經濟時代企業(yè)營銷策略分析

一、實現企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新

1.企業(yè)面對的競爭對手也不僅僅是國內同行，而是具有豐富營銷經驗的跨國公司，許多實力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。我國企業(yè)應該樹立全球營銷觀，將視野由全國擴大到全球范圍內，這樣，企業(yè)才能實現真正的“全球營銷戰(zhàn)略”。

2.由規(guī)模營銷觀念轉向個性化營銷觀念。過去的規(guī)模營銷方式即廠家以單一的產品或服務來滿足眾多消費者的需求，但目前這種無差異營銷方式已不能滿足消費者與日俱增的多目標、多層次需求的愿望，取而代之的是個性化營銷，即市場細分達到最小限度——“一對一營銷”，針對每個消費者與眾不同的個性化需求來實現高度的顧客滿意。企業(yè)要贏得市場，就必須根據個別消費者的具體需求，設計和生產個別種類、型號、規(guī)格和性能的產品以滿足個別消費者，才能擁有市場，誰能首先盡快采取“一對一”個性化營銷策略，誰就能捷足先登世界市場。

3.從交易營銷觀念轉向客戶關系營銷觀念。傳統經濟的營銷注重的是有利可圖的直接交易，著眼于經營業(yè)績與股東利益的高低;而新經濟的營銷則更強調重視客戶的終身價值以及股東利益，強調通過較高的顧客滿意度與客戶保持率來維護與客戶的長期緊密關系。企業(yè)要在競爭中取勝，不僅要改善服務環(huán)境和服務態(tài)度，而且更重要的是要不斷完善服務內容，提高服務質量，向顧客提供“超值服務”，從而提高企業(yè)信譽，樹立良好的社會形象。

4.從單向營銷觀念轉向互動式營銷觀念。傳統的市場營銷是單向的，廠家通過媒體、廣告、展覽、產品目錄等方式向消費者傳遞信息，消費者完全處于被動的地位。網絡化的實現，提供了營銷者和消費者互動交流的機會。企業(yè)和營銷者可以充分利用網絡互動性這一特點，推動互動市場營銷，從而使營銷者從產品構思、設計開始，直至生產、服務的全過程都體現以消費者為中心，使消費者也投入這一過程，這樣，不僅符合消費者的需要，而且能最大限度地提高企業(yè)的經濟效益。

5.樹立高度重視科技、信息和智力的知識營銷觀念。隨著物質生活的豐裕，消費者日益注重商品與服務中蘊涵的文化因素，同時要求商家與顧客間在技術結構、知識結構、習慣結構上建立穩(wěn)固的高層次戰(zhàn)略性的營銷關系，從而使顧客成為產品的忠實消費者。

二、實現企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新

1.實施品牌營銷策略。知識經濟下，市場競爭日益激烈，價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)不是企業(yè)占領市場的最佳途徑，最有效的做法就是打造自身的品牌，通過強勢品牌取勝。首先，要設計好品牌名稱。品牌名稱設計得好，容易在消費者心中留下深刻的印象，也就容易打開市場銷路，增強企業(yè)和產品的市場競爭能力。其次，要保證品牌質量。質量是品牌的生命，是品牌創(chuàng)立與發(fā)展的根本保證。如果沒有嚴格的質量管理作后盾，今天的名牌產品明天可能淪落為一般產品，甚至從市場上消失。因此，高品質是強勢品牌的基礎，也是品牌組合營銷策略的第一要素。國際上的著名公司無一不是以其過硬的高質量稱雄國際市場的。企業(yè)必須注重核心技術的創(chuàng)新，只有掌握了先進的產品與管理技術，才能使產品質量維持在高水平上，才能夠保證企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手，使產品品牌最終成為強勢品牌。

2.實施服務營銷策略。隨著人民生活水平的提高，人們購買商品，不只是追求一種實物性的滿足，更是追求這些實物所包含的精神或文化。第一，要站在顧客的立場去研究和設計產品，在技術創(chuàng)新階段就盡可能融入顧客的因素，事先把顧客不滿意的產品剔除，與其“亡羊補牢”不如“未雨綢繆”; 第二， 不斷完善產品服務體系，最大限度使顧客感到安全、放心和方便;第三，要十分重視顧客的意見，讓用戶參與決策;第四，把自己的顧客作為資源管理起來;第五，強化管理，提高內部服務質量。②樹立超值服務理念，實施服務營銷戰(zhàn)略。超值服務就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的服務。超值服務是貫穿科研、生產、銷售全過程的，也就是說要“以顧客為導向”，向用戶提供最滿意的產品、最滿意的服務。超值服務是由售前、售中和售后超值服務三個子系統構成的服務體系。售前超值服務就是要按嚴格的要求和規(guī)范做好售前培訓、售前調研、售前準備和售前接觸四大環(huán)節(jié)的工作。

3.實施網絡營銷策略。知識經濟下，網絡營銷要求企業(yè)把考慮顧客需求和企業(yè)利潤放在同等重要位置上。因而，企業(yè)應從顧客需求的角度出發(fā)，實施網絡營銷策略。首先，不急于制定產品策略，而以研究消費者的需求為中心。網絡化時代消費者需求越來越個性化，只有企業(yè)的產品和服務能較好地滿足消費者的個性需求，消費者才會滿意，才會重復購買企業(yè)的產品，才會漸漸建立忠誠購買的信念，才會使企業(yè)和顧客間的關系牢不可破。企業(yè)應先利用互聯網了解不同的消費者對產品的看法以及自己的特殊要求，然后，根據這些不同的要求為顧客單獨設計，量身定制，才能真正使顧客滿意。其次，暫時把定價策略放到一邊，研究消費者為滿足其需求所要付出的成本。到了網絡時代，消費者對價格的敏感性進一步增強，企業(yè)在制定價格時，甚至在產品制造之前就要考慮顧客為購買產品愿意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發(fā)點，確定相應的生產成本和商業(yè)成本。按照這種成本開發(fā)出來的產品和制訂出來的產品價格，其市場風險最小。

面對營銷環(huán)境的諸多新變化，我國企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝，必須轉變傳統的營銷觀念，樹立全新的營銷理念，針對具體的環(huán)境變化，制定新的營銷策略。把握市場，抓住顧客，才能以強大的競爭優(yōu)勢占領市場，使企業(yè)獲得長足的發(fā)展。