淺論消費者的安全權(quán)

[摘 要] 現(xiàn)今，消費者安全問題已經(jīng)成為社會發(fā)展的一個重大法律問題。從目前看危害消費者安全利益的行為普遍存在。本文論述了消費者安全權(quán)的具體內(nèi)容及主要表現(xiàn)形式兩個方面的問題，希望更多的消費者能夠深入了解自己的安全權(quán)，當自己的安全權(quán)利受到侵害時，能依據(jù)法律武器來維護自己的消費權(quán)益。

[關(guān)鍵詞] 消費者 安全權(quán) 保護

一、消費者安全權(quán)的內(nèi)容

《消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn) 安全不受損害的權(quán)利，簡稱為安全權(quán)。安全權(quán)是消費者最重要的權(quán)利，也是《憲法》和《民法通則》賦予公民的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)在 消費領(lǐng)域 的具體體現(xiàn)。對于所有的消費者來說，在進行消費活動時，首先考慮的便是商品和服務(wù)的安全、衛(wèi)生等因素，如果這方面存在問題，輕則使消費者產(chǎn)生某種疾病，或者身體某一部位受 到傷害，重則造成財產(chǎn)毀損或者導(dǎo)致殘疾甚至死亡。因此，商品和服務(wù)是否符合保障人身、 財產(chǎn)安全的要求，是消費者最為關(guān)心的問題。

安全權(quán)包括兩方面內(nèi)容:一是人身安全權(quán);二是財產(chǎn)安全權(quán)。人身權(quán)的范圍，除生命健康權(quán)外，還包括姓名權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、肖像權(quán)等。本條所稱的人身安全權(quán)，僅指生命健康權(quán)不受損害，因為只有生命健康，才存在是否安全的問題。具體來說，是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有保持身體各器管及其機能的完整以及生命不受危害的權(quán)利。至于財產(chǎn)安全權(quán)，同樣受到法律的保護，如果消費者的財產(chǎn)安全得不到保障，消費者的生活就要受到一定程度的影響。值得注意的是，本條所稱的財產(chǎn)安全，并不僅僅是指消費者購買、 使用的商品或接受的服務(wù)本身的安全，還包括除購買、使用的商品或接受的服務(wù)之外的其他 財產(chǎn)的安全。

由安全權(quán)出發(fā)，該條第二款還規(guī)定消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，這既是安全權(quán)的內(nèi)在反映和具體表現(xiàn)，又是安全權(quán)得以實現(xiàn)的保障。 所謂商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，包括兩層含義。其一，商品和服務(wù)有國家標準、行業(yè)標準的，必須符合該標準。如對食品、藥品、家用電器等，國家一般是有強制性要求的。其中食品必須做到無毒、無害，符合應(yīng)有的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀，食品的包裝、存放、運輸必須清潔衛(wèi)生，過期、變質(zhì)的食品不能出售；藥品必須嚴格按照工藝規(guī)程生產(chǎn)，其化學(xué)成分及含量應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，包裝必須貼有標簽并附詳細說 明書；家用電器不允許有漏電、爆炸、自燃等潛在危險的存在等等。其二，商品和服務(wù)沒有國家標準的，必須符合社會普遍公認的安全、衛(wèi)生要求，這主要適用于服務(wù)和某些新研制開發(fā)的商品。

二、侵害消費者安全權(quán)的主要表現(xiàn)形式

消費者在整個消費過程中都享有安全權(quán)。這就要求：(1)經(jīng)營者提供的商品必須具有合理的安全性，不得提供有可能對消費者人身及財產(chǎn)造成損害的不安全、不衛(wèi)生的產(chǎn)品。(2)經(jīng)營者向消費者提供的服務(wù)必須有可靠的安全保障。(3)經(jīng)營者提供的消費場所應(yīng)具有必要的安全保障，使消費者能在安全的環(huán)境中選購商品或接受服務(wù)。也就是說，消費者的安全都要得到保證。

在實際生活中，侵害消費者安全權(quán)的現(xiàn)象非常普遍，通常表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)在食品中添加有毒有害物質(zhì)。例如，為了牟取非法利潤，招徠顧客，一些不法分子在普通白酒中加敵敵畏冒充“茅臺”，用福爾馬林泡毛肚、鳳爪，在菜油中摻柴油，出售變質(zhì)、發(fā)霉的各種食物等，皆屬此類，這些商品不僅不能滿足人們的正常需要，反而會損害人們的健康，甚至?xí)氯怂劳觥?2)制造銷售假藥、劣藥。藥物本來是用來治病救人的，但是一些不法分子為了賺錢，則置人們的生命健康于不顧，以非藥物冒充藥物，病人服用后，根本不能對病情產(chǎn)生緩解及解除作用，延誤疾病的治療，有些假藥中還摻雜有害成份，不僅耽誤治病，而且使病情加劇。(3)出售過期變質(zhì)的食品、藥品。對于銷售者來說，出售過期、變質(zhì)的食品以及過期、失效的藥品等侵犯消費者安全的現(xiàn)象也較為普遍，有些商店將已經(jīng)過期的商品打上新的日期，欺騙消費者。(4)日常用品及機電產(chǎn)品缺乏安全保障。這些年來，我國曾發(fā)生了多起電視機、電冰箱等家用電器爆炸傷人的事件，電風(fēng)扇、電熱毯、電熱杯、洗衣機等漏電致人死亡的事件也時有發(fā)生。這些都是嚴重侵害消費者安全權(quán)的表現(xiàn)。(5)化妝品有毒有害。隨著時代的發(fā)展，人們對美的追求也漸為時尚，化妝品致人損害的案件也越來越多，有些生發(fā)水不僅沒有生出頭發(fā)，反而使原有的頭發(fā)脫得精光，一些潤膚膏不僅不能美容反而致人容貌毀損，還有些化妝品甚至含有致癌、致畸、致突變的有害物質(zhì)。(6)營業(yè)場所不安全。如有些旅館房屋年久失修、樓梯老化腐朽；有些商品、飯店、旅館電源外露極易觸電，有些旅館管理不善，旅客財物經(jīng)常失竊等等，這些也屬侵犯消費者人身及財產(chǎn)安全的現(xiàn)象。(7)服務(wù)方式不安全。如理發(fā)師使用工具不當或者不消毒致顧客受傷或者傳染疾病，浴室熱水過熱燙傷顧客等等。

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