高校學(xué)生網(wǎng)上購物行為分析及網(wǎng)站建設(shè)策略

[摘要] 高校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)交易有濃厚的興趣，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和電腦的進一步普及，校園電子商務(wù)發(fā)展空間更加廣闊。本文分析了高校學(xué)生的網(wǎng)上購物行為，對建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站的前景進行了展望，并對如何建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站提出了建議。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)上購物 網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略

一、引言

電子商務(wù)具有Internet 的開放性、全球性、低成本、高效率的特點， 已被各行業(yè)廣泛運用。目前在校大學(xué)生中上網(wǎng)比例已超過50%，他們是時尚、電子、數(shù)碼、影像、文化等產(chǎn)品的強大消費群體，也是中國現(xiàn)在及未來網(wǎng)上購物的主要消費群體。然而面對如此龐大的消費市場，目前卻沒有專注校園領(lǐng)域的電子商務(wù)公司，沒有一個專門針對大學(xué)生的高校網(wǎng)上購物網(wǎng)站，本文分析了大學(xué)生網(wǎng)上購物行為的特點，并對建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站提出了建議。

二、高校學(xué)生網(wǎng)上消費行為分析

通過網(wǎng)上調(diào)研看出，高校學(xué)生為目前中國網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費群體，高校學(xué)生群體消費行為普遍具有以下特點：

1.追求個性化、表現(xiàn)自我的消費心理

高校學(xué)生往往富于想象力、喜歡創(chuàng)新、有強烈的好奇心，他們所選擇的已不再單是商品的實用價值， 更要與眾不同， 充分體現(xiàn)個體的自身價值， 這已成為他們消費的首要標準。而 網(wǎng)上購物是出自個人消費意向的積極的行動，網(wǎng)上的虛擬商店獨特的購物環(huán)境使學(xué)生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)， 在消費中充分表現(xiàn)自我。

2.追求方便、快捷的消費心理

對于惜時如金的現(xiàn)代年輕人來說， 在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘， 長則幾小時， 再加上往返路途的時間， 消耗了消費者大量的時間、精力， 而網(wǎng)上購物彌補了這個缺陷。

3.追求物美價廉的消費心理

網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能使學(xué)生較為直接的了解商品， 能夠精心挑選和貨比三家。學(xué)生只要進入網(wǎng)站，就可以輕松獲得各個產(chǎn)品的信息及價格，進而通過鏈接快速進入消費者認為適合的網(wǎng)站，完成購物活動，這種網(wǎng)上購物滿足了高校學(xué)生追求物美價廉的心理。

4.追求時尚商品的消費心理

現(xiàn)代社會新生事物不斷涌現(xiàn)， 高校學(xué)生消費心理受這種趨勢帶動， 穩(wěn)定性降低， 在心理轉(zhuǎn)換速度上與社會同步， 在消費行為上表現(xiàn)為需要及時了解和購買到最新商品，因而選擇網(wǎng)上購物。

三、建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站的前景

目前我國正在開展高校上網(wǎng)計劃，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的校園模式，隨著數(shù)字校園時代的到來，電子商務(wù)逐漸成為學(xué)生信息時代便利生活的一部分，網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境今后會更加成熟、完善，校園電子商務(wù)發(fā)展空間更加廣闊。

另外，大學(xué)校園相對比較封閉，消費群體相對集中，針對性強，市場推廣效果要比其它市場效果好，同時市場運營費用也相對低廉。隨著市場化的細分，學(xué)生對消費時尚的把握，追求實惠的心理和易誘導(dǎo)性，示范效應(yīng)等消費特點適合校園電子商務(wù)的發(fā)展。校園市場也成為商家的必爭之地，提早進入市場將獲得不可取代的競爭優(yōu)勢。

四、建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站的策略

1.對高校學(xué)生進行市場細分

高校學(xué)生對參與網(wǎng)絡(luò)交易看重的因素各不相同，可以利用各種因素對學(xué)生群體進行細分，如按學(xué)歷可分為：研究生，本科生、高職生；按專業(yè)可以分為：工科專業(yè)、理科專業(yè)、藝術(shù)類專業(yè)等。

2.建立個性化的平臺

現(xiàn)在的高校學(xué)生，崇尚個性，因此，對交易平臺中產(chǎn)品的選購、店鋪的設(shè)置和陳列，都要做到足夠的個性化，既要便捷，又能通過留出一定的空間，讓消費者和網(wǎng)上開店者自己進行裝扮來解決問題。

3.注重物流配送，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在于時間和價格，高校學(xué)生也不例外，應(yīng)高度重視訂單處理效率和物流配送，，并不斷與學(xué)生溝通，以適合學(xué)生的方式來解決這類問題。

4.注意支付方式的安全、便捷

應(yīng)當積極尋找適合高校學(xué)生的切實可行的支付方式，很多學(xué)生目前愿意采用網(wǎng)上銀行，而且大多贊成貨到付款，因此開發(fā)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支付平臺應(yīng)當認真考慮開發(fā)效率高安全好的網(wǎng)上支付方式。

5.有針對性地加強宣傳，擴大影響

消費行為往往從知曉開始，因而，應(yīng)針對高校學(xué)生群體有針對性地進行宣傳，可以在他們經(jīng)常閱讀的報刊雜志和收聽的電臺節(jié)目上進行宣傳，也可以在校園內(nèi)張貼海報，舉行聯(lián)誼會等活動，多舉辦一些直接面對高校學(xué)生群體的活動會有好的效果。

6.加強售后服務(wù)

通過建立一套行之有效的監(jiān)督和反饋流程以及一個高效的售后服務(wù)團隊，在平臺中建立專門的空間讓交易者作評價，以使學(xué)生能夠相互交流，既能達到宣傳產(chǎn)品的目的，又能有時解決出現(xiàn)的一些問題。

7.建立良好的企業(yè)文化

建立良好的、易于被接受的企業(yè)文化，是促使消費者認同和重復(fù)購買的最有力的武器，高校的學(xué)生青春飛揚，崇尚個性，因此，建立一些容易激勵人奮進的積極向上的文化，就能夠充分得到學(xué)生的認同。

五、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，可以相信在不遠的將來，只要企業(yè)能夠運用有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略發(fā)展校園電子商務(wù)，校園網(wǎng)絡(luò)購物這種購物方式，將會被越來越多的高校學(xué)生所接受，校園市場會有更廣闊的發(fā)展空間。

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