東軟解決方案論壇：持續(xù)改進與開放式創(chuàng)新

2008年6月16日，隨著公司的證券簡稱由“東軟股份”變更為“東軟集團”，歷時一年多的東軟整體上市計劃所有程序最終完成。這標志著東軟整體上市取得了圓滿成功。

2008年10月10日，東軟解決方案論壇2008（大連）在風景秀美的東軟軟件園（大連河口園區(qū)）隆重開幕。這是整合后的新東軟第一次在客戶和合作伙伴面前全新亮相，也是東軟軟件園（大連河口園區(qū)）第一次向客戶和合作伙伴全面開放，象征著東軟已經(jīng)踏上規(guī)?；?、國際化發(fā)展的新征程，開始東軟新的理想和目標的探索和追求。

來自國家工業(yè)與信息化部、遼寧省、大連市的領導與行業(yè)專家，來自Intel、Oracle、利盟、IBM等全球知名IT企業(yè)高層以及來自國內500多家行業(yè)客戶、研究機構、新聞媒體的嘉賓齊聚一堂，共同探討中國信息化建設和企業(yè)IT應用的創(chuàng)新之道。本次論壇以“持續(xù)改進與開放式創(chuàng)新”為主題，旨在通過論壇所搭建的溝通與交流平臺，深刻洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢，持續(xù)關注客戶長期利益，積極思考和探索作為一家IT解決方案與服務供應商，如何通過持續(xù)改進以及實施開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略，來構造與客戶和合作伙伴共贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

本次論壇，對于東軟來講擁有特殊的背景意義。

首先，整體上市的成功賦予了東軟全新的生命，從那一刻開始，東軟走向了它國際化戰(zhàn)略發(fā)展歷程中嶄新的起點。2008年也隨之成為了東軟發(fā)展歷史中最重要的一年，是公司向全球優(yōu)秀的IT解決方案與服務供應商這一新的戰(zhàn)略目標邁進的元年。

其次，隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，全球軟件與服務外包業(yè)務正在向亞洲，向中國移動，這給中國帶來了難得的發(fā)展機遇。為了順應這一全球IT服務外包業(yè)務向中國大規(guī)模轉移的潮流，東軟軟件園（大連河口園區(qū)）建成。這座可以容納1萬名軟件工程師的大型基地于今年6月17日投入使用，它標志著東軟進一步擴大國際離岸外包業(yè)務和國內解決方案業(yè)務，建立全球軟件與服務交付中心的戰(zhàn)略得到落實。

正是在這樣的大背景下，東軟提出了通過開放式創(chuàng)新、聯(lián)盟合作等方式實現(xiàn)持續(xù)改進與提升，并將此內容定為本次論壇的主題。首先對于客戶的IT系統(tǒng)來說，隨著新技術的不斷推出，管理的不斷改進，應用的更加深入，客戶對IT解決方案的需求也在不斷的變化，這就要求供應商要圍繞客戶不斷變化的需求，持續(xù)不斷地改進IT系統(tǒng)，使之在新的歷史和環(huán)境下能夠為客戶不斷創(chuàng)造新的價值。

東軟始終認為，創(chuàng)新不是目的，而是一種手段；創(chuàng)新不僅是提供領先的技術，還要為客戶降低成本，提高效率，以形成更好更快的發(fā)展速度；在經(jīng)濟全球化的今天，認識到創(chuàng)新的重要已經(jīng)不重要了，而找到用什么方式來創(chuàng)新變得更為重要。在為客戶構建解決方案中，我們要學會聯(lián)盟、協(xié)同，已落實東軟的開放是創(chuàng)新戰(zhàn)略；要與世界一流的供應商合作，為客戶提供可持續(xù)發(fā)展的IT解決方案和服務，這是東軟一直堅持的發(fā)展戰(zhàn)略?！俺掷m(xù)改進與開放式創(chuàng)新”，不僅反映了東軟現(xiàn)行的策略和思考，也表達了在全球局勢復雜多變，中國市場面臨巨大壓力的情況下，東軟的自信和從容，東軟的理智和冷靜，東軟的豁達和開放。它也意味著這題上市后的東軟，在國際化和全球化的探索中已經(jīng)找到屬于自己的創(chuàng)新之路。

演講一

軟件企業(yè)訂單非常飽滿

大連市市長 夏德仁

今年是大連發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)十周年。十年來，大連的軟件業(yè)產(chǎn)值從2億元人民幣發(fā)展到去年的215億元人民幣，軟件出口從不足1000萬美元發(fā)展到去年的7.2億美元，軟件企業(yè)從100余家發(fā)展到700多家，軟件從業(yè)人員從3000多人發(fā)展到現(xiàn)在的60000多人。十年間軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模年均增長率達到68.2%。軟件業(yè)已經(jīng)成為大連新的支柱產(chǎn)業(yè)，“大連軟件”也成為具有國際影響的城市品牌。美國著名專欄作家弗里德曼把大連稱為“中國的班加羅爾”；國際數(shù)據(jù)公司（IDC）評價大連的軟件和服務外包交付指標在世界排第5位，中國排第1位。

在這里，我要特別感謝劉積仁博士。大連軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展其實和東軟在大連的發(fā)展是相輔相成的，大連軟件園開園的第一鍬土是東軟的第一鍬土，多年來東軟不僅引領了大連的產(chǎn)業(yè)方向，也引領著我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。連續(xù)十年舉辦的解決方案論壇，對軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展無論從策略上還是技術上都起到了很大的推動作用。

最近我們在研究美國的金融風暴對世界經(jīng)濟的沖擊以及我們國家的經(jīng)濟會不會受到世界經(jīng)濟的拖累。我認為中國的經(jīng)濟不是孤立的，肯定會受到世界經(jīng)濟的影響。但我覺得在目前的經(jīng)濟形勢下，軟件產(chǎn)業(yè)仍然面臨機遇?，F(xiàn)在軟件企業(yè)的訂單都非常飽滿，今年大連的軟件產(chǎn)業(yè)仍然會快速地發(fā)展，我們非常有信心。相信今年大連軟件產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值仍然會保持40%~50%的增長速度，軟件出口的增速還會高于這個數(shù)字。另一方面我們面臨的挑戰(zhàn)也非常嚴峻，主要是受人民幣持續(xù)升值的影響，國內軟件企業(yè)的國際競爭力在下降，這就需要我們通過技術的進步、服務質量的提高來彌補。另外我們在全球軟件和信息服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭中如何爭取中、高端的環(huán)節(jié)，也是我們應該探討的問題。今天的論壇正逢其時，在這里，我們共同探討軟件行業(yè)關心的話題，探討如何通過持續(xù)改進和創(chuàng)新來提高我們的競爭力。

最后預祝中國的軟件和信息服務業(yè)有更好、更快的發(fā)展。

演講二

軟件業(yè)在“海嘯”中一枝獨秀

中國信息產(chǎn)業(yè)商會會長 張琪

目前，我國的經(jīng)濟發(fā)展是機遇與挑戰(zhàn)并存，困難和希望同在。

首先，我們來分析一下目前我國工業(yè)的經(jīng)濟形勢和我們的IT產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)如何在應用和服務中奮進。現(xiàn)在從全球的經(jīng)濟形勢看全球金融海嘯，中國的經(jīng)濟應該何去何從？我們現(xiàn)在是在一個完全一體化的世界中活著，中國不可能一枝獨秀不受影響，所以先來說說我們自己“家里的事”。今年前8個月工業(yè)增長同比減緩了2.7個百分點，其中重工業(yè)明顯減緩。再看看各個工業(yè)門類的情況，今年前8個月，鋼鐵行業(yè)同比減緩了9.4個百分點，建材行業(yè)同比減緩了7.6個百分點，有色金屬行業(yè)同比減緩了11個百分點，機械電子行業(yè)同比回落了3.5個百分點。電力行業(yè)今年6~8月沒有達到10%的增速，這是非常危險的信號，因為用電量的回落，是整個工業(yè)行業(yè)發(fā)展放緩的前奏。然而，與其他行業(yè)的增速放緩相反的是，我國電子行業(yè)始終是一枝獨秀，今年前7個月，電子行業(yè)銷售同比增長20.7%。

再來看軟件行業(yè)，今年前8個月，我國軟件業(yè)同比增速上漲。為什么其他行業(yè)的增速在回落，軟件業(yè)反而在高速地發(fā)展？其實，軟件是一個黏合劑，越是在經(jīng)濟不景氣的時候，或高速發(fā)展的時候，軟件的應用和信息服務越能發(fā)揮作用。有人說受金融危機的影響，企業(yè)在信息化建設方面的投入會有所減少，軟件外包服務肯定會萎縮。而我認為，軟件產(chǎn)業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)并存。前面已經(jīng)提到，很多工業(yè)部門的增速在回落，而越在這個時候越需要運用信息技術手段來提升企業(yè)的競爭力。這就是說我們的軟件業(yè)作為一個加速倍增器需要更好地向其他部門滲透，在應用和服務中帶動其他行業(yè)發(fā)展的同時實現(xiàn)我們自身的發(fā)展。

我覺得東軟解決方案論壇是一個很好的機會，一年一度的論壇就是和各大用戶進行溝通，了解他們的需求、困難，用我們先進的技術手段加以改造、加以提升，在融合互動中實現(xiàn)互利共贏。中國信息產(chǎn)業(yè)商會也是東軟的合作伙伴，很高興能夠把自己的想法和看法和大家分享，祝中國的軟件事業(yè)更上一層樓。

演講三

2008年是東軟新征程元年

東軟集團董事長兼CEO 劉積仁

最近我聽到的討論最多的話題就是全球經(jīng)濟衰退和美國金融風暴對中國的影響。幾乎所有的人都認為中國的經(jīng)濟發(fā)展遇到了冬天。但我認為，東軟的發(fā)展從來沒有經(jīng)歷過春天，從創(chuàng)業(yè)的第一天開始，我們一直都在冬天里。如果跟17年前比，今天就是春天。

17年來，我始終認為東軟是很幸運的。在17年的成長中沒有遇到重大的創(chuàng)傷，公司的管理團隊沒有發(fā)生分裂，營業(yè)額在不斷增長，人力資源規(guī)模不斷擴張。這一切都源于社會各界對東軟成長的支持與關愛。以這座城市為例，美麗的環(huán)境、完備的基礎設施、開明的政府使東軟在一個良好的外部環(huán)境下成長。到過東軟軟件園的客戶，無不贊揚東軟完備的基礎設施和優(yōu)美的工作環(huán)境，事實上這些都得益于大連這座城市和她的管理者、建設者。

了解東軟的人都知道，東軟的成長史其實就是一部融合史，是在一個十分困難的情況下尋求生存和發(fā)展道路的創(chuàng)業(yè)史。很多客戶、合作伙伴與東軟合作了十幾年，正是你們在東軟只有幾百人的時候，通過冒險和忍耐支持著東軟，讓我們有機會在今天站在這個地方來談理想和未來。東軟認為一個企業(yè)沒有客戶，就沒有生存空間，就沒有可以被信賴的基礎。任何客戶在不能獲得自身利益的時候，是不會為其供應商帶來利益的。作為一個供應商，不能成就客戶的事業(yè)，也就不能成就自身的事業(yè)。一個企業(yè)如果不知道與客戶共同發(fā)展，不知道如何營造這樣一種文化氛圍，它必將永遠被孤立在這個殘酷的競爭市場。本著這樣的邏輯，東軟在不斷地改進、開放、創(chuàng)新、融合。我們在中國40多個城市建立了本地化的服務網(wǎng)絡，以此拉進我們與客戶的距離，這樣做不僅使客戶感到滿意、安全，更重要的是提高了我們的交付效率，對我們的管理也提出了挑戰(zhàn)。每一年我們和客戶、合作伙伴都要進行一次相互感謝，合作伙伴感謝我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造了效益，我們也感謝合作伙伴為東軟創(chuàng)造了更多的成長和利潤空間。

17年前，我們剛剛上路，眼前一片迷茫，那個時候我們沒有資本來談論理想。17年后，我們剛剛開始明白，剛剛開始有了自己的規(guī)劃，稍微有一點點資本，稍微有了一點點自信。從這個角度講，東軟還是個嬰兒。過去的5年是東軟發(fā)展最快的5年，在這5年里我們完成了一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃。特別是2007年，我們完成了東軟股份和東軟集團的重組，誕生了一個新的上市公司。重組后，新的東軟在今天股票市場低迷的時候市值仍然有100多億元人民幣。

我們把2008定義為新東軟的元年。在這個時候，我們應該重新思考未來，重新思考戰(zhàn)略，重新思考發(fā)展，因為我們感到了巨大的責任。這不僅是對地震災區(qū)的捐助、對社會公益事業(yè)的支持，還包括我們對客戶的責任。如果有一天東軟倒下了，我們會給客戶帶來巨大的傷害。我們要把每一天、每一個細節(jié)做好，讓客戶感覺到安全。因此，在新東軟的元年我們提出了要成為受社會、投資者、客戶、合作伙伴、員工尊敬的企業(yè)。我們知道要做到這一點非常不容易，我們必須持續(xù)改進。持續(xù)改進的根本是改進我們自己，改進我們自己的文化、行為、技術、人力資源發(fā)展，我認為這是東軟持續(xù)發(fā)展的基礎。

17年，東軟明白了幾個道理。第一，一個企業(yè)應該學會在困境下生存，只有在最困難的環(huán)境下學會了生存企業(yè)才能夠安全。第二，一個企業(yè)要永遠有危機感，不能因為今天的日子稍微好過了就忘記了危機，每一天都要在做冬天來過，不要過多期盼春天的到來。巴菲特有句名言，“在別人瘋狂地時候要悲觀，在別人悲觀的時候要瘋狂”。在市場競爭中，對手的退出了留給了我們更好地機會，也讓我們更加深刻的認識到市場競爭的殘酷性，我們要時刻保持清醒，不然東軟就有可能為對手提供機會。第三，要扎扎實實，不要把一切想得過于美好，人類的思想早就到達月球了，可是人類的腳步才到達過一次。第四，要學會生存，要學會在競爭發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)里與客戶、合作伙伴團結在一起，共同成長。第五，性格決定命運。東軟的未來取決于我們今天用什么性格來推動她的發(fā)展。