中小企業(yè)的營銷策略

摘要：加強營銷策略是中小企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，營銷策略是企業(yè)制造與實施戰(zhàn)略的觀念和思維方式，是指導(dǎo)企業(yè)進行戰(zhàn)略決策的行動準(zhǔn)則。中小企業(yè)必須根據(jù)自身特點重新認(rèn)識自己的比較優(yōu)勢，以此制定合適的營銷戰(zhàn)略。根據(jù)當(dāng)前中小企業(yè)生存發(fā)展面臨的新形勢，分析了幾種可行的營銷策略，從而使中小企業(yè)占領(lǐng)市場，贏得用戶。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；營銷策略；品牌戰(zhàn)略

中圖分類號：F276.3文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2008）13-0122-02

隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國已告別短缺經(jīng)濟，人民的需求檔次逐步提升，價格影響減弱，沒有特色的中小企業(yè)在低層次的競爭中很難繼續(xù)生存。這就要求中小企業(yè)必須根據(jù)自身特點重新認(rèn)識自己的比較優(yōu)勢，以此制定合適的營銷戰(zhàn)略。本文根據(jù)當(dāng)前中小企業(yè)生存發(fā)展面臨的新形勢，分析了幾種可行的營銷策略，從而使中小企業(yè)占領(lǐng)市場，贏得用戶。

一、中小企業(yè)的品牌戰(zhàn)略

中小企業(yè)應(yīng)該做品牌，這是毋庸置疑的。然而，目前中國中小企業(yè)的品牌影響力卻普遍較弱，有的中小企業(yè)甚至還認(rèn)為做品牌是大企業(yè)的事，自己只是一家小企業(yè)，只要有市場就行了，做不做品牌無所謂。實際上，沒有品牌支撐的“市場”必然缺乏穩(wěn)定性，也就是說，品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最有力的保證，只要企業(yè)存在就需要做品牌。如何針對中小企業(yè)的現(xiàn)狀，恰到好處的塑造品牌，才是解決問題的關(guān)鍵。

1.因“企”制宜制定品牌策略

中國的企業(yè)大都起點低，底子薄，企業(yè)的資源極為有限，往往應(yīng)付生產(chǎn)建設(shè)單一方面的投入就已經(jīng)不堪重負(fù)，根本沒有多余的資源再來投資品牌。在這種情況之下，先解決企業(yè)的生存問題，為企業(yè)贏得發(fā)展的機會，贏得資源積蓄的機會顯得更為務(wù)實，待到時機成熟，準(zhǔn)備充分時再塑造品牌形象，走上品牌大道品牌投資投入大、持續(xù)時間長、見效慢，是典型的“百年工程”。如果企業(yè)在生存和品牌之間選擇后者，那么以當(dāng)前中國企業(yè)的整體經(jīng)營水平來說，往往意味著較大的風(fēng)險而不是機會。因此我們要具體問題具體分析。視行業(yè)競爭核心而定。譬如在IT、汽車、數(shù)碼等高科、時尚產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，行業(yè)競爭的規(guī)則一開始就是品牌競爭，沒有品牌甚至連競爭的資格都談不上。在這種前提條件下，品牌的問題比什么都重要，企業(yè)要經(jīng)營，要參與行業(yè)競爭就必須要有良好的品牌形象，企業(yè)就必須把品牌作為企業(yè)經(jīng)營的頭等大事來抓。在這些領(lǐng)域，研發(fā)可以委托，產(chǎn)品可以O(shè)EM，渠道可以共享，市場可以外包，但品牌不能租借。沒有強勢的品牌，就沒有企業(yè)的現(xiàn)在，當(dāng)然更不可能有企業(yè)的未來[1]。

2.做公關(guān)先于做廣告

時代在變，營銷水平的要求越來越高，單一的“明星+廣告”已經(jīng)不復(fù)往昔風(fēng)光?！懊餍?廣告”的模式比較適合那些借助代理渠道進行市場推廣的企業(yè)的經(jīng)營初期，在初期憑借“明星+廣告”能夠為代理渠道樹立信心與具備實力的品牌策劃公司合作，利用公關(guān)塑造品牌是一個趨勢，而且很適合中小企業(yè)資金少、缺乏人才、實力不強的普遍狀況。因為，利用公關(guān)塑造品牌的成本要比利用廣告轟炸低很多，而且公關(guān)更有助于快速有效地提高品牌知名度。筆者操作的一個企業(yè)，其每年的公關(guān)費用還不到高速公路一塊路牌廣告的費用。但是，該企業(yè)卻在公關(guān)的作用下，短時間內(nèi)異軍突起，品牌迅速沖出“重圍”，帶動銷售翻番，并進一步促進人才引進。目前該企業(yè)綜合實力已經(jīng)躋身行業(yè)前列，品牌知名度和美譽度更是位居行業(yè)前三甲，令業(yè)界驚嘆。當(dāng)然，廣告對于維護品牌的重要作用一定不能忽略，中小企業(yè)發(fā)展到一定階段，具備一定的實力后，可以考慮用廣告的方式來維護自己的品牌形象。不過決策者得切記，企業(yè)必須具備一定的實力，否則極有可能遭遇品牌“猝死”。

3.塑造品牌要持之以恒

塑造一個強勢品牌要比引進一臺先進設(shè)備困難得多，它需要持之以恒，但企業(yè)決策者必須深謀遠(yuǎn)慮，才能逐漸掌控市場主動權(quán)，以推動企業(yè)的發(fā)展，成就一個卓越的品牌。事實上，任何一家強盛的大企業(yè)，他們成長壯大的歷史無不與其品牌建設(shè)有著緊密的關(guān)系。日本企業(yè)在世界的快速成長就是極好的佐證。比如SONY（索尼），20世紀(jì)50年代還不過是一個生產(chǎn)電子晶體管的小企業(yè)，自盛田昭夫提出“我們要有自己的品牌”開始，SONY便應(yīng)運而生，并執(zhí)著地堅持塑造品牌，不斷創(chuàng)新，不斷為品牌注入新的內(nèi)涵和活力，最終鑄就了一個世界級的品牌。我國的中小企業(yè)應(yīng)該從中學(xué)習(xí)，以堅持品牌創(chuàng)新，塑造出自己的強勢品牌，提高自己的核心競爭力。再如，總部設(shè)在倫敦的雷克薩姆公司，通過持之以恒地創(chuàng)新，已經(jīng)成為世界上最大的飲料罐制造商；新加坡虎豹兄弟有限公司，持之以恒地專營萬金油，年銷售量達200億瓶，全世界有1/3的人知曉和使用[2]。

二、中小企業(yè)的無品牌營銷策略

首先，對于規(guī)模和生產(chǎn)水平都并不大的小型企業(yè)而言，企業(yè)成長的優(yōu)勢并不在于投入品牌廣告和市場公關(guān)行為，而在于對市場靈活的應(yīng)變能力和可調(diào)控的終端渠道。對于這一點，無品牌營銷能夠有利于小企業(yè)在面對市場時更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不浪費掉每一份投入。

其次，對于小型企業(yè)而言，無品牌營銷更為企業(yè)節(jié)約了市場競爭的成本。如果作品牌營銷，企業(yè)首先需要知道這是一個長遠(yuǎn)的工程，企業(yè)不僅僅是要創(chuàng)造出一個品牌名，更要圍繞這個品牌名去作多元的輻射，這是因為品牌只在具有深厚底蘊的時候才能夠?qū)κ袌霎a(chǎn)生作用。而無品牌營銷則繞過了這些繁文縟節(jié)，使企業(yè)直接面對市場，面對消費者的選擇，作更有效更有實戰(zhàn)的營銷選擇，既為企業(yè)減少了多余的開支，更增加了實際的市場開發(fā)空間。

小型企業(yè)要實施無品牌營銷，需要進行思想的統(tǒng)一。

無論是新成立的企業(yè)還是已經(jīng)發(fā)展了一段時期的小型企業(yè)，首先做到敢于對以前的工作說不。這是因為當(dāng)企業(yè)決心要以無品牌營銷實施市場行為時，應(yīng)該勇于斬斷曾經(jīng)為企業(yè)和產(chǎn)品制定的有關(guān)品牌營銷的所有戰(zhàn)略規(guī)劃，而這些戰(zhàn)略規(guī)劃在現(xiàn)在已經(jīng)變得毫無意義了。

同時，更新企業(yè)自身已有的各單位組織和市場推廣模式。過去某些與市場開拓和產(chǎn)品上市無關(guān)的部門應(yīng)該肅清，重建為市場和產(chǎn)品運作市場的新部門。具體表現(xiàn)為，直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售計劃、渠道管理的單獨部門與收集和分析市場對產(chǎn)品的反饋信息，兩大部門直接面對市場進行工作，簡化工作流程，便于企業(yè)在生產(chǎn)中和市場緊密接軌，提高企業(yè)在市場中的應(yīng)變能力和發(fā)展空間。

另外，在無品牌營銷中，最大的優(yōu)勢在于最大限度地減少日常慣性支出和成本控制，這兩大因素的貫徹實施能夠有效提高產(chǎn)品在價格上的市場競爭力。在產(chǎn)品直面消費者時，產(chǎn)品名變得不再重要，企業(yè)名成為了醒目識別，消費者看到產(chǎn)品時能夠有效同其他競爭產(chǎn)品作出認(rèn)知和比較，提高企業(yè)的知名度和產(chǎn)品的市場記憶力。

沒有質(zhì)量的保證，產(chǎn)品即使成功登陸了市場，其生命力也是短暫的，對企業(yè)而言更是危機。保證產(chǎn)品質(zhì)量，才能夠得到市場的認(rèn)同，才能夠發(fā)生市場需要的持續(xù)。對于小型企業(yè)而言，提高生產(chǎn)和銷售的規(guī)模就能夠有效降低單位成本，并且在質(zhì)量上得到一定程度的保證。有了質(zhì)量，再有了成本的控制，就等于消滅了模仿對手的市場空間，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)幦〉搅霜氂械氖袌龇蓊~，以便企業(yè)不斷獲取市場利益，不斷成長。

三、中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

首先，中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進行維護，并注意宣傳，這一點上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。

其次，使用產(chǎn)品策略。中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費者選擇的產(chǎn)品，定為目標(biāo)群體，因為產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的費用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費用，因此中小企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。

網(wǎng)絡(luò)營銷中不可忽視的是價格策略，價格策略也是最為復(fù)雜的問題之一。網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略是成本與價格的直接對話，由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格，如何引導(dǎo)消費者作出購買決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功應(yīng)注重強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點。除此之外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略應(yīng)該適時調(diào)整，中小企業(yè)營銷的目的不同，可根據(jù)時間不同制定價格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費者，在計算成本基礎(chǔ)上，減少利潤而占有市場。品牌積累到一定階段后，制定自動價格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報價來適時調(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)營銷還有自身的促銷策略，以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實中促銷的千篇一律，可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達到最佳的促銷效果。

渠道策略也是不可忽視的，網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費者方便的原則攝制。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費者關(guān)注本公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者的關(guān)注。為了促進消費者購買，應(yīng)該及時在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有更加多種地選擇，在公司網(wǎng)站建設(shè)時候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售的可能。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化[3]。

綜上所述，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際情況，在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，采用適合自己的營銷策略，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

參考文獻：

[1] [美]菲利普·科特勒.營銷管理:第10版[M].北京:中國人民大學(xué)出版社，2001.

[2] 吳建安.市場營銷學(xué)[M].北京:高等教育出版社，2000.

[3] [英]伊恩·查斯頓.營銷E書[M].北京:社會科學(xué)文獻出版社，2003.

[責(zé)任編輯陳麗敏]