文化的化合與化合的文化

[摘 要] 企業(yè)文化在企業(yè)管理中起著十分重要的作用，通過一系列有針對(duì)性的培訓(xùn)，使企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的理念與行為產(chǎn)生化合作用，從而實(shí)現(xiàn)化合的文化。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 培訓(xùn) 化合

文化是人類精神文明的化合，它超越時(shí)空、涵蓋萬象，是一種大而無形、化之萬物的共性與存在。文化的化合既是一種行動(dòng)和過程，又是一種目標(biāo)和結(jié)果，涵義寬泛而豐富。因其“大而無形”，所以就企業(yè)本身來講，它無所不在；因其“化之萬物”，又無所不為。文化在化合中可以演繹出許多神奇、許多驚異。

文化的力量是無窮的，從大的方面來論，它是人類社會(huì)共同文明的結(jié)晶。往小了說，它是社群、團(tuán)體、組織的粘合劑。組織體的文化是其在歷史發(fā)展進(jìn)程中逐漸形成的共同價(jià)值取向和行為習(xí)慣，是一種群體意識(shí)。企業(yè)文化就是組織體文化常見的形式。它能對(duì)人的思維方式、行為模式包括道德、感情、處世態(tài)度，按文化倡導(dǎo)的理念和導(dǎo)向進(jìn)行化合和重塑。而且，這種文化和重塑可以在一定條件下得以加速和強(qiáng)化。企業(yè)文化還可在對(duì)企業(yè)形成影響之際，對(duì)團(tuán)體中人員帶來或表現(xiàn)出來的符合企業(yè)文化原則或人類文明精髓的理念、價(jià)值觀和良好的行為模式進(jìn)行提煉和吸收，對(duì)自身更新或改良。前一過程謂之文化化合，后一過程則是化合文化。雙向互動(dòng)或善于吸收和化合的文化更具生命力，反過來，也更易促進(jìn)對(duì)企業(yè)人的化合。

文化的力量又是無形的。它通過人們之間隨意的溝通交流、交互中形成相互承認(rèn)并共同遵守的準(zhǔn)則、行為的耳濡目染等進(jìn)行滲透、傳染和擴(kuò)散。在潛移默化中對(duì)人的思想、行為實(shí)行整合、變無序?yàn)橛行?、多?jí)為單級(jí)。

“化合”這個(gè)詞很準(zhǔn)確地表達(dá)了文化對(duì)人特別是對(duì)一個(gè)團(tuán)體的思維及行為模式導(dǎo)向上的深刻影響。為了實(shí)現(xiàn)文化的化合作用，我們?cè)诮M成培訓(xùn)班時(shí)，有意識(shí)地對(duì)管理人員與員工、新老員工、男女員工等按適當(dāng)?shù)谋壤M(jìn)行組合。通過管理人員和老員工將公司企業(yè)文化傳播給新員工，同時(shí)，又讓老員工學(xué)習(xí)和感受新員工帶來的新理念、新思維。培訓(xùn)班這種形式強(qiáng)化和加速了文化化合計(jì)劃和文化的過程。這是因?yàn)?，第一，培?xùn)班為企業(yè)文化的化合創(chuàng)造了獨(dú)特的環(huán)境條件。現(xiàn)代社會(huì)的信息技術(shù)和物質(zhì)文明雖然給人們帶來了方便和快捷，但由于人們的交往越來越多地依賴于電子媒介，生活空間日益虛擬化和無形化，使得依賴于人計(jì)交往和溝通的文化成長(zhǎng)及傳播變得困難。培訓(xùn)班縮短了人們的距離，大家朝夕相處、交往頻繁，在相濡以沫的環(huán)境里、在共同參與和提高的訓(xùn)練場(chǎng)及課堂上，人的溝通和交流已無需通過電話、屏幕和匆匆的時(shí)間進(jìn)行，也無需那些不必要的禮節(jié)俗套，可以從容不迫、暢所欲言，可以促膝交心，做“深度交流”。在共同的相處、交流和理念的碰撞中，人們的思維方式及行為模式逐漸趨于一致，隨之感情也交融會(huì)同。第二，培訓(xùn)班為文化的化合和化合文化提供了一個(gè)連續(xù)的時(shí)間。我們?cè)谔囟ǖ?、連續(xù)的時(shí)間段內(nèi)，從課程安排、老員工的身體力行、有特色的企業(yè)文化對(duì)話、公司和教員的關(guān)心體貼，以及學(xué)員之間的互助友愛等活動(dòng)創(chuàng)造了一種特殊的企業(yè)文化氛圍，使員工時(shí)時(shí)處處都能感受到企業(yè)文化的存在，產(chǎn)生極強(qiáng)的理念震撼和沖擊，從而對(duì)人的思想行為形成深度刻化。第三，團(tuán)隊(duì)的存在強(qiáng)化了文化的化合和化合文化。團(tuán)隊(duì)的形成依靠?jī)蓚€(gè)層面的因素，一是帶有強(qiáng)制性的規(guī)章制度;二是文化的凝聚力。對(duì)于前者，若強(qiáng)制性因素撤除，團(tuán)隊(duì)往往會(huì)土崩瓦解；后者則不同，若文化的凝聚力足夠強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的生存無虞。即使遇到外力作用而催毀，由于文化凝聚力的作用，團(tuán)隊(duì)成員還會(huì)再度聚集起來。團(tuán)隊(duì)的存在，為人們提供了一個(gè)基本的文化模式和準(zhǔn)則，在一定意義上，企業(yè)文化的模式和準(zhǔn)則為團(tuán)隊(duì)的行為理念提供了一套訓(xùn)練綱領(lǐng)，人們可以循其格架運(yùn)作，受其化合，并為豐富它填充自己的奉獻(xiàn)，以求在更高更新的層次上化合文化?？梢姡幕幕虾突衔幕鋵?shí)是一種波浪狀推進(jìn)、螺旋式上升。

企業(yè)文化能在哪些方面對(duì)人的理念及行為產(chǎn)生化合作用呢？

首先，企業(yè)文化能對(duì)人的理念進(jìn)行調(diào)整并逐漸趨于一致。企業(yè)在業(yè)務(wù)和規(guī)模擴(kuò)張過程中都會(huì)有大量新成員的加入，由于他們的背景不同、經(jīng)歷不同、信仰不同，價(jià)值觀和追求也會(huì)不同，若不能盡快讓這些新成員認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值取向，并融入企業(yè)的文化氛圍，那么，不僅不能使他們?yōu)槠髽I(yè)的愿景和理想奮斗，而且還會(huì)因其帶來的某些企業(yè)文化格格不入的行為理念對(duì)企業(yè)文化的固有原則造成沖擊，影響企業(yè)效率的發(fā)揮?；诖?，我們通過企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)的歷史和傳統(tǒng)，認(rèn)知認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)文化的融匯，對(duì)員工的行為理念進(jìn)行再造和重塑。文化的滲透可以激發(fā)人在潛意識(shí)狀態(tài)下的創(chuàng)造性張力，使其認(rèn)識(shí)到自己的生命意義蘊(yùn)涵于共同的文化中，從而歸屬于更大的整體。如果將企業(yè)文化比作一個(gè)大“反應(yīng)系統(tǒng)”，那么，企業(yè)人就是系統(tǒng)中的“分子”，只要這個(gè)“分子”具有一定的化學(xué)“活性”，其最終將通過化合組成與系統(tǒng)條件平衡的新物質(zhì)。

其次，企業(yè)文化能對(duì)人的行為進(jìn)行修正，文化對(duì)人行為的化合更多的是一種潛移默化。有研究表明，人的行為習(xí)慣主要是由所處的社會(huì)環(huán)境在潛意識(shí)或下意識(shí)狀態(tài)形成的，因而，人在不經(jīng)意中表露出的舉手投足、一瞥一笑都帶有成長(zhǎng)環(huán)境痕跡。企業(yè)文化也是一種環(huán)境，不過這種環(huán)境是由特定的人群、場(chǎng)所和氛圍構(gòu)成的。

環(huán)境對(duì)人類的影響既有強(qiáng)制性的一面，也有自覺性的一面。企業(yè)文化將企業(yè)人與自己的面貌進(jìn)行比照，要求人們消除那些不適應(yīng)歷史文化的痕跡，重新在人們的潛意識(shí)狀態(tài)下刻畫上符合企業(yè)文化本質(zhì)的特征。企業(yè)文化對(duì)人的行為的修正更多的不是說教而是企業(yè)中占居多數(shù)老成員的影響。

再次，企業(yè)文化可以通過管理制度規(guī)范企業(yè)人的行為。管理行為從本質(zhì)上說是一種企業(yè)文化的管理。人有著兩重性，既有作為自然人的一面，又有作為社會(huì)人的一面。既有著追求自由、幸福和維護(hù)自身利益的天性，或者說，有渴求欲望滿足和自私自利的一面，又有著很深的社會(huì)屬性，隨著個(gè)人所處社會(huì)環(huán)境的不同，既可以使其自然屬性得到抑制，也可能使其得到強(qiáng)化和夸張。就管理而言，它是一以中需被管理者付出人性自由的硬約束、一種對(duì)人的天性的逆反，無疑讓人不舒服。而企業(yè)文化在管理中的體現(xiàn)，可讓管理形成的約束與員工認(rèn)同的價(jià)值觀有機(jī)結(jié)合，激發(fā)被管理者對(duì)管理行為的自覺性和主動(dòng)性，從而使管理更多地體現(xiàn)偉人的自我調(diào)節(jié)和抑制，逐漸使其對(duì)管理規(guī)章制度在員工思維形式上正常化、理念化。概括而言，由于人的自然性，所以人有著追求幸福、逃避痛苦的本能;由于人的社會(huì)性，人的天性又可以通過環(huán)境、文化來塑造和改變，還可以通過制度予以規(guī)范和調(diào)節(jié)。第二，企業(yè)文化滲透和流淌于企業(yè)的各個(gè)層面及環(huán)節(jié)，進(jìn)而深深的影響著企業(yè)人的思想和行為方式，同時(shí)也對(duì)企業(yè)管理制度、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)甚至議事規(guī)則等都有 著深刻的影響。人們可以通過張掛于墻上的工作標(biāo)準(zhǔn)、員工的精神面貌和各種各樣的業(yè)務(wù)處理流程看到或感受到企業(yè)文化的存在及其獨(dú)特的一面。所以說，企業(yè)的管理規(guī)制從本質(zhì)上看就是其企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。第三，企業(yè)文化的管理是對(duì)制度性管理的一種非常必要的完善和補(bǔ)充。硬約束可以使人們的行為方式在一定范圍內(nèi)和一定程度上得到控制，然而這樣的控制卻是非延續(xù)性的，因?yàn)樗鼰o法使人將制度作為一種理性的職業(yè)習(xí)慣或道德標(biāo)準(zhǔn)，或者說作為其生活本能的一部分。而企業(yè)文化對(duì)人的約束是軟性的約束，它通過企業(yè)原創(chuàng)員工在歷史經(jīng)營過程中曾對(duì)企業(yè)的發(fā)展起過舉足輕重的作用的經(jīng)營理念的凝煉及升華，達(dá)成一些最具特色且共同認(rèn)同的經(jīng)營哲學(xué)，然后又原創(chuàng)員工的身體力行和神情傳導(dǎo)，使員工自覺或不自覺地接受這些制度和標(biāo)準(zhǔn)。有許多公司在組建新的分支機(jī)構(gòu)或開展新的項(xiàng)目時(shí)，總是有意將新老員工一些合理的搭配，就是為了形成一種文化傳導(dǎo)機(jī)制。浸透著企業(yè)文化的管理是一種最具人性特征的管理，有時(shí)候文化的引導(dǎo)比制度性的管理來得更為有效、更為持久。

我們?cè)鯓訉?shí)現(xiàn)化合文化呢？

第一，文化應(yīng)具有極強(qiáng)的包容性和開放性。它可使企業(yè)文化采集到更為先進(jìn)的理念、讓更多人接受和認(rèn)同的行為準(zhǔn)則，形成更具操作性的規(guī)程，在紛雜的理念的互動(dòng)和碰撞中更加完善自身的理論體系。

第二，企業(yè)文化應(yīng)有完善和理性的自我批判機(jī)制。事物的發(fā)展只能在自我否定和自我調(diào)節(jié)中實(shí)現(xiàn)，自我批判是企業(yè)文化的新陳代謝功能，是企業(yè)生命得以延續(xù)的基礎(chǔ)。

第三，企業(yè)文化必須實(shí)行周期性的整理，整理的過程是一個(gè)綜合與歸納的過程。這是一種主動(dòng)性的提煉和擴(kuò)充，既能在內(nèi)涵上夯實(shí)，有可在外延上拓展。周期性整理有很多方式，比如專題研討會(huì)、文化對(duì)話、內(nèi)外文化交流等都是極好的形式。

第四，有意識(shí)地與不同類型的文化進(jìn)行對(duì)接。比如讓新員工參與企業(yè)文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和操作，聘請(qǐng)文化顧問，與不同類型的文化機(jī)構(gòu)結(jié)對(duì)研究等。

化合文化時(shí)需要寬闊的胸襟、謙遜的態(tài)度和勇氣，還需要吐故納新的機(jī)制。

文化在化合人時(shí)拓展了文化的生存空間，而由化合不同的文化使文化獲得了生命的延續(xù)。