對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)的幾點(diǎn)思考

中華五千年文化自古崇尚“和諧”。孔子有曰“禮之用，和為貴”，荀子認(rèn)為“萬物各得其和以生”。如今，在我國(guó)像“和氣生財(cái)”、“家和萬事興”、“萬事和為貴”等“和諧”思想觀念早已深入人心。黨的十六屆四中全會(huì)提出，構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”，道出了全國(guó)人民的共同心聲。在今年的全國(guó)“兩會(huì)”上，溫家寶總理更是明確提出要把構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”作為2005年全國(guó)重點(diǎn)抓好的三件大事之一。時(shí)下，構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”成了時(shí)代的主旋律。筆者以為，作為社會(huì)的“經(jīng)濟(jì)細(xì)胞”、人類生產(chǎn)和生活工程的“建造師”，建筑施工企業(yè)致力于構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”就是要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，全力構(gòu)建社會(huì)主義“和諧企業(yè)”。

一、“和諧企業(yè)”的主要含義、基本特征以及企業(yè)構(gòu)建“和諧企業(yè)”的重要意義

“和”者，和睦也，有和衷共濟(jì)之意；“諧”者，相合也，有協(xié)調(diào)順和之意?！昂椭C企業(yè)”，簡(jiǎn)單地說就是指構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)中的各部分和要素處于一種相互協(xié)調(diào)的平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)。它應(yīng)該具有“依法治企、科學(xué)發(fā)展，公平協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)有序，誠(chéng)信合作、安全效益，美化環(huán)境、服務(wù)社會(huì)”的基本特征，其核心是通過促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外“和諧”，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。對(duì)建筑施工企業(yè)來講，構(gòu)建“和諧企業(yè)”，對(duì)其參與構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”、深化改革與加快發(fā)展都具有十分重要的意義。

1.構(gòu)建“和諧企業(yè)”是建筑施工企業(yè)參與構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的應(yīng)有之義。“和諧社會(huì)”是由“和諧家庭”、“和諧學(xué)?！?、“和諧社區(qū)”以及“和諧企業(yè)”等眾多“和諧細(xì)胞”組成的。因此，要構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”，必須從構(gòu)建這些“和諧細(xì)胞”入手。作為對(duì)社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的建筑施工企業(yè)，構(gòu)建“和諧企業(yè)”不僅是構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的重要內(nèi)容，更是構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的有力保障。

2.構(gòu)建“和諧企業(yè)”是建筑施工企業(yè)發(fā)展的必然要求。長(zhǎng)期以來，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，一些建筑施工企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了種種“不和諧”現(xiàn)象，比如企業(yè)之中黨群、干群關(guān)系緊張；職工之間彼此猜忌，團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡??；片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視環(huán)境與社會(huì)效益；漠視職工身體安全和健康，重大傷亡事故時(shí)有發(fā)生；施工中偷工減料，“豆腐渣”工程難以杜絕；環(huán)境污染嚴(yán)重，社會(huì)責(zé)任意識(shí)弱化等等。這些問題已經(jīng)嚴(yán)重危害了職工的利益，損害了企業(yè)的形象。因此，消除這些“不和諧”現(xiàn)象，構(gòu)建“和諧企業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，是企業(yè)職工的共同愿望。

二、建筑施工企業(yè)構(gòu)建“和諧企業(yè)”應(yīng)正確處理好企業(yè)內(nèi)外十大主要關(guān)系

“和諧企業(yè)”中的“和諧”涉及到企業(yè)系統(tǒng)中的方方面面，它包括企業(yè)的“內(nèi)部和諧”和“外部和諧”。就建筑施工企業(yè)而言，所謂“內(nèi)部和諧”主要是企業(yè)內(nèi)上下級(jí)單位、各職能部門之間和諧，企業(yè)與職工和諧，職工與職工和諧等；所謂“外部和諧”主要是企業(yè)與業(yè)主、監(jiān)理以及設(shè)計(jì)方和諧，企業(yè)與勞務(wù)隊(duì)伍、材料商和諧，企業(yè)與地方政府、新聞媒介和諧，企業(yè)與企業(yè)和諧，企業(yè)與環(huán)境、社會(huì)和諧等。由此，筆者以為，建筑施工企業(yè)構(gòu)建“和諧企業(yè)”，就是要理順各種利益關(guān)系，化解各種利益矛盾，不斷促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)中各部分和要素和諧發(fā)展。具體而言，就是應(yīng)正確處理好企業(yè)內(nèi)外十大主要關(guān)系。

1.正確處理好企業(yè)內(nèi)上下級(jí)單位、職能部門之間的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)中各部分與要素和諧，首先是要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)上下級(jí)單位以及各職能部門之間和諧。目前，大多數(shù)國(guó)有建筑施工企業(yè)都實(shí)行了公司制改革，按照現(xiàn)代企業(yè)制度來管理企業(yè)。但是，由于種種原因，當(dāng)前在這些企業(yè)中仍然還存在著公司治理結(jié)構(gòu)不完善、各利益主體責(zé)、權(quán)、利關(guān)系不明確等許多問題。由此，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)下級(jí)單位之間和諧，就是要提高認(rèn)識(shí)，不斷健全和完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，處理好企業(yè)母、子公司之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，理順公司與工程項(xiàng)目部、機(jī)關(guān)與工程項(xiàng)目部的關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)各職能部門之間要協(xié)調(diào)合作，和睦相處。不同部門之間只是職責(zé)分工不同，但其目標(biāo)都是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，要積極促進(jìn)公司機(jī)關(guān)以及工程項(xiàng)目部之中計(jì)劃、財(cái)務(wù)、物資以及工程等各職能部門互相協(xié)調(diào)、相互配合，實(shí)現(xiàn)各職能部門整體功能的最大發(fā)揮。

2.正確處理好企業(yè)與職工、職工與職工的關(guān)系?！捌蟆弊譄o人則止。建筑施工企業(yè)構(gòu)建“和諧企業(yè)”，促進(jìn)企業(yè)與職工和諧是根本。職工既是和諧企業(yè)的主體，又是“和諧”的創(chuàng)造者，只有企業(yè)與職工和諧了，企業(yè)構(gòu)建其他方面的和諧才有了根基和依托。處理好企業(yè)與職工的關(guān)系，首先是要堅(jiān)持以人為本，把維護(hù)職工的根本利益作為企業(yè)開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注意傾聽職工的心聲，尊重職工的意見和建議，保障職工的合法權(quán)益。其次是要關(guān)愛職工，不斷改善施工條件、優(yōu)化生活環(huán)境，深入開展“送溫暖”活動(dòng)、扶貧幫困活動(dòng)，積極為職工排憂解難。第三是要堅(jiān)持“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造力，積極營(yíng)造職工各盡所能、各得其所的工作環(huán)境。同時(shí)，要積極為職工之間交流搭建平臺(tái)，促進(jìn)職工之間互相尊重、相互理解與相互支持，和睦相處，在企業(yè)中營(yíng)造融洽的人際氛圍，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。

3.正確處理好企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系。業(yè)主（亦稱甲方）是工程項(xiàng)目的投資者，是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目招標(biāo)和管理的單位。對(duì)建筑施工企業(yè)來講，業(yè)主就是“上帝”。與業(yè)主交往，首先是要擺正承包商位置。業(yè)主與建筑施工企業(yè)的關(guān)系是發(fā)包商與承包商、買方與賣方的關(guān)系。作為建筑施工企業(yè)，必須對(duì)自己準(zhǔn)確定位，充分尊重業(yè)主，與業(yè)主建立不卑不亢的平等關(guān)系。其次是要講合同、守信譽(yù)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。作為承包商，建筑施工企業(yè)必須嚴(yán)格履約，按合同要求，確保工程安全、質(zhì)量與施工進(jìn)度，在業(yè)主中樹立起信得過、靠得住、值得交的良好形象。第三是要及時(shí)溝通、友好協(xié)商。在施工過程中，建筑施工企業(yè)與業(yè)主經(jīng)常會(huì)在工程量認(rèn)定、補(bǔ)償索賠、價(jià)款結(jié)算等方面產(chǎn)生分歧。這時(shí)，建筑施工企業(yè)應(yīng)主動(dòng)誠(chéng)懇地與業(yè)主進(jìn)行及時(shí)溝通和友好協(xié)商，妥善解決分歧。但是，對(duì)于業(yè)主處于種種目的，故意損害承包商利益的，建筑施工企業(yè)應(yīng)通過各種途徑，據(jù)理力爭(zhēng)，切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法利益。

4.正確處理好企業(yè)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)方的關(guān)系。監(jiān)理和設(shè)計(jì)方是受業(yè)主的聘請(qǐng)，代理業(yè)主進(jìn)行施工監(jiān)督和施工設(shè)計(jì)的單位。在建筑施工企業(yè)面前，他們所傳出的是業(yè)主的“聲音”。處理好企業(yè)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)方的關(guān)系，首先是要尊重他們的特殊地位。在施工過程中，要自覺服從和接受監(jiān)理的監(jiān)督，當(dāng)工程質(zhì)量或施工進(jìn)度不符合要求時(shí)，應(yīng)按照監(jiān)理的意見積極改進(jìn)；當(dāng)施工中出現(xiàn)不可避免的缺陷或不可抗拒的意外時(shí)，應(yīng)以友好的方式爭(zhēng)取監(jiān)理的諒解和認(rèn)可。同時(shí)，當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況與設(shè)計(jì)圖紙不一致時(shí)，應(yīng)征得設(shè)計(jì)方同意與支持，提出修改設(shè)計(jì)意見，求得業(yè)主批準(zhǔn)并取得監(jiān)理簽證。其次是要幫助他們排憂解難。在施工過程中，要從有利于工程建設(shè)的大局出發(fā)，多為他們著想，幫助他們解決實(shí)際困難，以促進(jìn)企業(yè)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)方相和諧。

5.正確處理好企業(yè)與勞務(wù)隊(duì)伍、材料商的關(guān)系。目前，隨著我國(guó)建筑業(yè)用工制度的改革，外部勞務(wù)隊(duì)伍已經(jīng)成為建筑施工企業(yè)的重要補(bǔ)充力量。而對(duì)外部勞務(wù)隊(duì)伍管理的好壞，將會(huì)直接影響到企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。建筑施工企業(yè)處理好與外部勞務(wù)隊(duì)伍的關(guān)系，一方面，是要認(rèn)真把好資質(zhì)審查關(guān)、合同簽訂關(guān)、教育培訓(xùn)關(guān)、過程監(jiān)控關(guān)以及計(jì)價(jià)撥款關(guān)等勞務(wù)管理的“五道關(guān)”，把握管理主動(dòng)權(quán)，理順勞務(wù)關(guān)系；另一方面，又要提高對(duì)外部勞務(wù)隊(duì)伍的認(rèn)同性，不把他們當(dāng)作“外人”，不斷改善他們的施工、生活環(huán)境，積極鼓勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展出謀劃策，替他們解決工作、生活中的實(shí)際困難，以營(yíng)造良好的合作氛圍，促進(jìn)雙方的和諧發(fā)展。同時(shí)，建筑施工企業(yè)在采購(gòu)建筑材料時(shí)，要選擇那些材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、守合同、信譽(yù)好的材料供應(yīng)商作為合作對(duì)象，強(qiáng)化合同管理，加強(qiáng)買賣雙方的溝通與交流，促進(jìn)兩者相和諧。

6.正確處理好企業(yè)與地方政府的關(guān)系。地方政府是國(guó)家的行政管理機(jī)構(gòu)，是企業(yè)的管理和監(jiān)督部門。對(duì)建筑施工企業(yè)來說，與地方政府建立了良好關(guān)系，就可以及時(shí)了解國(guó)家的政策動(dòng)向，獲取工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)信息；就可以在工程施工中得到政府的積極支持，利用政府展示企業(yè)的良好形象，調(diào)整其他外部關(guān)系。建筑施工企業(yè)與地方政府建立良好關(guān)系，一是要尊重和服從地方政府，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針政策，積極了解國(guó)家法律和地方法規(guī)，遵守法律、法規(guī)，調(diào)節(jié)企業(yè)和國(guó)家、地方的各種關(guān)系。二是要嚴(yán)格依法納稅，履行應(yīng)盡的義務(wù)。同時(shí)，要加強(qiáng)與地方政府溝通與合作，多向地方政府傳遞企業(yè)有關(guān)的信息和情況，協(xié)調(diào)好企業(yè)與地方政府中計(jì)委、建委、公安、工商、稅務(wù)等各部門的關(guān)系，爭(zhēng)取他們對(duì)企業(yè)的理解、支持和指導(dǎo)。

7.正確處理好企業(yè)與新聞媒介的關(guān)系。新聞媒介是企業(yè)的“代言人”。對(duì)建筑施工企業(yè)來講，新聞媒介主要有兩個(gè)方面的作用。一是企業(yè)可以通過新聞媒介了解社會(huì)動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，獲得更多的有利于施工生產(chǎn)的信息；二是企業(yè)可以通過新聞媒介，將企業(yè)介紹給社會(huì)，幫助樹立企業(yè)形象，提高知名度，以利于企業(yè)發(fā)展。因此，建筑施工企業(yè)要采取積極主動(dòng)的態(tài)度與新聞媒介交朋友，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，與之建立友好密切的關(guān)系。要善于把握有利時(shí)機(jī)，抓住工程施工中的重大事件和重大題材，及時(shí)報(bào)道企業(yè)以及工程項(xiàng)目的施工動(dòng)態(tài)，積極宣傳企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的外界影響。同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)對(duì)企業(yè)不利的負(fù)面新聞時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極作出反應(yīng)，認(rèn)真查清問題，通過新聞媒介闡明觀點(diǎn)，消除對(duì)企業(yè)的不良影響，減少損失。

8.正確處理好企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)上，僧多粥少，企業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。作為建筑施工企業(yè)的管理者，要樹立“在競(jìng)爭(zhēng)中合作”思想觀念，不能把企業(yè)之間的關(guān)系簡(jiǎn)單地理解為就是“你死我活”的對(duì)立關(guān)系。如果企業(yè)只想著消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不愿合作，拒絕聯(lián)合，結(jié)果只可能是被市場(chǎng)所淘汰。企業(yè)之間有競(jìng)爭(zhēng)，更應(yīng)該有合作。當(dāng)前，企業(yè)之間聯(lián)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。建筑施工企業(yè)之間要通過聯(lián)營(yíng)，發(fā)揮各自特長(zhǎng)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)間資質(zhì)、信息、經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)等資源共享，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同發(fā)展，達(dá)到雙贏或多贏。在同一項(xiàng)工程中的不同建筑施工企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)合作，經(jīng)常交流。如果一味對(duì)抗，惡性沖撞，只可能是造成兩敗俱傷。

9.正確處理好企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系。建筑施工企業(yè)每干一項(xiàng)新的工程，進(jìn)入一個(gè)新的施工環(huán)境，在獲取用水、能源、交通、土地等諸多方面，難免會(huì)與當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)生利益沖突。同時(shí)，企業(yè)在施工中也難免會(huì)給周遍環(huán)境造成噪音、污染等。如果這些問題解決不當(dāng)，輕則會(huì)矛盾糾紛不斷，重則會(huì)被訴諸法律而官司纏身。處理好企業(yè)與環(huán)境兩者的關(guān)系，一是要把施工所在地當(dāng)作自己的家園，時(shí)刻注意企業(yè)形象，積極參加當(dāng)?shù)氐牡缆方ㄔO(shè)、植樹綠化等公益活動(dòng)，加強(qiáng)與地方組織以及當(dāng)?shù)厝罕姷臏贤?，并為?dāng)?shù)厝罕娞岱e極供力所能及的服務(wù)和幫助。二是要高度重視環(huán)境保護(hù)和施工安全，強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)，堅(jiān)持安全文明施工、綠色環(huán)保施工，減少工程施工對(duì)環(huán)境造成的污染和破壞，促成企業(yè)與環(huán)境相和諧。

10.正確處理好企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。企業(yè)是社會(huì)的重要組成單元，是社會(huì)的“經(jīng)濟(jì)細(xì)胞”。因此，企業(yè)在營(yíng)造自身“小環(huán)境”的和諧氛圍時(shí)，還應(yīng)該促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的“大環(huán)境”相和諧。一個(gè)企業(yè)不能只看它贏利大小、利稅多少這樣的“經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)”，更要看它是否具有社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)公益心這樣的“社會(huì)表現(xiàn)”。只有“兩個(gè)表現(xiàn)”都達(dá)標(biāo)了，企業(yè)才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)同，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。對(duì)建筑施工企業(yè)來講，處理企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，最重要的就是強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。建筑施工企業(yè)要堅(jiān)持以社會(huì)為重，恪守以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《勞動(dòng)法》以及《安全法》等國(guó)家法律法規(guī)，本著對(duì)國(guó)家和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，多干老百姓“放心工程”，消費(fèi)者“滿意工程”，不干“豆腐渣工程”。同時(shí)，要把企業(yè)自身發(fā)展與社會(huì)共同發(fā)展緊密聯(lián)系起來，多建“愛心房”，多修“民心路”，積極參加社會(huì)公益事業(yè)，爭(zhēng)做優(yōu)秀的“社會(huì)公民”，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)相和諧。