ＥＲＰ系統(tǒng)的目標(biāo)及主要實施策略

[摘 要] 本文主要從ERP系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，討論了ERP系統(tǒng)發(fā)展的主要目標(biāo)，并從“硬件”和“軟件”兩個方面說明了實現(xiàn)此目標(biāo)的主要策略。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)資源計劃ERP 管理思想 計算機技術(shù)

一、前言

企業(yè)資源計劃ERP（Enterprise Resource Planning）最早是在20世紀(jì)90年代初由美國著名的咨詢和評估集團Gartner Group提出的，它是一種全新的管理理念和管理模式，已成為企業(yè)現(xiàn)代化管理的有效工具。ERP系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)管理決策層及員工提供決策運行模式，使企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的管理系統(tǒng)。它是一個企業(yè)范圍的信息系統(tǒng)。使用一個核心的數(shù)據(jù)庫，在普通的計算機平臺操作，把所有的商業(yè)操作合并成為一個統(tǒng)一的系統(tǒng)環(huán)境。

ERP系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了庫存控制訂貨點法、物料需求計劃MRP、制造資源計劃MRPⅡ和企業(yè)資源計劃ERP等幾個階段。Gartner Group公司在20世紀(jì)90年代后期又提出了ERPⅡ的概念，旨在支持協(xié)同商務(wù)。和90年代初相比，到2006年止，全球ERP系統(tǒng)的投資規(guī)模增長了近100倍。但據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，70％以上的ERP系統(tǒng)應(yīng)用者，無論是自我創(chuàng)造還是專業(yè)系統(tǒng)集成商代為設(shè)計，都沒有達(dá)到公司預(yù)定的目標(biāo)。因此我們應(yīng)該正確看待ERP系統(tǒng)的目標(biāo)和使用價值，實施有效的策略來實現(xiàn)這一目標(biāo)。真正提高企業(yè)的管理水平，充分協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源，確立企業(yè)的全面競爭優(yōu)勢。

二、ERP系統(tǒng)的目標(biāo)

企業(yè)使用ERP的目標(biāo)可以列出許多：對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，希望看到成本下降、市場擴大、利潤提高；對企業(yè)管理者來說希望優(yōu)化企業(yè)的管理流程；對信息管理員來說則是要消除信息“死角”、提高信息的有效性和擴展性等等。在ERP中，核心管理思想是供應(yīng)鏈管理，因此ERP的基本目標(biāo)就是讓“供應(yīng)鏈”有效運轉(zhuǎn)并運用計算機技術(shù)盡力“縮短”這個“供應(yīng)鏈”，提高其運轉(zhuǎn)效率，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、市場需求和客戶滿意提供保障，最終提高企業(yè)的市場競爭力。因此，ERP系統(tǒng)的目標(biāo)歸根結(jié)底在于：有效管理，提高效益。

企業(yè)實施ERP的重點是解決企業(yè)管理問題，計算機技術(shù)的應(yīng)用也是為這個目的提供服務(wù)的，所以企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)應(yīng)首先重視解決管理問題。ERP實質(zhì)是一種管理思想的體現(xiàn)。其主體是管理應(yīng)用模式，其建立的基礎(chǔ)是軟件開發(fā)技術(shù)。它的開發(fā)應(yīng)結(jié)合企業(yè)所處的行業(yè)背景、管理水平及運營方式來進行，它的實施與應(yīng)用需要企業(yè)在管理思想和管理手段上有所突破，在管理流程上加以重組。大量的研究與實踐已充分表明，ERP應(yīng)用的成敗并不主要取決于技術(shù)、資金、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和項目實施，而主要取決于企業(yè)自身的主體意識和創(chuàng)新意識。在ERP的三層結(jié)構(gòu)中，最重要的就是管理思想和管理方法，它是企業(yè)“個性”的體現(xiàn)。通常評價一套ERP系統(tǒng)的好壞不是以它的技術(shù)是否先進來衡量的，而是看ERP系統(tǒng)和企業(yè)的適應(yīng)性，是否能實現(xiàn)對企業(yè)的整體管理，提高企業(yè)的競爭力；是否能達(dá)到預(yù)期的商業(yè)目標(biāo)等。

三、ERP系統(tǒng)目標(biāo)的主要實現(xiàn)策略

要達(dá)到ERP系統(tǒng)的目標(biāo)，我們必須從“硬件”和“軟件”兩方面著手。這里所提出的“硬件”主要是指ERP系統(tǒng)中的計算機技術(shù)。從ERP的發(fā)展目標(biāo)來看，ERP系統(tǒng)在技術(shù)上要求的是穩(wěn)定而并不一定是先進的技術(shù)。一套ERP產(chǎn)品的使用周期一般是是5到10年，這和信息技術(shù)的高速發(fā)展相比是是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后的。從“管理”意義上講，企業(yè)的決策者應(yīng)該注重產(chǎn)品的穩(wěn)定性和與企業(yè)的適應(yīng)性;而ERP系統(tǒng)的設(shè)計者們也應(yīng)該從真正幫助企業(yè)提高管理質(zhì)量，提高企業(yè)效益的角度出發(fā)來設(shè)計軟件，而不是僅僅把ERP作為一個流行的“元素”，一味地使用新技術(shù)而忽略了它的真正使用價值。

ERP系統(tǒng)的開發(fā)者們應(yīng)重點考慮系統(tǒng)的可靠性和可適應(yīng)性?？煽啃允且粋€ERP系統(tǒng)能夠被企業(yè)接受，并為企業(yè)創(chuàng)造效益的根本前提。因為ERP系統(tǒng)能為企業(yè)提供包括質(zhì)量、運輸、工具、人力資源、分銷、售后服務(wù)項目管理等各方面的全面管理，它也是一種面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng)，可對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效管理(用戶、分銷商、制造商、外協(xié)廠、供應(yīng)商等）。因此ERP系統(tǒng)的癱瘓就意味著企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的停止。所以IT人員必須保證系統(tǒng)的可靠性，即當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突然發(fā)生故障時，系統(tǒng)能夠繼續(xù)工作及迅速恢復(fù)。我們可以通過采用多套設(shè)備并存的冗余技術(shù)、RAID技術(shù)、數(shù)據(jù)備份、容錯電源、防病毒等手段把系統(tǒng)失效的風(fēng)險降到最低。可適應(yīng)性是造成ERP系統(tǒng)在很多企業(yè)使用失敗的主要原因，例如:最初的ERP系統(tǒng)都是為大型企業(yè)設(shè)計的，要求有高成本的投入和固定的財政支持。而中小企業(yè)由于諸多條件的限制不能滿足這些要求，因此必須根據(jù)自身的需要進行企業(yè)流程再造BPR(Business Process Reengineering)以適應(yīng)自身的實際情況。

“軟件”是指企業(yè)對ERP系統(tǒng)的使用效率。ERP系統(tǒng)本身只是為企業(yè)提供了一個“有效管理，提高效益”的工具，但企業(yè)能否利用這套系統(tǒng)挖掘出效益還要看自身的努力。ERP系統(tǒng)要真正融入企業(yè)需要一個長期的相互適應(yīng)的過程。在實施ERP后的一段時間內(nèi)帶來的可能并不是效益，而是巨大的工作量。這些問題都需要拿出逢山開路、遇水搭橋的精神，一個問題、一個問題地克服、解決。實現(xiàn)從不方便到方便；從不準(zhǔn)確到準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過這樣大量、艱苦、細(xì)致的工作，企業(yè)才會慢慢看到ERP所帶來的明顯的管理效益和經(jīng)濟效益。

四、結(jié)束語

企業(yè)在接受新思想、新事物的時候，必須要有明確的目標(biāo)，要做到“心中有數(shù)”。同時根據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)的實際情況加以靈活應(yīng)用，并選擇合理的ERP管理模式，使ERP系統(tǒng)真正實現(xiàn)“有效管理，提高效益”。

參考文獻(xiàn):

[1]楊 彥:ERP系統(tǒng)發(fā)展歷程的啟示.中國合作經(jīng)濟，2004.2

[2]鄭躍斌 韓文秀:企業(yè)資源計劃的現(xiàn)狀、問題及其解決方法 中國軟科學(xué)，2001.8