論知識(shí)型組織以人為本的激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建

[摘 要] 知識(shí)型組織激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持以人為本，通過順應(yīng)人性的激勵(lì)因素的設(shè)置來發(fā)揮人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，發(fā)掘人的潛能，凝聚人的合力，實(shí)現(xiàn)人和組織的共同發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 以人為本 知識(shí)型組織 激勵(lì)機(jī)制

如何通過順應(yīng)人性的激勵(lì)來發(fā)揮員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，發(fā)掘員工的潛能，凝聚員工的合力，是任何一個(gè)想要在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展的知識(shí)型組織必須面對(duì)的。知識(shí)型組織應(yīng)將人的全面發(fā)展作為組織發(fā)展的目標(biāo)之一，以人為出發(fā)點(diǎn)，尊重人的價(jià)值，理解人的需要，構(gòu)建以人為本的激勵(lì)機(jī)制。本文擬對(duì)此進(jìn)行若干探討。

一、知識(shí)型組織以人為本的激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的必要性

在激勵(lì)中貫徹以人為本的理念是作為一種結(jié)果、一種努力方向提出的，也必然有其因，這就是必要性。本文認(rèn)為，在知識(shí)型組織激勵(lì)中貫徹以人為本是十分必要和有價(jià)值的，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的客觀需要

由于知識(shí)型組織的核心資源是知識(shí)，員工作為知識(shí)的載體和運(yùn)用者，知識(shí)型組織比以往任何一種組織都更注重對(duì)人力資源的開發(fā)，客觀上需要完成從傳統(tǒng)的人事管理到人力資源開發(fā)管理的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)人事管理過于強(qiáng)調(diào)人應(yīng)適應(yīng)工作，把人看成管理和控制的工具，人在管理系統(tǒng)中處于被動(dòng)從屬的地位，挫傷了人的積極性，妨礙了人的發(fā)展。當(dāng)前知識(shí)型組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱在于運(yùn)用知識(shí)能力與知識(shí)創(chuàng)新能力，組織員工創(chuàng)造性的發(fā)掘，依靠命令與控制是無法實(shí)現(xiàn)的，主要還得運(yùn)用激勵(lì)手段來實(shí)現(xiàn)。而知識(shí)型組織員工的個(gè)性豐富，工作動(dòng)機(jī)和個(gè)人需求多樣，人才的價(jià)值觀開放，追求個(gè)性的差異。這對(duì)于知識(shí)型組織，應(yīng)把人視作最主要的資源，強(qiáng)調(diào)以人為中心，把人看成是具有內(nèi)在建設(shè)性潛力的因素，既注重人的工具性價(jià)值，更注重人的發(fā)展和完善。知識(shí)型組織要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變，作為管理的重要環(huán)節(jié)——激勵(lì)，也應(yīng)該堅(jiān)持以人為本，探尋激勵(lì)的有效措施。

2.知識(shí)型組織實(shí)施有效激勵(lì)的內(nèi)在要求

激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是通過影響人的需求和動(dòng)機(jī)達(dá)到引導(dǎo)人的行為的目的。當(dāng)人的需要未得到滿足時(shí)，心理上就會(huì)產(chǎn)生一種不安和緊張狀態(tài)，這種狀態(tài)會(huì)促成一種導(dǎo)向某種行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，這就是動(dòng)機(jī)。當(dāng)人有了動(dòng)機(jī)之后會(huì)導(dǎo)致一系列尋找、選擇、接近和達(dá)到目標(biāo)的行為。人作為一種利益主體，受經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)地位、教育程度諸多因素的影響，在利益追求上會(huì)呈現(xiàn)出層次性和多樣性；同時(shí)人的利益追求是不斷發(fā)生變化的，受主客觀各種因素影響。面對(duì)有各種不同的利益追求的人，探索對(duì)人管理的規(guī)律性，引導(dǎo)、調(diào)和人的利益追求，實(shí)施有效的激勵(lì)，是一項(xiàng)難度極高的復(fù)雜工程，這就要求知識(shí)型組織必須以人作為基本的研究出發(fā)點(diǎn)，圍繞著人來設(shè)置激勵(lì)要素和激勵(lì)方案。以人為本的激勵(lì)機(jī)制有利于協(xié)調(diào)組織與員工的關(guān)系，釋放員工的最大潛能，追求組織和員工個(gè)體的全面發(fā)展。

3.我國(guó)知識(shí)型組織激勵(lì)實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)呼喚

就當(dāng)前的情況來看，很多知識(shí)型組織人才的管理問題往往是今天制約其發(fā)展的“瓶頸”。為了激勵(lì)勞動(dòng)者的積極性，我國(guó)知識(shí)型組織從強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)著手調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性，取得了較好的效果。然而，隨著時(shí)間的推移，物質(zhì)激勵(lì)的效果逐漸下降，這主要是因?yàn)闆]有充分考慮到他們更高層次的需要，對(duì)他們的公平需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展等需要關(guān)心不夠，影響了員工積極性的進(jìn)一步發(fā)揮。從我國(guó)知識(shí)型組織目前的激勵(lì)實(shí)踐可以看出，激勵(lì)要從人本身的需要出發(fā)，并且隨著人的需要的不斷變化，激勵(lì)措施也應(yīng)該及時(shí)調(diào)整。因此，激勵(lì)要想充分和持續(xù)地產(chǎn)生效果，激勵(lì)機(jī)制地建立就必須堅(jiān)持以人為本，充分反映人的利益、要求和愿望，了解和滿足人的需要，只有這樣，才能充分、持續(xù)地調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

二、知識(shí)型組織以人為本的激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的基本原則

1.以人為本的原則

“以人為本，尊重人性”是現(xiàn)代管理最重要的理念，以人為本對(duì)知識(shí)型組織中人尤為重要。知識(shí)型組織的管理不能是冷冰冰的命令型、強(qiáng)制型，而應(yīng)充滿著激勵(lì)、信任、關(guān)心、情感，體現(xiàn)著管理者對(duì)人性的高度理解和重視。這就要求知識(shí)型組織要特別關(guān)注員工個(gè)人的價(jià)值。關(guān)注員工個(gè)人的內(nèi)心感受、個(gè)人價(jià)值已成為一個(gè)吸引、留住人才，發(fā)掘潛能的良方，更有利于提高員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。因此，知識(shí)型組織設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，只有牢固樹立“以人為本”的理念，關(guān)注員工個(gè)人的價(jià)值，才會(huì)充分地去滿足員工的一般需要和特殊需求，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的目的。

2.目標(biāo)結(jié)合的原則

在知識(shí)型組織激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的目的，直接看是為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，但從根本上來說，就是為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。因此，目標(biāo)設(shè)置必須體現(xiàn)組織目標(biāo)的要求，同時(shí)還必須充分考量員工個(gè)體目標(biāo)，必須能滿足他們的需要，否則將無法提高其目標(biāo)效價(jià)，達(dá)不到滿意的激勵(lì)強(qiáng)度。也就是說只有使組織的目標(biāo)與員工的目標(biāo)很好地結(jié)合，這樣才會(huì)收到良好的激勵(lì)效果。當(dāng)然，組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)都會(huì)因時(shí)因地而改變，必須及時(shí)、有效地調(diào)整組織的目標(biāo)或引導(dǎo)個(gè)體的目標(biāo)。

3.系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的原則

激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的過程，因此激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要有系統(tǒng)的方法來指導(dǎo)，貫穿激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的全局，盡量使各個(gè)成員的利益目標(biāo)趨于一致。激勵(lì)還應(yīng)由外在強(qiáng)化逐漸轉(zhuǎn)為內(nèi)部誘導(dǎo)。也就是說，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)，既要考慮到知識(shí)型組織內(nèi)部的實(shí)際狀況，符合和基于本單位的優(yōu)勢(shì)特色，也要考慮到社會(huì)環(huán)境的影響，以適時(shí)地調(diào)節(jié)激勵(lì)熵。一般而言，知識(shí)型組織的激勵(lì)機(jī)制一經(jīng)確立，就應(yīng)該保持相對(duì)的穩(wěn)定性，但因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境的不斷變化，員工的需求和組織激勵(lì)資源也在變化，因而對(duì)員工的激勵(lì)又是動(dòng)態(tài)變化的。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)過程中要依據(jù)權(quán)變的觀點(diǎn)，體現(xiàn)多樣性、時(shí)效性和適應(yīng)性。

4.滿足需求與引導(dǎo)需求相結(jié)合的原則

滿足知識(shí)型組織員工的需求是調(diào)動(dòng)其工作積極性、創(chuàng)造性的著力點(diǎn)，但對(duì)他們的激勵(lì)并不是一味地滿足需求，因?yàn)橹R(shí)型組織員工的有些需求并不一定是合理的或組織所能滿足的。知識(shí)型組織在注重滿足他們正當(dāng)合理的需求同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)他們需求的引導(dǎo)，向員工輸送符合社會(huì)需要和組織需要的價(jià)值觀，并使員工認(rèn)同學(xué)院價(jià)值觀。一方面要能引導(dǎo)員工的合理行為，另一方面還要能約束他們的不合理行為。因此，在根據(jù)員工需要制定相應(yīng)激勵(lì)措施時(shí)，要根據(jù)組織需要和社會(huì)需要組織教師進(jìn)行價(jià)值觀教育，做好其需求的引導(dǎo)。

5.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則

物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩者的目標(biāo)是一致的。人們進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，都是直接或間接地與物質(zhì)利益聯(lián)系在一起的。物質(zhì)利益除了經(jīng)濟(jì)方面的重要作用外，還是人的安全、自尊不可缺少的依據(jù)，因此在員工的物質(zhì)利益未得到充分滿足時(shí)，對(duì)員工應(yīng)注重物質(zhì)利益的激勵(lì)。但對(duì)于需要層次趨高的知識(shí)型組織員工來說，物質(zhì)的激勵(lì)效果是相對(duì)有限的，他們還需要從工作中獲得比金錢更重要的心理期望和價(jià)值的滿足。精神因素對(duì)人的追求有一種導(dǎo)向作用，它對(duì)人們的物質(zhì)需要起到一定的調(diào)節(jié)作用，能在一定程度上保證工作動(dòng)力的持續(xù)增強(qiáng)。因此，對(duì)知識(shí)型組織員工而言，必須以滿足物質(zhì)需要發(fā)展精神需要，并通過發(fā)展精神需要調(diào)節(jié)物質(zhì)需要。

三、知識(shí)型組織以人為本的激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的策略路徑

知識(shí)型組織員工大多都是擁有知識(shí)資本的知識(shí)型員工，他們是追求自主性、個(gè)性化、多樣化和具有創(chuàng)新精神的群體，更多關(guān)注工作的內(nèi)在滿足和自身的發(fā)展。在建立知識(shí)型組織以人為本的激勵(lì)機(jī)制時(shí)我們可以嘗試如下策略:

1.個(gè)性化激勵(lì)

人的全面發(fā)展是建立在對(duì)人的需要滿足基礎(chǔ)之上的，而每個(gè)人的需要又千差萬別，即便是同一個(gè)體，在不同的時(shí)間或環(huán)境下，也會(huì)有不同的需求。因此，相同的激勵(lì)政策起到的激勵(lì)效果也會(huì)不盡相同。以人為本將關(guān)注組織中每個(gè)人的個(gè)性化需要，針對(duì)每個(gè)人的需要進(jìn)行一對(duì)一的激勵(lì)，組織根據(jù)不同人的特點(diǎn)和需要，采取有針對(duì)性的手段和方式對(duì)人進(jìn)行有效的激勵(lì)。個(gè)性化激勵(lì)是建立在對(duì)每個(gè)人的個(gè)性和需要充分了解的基礎(chǔ)上，每個(gè)人的不同需要和個(gè)性特征決定了需要對(duì)他們采用不同的激勵(lì)手段、方式和方法。因此，要求組織不僅探索各種激勵(lì)方式，更重要的是探索各種激勵(lì)方式和手段與每個(gè)員工需要的契合，真正實(shí)現(xiàn)以人為本。知識(shí)型組織應(yīng)盡可能針對(duì)每名員工個(gè)體需求結(jié)構(gòu)制定的激勵(lì)方案，遵循自助激勵(lì)原則，有針對(duì)性地設(shè)置激勵(lì)因素。

2.成就激勵(lì)

成就激勵(lì)強(qiáng)調(diào)在某一具體工作或事務(wù)中工作者通過自身的努力完成任務(wù)后，對(duì)自我能力和價(jià)值的充分肯定而表現(xiàn)出的自豪感和滿足感。心理學(xué)研究表明:富有成就感的人因常處于一種滿足、愉悅的狀態(tài)，其自信心、工作效率、積極性和創(chuàng)造性較高，工作績(jī)效顯著。正是這樣一種期望，使得人們總想取得更好的工作成就，而且這種期望越強(qiáng)烈，他們受到的激勵(lì)也就越大。知識(shí)型組織可以充分運(yùn)用榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)等來激發(fā)員工個(gè)體的工作熱情。榮譽(yù)激勵(lì)，知識(shí)型組織根據(jù)員工個(gè)體希望得到尊重的心理需求，對(duì)于那些做出貢獻(xiàn)的人，給予一定的榮譽(yù)，以此使榮譽(yù)獲得者不斷鞭策自己，更能激發(fā)他們工作的熱情；榜樣激勵(lì)，將優(yōu)秀的組織員工樹立成榜樣，讓其他員工向他們學(xué)習(xí)，這能夠充分地滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)賦予了他們的責(zé)任感，激激勵(lì)他們更加積極的工作;目標(biāo)激勵(lì)，根據(jù)員工的愿望和分工，設(shè)定一個(gè)較高的目標(biāo)，并向他們提出工作挑戰(zhàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造寬松開放的工作環(huán)境和發(fā)展空間。這些做法可以激發(fā)他們的斗志，激勵(lì)他們更出色地完成工作。

3.機(jī)會(huì)激勵(lì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型組織只有最大限度地吸收人才，并通過有效的激勵(lì)使之最大限度地把能力發(fā)出來，組織才能生存和發(fā)展。有效激勵(lì)必須以人為本，必須給員工提供發(fā)揮才能的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是激勵(lì)組織員工將附著于他們個(gè)人身上的經(jīng)驗(yàn)、技能、判斷等知識(shí)奉獻(xiàn)出來，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)，從而為組織帶來效益的更具影響力的要素。機(jī)會(huì)的表現(xiàn)形式多種多樣，如更多的個(gè)人責(zé)任、參與決策、個(gè)人成長(zhǎng)、職位晉升、委以重任的機(jī)會(huì)，更有吸引力的工作崗及多樣化的工作活動(dòng)、信息分享等，這些“報(bào)酬”對(duì)組織員工有更大的吸引力。此外，為員工提供具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，提供更多創(chuàng)造性的空間，即以各種方式向員工提供更多的從事創(chuàng)造工作的自由，如提出創(chuàng)新思想的自由，給予策劃資金資助，允許編創(chuàng)人員在一定的時(shí)間內(nèi)從事相關(guān)領(lǐng)域的研究工作等，這些正是知識(shí)型組織員工不同于其他職業(yè)員的需要所在?？傊?，改變傳統(tǒng)的報(bào)酬觀念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)、給予機(jī)會(huì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下知識(shí)型組織以人為本的激勵(lì)機(jī)制的又一行為特征。

4.組織文化激勵(lì)

努力培育和創(chuàng)造出一種強(qiáng)烈的、長(zhǎng)期服務(wù)意愿、自主與協(xié)作并存的合作型組織文化，能提高員工的活力和和組織的凝聚力，強(qiáng)化管理體系的綜合運(yùn)作能力，使得組織既能尊重個(gè)性，又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，為知識(shí)型組織人才要成長(zhǎng)、自主和發(fā)展提供有一個(gè)健康和諧的工作環(huán)節(jié)和自主創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)的組織文化氛圍，最終必然有利于組織發(fā)展。組織文化應(yīng)注重研究人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以員工的共同價(jià)值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。知識(shí)型組織文化的激勵(lì)功能主要是通過信任、關(guān)心、尊重、鼓勵(lì)等方式實(shí)現(xiàn)的。知識(shí)型組織要立足于主客觀條件，有效整合組織資源，建立公平、自由和諧、肯定個(gè)人價(jià)值、鼓勵(lì)創(chuàng)新、知識(shí)分享的組織文化氛圍，形成強(qiáng)大的組織文化，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

5.績(jī)效考評(píng)激勵(lì)

激勵(lì)體系的基本導(dǎo)向是鼓勵(lì)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致，對(duì)員工的激勵(lì)與組織、部門和個(gè)人業(yè)績(jī)緊密掛鉤，而組織、部門和個(gè)人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)是建立在績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)上的，因此，績(jī)效考評(píng)執(zhí)行的有效性是保障激勵(lì)體系合理性與公正性的基礎(chǔ)?？?jī)效考評(píng)不僅僅是一種量才的手段，也是一種管理方式，即把員工的績(jī)效提升到管理層面，通過對(duì)員工工作業(yè)績(jī)良莠的評(píng)價(jià)及有效反饋，激起員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。知識(shí)型組織建立人性化績(jī)效考核機(jī)制，讓績(jī)效考核服務(wù)于員工的發(fā)展，需要充分考慮員工工作的特點(diǎn)，體現(xiàn)以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。在績(jī)效考核上形成雙贏的觀念，保證績(jī)效考核的真實(shí)性和公正性，讓績(jī)效管理變得人性化一點(diǎn)。