高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)

摘要：高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生需要具備良好的語(yǔ)言能力、熟練的商務(wù)業(yè)務(wù)能力及較強(qiáng)的跨文化交際能力。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生跨文化交際能力的強(qiáng)弱，將直接影響其業(yè)務(wù)的開展。為培養(yǎng)其跨文化交際能力，需要認(rèn)真研究跨文化交際能力培養(yǎng)的內(nèi)容，并采取切實(shí)的措施對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：商英學(xué)生；跨文化交際；能力培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G623.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2008）09-0225-02

近年來(lái)，我國(guó)的職業(yè)教育取得了迅猛的發(fā)展，無(wú)論是辦學(xué)規(guī)模還是師資力量或教學(xué)改革，都取得了很大的成就。2006年11月16日，教育部提出《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，掀起了新一輪職業(yè)教育發(fā)展的高潮。而30年的改革開放，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，對(duì)外商務(wù)活動(dòng)頻繁，對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)步增長(zhǎng)，為高職商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展提供了廣闊的舞臺(tái)。

一、跨文化交際能力對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的意義

培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)就是要培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的英語(yǔ)語(yǔ)言交際能力、掌握商貿(mào)活動(dòng)所必需知識(shí)和技能，使學(xué)生具有在商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行有效交際的能力；另外，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生由于專業(yè)的特殊性，畢業(yè)后都不可避免地要從事商務(wù)活動(dòng)，要同外界或外國(guó)進(jìn)行跨文化交際，交際效果好壞對(duì)學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展有重要影響。因此，必須培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生較強(qiáng)的跨文化交際能力。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，合理科學(xué)設(shè)置課程并按照職業(yè)

能力要求確定學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)，注重實(shí)踐教學(xué)，旨在培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有較強(qiáng)的英語(yǔ)語(yǔ)言交際能力、掌握商務(wù)及外貿(mào)運(yùn)作活動(dòng)中所必需的基本知識(shí)、基本技能，適應(yīng)商務(wù)、外貿(mào)工作第一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才。即高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生要以英語(yǔ)為基礎(chǔ)，以商務(wù)為背景，以實(shí)踐為支撐，打造有知識(shí)、有技能、有素質(zhì)的人才。“有知識(shí)”，即知識(shí)扎實(shí)，包括文化知識(shí)、英語(yǔ)知識(shí)和商務(wù)知識(shí)；“有技能”，即語(yǔ)言技能和商務(wù)技能嫻熟，語(yǔ)言技能包括聽、說(shuō)、讀、寫、譯技能，商務(wù)技能包括國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)文秘、商務(wù)翻譯等；“有素質(zhì)”，即文化素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和涉外素質(zhì)高，文化素質(zhì)包括文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)和人文科學(xué)素養(yǎng)等，職業(yè)素質(zhì)包括職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神等，涉外素質(zhì)包括商務(wù)禮儀、不卑不亢的文明禮貌素質(zhì)等。

課程設(shè)置無(wú)疑要體現(xiàn)這種人才培養(yǎng)目標(biāo)。商務(wù)英語(yǔ)課程是融商務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)與英語(yǔ)于一體的實(shí)用英語(yǔ)課。從本質(zhì)上講它既是一種語(yǔ)言教學(xué)，更應(yīng)該是一種技能教學(xué)，教授學(xué)生如何在商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行有效的商務(wù)溝通能力。該課程應(yīng)該由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即商務(wù)背景知識(shí)+商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言+商務(wù)交際能力。商務(wù)背景的內(nèi)容決定著該情景中需要運(yùn)用的語(yǔ)言及交際技能，商務(wù)交際技能是從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能。語(yǔ)言技能方面表現(xiàn)在接聽電話，洽談，演示，書寫信函、報(bào)告、備忘錄等。有效的交際除受語(yǔ)言技能影響外，還涉及非語(yǔ)言因素，如交際策

略、社會(huì)文化背景等。

三、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)的內(nèi)容

通過(guò)以上分析，我們不難看出跨文化交際對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的重要性.那作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，既要了解

不同國(guó)家的文化背景常識(shí)，更要應(yīng)該掌握文化差異， 不至于因此而信息傳遞不暢，甚至導(dǎo)致毫無(wú)必要的分歧和矛盾，給雙方帶來(lái)?yè)p失.

跨文化交際的基本內(nèi)容有三項(xiàng)：有關(guān)世界觀、價(jià)值觀方面的研究；言語(yǔ)行為特性方面的研究；非語(yǔ)言交際方面的研究。

1.世界觀、價(jià)值觀方面的差異

世界觀是文化之核心，它對(duì)一個(gè)民族的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、文化等層面起著決定性的影響，深入到人類生存的各個(gè)方面，它直接影響人們對(duì)宇宙、自身存在的意義、生命、死亡、疾病及其他種種哲學(xué)問(wèn)題的思考及回答，了解一種文化所包含的世界觀也就了解了那種文化所產(chǎn)生的思維方式。西方思維侵向于重客觀、重事實(shí)、重?cái)?shù)據(jù)，其思維模式的特點(diǎn)是分析性思維；而我們則強(qiáng)調(diào)事物的整體性，強(qiáng)調(diào)平衡、中庸，重視所謂“天人合一”。

價(jià)值觀是人們后天習(xí)得的一整套規(guī)則體系并以此做出判斷選擇及解決矛盾沖突，東西方因?yàn)檎巍⒔?jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、歷史等背景的不同有很大的差異?？偟恼f(shuō)來(lái)，西方是“個(gè)人主義”，一切與“個(gè)人主義”相關(guān)聯(lián)的觀念，如“自由”、“平等”等均在西方人心中占有重要的地位；而我們則重視“集體主義”。

2.言語(yǔ)行為特性方面的差異

現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)認(rèn)為，人們運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交際，以實(shí)現(xiàn)某一特定交際意圖（如陳述、詢問(wèn)、命令、邀請(qǐng)、警告、宣判、道歉、祝賀、感謝、贊嘆等等），這實(shí)際上也是在完成一種行為，這種行為被稱作言語(yǔ)行為。言語(yǔ)行為理論（Speech Act Theory）最早是由英國(guó)哲學(xué)家奧斯汀提出來(lái)的，是語(yǔ)用學(xué)的重要理論之一。

言語(yǔ)行為并不是單一的行為，而是由若干復(fù)雜的次言語(yǔ)行為組成的。根據(jù)交際過(guò)程的不同階段，可以把言語(yǔ)行為分為三種：“言之發(fā)”以言述事的述事行為，“示言外之力”以言行事的行事行為，“收言后之果”以言成事的成事行為。

根據(jù)交際意圖的實(shí)現(xiàn)方式的不同，可以把言語(yǔ)行為分為直接言語(yǔ)行為和間接言語(yǔ)行為。說(shuō)話人采用某種行事行為的表達(dá)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其自身預(yù)期所能實(shí)現(xiàn)的意圖，這是直接言語(yǔ)行為;有時(shí)候，人們出于某種考慮，采用某一種行事行為的表達(dá)方式來(lái)完成另一種行事行為，這是間接言語(yǔ)行為。

言語(yǔ)行為具有鮮明的社會(huì)文化特征。言語(yǔ)行為作為語(yǔ)言學(xué)的一般現(xiàn)象，存在于所有的自然語(yǔ)言之中。言語(yǔ)行為受特定社會(huì)條件的制約，社會(huì)條件的不同直接會(huì)影響到言語(yǔ)行為的表現(xiàn)，使言語(yǔ)行為的表現(xiàn)多樣化，并導(dǎo)致交際的形式出現(xiàn)差異。言語(yǔ)行為在不同語(yǔ)境中的使用，尤其是間接言語(yǔ)行為的使用，表現(xiàn)了語(yǔ)言和社會(huì)文化關(guān)系的一個(gè)協(xié)調(diào)過(guò)程。

3.非語(yǔ)言交際方面的研究

非語(yǔ)言交際，即語(yǔ)言交際行為以外的所有交際行為，如身體動(dòng)作、面部表情、空間利用、觸摸行為、聲音暗示、穿著打扮和其他裝飾等許多方面，是跨文化交際的另一重要的研究方面，是語(yǔ)言交際的重要補(bǔ)充，能夠傳遞語(yǔ)言行為難以表達(dá)的內(nèi)涵諸如意念和情感等。

在跨文化交際中非語(yǔ)言交際研究的重點(diǎn)是文化，借鑒西方學(xué)者比較統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，可以分為以下幾類：

A.體態(tài)語(yǔ)（body language），包括以下方面：姿勢(shì)、身勢(shì)、頭部動(dòng)作、面部動(dòng)作、眼部動(dòng)作、臂部動(dòng)作、手部動(dòng)作等；

B.副語(yǔ)言(paralanguage)，包括副語(yǔ)言包括沉默、話輪（turn talking）轉(zhuǎn)換和各種非語(yǔ)義聲音；

C.客體語(yǔ)（object language），.客體語(yǔ)包括皮膚的修飾、身體氣味的掩飾，衣著和化裝、個(gè)人用品、家具和車輛等；

D.環(huán)境語(yǔ)（environmental language），包括空間信息（如擁擠，近體距離，領(lǐng)地觀念，空間取向，座位安排等）、時(shí)間信息、建筑設(shè)計(jì)與室內(nèi)裝修、聲音、燈光、顏色、標(biāo)志等。

四、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)的途徑

1.轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)合理設(shè)置課程及教學(xué)內(nèi)容

外語(yǔ)教學(xué)的根本目的就是為了實(shí)現(xiàn)跨文化交際，就是為了與不同文化背景的人進(jìn)行交流。切實(shí)有效而廣泛地提高高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的效率和質(zhì)量，大幅度地提高學(xué)生的外語(yǔ)應(yīng)用能力，既是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需要，也是新世紀(jì)高職商務(wù)英語(yǔ)教育的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要我們正確認(rèn)識(shí)語(yǔ)言、文化、商務(wù)的關(guān)系，并在教學(xué)大綱、課程設(shè)置、教材、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面全面反映出來(lái)，切實(shí)提高學(xué)生跨文化交際意識(shí)和能力；

2.進(jìn)一步改善高職院校商務(wù)師資

人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵在師資。雖然高職教育近年取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，師資力量也大為增強(qiáng)，但高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)師資還存在著一些不盡完善的地方，如學(xué)歷水平不高、職稱結(jié)構(gòu)不盡合理，高水平的專業(yè)帶頭人及工作經(jīng)驗(yàn)豐富而商務(wù)知識(shí)、語(yǔ)言功底深厚的教師數(shù)量不足等。

有鑒于此，可以采取如下措施加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍的建設(shè)。提高教師專業(yè)化、職業(yè)化程度，大力培養(yǎng)“雙師型”教師隊(duì)伍?？梢越梃b學(xué)生的“頂崗實(shí)習(xí)”，安排教師到對(duì)口企業(yè)一線掛職鍛煉，這是解決“雙師型”教師隊(duì)伍問(wèn)題的一個(gè)重要途徑；也可以選送現(xiàn)有教師到本科院?；蛐值茉盒Ｉ踔灵_展跨國(guó)學(xué)術(shù)交流；引進(jìn)人才，聘請(qǐng)企事業(yè)單位資深商務(wù)跨文化交際人員做兼職教師等。

3.完善工學(xué)結(jié)合模式

在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件中提出，要大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，推行校企合作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。高職院校在推行工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)模式，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能與職業(yè)意識(shí)有重要作用，對(duì)學(xué)生走出校園、認(rèn)識(shí)社會(huì)起著橋梁作用。真實(shí)的商務(wù)環(huán)境有助于學(xué)生增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工作能力，了解國(guó)際經(jīng)貿(mào)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)展創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高服務(wù)意識(shí)，建立良好的人際關(guān)系，具有傳統(tǒng)課堂教學(xué)無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì)。

學(xué)習(xí)一種語(yǔ)言就是學(xué)習(xí)一種文化。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生因?yàn)閷I(yè)的涉外性、開放性，他們以后不可避免地要與外界或與外國(guó)打交道。真正培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)，切實(shí)提高跨文化交際能力，自覺并熟練到運(yùn)用跨文化交際理論來(lái)增強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，同時(shí)提升與外界的交際、談判、溝通與自我展示能力，對(duì)于今后工作的順利展開奠定具有重要的意義。

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The Cross-culture Communication Ability Training for the Students Majored

in Business English in Polytechnics

WU Jian-Lin

(Heyuan Polytechnics，Heyuan517000，China)

Abstract: Students majored in business English in polytechnics should acquire language competence、 business skills and cross-culture communication ability. Their career development will partly depend on their cross-culture communication ability. To train this kind of ability， we should make analysis of what to teach and how to teach them.

Key words: Students majored in business English; Cross-cultural communication；Ability training

[責(zé)任編輯陳鶴]