以文化創(chuàng)新引領(lǐng)管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新

[摘要] 本文通過(guò)查閱文獻(xiàn)和實(shí)地調(diào)查研究的方法對(duì)錦天化實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略進(jìn)行了認(rèn)真分析，錦天化通過(guò)實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，尋求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，它不僅是一個(gè)企業(yè)尋求環(huán)境和資源和諧的過(guò)程，還是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略跨越和管理、技術(shù)變革的過(guò)程，更是一個(gè)通過(guò)文化創(chuàng)新，提升學(xué)習(xí)力創(chuàng)新的過(guò)程。筆者希望通過(guò)對(duì)錦天化創(chuàng)新戰(zhàn)略的分析，以小見(jiàn)大，對(duì)我國(guó)處于傳統(tǒng)行業(yè)的地方國(guó)有企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有所借鑒。

[關(guān)鍵詞] 文化創(chuàng)新 引領(lǐng) 管理科技創(chuàng)新

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中成功的法寶。進(jìn)入新世紀(jì)的今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功已不局限于傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，而越來(lái)越依賴(lài)于生產(chǎn)出大量的使消費(fèi)者滿(mǎn)意的新產(chǎn)品及新服務(wù)的智力資本。建立在這種智力資本基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)變成了核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是不斷培育和提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力.在企業(yè)取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這一過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部能力的培養(yǎng)和各種能力的綜合運(yùn)用是最關(guān)鍵的因素。而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不過(guò)是企業(yè)發(fā)揮智力資本的潛能并充分應(yīng)用到新的開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的活動(dòng)與行為。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及其構(gòu)成要素

國(guó)外學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)或企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的探討和考察，最早是由美國(guó)戰(zhàn)略研究學(xué)者普拉哈拉德（CoKoPrahalad）和英國(guó)學(xué)者麥哈爾（Gary Hanmel）于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的題為《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出。他們給出的定義是，核心競(jìng)爭(zhēng)力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)理論界的相關(guān)觀點(diǎn)和表述主要有：

1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是“企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，“它是由市場(chǎng)預(yù)測(cè)、研究開(kāi)發(fā)、運(yùn)輸、今后服務(wù)等等一系列關(guān)鍵程序、能力、機(jī)制構(gòu)成的一個(gè)企業(yè)發(fā)展力、競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，每一個(gè)稍大一些的企業(yè)都有其特定的核心競(jìng)爭(zhēng)力（機(jī)制、系統(tǒng)、實(shí)力），不論他們是實(shí)行多元化戰(zhàn)略，還是實(shí)行專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略，區(qū)別僅在于核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)制方面?！薄昂诵母?jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)綜合系統(tǒng)，不僅僅是銷(xiāo)售能力或技術(shù)開(kāi)發(fā)能力等等某一個(gè)子系統(tǒng)?！?/p>

2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以稱(chēng)為“獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力”（distinctive competencies）。獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力不是指企業(yè)具有什么資源或能力，而是指企業(yè)擁有的與競(jìng)爭(zhēng)者不同的“一套”能力?！百Y源（生產(chǎn)過(guò)程的投入）和能力（將資源組合起來(lái)完成一項(xiàng)任務(wù)或作業(yè)）為企業(yè)提供了在制定和完成戰(zhàn)略任務(wù)時(shí)所需的基礎(chǔ)。但是，并不是所有的資源和能力都能夠成為戰(zhàn)略性資源和能力，只有那些能夠使企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源與能力者（獨(dú)特）競(jìng)爭(zhēng)能力”。

綜上所述，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可概括為：某企業(yè)自身?yè)碛械?、具有壟斷性的、不可模仿的、持久的、高?chuàng)利性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力合成。核心競(jìng)爭(zhēng)能力被廣泛看作企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以是某種單項(xiàng)能力，更多的是一種能力合成，即企業(yè)技術(shù)、管理、營(yíng)俏、決策、信息、文化等能力的合成。核心競(jìng)爭(zhēng)力有助于實(shí)現(xiàn)用戶(hù)所看重的核心價(jià)值。包括新產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、員工價(jià)值和形象價(jià)值。高創(chuàng)利性是核心競(jìng)爭(zhēng)力的突出表現(xiàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的終端實(shí)現(xiàn)形式，它決定了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手。

二、企業(yè)概況

錦西天然氣化工有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“錦天化”），是我國(guó)第一家以海底天然氣為原料，以化肥生產(chǎn)為主的綜合性化工生產(chǎn)企業(yè)。設(shè)計(jì)能力為年產(chǎn)30萬(wàn)噸合成氨/52萬(wàn)噸尿素，其中合成氨裝置采用美國(guó)布朗公司深冷凈化工藝，尿素裝置采用意大利斯那姆公司氨氣提工藝，整套裝置具有國(guó)際先進(jìn)水平。

錦天化坐落于遼寧省西部沿海開(kāi)放名城——葫蘆島市，毗鄰京沈高速公路、102國(guó)道、京哈鐵路、秦沈高速鐵路、葫蘆島港、錦州機(jī)場(chǎng)，具備得天獨(dú)厚的公路、鐵路、航運(yùn)等便利運(yùn)輸條件。公司現(xiàn)有員工1836人，其中博士研究生1人，碩士研究生60人，公派出國(guó)訪問(wèn)學(xué)者2人，享受?chē)?guó)務(wù)院政府津貼專(zhuān)家8人，教授、研究員級(jí)高級(jí)工程師17人，高級(jí)職稱(chēng)118人，中級(jí)職稱(chēng)197人。錦天化自1993年投產(chǎn)以來(lái)，榮獲國(guó)家和省市級(jí)科技成果20項(xiàng)，對(duì)引進(jìn)裝置進(jìn)行重大技術(shù)創(chuàng)新50余項(xiàng)，不僅使主裝置設(shè)計(jì)產(chǎn)能提高10％以上，而且實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)的進(jìn)一步升級(jí)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和遼寧老工業(yè)基地振興做出了重要的貢獻(xiàn)。

三、企業(yè)環(huán)境

無(wú)論企業(yè)的變革管理技能多么高超，總有提高的余地，記住這點(diǎn)非常重要。找出你的薄弱方面通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)提升的變革能力（韋爾奇）。2002年初錦天化運(yùn)用SWOT分析方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)面臨的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行了分析:1.對(duì)市場(chǎng)控制能力。錦天化對(duì)市場(chǎng)的控制能力足，因?yàn)槲覈?guó)尿素的年產(chǎn)能力是3000萬(wàn)噸，而錦天化的產(chǎn)能是52萬(wàn)噸，只占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的1.5%。2.核心能力。核心能力是企業(yè)獨(dú)具、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的，難以模仿，在超額利潤(rùn)之后隱含的那些非常獨(dú)到、特別的東西。錦天化在2002年當(dāng)時(shí)的企業(yè)暫時(shí)的市場(chǎng)熱銷(xiāo)，那種靠外部經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而帶來(lái)的企業(yè)效益的增加不能稱(chēng)其為核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.生產(chǎn)能力。設(shè)備老化程度。2002年時(shí)錦天化主裝置已投產(chǎn)近十年，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)周期實(shí)際已到中年，產(chǎn)能已到極限，主業(yè)的成長(zhǎng)已到極限，企業(yè)處在成熟期而不是成長(zhǎng)期，但是要等到進(jìn)入衰退期再談變革、談發(fā)展（所謂“二次創(chuàng)業(yè)”）為時(shí)已晚。4.產(chǎn)品單一。錦天化當(dāng)時(shí)只有尿素一種產(chǎn)品，而合成氨只是用來(lái)生產(chǎn)尿素的中間產(chǎn)品。而且普通尿素就是同質(zhì)化產(chǎn)品，談不上差異化產(chǎn)品。5.管理理念不新。錦天化當(dāng)時(shí)雖然比起同行業(yè)其他企業(yè)要好一些，但也存在著基礎(chǔ)管理不扎實(shí)，文化理念不超前等國(guó)有大型企業(yè)的通病。

四、創(chuàng)新文化

錦天化以“求實(shí)創(chuàng)新、以人為本、客戶(hù)滿(mǎn)意、誠(chéng)信共贏”的核心價(jià)值觀重塑企業(yè)文化，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”作為培育這種文化的主要途徑，以“尊重人、理解人，營(yíng)造有利于員工個(gè)性創(chuàng)造和價(jià)值發(fā)揮的空間”這一理念作為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的宗旨，倡導(dǎo)并培育“求實(shí)創(chuàng)新，追求完美”的企業(yè)精神。

小事成就大事，細(xì)致鑄就完美。為了塑造高品質(zhì)員工，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同超越，2003年初，錦天化引入并全面推行6S管理。推行6S，既是一種管理方法的導(dǎo)入，也是一場(chǎng)思想觀念變革。錦天化以“員工品質(zhì)提升與公司發(fā)展同步”為推行理念，以“零雜物、零浪費(fèi)、零事故、零違紀(jì)、零缺陷”為推行目標(biāo)，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養(yǎng)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理，達(dá)到規(guī)范行為、提升素質(zhì)、重塑團(tuán)隊(duì)、安全生產(chǎn)的目的。錦天化推行“6S”管理是“以人為本”文化理念的深入和細(xì)化，是對(duì)過(guò)去零散管理做法的系統(tǒng)整合。在推行過(guò)程中，錦天化創(chuàng)造性的提出了6S與企業(yè)基礎(chǔ)管理以及企業(yè)文化相結(jié)合的兩個(gè)推行觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了文化與管理的整合。

錦天化運(yùn)用“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考”五項(xiàng)修煉，形成“愿景分享、管理變革、提升隊(duì)伍、知識(shí)管理、專(zhuān)家咨詢(xún)”五個(gè)推進(jìn)力，來(lái)打造員工的“學(xué)習(xí)力、思考力、行動(dòng)力、融合力、沖擊力”。員工的思維方式及思想觀念發(fā)生了巨大的變化，這些無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供精神動(dòng)力支持。

五、創(chuàng)新科技

緩釋尿素做為國(guó)家“863”計(jì)劃的產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，是錦天化與中科院沈陽(yáng)應(yīng)用生態(tài)研究所經(jīng)過(guò)多年合作的重大技術(shù)創(chuàng)新成果。自2004年2月投放市場(chǎng)以來(lái)，深受廣大農(nóng)民朋友的歡迎。它的肥效期由普通尿素的40天～50天延長(zhǎng)到110天～120天，氮素利用率提高了10個(gè)百分點(diǎn)，等量施肥下增產(chǎn)效果達(dá)10%以上，等產(chǎn)量下節(jié)肥15%，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。2005年，緩釋尿素被列入國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃，圍繞該產(chǎn)品的后續(xù)研發(fā)課題于同年被列入國(guó)家863計(jì)劃引導(dǎo)項(xiàng)目，并獲得科技部資金支持。

錦天化碳酸二甲酯生產(chǎn)工藝采用錦天化與國(guó)內(nèi)院校合作的技術(shù)苣，該工藝的原料為環(huán)氧丙烷、二氧化碳、甲醇，產(chǎn)品除碳酸二甲酯外，每年還聯(lián)產(chǎn)丙二醇1.2萬(wàn)噸，整套裝置具有操作運(yùn)行易于控制，對(duì)設(shè)備無(wú)腐蝕，無(wú)三廢排放等優(yōu)點(diǎn)。特別是通過(guò)將合成氨、甲醇、碳酸二甲酯裝置之間的物流、信息流、能量流進(jìn)行集成和優(yōu)化配置后，產(chǎn)品成本具有了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

錦天化始終致力于生態(tài)工業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以及環(huán)境保護(hù)方面的探索，秉承企業(yè)社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)持續(xù)開(kāi)展清潔生產(chǎn)，嚴(yán)格遵循“減量化、再利用、再循環(huán)”的3R原則，依靠科技進(jìn)步將清潔生產(chǎn)不斷引向深入，實(shí)現(xiàn)減污、降耗、增效的目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境和諧發(fā)展的良好局面。建設(shè)錦天化生態(tài)科技工業(yè)園區(qū)是全面推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的最佳切入點(diǎn)和最重要的途徑之一，是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力的必要手段。園區(qū)的建設(shè)依托中科院沈陽(yáng)生態(tài)應(yīng)用研究所、清華大學(xué)等科研院校，通過(guò)產(chǎn)、學(xué)、研合作，建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，保持產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，力爭(zhēng)形成更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)品群，打造一個(gè)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的生態(tài)科技工業(yè)園區(qū)。列入園區(qū)內(nèi)中長(zhǎng)期規(guī)劃的有化肥產(chǎn)業(yè)鏈，碳酸二甲酯產(chǎn)業(yè)鏈，甲醇產(chǎn)業(yè)鏈等。

六、創(chuàng)新管理

錦天化通過(guò)構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部資源高效整合，以“適度投資、實(shí)用為主、效率為先、管理導(dǎo)向”為方針，總體規(guī)劃，分步實(shí)施。采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、質(zhì)量管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、合同管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化、分銷(xiāo)資源計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)系管理、制造執(zhí)行系統(tǒng)等一體化信息管理系統(tǒng)在錦天化成功實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理模式的全新變革。

錦天化的信息化建設(shè)得到了省、市高度重視，成為遼寧省化工行業(yè)信息化建設(shè)優(yōu)秀示范項(xiàng)目。錦天化信息化建設(shè)的最終目標(biāo)是基于愿景，以及戰(zhàn)略構(gòu)建面向客戶(hù)的研、供、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化系統(tǒng)—即物流與供應(yīng)鏈管理的信息化管理平臺(tái)。從研發(fā)的角度，產(chǎn)品研發(fā)的定位要貼近客戶(hù)與市場(chǎng)，并從提高產(chǎn)品的附加值入手，對(duì)于研發(fā)所需的資源要給予保證；從供應(yīng)的角度，對(duì)原料的采購(gòu)要重視物流的管理，以減少庫(kù)存資金的占用；從生產(chǎn)的角度，產(chǎn)品組合與生產(chǎn)線(xiàn)要體現(xiàn)“柔性制造”的原則，以適應(yīng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的“個(gè)性化”需求；從銷(xiāo)售的角度，營(yíng)銷(xiāo)模式、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和人員素質(zhì)要滿(mǎn)足“訂單驅(qū)動(dòng)”的要求，并通過(guò)高效的信息化平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)和物流管理的整合，提高對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，增大客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

錦天化1998年成功建立了ISO9000質(zhì)量管理體系，并榮獲2004第13屆國(guó)際認(rèn)證聯(lián)盟（IQNET）“管理優(yōu)秀獎(jiǎng)”，遼寧省僅有3家企業(yè)獲此殊榮。為了更有效地整合內(nèi)部管理資源，錦天化將ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和GB/T28000職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行有機(jī)融合，形成了一體化管理體系。

七、小結(jié)

縱觀錦西天然氣化工有限責(zé)任公司通過(guò)“二次變革”尋求可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，它不僅是一個(gè)企業(yè)尋求環(huán)境和資源和諧的過(guò)程，還是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略跨越和管理能力提升的過(guò)程，更是一個(gè)通過(guò)文化創(chuàng)新奠定了企業(yè)核心能力——學(xué)習(xí)力提升的價(jià)值觀基礎(chǔ)作用的典型案例?？傮w看，對(duì)我國(guó)大型國(guó)有企業(yè)尋求“二次變革”走上可持續(xù)發(fā)展之路具有很多可借鑒之處。

從錦天化成功的案例剖析中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)不斷的積累、深化、升華而相對(duì)穩(wěn)定和系統(tǒng)化的有機(jī)整體。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝過(guò)對(duì)手的能力。它是市場(chǎng)預(yù)測(cè)、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)加工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)決策、人事管理、人才開(kāi)發(fā)、運(yùn)輸、售后服務(wù)等等一系列過(guò)程中形成的，有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵程序、關(guān)鍵機(jī)制決定的巨大的資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。它的本質(zhì)內(nèi)涵是“消費(fèi)者剩余”——企業(yè)讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可取代性品質(zhì)和價(jià)值的能力。

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