基于３Ｓ范式的現(xiàn)代企業(yè)績效評價

[摘 要] 本文創(chuàng)新性的從可持續(xù)發(fā)展（Sustainable Development）、績效協(xié)同(Synergy Capacity)、環(huán)境支持(Support Capacity)三個角度構(gòu)建了企業(yè)績效評價的3S范式，并基于該范式，構(gòu)建了現(xiàn)代企業(yè)績效評價體系，設(shè)計(jì)了該體系的定量評價方法，同時以深圳M建筑公司為例對基于3S范式的現(xiàn)代企業(yè)績效評價體系進(jìn)行了實(shí)證分析。

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代企業(yè) 3S范式 績效評價 定量研究

一、背景

企業(yè)績效評價是促進(jìn)企業(yè)建立激勵與約束機(jī)制的重要手段，通過開展企業(yè)績效評價能夠正確判斷企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營水平，促進(jìn)企業(yè)改善管理，從而提高企業(yè)的整體競爭能力。企業(yè)績效評價在我國尚處于起步階段，2006年4月，國務(wù)院國資委發(fā)布《中央企業(yè)綜合績效評價管理暫行辦法》指出企業(yè)綜合績效評價由財(cái)務(wù)績效定量評價和管理績效定性評價兩部分組成。該文件被視為國內(nèi)現(xiàn)代企業(yè)績效評價的綱領(lǐng)性文件。

從傳統(tǒng)企業(yè)績效評價實(shí)施效果來看，目前存在如下問題：

1.偏重財(cái)務(wù)評價。過多地采用財(cái)務(wù)指標(biāo)必然導(dǎo)致企業(yè)更加注重眼前利益而忽視長遠(yuǎn)利益，容易使企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生短期行為；財(cái)務(wù)指標(biāo)較多地受到會計(jì)政策選擇的影響，導(dǎo)致對企業(yè)績效的評價難以完全真實(shí)地反映客觀實(shí)際。

2.非財(cái)務(wù)指標(biāo)不夠完善。非財(cái)務(wù)指標(biāo)不僅權(quán)重占比很低，而且從完整評價角度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對于影響企業(yè)發(fā)展的環(huán)境協(xié)調(diào)、社會發(fā)展、政策支持等因素未予以考慮，在一定程度上影響了績效評價評價的精確性。

3.評價結(jié)果時效性不強(qiáng)。從評價實(shí)踐來看，現(xiàn)有的企業(yè)績效評價體系對于現(xiàn)狀描述與分析是比較完備的，但是指標(biāo)的設(shè)置和評價方法都無法有效地對企業(yè)的長期發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析與預(yù)測，更無法針對企業(yè)面臨的問題提出有預(yù)見性的措施。

綜上所述，新的發(fā)展戰(zhàn)略與競爭現(xiàn)實(shí)，要求我們必須以新的觀念、新的視角、新的思維來建立一套新的企業(yè)績效評價體系；目前我國的企業(yè)績效評價體系又存在種種不盡如人意之處，建立一套新的績效評價體系已是當(dāng)務(wù)之急。

二、現(xiàn)代企業(yè)績效評價的創(chuàng)新模式——3S范式

1.企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的動力——持續(xù)發(fā)展能力的評價(Sustainable Development）。根據(jù)新世紀(jì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)和影響因素。對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力評價主要包括:創(chuàng)新能力、增長能力、信息化水平、學(xué)習(xí)能力四個方面的評價。這些評價共同決定了企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展能力，是企業(yè)持續(xù)績效獲取主要動力。

2.企業(yè)績效協(xié)同性——績效獲取能力評價(Synergy Capacity)。本文中，作者選取財(cái)務(wù)效益、資產(chǎn)運(yùn)營效率、客戶保持效果、員工保持效果四個層面對企業(yè)績效協(xié)同能力進(jìn)行評價。財(cái)務(wù)效益直接體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前的績效水平；資產(chǎn)運(yùn)營效率體現(xiàn)了企業(yè)為了獲取當(dāng)前的績效水平，對資產(chǎn)的利用程度；客戶保持效果與員工保持效果，意在評價企業(yè)為了獲取當(dāng)前的績效水平，是否涸澤而漁，是從非財(cái)務(wù)角度對企業(yè)績效獲取能力的有機(jī)補(bǔ)充。

3.企業(yè)績效獲取支持力評價——環(huán)境支持力評價(Support Capacity)。在競爭激烈的市場里，任何企業(yè)隨時隨地都要與環(huán)境協(xié)調(diào)，以期達(dá)到生態(tài)的默契和融合。環(huán)境支持能力的評價就是對企業(yè)的外部環(huán)境對企業(yè)績效獲取支持力的評價。本文中，筆者通過流行的PEST環(huán)境指標(biāo)體系對企業(yè)的績效獲取環(huán)境支持力進(jìn)行評價。

三、基于3S范式的現(xiàn)代企業(yè)績效評價體系構(gòu)建

在上述3S范式理論基礎(chǔ)之上，本文重新構(gòu)建了現(xiàn)代績效評價體系，具體評價體系如下圖所示。

四、企業(yè)績效評價指標(biāo)權(quán)重的確定方法

1.本文采用層次分析法確定體系中各層指標(biāo)權(quán)重。AHP是流行的權(quán)重確定方法，本文不再贅述。

2.用改進(jìn)的指數(shù)計(jì)算方法對企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)行評價。本文引入了能力指數(shù)計(jì)算方法，同時對其進(jìn)行了適當(dāng)改進(jìn)，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)行評價;改進(jìn)過的公式如下所示:

Cij、ωij分別表示企業(yè)績效評價中第i方面的評價第j項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)值及該指標(biāo)在i方面的評價所占的比重。Pi表示第i方面評價的指數(shù)值，ni表示第i方面評價的指標(biāo)數(shù)。MAXij、MINij分別表示企業(yè)績效評價中第i方面的評價第j項(xiàng)指標(biāo)在本行業(yè)的優(yōu)秀值與較差值。

3.用模糊隸屬度模型對企業(yè)績效獲取協(xié)同能力進(jìn)行評價。

(1)模糊隸屬度函數(shù)的確定。對于績效評價的五個等級代表（協(xié)調(diào)性優(yōu)、協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)性弱、不協(xié)調(diào)、很不協(xié)調(diào))的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參照2005年財(cái)政部頒布的績效評價指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)值。設(shè)bij表示第i個指標(biāo)第j個等級的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值，gi表示第i個指標(biāo)的實(shí)際值，rij(gi)表示第i個指標(biāo)隸屬于第j個評價標(biāo)準(zhǔn)的隸屬度。設(shè)計(jì)相應(yīng)的隸屬度函數(shù)如下所示：

(2)根據(jù)公式4～1的隸屬度函數(shù)確定各個指標(biāo)的隸屬度。設(shè)指標(biāo)屬于βj標(biāo)準(zhǔn)的隸屬程度為rij，則構(gòu)成的評價矩陣為R。R可以表示為：

（3)確定各指標(biāo)的權(quán)重。設(shè)指標(biāo)的權(quán)向量為W，

W=(w1，w2，w3，…，wn)，wi表示第i項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，滿足:

(4)計(jì)算最終評價結(jié)果:P=W·R=(p1，p2，p3，…，pm)

4.應(yīng)用外部因素影響矩陣(EFE)方法對企業(yè)環(huán)境支持進(jìn)行評價。

(1)在企業(yè)外部環(huán)境(政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù))中選擇最有代表性的、對企業(yè)持續(xù)發(fā)展起主要作用的指標(biāo)。因素總數(shù)范圍為10個～20個。

(2)賦予各個因素以權(quán)重，其數(shù)值為0和1之間，并且滿足權(quán)重和為1的條件。權(quán)重代表了各個因素對企業(yè)發(fā)展的影響程度，權(quán)重越大，影響程度就會越大。

(3)參照企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略和各個因素的含義和評價標(biāo)準(zhǔn)，采用問卷對各個因素的有效反映程度進(jìn)行評分。范圍為0分～1分，1表示從企業(yè)發(fā)展角度來考慮對該因素的反映最好為1;0.75表示反映較好;0.5表示反映一般;0.25表示反映差;0表示反映很差。

(4)把各個分值與權(quán)重相乘后相加得企業(yè)環(huán)境評價值(a)，a的取值范圍在0和1之間。a>0.75，表示環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的支持性很好；0.75>=a>0.5表示環(huán)境支持企業(yè)發(fā)展，0.5>=a>0.25表示環(huán)境不支持企業(yè)發(fā)展；a=<0.25表示環(huán)境阻礙企業(yè)的發(fā)展。

五、深圳M建筑公司實(shí)證分析

本文依據(jù)上述理論，對深圳M公司的績效進(jìn)行了實(shí)證評價研究。限于篇幅，僅列績效評價計(jì)算結(jié)果如下所示。

式中ωF，ωH，ωr分別表示企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力、企業(yè)績效協(xié)同能力、外部環(huán)境支持度的權(quán)重，為了客觀評價，經(jīng)專家組廣泛討論后，本文設(shè)置了五種不同的權(quán)重分配方法，試圖得出M公司績效獲取能力的客觀評價。

由上表可以看出該企業(yè)績效獲取能力基本上處于中等。所以目前該企業(yè)應(yīng)找出企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展能力、績效協(xié)同性和外部環(huán)境對企業(yè)支持程度方面的不足，制定出解決問題的策略，提升企業(yè)績效獲取能力。

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文