我國中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式研究

[摘 要] 電子商務(wù)模式的選擇是電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵問題，本文分析了我國中小企業(yè)選擇第三方服務(wù)平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及存在的問題。提出了由政府搭建第三方服務(wù)平臺(tái)的設(shè)想，并從功能保障方面做了具體的分析。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 第三方電子商務(wù)模式 政府

當(dāng)今社會(huì)，中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，已經(jīng)成為社會(huì)繁榮穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要因素。并已逐步成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)最活躍的因素。與此同時(shí)，隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)的向前發(fā)展，電子商務(wù)，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物，已經(jīng)成為越來越多企業(yè)關(guān)注和利用的焦點(diǎn)。電子商務(wù)的發(fā)展更是為中小企業(yè)與大企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中提供了很好的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)是電子商務(wù)交易活動(dòng)的場(chǎng)所和信息集散地，它在電子商務(wù)模式的界定和演變過程中有著十分重要的作用。按照電子商務(wù)網(wǎng)站的控制主體及所提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容變化，可將電子商務(wù)模式分為由銷售方控制的第一方電子商務(wù)模式、由采購方控制的第二電子商務(wù)模式和由中介方控制的第三方電子商務(wù)模式。

一、基于網(wǎng)站控制方的電子商務(wù)模式分類

1.第一方電子商務(wù)模式。第一方電子商務(wù)模式是指由商品或服務(wù)提供者控制交易網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，在這種模式中，一個(gè)賣家通過網(wǎng)站平臺(tái)可以向多個(gè)買家銷售商品或服務(wù)，如英特爾、思科和戴爾公司等。賣方憑借自己強(qiáng)大的影響力，自建網(wǎng)站平臺(tái)，發(fā)布本企業(yè)或公司產(chǎn)品及服務(wù)供給信息，吸引其他買家前來購買。

第一方電子商務(wù)模式可以幫助銷售方企業(yè)加快產(chǎn)品的銷售過程，對(duì)于新上市產(chǎn)品或服務(wù)，可以提高新產(chǎn)品的推廣速度，降低營(yíng)銷成本，擴(kuò)展銷售渠道。該模式的特點(diǎn)是它偏向于為銷售方提供服務(wù)和便利，加速其業(yè)務(wù)流程，降低其銷售成本，由于交易平臺(tái)由賣方控制，眾多買家處于相對(duì)劣勢(shì)。

2.第二方電子商務(wù)模式。第二方電子商務(wù)模式是指由商品或服務(wù)需求方，即購買方控制交易網(wǎng)站的電子商務(wù)模式。在這種模式中，一個(gè)買家通過網(wǎng)站交易平臺(tái)向多個(gè)賣家采購原材料或半成品，購買方將自己需求發(fā)布到網(wǎng)站上，如通用汽車、中國石化等公司。采用這種模式的企業(yè)一般是行業(yè)內(nèi)主導(dǎo)企業(yè)，它要面對(duì)眾多的供應(yīng)商，為了提高交易效率、減少差錯(cuò)、尋找最佳供應(yīng)商，企業(yè)將其需求信息發(fā)布在網(wǎng)站，與眾多供應(yīng)商進(jìn)行洽談、簽約和采購。

第二方電子商務(wù)模式產(chǎn)生的原因主要是大型企業(yè)為了控制采購過程，降低采購成本。由于采購方控制交易網(wǎng)站，它利用網(wǎng)站的無空間和時(shí)間限制，充分了解市場(chǎng)和供應(yīng)商，尋求最佳供應(yīng)商。上面兩種電子商務(wù)模式的網(wǎng)站擁有方一般都是行業(yè)或產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者，它們利用其優(yōu)勢(shì)控制整個(gè)交易過程，其交易對(duì)家則處于相對(duì)不利地位，它們一般屬于中小型企業(yè)。

3.第三方電子商務(wù)模式。第三方電子商務(wù)模式是指由商品或服務(wù)交易雙方之外的第三方中介建立并控制交易網(wǎng)站，交易雙方將交易過程中的部分或全部業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方，以提高交易的公正、公平和效率、專業(yè)化水平。在這種模式中，交易雙方利用第三方中介提供的交易平臺(tái)，發(fā)布供求商品或服務(wù)信息，或者利用網(wǎng)站上的交易工具完成詢價(jià)、洽談、簽約、交易、支付、配送和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。第三方電子商務(wù)模式由于其交易網(wǎng)站由中介控制，平臺(tái)控制方對(duì)網(wǎng)站上的交易產(chǎn)品不擁有所有權(quán)，其作用是保證交易平臺(tái)的安全、高效和交易過程的公正、公平，通過促成交易從中提取中介費(fèi)用，它不會(huì)偏向交易的任何一方，能夠最大程度地保證交易的流暢、信息的對(duì)稱和交易的公平。

第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)可以聚集眾多優(yōu)秀的供應(yīng)商和采購者，產(chǎn)生聚集效應(yīng)，不斷提中介平臺(tái)的品牌和影響力。第三方交易平臺(tái)可以是行業(yè)性、區(qū)域性或者是綜合性。

通過對(duì)大量中小企業(yè)使用電子商務(wù)的情況調(diào)研，發(fā)現(xiàn)同國外的中小企業(yè)熱衷于體現(xiàn)自我而建設(shè)自己獨(dú)立的網(wǎng)站不同的是，我國中小企業(yè)更愿意通過第三方的電子商務(wù)模式來開展電子商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)上交易市場(chǎng)就是一種非常典型的第三方電子商務(wù)模式，它是傳統(tǒng)市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，它利用先進(jìn)的通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將買方、賣方與銀行緊密聯(lián)系起來，可以為客戶提供市場(chǎng)信息、商品交易、倉儲(chǔ)配送、貨款結(jié)算等全方位服務(wù)。目前國內(nèi)著名的網(wǎng)上交易市場(chǎng)有阿里巴巴和慧聰網(wǎng)等。

二、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

中小企業(yè)采用第三方電子商務(wù)模式來開展各種電子商務(wù)活動(dòng)，不僅大大降低了成本。而且可以享受到更高質(zhì)量的電子商務(wù)服務(wù)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.網(wǎng)上交易市場(chǎng)為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的全球市場(chǎng)，它是各類生產(chǎn)企業(yè)、第三方物流公司、廠大消費(fèi)者的信息集散地，可以為他們提供大量的信息，從而降低因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的商貿(mào)成本，實(shí)現(xiàn)信息、資源的規(guī)模效益，這種信息規(guī)模優(yōu)勢(shì)是任何電子商務(wù)模式都不能帶給中小企業(yè)的。

2.中小企業(yè)大部分知名度不高，如果自己建網(wǎng)站的話，一方面不會(huì)有多少訪問量和交易額，為其擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力，中小企業(yè)必須要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力來進(jìn)行網(wǎng)站的宜傳;另一方面，他們還必須配備相關(guān)的技術(shù)人員和管理人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的策劃、管理和維護(hù)，這兩方面的成本，對(duì)于實(shí)力并不雄厚的中小企業(yè)來說無疑是得不償失的。而利用第三方模式的電子商務(wù)，就可以解決這些問題、一方面網(wǎng)上交易市場(chǎng)一般會(huì)竭盡所能地提高自身的知名度，擴(kuò)大影響力，另一方面，網(wǎng)上交易市場(chǎng)一般都擁有一批精通電子商務(wù)的技術(shù)人員和管理人員，在電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和管理方面，他們具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。能夠確保公用信息平臺(tái)高效安全穩(wěn)定地運(yùn)行。因此，借助于這種模式，中小企業(yè)可以低成本高效率地吸引消費(fèi)者，從而迅速拓展其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。

3.第三方電子商務(wù)模式可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”的兩大難題。網(wǎng)上交易市場(chǎng)具有的電子交易功能和監(jiān)控管理功能?？梢杂行У貙?duì)整個(gè)交易過程進(jìn)行監(jiān)控，并且可以一定程度杜絕假冒偽劣產(chǎn)品等質(zhì)量問題。

三、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式應(yīng)用中的問題

1.安全認(rèn)證體系。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，使得網(wǎng)上交易的雙方不能面對(duì)面交流，只能通過信息溝通，若信息的真實(shí)性沒有保障，就會(huì)影響企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性，或給企業(yè)帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.電子支付體系。安全的電子支付體系是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，而銀行電子支付體系的發(fā)展是與銀行的信息化密不可分的。這就需要有很高的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)作后盾，才能解決銀行的后顧之憂。作為用戶，在使用網(wǎng)上支付功能時(shí)，通常也有顧慮，害怕打開的網(wǎng)站是冒牌的銀行網(wǎng)站而泄漏資金賬號(hào)和密碼。另外，還關(guān)系到商家與銀行的利潤(rùn)問題，網(wǎng)上支付效率低下，銀行確認(rèn)支付時(shí)間長(zhǎng)、收費(fèi)高、限制多，也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

3.標(biāo)準(zhǔn)體系。在信息化時(shí)代，企業(yè)越來越多地依靠信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)。各企業(yè)應(yīng)用的信息系統(tǒng)不盡相同，為了實(shí)現(xiàn)快速傳遞信息，減少重復(fù)性操作，企業(yè)首先要解決數(shù)據(jù)交換問題，制定數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的需求應(yīng)運(yùn)而生。1998年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織W3C推出XML，解決了數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)問題。但電子商務(wù)不僅涉及到企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換，更要涉及到企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的相互操作，所以應(yīng)該建立一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系。

4.信用體系。部分城市的信用體系建設(shè)已經(jīng)取得較大的進(jìn)展，網(wǎng)上信用信息查詢和警示已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，但仍然存在問題:內(nèi)容不夠充實(shí)，企業(yè)數(shù)量較少，系統(tǒng)內(nèi)信息的共享與查詢尚未實(shí)現(xiàn)，尤其是銀行系統(tǒng)的對(duì)接無法實(shí)現(xiàn)，個(gè)人信用查詢系統(tǒng)尚未建立。

5.物流體系。物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證，也是最接近消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，配送服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的效果、企業(yè)的形象和信譽(yù)。目前物流配送體系建設(shè)的特點(diǎn)是比較散、亂、獨(dú)立，尚需完善，而電子商務(wù)具有跨越空間的特性，信息可以快速傳遞，但商品實(shí)體必須經(jīng)過物流配送才能到達(dá)客戶手里。

另外，網(wǎng)上交易市場(chǎng)的出現(xiàn)，使任何企業(yè)不再受地理位置的限制，在原來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中可能出現(xiàn)大量網(wǎng)上來的新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加劇了企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。但此問題應(yīng)從企業(yè)自身出發(fā)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，故不在此討論。

四、解決方案

綜上所述，問題的根本應(yīng)該在于第三方平臺(tái)的選擇上。如何在眾多的網(wǎng)上交易市場(chǎng)中，選擇最適合自己的交易市場(chǎng)也是中小企業(yè)在實(shí)施第三方電子商務(wù)模式時(shí)要考慮的問題。一是選擇提供的服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的;二是選擇有一定品牌形象和知名度的網(wǎng)上交易市場(chǎng);另外還有一點(diǎn)，就是要選擇綜合性的還是專業(yè)型的網(wǎng)站，當(dāng)然，對(duì)于綜合性的網(wǎng)站來說，綜合瀏覽量相對(duì)較大一些，但是價(jià)格相對(duì)來說也比較貴，而專業(yè)性的網(wǎng)站針對(duì)性要強(qiáng)一些，如中國化工網(wǎng)、書生網(wǎng)等。所以中小企業(yè)要有的放矢，選擇好交易平臺(tái)。

近年來，一大批面向中小企業(yè)的電子商務(wù)第三方平臺(tái)群體崛起，除阿里巴巴外，慧聰網(wǎng)、買麥王、中商網(wǎng)、全搜網(wǎng)和全球制造網(wǎng)等綜合性電子商務(wù)平臺(tái)紛紛加入，但筆者認(rèn)為這些開發(fā)主體本身就是企業(yè)，沒有執(zhí)法權(quán)力，而且存在資源重復(fù)建設(shè)的問題，所以第三方平臺(tái)的構(gòu)建應(yīng)由一個(gè)有高度權(quán)威性、非營(yíng)利性、有執(zhí)法權(quán)力的主體，才能做到公平、公開、公正的為企業(yè)服務(wù)。這個(gè)組織非政府組織莫屬，因而筆者認(rèn)為我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的最佳模式應(yīng)是“政府搭建第三方平臺(tái)”模式，而不是由企業(yè)搭建第三方平臺(tái)。

1.安全認(rèn)證體系。如果由政府搭建第三方平臺(tái)，可使企業(yè)在網(wǎng)上注冊(cè)時(shí)，不再只是信息的傳遞，而是像現(xiàn)實(shí)生活中一家企業(yè)的注冊(cè)那樣，需要接受企業(yè)基本情況審查，獲得合法身份;用戶上網(wǎng)交易前，必須首先成為會(huì)員，提交基本資料，獲得賬號(hào)，保證其對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。在保證交易雙方身份合法的基礎(chǔ)上，規(guī)定交易的平臺(tái)，要求交易雙方輸入賬號(hào)和密碼才能進(jìn)入交易平臺(tái)，以此確保交易行為的可靠性、有效性和不可修改性。可見，這種認(rèn)證更具有權(quán)威性、可信性。

2.電子支付體系。如果由政府搭建第三方平臺(tái)，各級(jí)銀行可以在平臺(tái)上加入鏈接，拓展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù);用戶可以借助平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，方便實(shí)現(xiàn)安全有效的網(wǎng)上支付，第三方平臺(tái)可以集中區(qū)域范圍內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員，保證網(wǎng)絡(luò)的安全，用戶也不用再查找各網(wǎng)上銀行的站點(diǎn)，不用再擔(dān)心資金賬號(hào)和密碼被泄露，由于銀行從技術(shù)難題中被解放出來，商家與銀行的利潤(rùn)分配將更加容易。

3.標(biāo)準(zhǔn)體系。如果由政府搭建第三方平臺(tái)，至少可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域范圍內(nèi)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)信息的共享，增加交易機(jī)會(huì)，避免重復(fù)勞動(dòng)，減少人為誤差。

4.信用體系。如果由政府搭建第三方平臺(tái)，交易雙方在身份驗(yàn)證后進(jìn)入平臺(tái)時(shí)，相關(guān)的信用信息就會(huì)顯示，讓雙方一目了然。當(dāng)然，信用信息還包括政府部門對(duì)其市場(chǎng)行為的監(jiān)督結(jié)果。這樣的結(jié)果更有說服力。

5.物流體系。如果由政府搭建第三方平臺(tái)，將區(qū)域范圍內(nèi)的物流供求信息集中在一個(gè)平臺(tái)，這樣既可以方便網(wǎng)上商店的選擇，又可以降低市場(chǎng)的信息不對(duì)稱性，減少資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的整合利用，最優(yōu)配置，還可以為用戶提供跟蹤服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，便于企業(yè)物流信息化的實(shí)現(xiàn)。

6.稅收體系。稅務(wù)是一個(gè)國家重要的財(cái)政來源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場(chǎng)所的虛擬的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，只有由政府搭建第三方平臺(tái)，強(qiáng)制要求電子商務(wù)交易必須憑賬號(hào)在指定平臺(tái)進(jìn)行，這樣才可以實(shí)現(xiàn)對(duì)課稅的監(jiān)管，在對(duì)社會(huì)實(shí)體的身份進(jìn)行認(rèn)證的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資金賬戶的進(jìn)出賬監(jiān)管，以實(shí)現(xiàn)公平稅賦，規(guī)避逃稅現(xiàn)象。

參考文獻(xiàn):

[1]國家發(fā)展與改革委員會(huì)中小企業(yè)司編.中國中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告(2007），機(jī)械工業(yè)出版社，2007.6

[2]李朝明:電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)[J].商業(yè)時(shí)代，2005，(6)

[3]彭欣:中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式探究[J].中國管理信息化，2006

[4]陸菊春:論中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙及對(duì)策.商業(yè)時(shí)代，2003(11):31～32