被忽略的用戶權(quán)益

對(duì)于“番茄花園”事件，從純個(gè)人的立場(chǎng)講，有些淡淡的傷感。畢竟“番茄花園”于我來(lái)說(shuō)，是種好用的軟件?，F(xiàn)在，用還是不用，成了一個(gè)問(wèn)題。用的話，增加了道義上的壓力，還可能遭遇許多技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)，如有些人所講，可能會(huì)遭遇個(gè)人或公司以正義名義發(fā)起的攻擊。不用的話，用什么？難道是微軟大加渲染的Vista？從個(gè)人使用的經(jīng)歷講，付出了更高代價(jià)的硬件配置，以及無(wú)形的學(xué)習(xí)成本，得到的又是什么呢？似乎只是與付出的極不相稱(chēng)、對(duì)我而言毫無(wú)價(jià)值的外表的變化。這是一種很不經(jīng)濟(jì)的行為。所以，只能用XP，現(xiàn)在我新購(gòu)買(mǎi)的筆記本裝的就是隨機(jī)正版XP。每次開(kāi)機(jī)，面對(duì)進(jìn)度條的等待，都會(huì)讓我想起曾經(jīng)用過(guò)的“番茄花園”的快捷。如果有一種軟件能夠代替XP，而價(jià)格又在能夠承受的限度，我一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

與朋友交流，有我這種想法的還大有人在。這就顯示了一種市場(chǎng)需求。對(duì)軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一種發(fā)展的機(jī)遇。如果我是正在尋找發(fā)展方向的軟件企業(yè)家，或者是確定了軟件方向的投資人，就會(huì)認(rèn)真地研究這種方向的可行性。不過(guò)，我目前的身份是一個(gè)普通的軟件用戶，只能本份地想，如何在力所能及的范圍內(nèi)，保障自己的經(jīng)濟(jì)化、便利化的權(quán)益。

從理論上講，有需求就一定會(huì)有供給。不過(guò)，其中要等待多長(zhǎng)時(shí)間，就如買(mǎi)了彩票等待中獎(jiǎng)一樣，是個(gè)人無(wú)法預(yù)期的。如果指望市場(chǎng)提供能夠滿足需要的軟件產(chǎn)品，將可遇而不可求。作為用戶來(lái)講，還有沒(méi)有更積極的行為選擇呢？有，這就是《中華人民共和國(guó)憲法》賦予我們的建議權(quán)：“中華人民共和國(guó)公民對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員，有提出批評(píng)和建議的權(quán)利”。如果保護(hù)軟件用戶基本權(quán)益的行為由國(guó)家機(jī)關(guān)主張來(lái)做，不但能讓有能力的人才和企業(yè)脫穎而出，還能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障計(jì)算機(jī)空間的安全。

提到向國(guó)家機(jī)關(guān)提建議，有些人立即會(huì)敬而遠(yuǎn)之，認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)，是出力不討好的事。這實(shí)際上是一種感性自利行為。從感性行為向理性行為過(guò)渡，已經(jīng)成為現(xiàn)代人的普通能力。我們只要換個(gè)支點(diǎn)去想——如果以國(guó)家為主體來(lái)滿足軟件用戶的權(quán)益，會(huì)怎樣做？這對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，將變成一件很有樂(lè)趣的事情。

假如中國(guó)把滿足軟件用戶的需求作為一種國(guó)家大事來(lái)抓，就像“神七”飛天那樣，一定能夠?qū)崿F(xiàn)許多軟件人希望擁有中國(guó)自己開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng)的夢(mèng)想。對(duì)主管部門(mén)來(lái)講，可以向微軟提出要求其允許對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行改裝，這是不難實(shí)現(xiàn)的。例如，我現(xiàn)在用的是正版的微軟軟件，如果市場(chǎng)上有一種服務(wù)，能夠讓我的軟件用起來(lái)更簡(jiǎn)捷、更方便，只要價(jià)格合理，我當(dāng)然會(huì)購(gòu)買(mǎi)。還可以進(jìn)一步思考：如果要賣(mài)這樣的軟件，還需要什么功能？這種功能應(yīng)該是按用途劃分，而不應(yīng)該無(wú)論什么用途，都用一種復(fù)雜的操作系統(tǒng)。有些筆記本已經(jīng)做到了聽(tīng)音樂(lè)、收郵件而不用進(jìn)操作系統(tǒng)，這就很好。

現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)用戶非常無(wú)奈，一開(kāi)機(jī)就要啟動(dòng)一些自己并不清楚有什么用（可能根本就是無(wú)用的）的功能，占用自己的時(shí)間，沒(méi)有辦法保護(hù)自己的利益。現(xiàn)在幾乎沒(méi)有選擇性，難有體現(xiàn)用戶利益的空間。一些人選擇了無(wú)聲的忍耐，而另一些人則選擇不斷地思考與表達(dá)。

一有機(jī)會(huì)，我總想表達(dá)這樣的觀點(diǎn)：計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的空間與現(xiàn)實(shí)有聯(lián)系，也有各自運(yùn)行的規(guī)律。在現(xiàn)實(shí)空間，有國(guó)家憲法保障公民的基本權(quán)益。在計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)空間，我們也需要有一種軟件憲法保障用戶以數(shù)碼形態(tài)存在的利益。我們現(xiàn)在不應(yīng)該被動(dòng)地等待，而應(yīng)該主動(dòng)地創(chuàng)造。我一直在呼吁熱心人，考慮軟件空間的構(gòu)建問(wèn)題，如同初創(chuàng)國(guó)家一樣，需要建立什么樣的機(jī)制，確定哪些公共資源，建設(shè)哪些公共設(shè)施。

計(jì)算機(jī)創(chuàng)立的軟件空間目前是一種嶄新的世界，在這個(gè)世界中，只用我們?cè)趥鹘y(tǒng)實(shí)體世界中建立的觀念和方法，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是我們發(fā)揮主動(dòng)性，去思考，寫(xiě)建議，促成國(guó)家主管部門(mén)重視用戶的權(quán)益。我個(gè)人認(rèn)為，計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)軟件發(fā)展到現(xiàn)在的程度，應(yīng)該作為公共資源向公民公開(kāi)，這樣才能促進(jìn)軟件繁榮發(fā)展，真正保證用戶權(quán)益。

對(duì)于軟件用戶的基本權(quán)益保護(hù)，我的觀點(diǎn)是，不能等待，做自己力所能及的事。我現(xiàn)在所能做的事就是寫(xiě)文章表達(dá)觀點(diǎn)，希望能得到有志之士的共鳴。