淺析我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信的缺失及危害

[摘 要] 誠(chéng)信問題是一個(gè)關(guān)系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的重大問題，企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的微觀市場(chǎng)主體，也是創(chuàng)造財(cái)富的主體，因而企業(yè)的誠(chéng)信應(yīng)當(dāng)具有重要地位。本文對(duì)我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀和危害進(jìn)行了分析，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)誠(chéng)信 缺失 危害

企業(yè)是創(chuàng)造財(cái)富的主體，企業(yè)誠(chéng)信是社會(huì)誠(chéng)信的重要方面。然而當(dāng)前企業(yè)誠(chéng)信問題最突出，企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)的負(fù)面效果象毒瘤一樣擴(kuò)散到社會(huì)各個(gè)角落，影響了人們生活，影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，影響21世紀(jì)中國(guó)小康社會(huì)品質(zhì)。為此，企業(yè)誠(chéng)信問題已經(jīng)引起黨、政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注。江澤民2001年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上指出:“沒有信用，就沒有秩序，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能健康發(fā)展。”原福建省長(zhǎng)習(xí)近平說(shuō):“誠(chéng)信是和諧社會(huì)的基石和重要特征，也是企業(yè)的立身之本。是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展不可缺少的要素。”吳邦國(guó)指出，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，是信用經(jīng)濟(jì)，我們要從戰(zhàn)略的高度來(lái)看待企業(yè)信用問題。因此研究企業(yè)誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀及危害具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信的缺失問題

企業(yè)誠(chéng)信是指企業(yè)在與自己相關(guān)的其他行為主體（包括政府、企業(yè)、個(gè)人)交往活動(dòng)中誠(chéng)實(shí)，遵守承諾，獲得其他行為主體信任的范疇。企業(yè)誠(chéng)信不僅在于對(duì)企業(yè)自身的行為的追求，更要追求這種誠(chéng)實(shí)行為產(chǎn)生的反饋心理，從反饋心理而產(chǎn)生的作用、影響。企業(yè)誠(chéng)信應(yīng)包含:“企業(yè)道德誠(chéng)信”、企業(yè)契約誠(chéng)信 、心理角度的誠(chéng)信——信任三個(gè)方面的主要內(nèi)容。

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信缺失的問題，既從行為層面表現(xiàn)出來(lái)又從反饋層面表現(xiàn)出來(lái)。

1.企業(yè)行為層面的不誠(chéng)信，主要體現(xiàn)為企業(yè)道德誠(chéng)信危機(jī)，企業(yè)契約誠(chéng)信危機(jī)等企業(yè)主觀型失信

(1)從企業(yè)與政府之間的法規(guī)信用關(guān)系看，一些企業(yè)大肆進(jìn)行偷稅、漏稅、走私、騙匯、騙取出口退稅等違法行為，以及做假賬、提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)告，應(yīng)付政府部門檢查。

(2)從企業(yè)與銀行之間的資金信用關(guān)系看，在我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行5萬(wàn)億元的信貸資產(chǎn)中，至少有30％即1.5萬(wàn)億元成為不良資產(chǎn)，就算其中30％是壞賬而肯定不能回收，也達(dá)4500億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)有商業(yè)銀行2500億元資本金的數(shù)額。國(guó)有銀行最大的債務(wù)人是國(guó)有、集體企業(yè)，但他們兩者之間的信用關(guān)系惡化現(xiàn)象卻令人擔(dān)憂。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率1996年高達(dá)84％，其中貸款負(fù)債率70％，有6％的企業(yè)貸款負(fù)債率甚至超過(guò)100％。很多企業(yè)在向銀行借款時(shí)就沒有考慮怎樣還貸，有的甚至就根本沒有打算歸還，使銀行信貸資產(chǎn)的流動(dòng)性、盈利性、安全性受到嚴(yán)重威脅，造成了很大的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

(3)從企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)信用關(guān)系看，商業(yè)信用也有惡化的趨勢(shì)。商業(yè)信用是一種既利于銷貨方擴(kuò)大銷售規(guī)模，又利于緩解購(gòu)貨方資金不足矛盾的企業(yè)間直接信用方式，但在國(guó)內(nèi)卻出現(xiàn)商業(yè)信用關(guān)系惡化現(xiàn)象。在國(guó)內(nèi)，企業(yè)間債權(quán)債務(wù)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，而且互相拖欠以至于企業(yè)之間形成“三角債”、“多角債”的債務(wù)鏈，這個(gè)鏈條越拉越長(zhǎng)，往往形成“多米諾骨牌”效應(yīng)，一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，會(huì)影響一大片。同時(shí)，企業(yè)間債權(quán)債務(wù)總額超常增長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，干擾了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常秩序。

(4)從企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)信譽(yù)關(guān)系看，企業(yè)信譽(yù)大大降低。假冒偽劣、虛假?gòu)V告、欺詐行為等是企業(yè)與消費(fèi)者之間關(guān)系惡化的主要原因。我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中最為嚴(yán)重的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象就是防不勝防的制假售假。制假售假的規(guī)模之大，影響面之廣，危害之深，已經(jīng)達(dá)到了無(wú)法容忍的地步。企業(yè)的假冒偽劣商品，是現(xiàn)階段比較普遍，消費(fèi)者反映最為強(qiáng)烈的一種企業(yè)缺乏誠(chéng)信的行為。如同民謠所言:“除了飛機(jī)大炮，什么都敢假冒。”就連醫(yī)院治病的藥品，救人性命的血漿，都有人敢造假。至于食品、煙酒、保健品，美容化妝品，其假冒偽劣更是數(shù)不勝數(shù)。像假種子、假化肥、假農(nóng)藥坑害農(nóng)民的惡劣行為幾乎年年都有。僅假產(chǎn)品一項(xiàng)造成的經(jīng)濟(jì)損失一年就已達(dá)到2000億元。另外，劣質(zhì)服務(wù)也使企業(yè)失去消費(fèi)者的信任。

(5)企業(yè)與員工、經(jīng)營(yíng)者之間的行政誠(chéng)信關(guān)系缺乏。最突出的矛盾體現(xiàn)是企業(yè)拖欠工資，尤其是拖欠民工工資。溫家寶2003年在重慶“熊德明事件” 中就拖欠民工工資問題責(zé)成有關(guān)政府妥善解決。2004年溫家寶連續(xù)三封信向雞西政府關(guān)注拖欠工資問題。而今天因拖欠工資而上演跳樓秀的不絕于耳，如此等等。另一方面，一些企業(yè)隨意降低提成工資、低于最低工資、不給法定假日特殊工資和加班工資等成為企業(yè)缺失誠(chéng)信的新問題。而《新合同法》后像華為等撕毀用工合同使工齡歸零更成為誠(chéng)信缺失的新痛。

(6)企業(yè)與投資者之間的融資誠(chéng)信缺乏。企業(yè)弄虛作假，勾結(jié)不法財(cái)務(wù)公司、審計(jì)公司提供虛假的財(cái)務(wù)信息、財(cái)務(wù)報(bào)告欺騙投資者和消費(fèi)者。這主要集中在上市公司身上。我國(guó)目前的上市公司的總體誠(chéng)信水平令人堪憂。由于復(fù)雜的原因，我國(guó)的大多數(shù)上市公司不要說(shuō)接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督，就是接受小股東的監(jiān)督也十分有限。更為嚴(yán)重的是，制造虛假利潤(rùn)，騙取上市資格，串通莊家做市，已經(jīng)是上市公司心照不宣的“秘密”。更有甚者，一些上市公司的大股東利用手中的權(quán)力與法制的漏洞，瘋狂占有上市公司的資金、貨物，最后導(dǎo)致上市公司虧損，甚至摘牌。

(7)企業(yè)對(duì)公共環(huán)境缺乏道德誠(chéng)信。一些企業(yè)破壞社會(huì)環(huán)境，隨意排放三廢，砍伐樹木，圈占土地，污染環(huán)境，違背了企業(yè)必須有益于社會(huì)和人類的長(zhǎng)期發(fā)展原則。

(8)企業(yè)在國(guó)際交往關(guān)系上，缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，侵權(quán)、盜版行為猖獗。我國(guó)中小企業(yè)由于法律意識(shí)薄弱，往往由模仿產(chǎn)品導(dǎo)致專利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)，這也是不誠(chéng)信的體現(xiàn)。這一點(diǎn)是我們很多企業(yè)還不曾意識(shí)的，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是我國(guó)對(duì)關(guān)貿(mào)組織承諾，國(guó)際通行的規(guī)則，是國(guó)際交往中的誠(chéng)信內(nèi)容。

2.反饋層面表現(xiàn)出的誠(chéng)信缺失，主要體現(xiàn)就是信任危機(jī)

各行為主體對(duì)企業(yè)的不信任、不信任判斷占了多數(shù)，包括企業(yè)對(duì)企業(yè)的不信任，體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)與政府之間，企業(yè)常本著“上有政策，下有對(duì)策” 應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的行政管理，而政府卻被比喻成了貓，成了婆婆，成了亂吃唐僧肉的群魔，企業(yè)與政府處在彼此互不信任的兩端。為了應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的行政管理，而不是市場(chǎng)導(dǎo)向的管理，企業(yè)為此加大了經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。

(2)企業(yè)與企業(yè)之間，彼此相互懷疑信用，不信任。體現(xiàn)在倒退回大宗現(xiàn)貨交易，票據(jù)使用的增長(zhǎng)停滯，甚至萎縮等方面。目前規(guī)范化的商業(yè)信用在我國(guó)的使用十分有限，如商業(yè)票據(jù)中主要的信用工具商業(yè)匯票，只在煤、電、冶金、鐵道、化工等五大行業(yè)和少數(shù)國(guó)有大中型企業(yè)中才有使用。據(jù)粗略計(jì)算，1995年我國(guó)的商業(yè)票據(jù)結(jié)算量約相當(dāng)于企業(yè)存款余額的11倍，而美國(guó)20世紀(jì)80年代中期商業(yè)票據(jù)年結(jié)算量就已經(jīng)是企業(yè)活期存款余額的3300倍。

(3)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)不信任的表現(xiàn)是喪失信心，不敢花錢，不敢購(gòu)買，不敢消費(fèi)?？蛻魧?duì)企業(yè)的不信任表現(xiàn)在取消合作或以最保險(xiǎn)但成本最高的方式合作。企業(yè)（包括銀行）對(duì)提供消費(fèi)借貸的不信任主要體現(xiàn)在:早在20世紀(jì)70年代已流行于西方的既有利廠商促銷又能緩解消費(fèi)者資金不足矛盾的消費(fèi)信用，直到今天還不能在中國(guó)廣泛推廣，以致出現(xiàn)一方是大量商品待售，而另一方卻因資金力量限制無(wú)法消費(fèi)的怪現(xiàn)象。

(4)員工與企業(yè)之間缺乏信任，最突出的表現(xiàn)是打工者對(duì)企業(yè)行為的反饋。我國(guó)的打工族隊(duì)伍是非常龐大的，從總體上看，供給大于需求。但今年福建省泉州市卻面臨著有活找不到人干的窘境，甚至有的打工者沒出門時(shí)一聽說(shuō)是去“泉州”，便“寧愿蹲在家里閑著”也不愿去，以至泉州出現(xiàn)了“20萬(wàn)工無(wú)人打”;同樣珠江三角洲出現(xiàn)“集體人荒”的怪現(xiàn)象。另一方面，企業(yè)頭痛的是員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定，培養(yǎng)出的熟手、骨干常常違約跳槽。從而不敢從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮員工的培養(yǎng)。

企業(yè)誠(chéng)信不僅關(guān)系到我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展，而且與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)。企業(yè)誠(chéng)信缺失現(xiàn)象已經(jīng)引起我國(guó)政府的高度關(guān)注。

二、企業(yè)誠(chéng)信問題的危害性

1.從微觀上看，企業(yè)誠(chéng)信缺失影響企業(yè)自身生存和發(fā)展

企業(yè)缺乏誠(chéng)信對(duì)自身的影響，主要通過(guò)企業(yè)對(duì)自己的影響和反饋方對(duì)企業(yè)的影響來(lái)進(jìn)行。具體體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)誠(chéng)信缺乏將會(huì)損失由合作帶來(lái)的收益。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是合作的“游戲”，合作必須依賴多方遵守共同認(rèn)可的契約或規(guī)則才能協(xié)調(diào)各方，各司其職，完成單方無(wú)法完成的工作，獲得更高的收益。比如企業(yè)零庫(kù)存管理可以減少大量?jī)?chǔ)存費(fèi)用，但要求供貨方按時(shí)按量按質(zhì)提供零部件，而采購(gòu)方能及時(shí)支付貨款使供貨方及時(shí)采購(gòu)原料進(jìn)行生產(chǎn)，如有一方不遵守合同，那么零庫(kù)存就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方都不能從零庫(kù)存的經(jīng)營(yíng)方式中獲得利益。

(2)企業(yè)誠(chéng)信的缺失會(huì)使合作者產(chǎn)生防范，從而導(dǎo)致自身交易費(fèi)用的提高，如要求缺信企業(yè)提供擔(dān)保、抵押、保證金、或第三方證明，如交易倒退到“一手交錢，一手交貨”的原始的交易狀態(tài)，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致交易鏈的中斷，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的衰退。

(3)企業(yè)失信所得利益，刺激企業(yè)對(duì)不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)方式的依賴，會(huì)使企業(yè)放棄對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的追求，最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。

(4)需求方面，失信行為引發(fā)消費(fèi)者或客戶喪失信心，以不購(gòu)買用腳投票的方式、或者尋找替代品，或以相互轉(zhuǎn)告進(jìn)行聲譽(yù)影響等方式報(bào)復(fù)，致企業(yè)市場(chǎng)萎縮、企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)停滯。

(5)企業(yè)誠(chéng)信缺乏會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工、經(jīng)營(yíng)者凝聚力消減，維護(hù)企業(yè)的積極性受到打擊，從而使得作為企業(yè)最有活力的因素，即人的作用得不到應(yīng)有的發(fā)揮甚至?xí)l(fā)如破壞設(shè)備等極端措施，從而給企業(yè)造成嚴(yán)重后果。

2.從宏觀上講，企業(yè)誠(chéng)信缺失會(huì)阻礙我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

(1)企業(yè)的失信會(huì)像瘟疫一樣具有廣泛的傳播性，從而給整個(gè)行業(yè)甚至整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重影響。在現(xiàn)實(shí)生活中，不講誠(chéng)信并不是每一個(gè)企業(yè)的必然行為，然而，只要出現(xiàn)不講誠(chéng)信的企業(yè)，常常會(huì)波及一個(gè)行業(yè)或地區(qū)，甚至?xí)皟蓢?guó)貿(mào)易。比如一些私營(yíng)企業(yè)失信，會(huì)造成私營(yíng)企業(yè)貸款難的局面。一段時(shí)期中國(guó)大量假貨進(jìn)入俄羅斯使我國(guó)的商品信譽(yù)大受影響，兩國(guó)貿(mào)易出現(xiàn)停滯；溫州等地的假貨泛濫使溫州貨與假貨劃上了等號(hào)，溫州經(jīng)濟(jì)元?dú)獯髠?；南京的冠生園陳餡月餅事件爆發(fā)以后，整個(gè)月餅行業(yè)遭遇信任危機(jī)，銷售大幅度下降，上海的冠生園因受連累被迫停產(chǎn)。這種慘痛教訓(xùn)，向人們昭示：企業(yè)誠(chéng)信缺失不僅關(guān)系到企業(yè)自身發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系到一個(gè)行業(yè)、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(2)企業(yè)誠(chéng)信缺失已造成重大經(jīng)濟(jì)損失。中國(guó)企業(yè)因?yàn)樾庞萌笔Ф鴮?dǎo)致的直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)5855億元，相當(dāng)于中國(guó)年財(cái)政收入的37%，中國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值每年因此至少減少二個(gè)百分點(diǎn)。 具體說(shuō)，中國(guó)每年因逃廢債務(wù)造成的直接損失約為1800億元，由于合同欺詐造成的損失約55億元，由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣或制假售假造成的各種損失2000億元，由于三角債和現(xiàn)款交易增加的財(cái)務(wù)費(fèi)用約有2000億元，另外還有逃騙稅損失及發(fā)現(xiàn)的腐敗損失等。同時(shí)，三角債、多角債只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，多米諾骨牌效應(yīng)就會(huì)產(chǎn)生，影響很大。倘若能在這些方面盡量減少損失，勢(shì)必能夠加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(3)企業(yè)誠(chéng)信缺失使企業(yè)間交易成本提高從而影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)之間的商業(yè)信用危機(jī)使企業(yè)交易成本提高。在最近的幾次全國(guó)性商品交易會(huì)上，很多國(guó)內(nèi)企業(yè)寧愿放棄大量訂單和客戶，也不肯采取客戶提出的信用結(jié)算方式。交易方式向現(xiàn)金交易、以貨易貨等更原始的方式退化發(fā)展。歐美國(guó)家中，企業(yè)間的信用支付方式已占到80％以上，純粹的現(xiàn)金交易方式已越來(lái)越少。專家指出，這表明信用危機(jī)已阻礙了經(jīng)濟(jì)活力的產(chǎn)生。同時(shí)企業(yè)失信會(huì)導(dǎo)致合作企業(yè)的成本增加。如涉及信用的經(jīng)濟(jì)糾紛、債權(quán)債務(wù)案件以及各種詐騙案件大量增加。1998年全國(guó)法院受理的經(jīng)濟(jì)糾紛和債權(quán)債務(wù)民事糾紛案件為289萬(wàn)件，約占法院全部受理案件的51％。這些都不能不增加企業(yè)的人力、物力的消耗，增加企業(yè)的管理費(fèi)用和訴訟費(fèi)用，從而增加企業(yè)的無(wú)效成本。

(4)企業(yè)誠(chéng)信缺乏影響消費(fèi)需求。沒有消費(fèi)就沒有生產(chǎn)，沒有生產(chǎn)也就沒有企業(yè)的利潤(rùn)。假冒偽劣使居民消費(fèi)受挫，不敢買，怕買假，怕花錢買罪受。我國(guó)巨額的城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款居高不下，不能有效的轉(zhuǎn)化為消費(fèi)需求，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而這種狀況的出現(xiàn)，與企業(yè)誠(chéng)信缺乏也是不無(wú)關(guān)系的。

(5)企業(yè)誠(chéng)信缺乏影響投資。根據(jù)馬克思的資本循環(huán)理論，企業(yè)資金在空間和時(shí)間上分布的并存性和繼起性是企業(yè)資金健康運(yùn)行的前提。由于企業(yè)誠(chéng)信的缺乏，以及其他社會(huì)誠(chéng)信的缺乏，導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理，存貨資金占用大，結(jié)算資金占用大，應(yīng)收賬款高，收回周期長(zhǎng)，無(wú)效成本居高不下，用于擴(kuò)大再生產(chǎn)的投資資金短缺。企業(yè)不能健康運(yùn)行，從而企業(yè)規(guī)模發(fā)展受制約。如據(jù)舊貨協(xié)會(huì)的不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)庫(kù)存商品和閑置物資總額在3萬(wàn)億以上，每年還以5%的幅度增長(zhǎng)。

可見，大量的企業(yè)失信行為不利于我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)的拓展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的順利進(jìn)行，也不利于吸引投資，提高整體經(jīng)濟(jì)效益，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，于國(guó)于民于企業(yè)皆有害，不僅從根本上損害了企業(yè)自身的利益，而且還會(huì)制約經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，影響社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的進(jìn)程。

三、結(jié)束語(yǔ)

誠(chéng)信問題是一個(gè)關(guān)系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的重大問題，企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的微觀市場(chǎng)主體，也是創(chuàng)造財(cái)富的主體，因而企業(yè)的誠(chéng)信應(yīng)當(dāng)具有重要地位。企業(yè)的誠(chéng)信既關(guān)系到民生問題，也關(guān)系到社會(huì)的發(fā)展，還關(guān)系到精神文明的建設(shè)。企業(yè)誠(chéng)信研究應(yīng)當(dāng)成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，不管理論界還是企業(yè)本身、還是政府都應(yīng)當(dāng)給予應(yīng)有的重視。

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[3]鄢雪梅:淺析中國(guó)現(xiàn)代誠(chéng)信應(yīng)賦予的時(shí)代內(nèi)涵.《四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)》，2007.4

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[5]丘慧慧:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，2007年10月27日.華為應(yīng)對(duì)新《勞動(dòng)合同法》

[6]廖新平:建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信文化塑造企業(yè)誠(chéng)信新形象，《福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)》，2003.3

[7]郭愛萍:我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)的幾個(gè)問題.《社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐》，2003.3

[8]劉 軍 張志勝:信用缺失與信用制度建設(shè).《社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐》，2003.9