企業(yè)文化差異對中外企業(yè)管理模式的影響

[摘要] 企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)管理中的核心要素之一。營造一種什么樣的企業(yè)文化，才能成為企業(yè)管理提供最有力、最長效的支持，無疑成為企業(yè)管理者的首要任務，但是企業(yè)文化受各種因素的影響，企業(yè)之間都有很大的差異。本文從民族、時代、個性等方面分析企業(yè)文化的差異，探討怎樣在中外企業(yè)的管理中尋找適合自身發(fā)展的經營管理模式。

[關鍵詞] 企業(yè)文化民族差異時代差異個性差異企業(yè)管理模式

隨著知識經濟和經濟全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)管理中的核心要素之一。在這種形勢下，營造一種什么樣的企業(yè)文化，才能為企業(yè)管理提供最有力、最長效的支持，無疑成為企業(yè)管理者的首要任務。綜觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一不有深厚的文化底蘊，但是企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領域。因為它涉及企業(yè)的價值觀、領導方式、時代特征、民族文化等諸多領域，具有很強的個性特征。因此，本文擬從企業(yè)文化差異的角度，探討怎樣在中外企業(yè)的管理中尋找一條適合自身發(fā)展的管理模式。

一、注意企業(yè)文化的民族差異

所謂企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在物質生產過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應的制度和組織結構，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經營哲學、行為規(guī)范、共同信念和由此而產生的凝聚力。企業(yè)文化是民族文化的一種具體體現(xiàn)，由于歷史、自然、社會和文化環(huán)境的差異，不同國家的企業(yè)文化也各具特色。

由于民族文化的差異，造成中外企業(yè)在管理模式和方法上也存在較大差異。所以，不考慮文化背景，一味地模仿和照搬西方的成功經驗和管理方法是很難收到滿意效果的。

比如1995年美國通用電器公司創(chuàng)立并推行的六西格瑪質量管理方法，在通用電器、摩托羅拉、戴爾、惠普等眾多知名跨國企業(yè)中采用都取得了很好的效果，而在我國一些企業(yè)中采用卻收效不大。這個例子就充分說明如果不根據(jù)我國的國情，完全照搬國外大企業(yè)的成功經驗，結果往往失敗。所以我國企業(yè)在構造管理模式時，必須以中國優(yōu)秀民族文化為底蘊，吸收西方文化的精髓，借鑒國內外成功的管理經驗，兼收并蓄，融會貫通才能取得比較好的效果。

在這方面，海爾企業(yè)的管理模式很值得我們借鑒，海爾的成功靠的是 “管理制度與企業(yè)文化緊密結合”構成的管理體系，而不是靠一兩個管理秘訣搞管理，海爾的管理模式是：“首先提出理念與價值觀→推出典型案例→形成制度與機制?！闭沁@個“制度與機制”和員工“理念與價值觀”的互動，使海爾獲得了長足發(fā)展。海爾人稱他們這種管理模式為“海爾管理三步曲”，海爾人提出了許多經營理念，如“有缺陷的產品就是廢品”、“沒有思路就沒有出路”、“只有淡季思想沒有淡季市場”、“先賣信譽，后賣產品”、“真誠到永遠”、“人人是人才，騫馬不相馬”等。依據(jù)這些理念他們又推出了一系列典型案例，如：“砸冰箱”事件、“大地瓜洗衣機”事件、“冰箱說明書”事件、“部長競聘上崗”、“農民合同工當上車間主任”等。最后將這些理念形成一系列制度與機制，如“零缺陷”管理機制、“產品開發(fā)與市場開發(fā)一體化保證體系”、“服務追蹤體系”、“OEC 管理法”等。正是“海爾管理三步曲”這種管理模式，使海爾人提出的許許多多價值觀念、經營理念逐漸溶為海爾人的管理思想，形成了海爾企業(yè)文化。成為海爾人一切管理活動的準則和自覺遵守的行為規(guī)范，這就使得 “海爾管理三步曲”成為一種行之有效的管理模式。

二、注意企業(yè)文化的時代差異

早在上世紀五十年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中，就有自己獨具特色的經營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能，為中國當時的經濟發(fā)展起到了不可磨滅的貢獻。但時隔半個世紀后，隨著經濟的發(fā)展，隨著人們對精神激勵作用的客觀認識和對物質激勵手段的運用，這些“企業(yè)文化”早已不能適應時代的變化而逐漸衰落了。

三、注意企業(yè)文化的個性差異

每一個企業(yè)由于發(fā)展歷程不同、構成成分不同、競爭壓力的不同，所以其對環(huán)境做出反應的策略和處理內部沖突的的方式都會有自己的特色。比如，同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強調顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強調對市場和環(huán)境的適應性，IBM公司的企業(yè)文化強調尊重人、信任人，善于運用激勵手段。這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經營策略、企業(yè)內外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵和基本假設各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業(yè)文化的個性化特色。

綜上所述，企業(yè)文化在企業(yè)管理中起著重要的作用，可以說是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，管理思想和經營哲學的基石，它滲透于企業(yè)一切管理活動和行為之中。如果一個企業(yè)沒有自己的企業(yè)文化，那么這個企業(yè)就等于沒有靈魂，管理方法也就成了“無源之水、無本之木”。但是企業(yè)文化又存在民族差異、時代差異、個性差異，這就需要企業(yè)在構造管理模式時，不能搬硬套某種國內外企業(yè)的管理方法，充分考慮自身的特點，才能產生突破性的效果。

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