騰訊發(fā)布《女性網(wǎng)民消費行為研究報告》網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟跨入“她”時代

10月30日，騰訊網(wǎng)“2008影響中國女性論壇”在北大百年講堂隆重召開，論壇上發(fā)布的《女性網(wǎng)民消費行為研究報告》（以下簡稱“報告”）顯示，女性網(wǎng)民已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍。

女性網(wǎng)民成為家庭“首席采購官”

截止到2008年7月，中國女性網(wǎng)民占總體網(wǎng)民的比例已經(jīng)由1997年的12.3%增長到46.4%，女性正開始從過去的“少數(shù)群體”成為主導(dǎo)消費潮流的新生力量。

《報告》顯示，女性網(wǎng)民在消費行為中的決策影響力十分驚人。其在普遍存在的三個消費空間——自我空間、家庭決策空間和消費執(zhí)行空間中，都扮演著“首席采購官”的角色。在消費者自我空間中，女性網(wǎng)民對化妝品、服裝、數(shù)碼產(chǎn)品等方面擁有絕對影響力；在家庭決策空間中，她們掌握了電器、日用品、子女教育消費的主導(dǎo)權(quán)，對于房地產(chǎn)、汽車、外出休閑娛樂的影響力也不可忽視；在與朋友、同事一起購物娛樂消費時，女性網(wǎng)民的決策影響力也相當(dāng)驚人。值得關(guān)注的是，在投資理財、購房、購車等傳統(tǒng)觀念中由男性主導(dǎo)決策的消費領(lǐng)域，“完全由女性網(wǎng)民決定”和“女性網(wǎng)民的意見對決策有較大影響”的，也分別占59.9%、65.1%和56.8%。

社會學(xué)專家認為，女性網(wǎng)民引領(lǐng)消費風(fēng)潮已逐漸成為新的市場增長點：消費的“她時代”已經(jīng)來臨。

互聯(lián)網(wǎng)將成營銷主“戰(zhàn)場”

許多企業(yè)一直力求探尋女性消費者“行蹤”，《報告》表明，隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活、消費、購物、旅游等環(huán)節(jié)的全方位、深層次滲透，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為影響女性網(wǎng)民消費的最佳渠道。

《報告》顯示，有四成以上的騰訊女性網(wǎng)民將在服裝和化妝品、護膚品方面支出增加最多，此外社交應(yīng)酬、美容美發(fā)、肌膚保養(yǎng)和旅游也是未來消費支出增加較多的地方。相關(guān)專家認為，這些領(lǐng)域的廣告主加強網(wǎng)絡(luò)營銷，更易得到女性網(wǎng)民的關(guān)注。再如，女性網(wǎng)民欲購車群體中有六成者購車價格在5~15萬元之間，通過開展網(wǎng)絡(luò)營銷將使這類汽車品牌得到與目標(biāo)消費群準確溝通的機會。

在線營銷需加深女性行為洞察

騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體執(zhí)行副總裁劉勝義表示，網(wǎng)絡(luò)營銷需要持續(xù)朝著精準導(dǎo)航、互動體驗，更強調(diào)品牌情感訴求的方向邁進。制定正確的在線營銷策略，第一步便是要了解消費者的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。

此次的《報告》數(shù)據(jù)反映出，幾乎所有騰訊女性網(wǎng)民都使用QQ即時通訊工具，此外，博客、社區(qū)、郵箱、QQ游戲、QQ音樂、QQ寵物等騰訊產(chǎn)品也都有較高的使用率。更重要的是，網(wǎng)絡(luò)的普及在某種程度上改變了傳統(tǒng)女性的消費行為模式。一種新的行為模式更符合女性網(wǎng)民消費決策的現(xiàn)狀，即“Attention引起注意—Interest發(fā)生興趣—Search調(diào)查研究—Action進行購買—Share共享意見”?！秷蟾妗啡嬲宫F(xiàn)了女性網(wǎng)民的典型網(wǎng)絡(luò)行為和媒介接觸習(xí)慣，無疑將更有利于廣告主的消費者研究，幫助其制定效果更佳的投放策略。

這些結(jié)論應(yīng)和了“騰訊智慧（Tencent MIND）”及其旗下的數(shù)字媒體接觸點解決方案（簡稱“DTP”）?！膀v訊智慧”強調(diào)與準確的目標(biāo)受眾進行有針對性的溝通，提供互動式的體驗，展現(xiàn)品牌的差異化特色，并通過量化標(biāo)準來衡量在線營銷效果。DTP則是通過對騰訊3.4億活躍QQ用戶在騰訊全線產(chǎn)品中的接觸軌跡，解析出不同目標(biāo)用戶群在平臺上的“重度、中度、輕度”媒體接觸習(xí)慣，以此指導(dǎo)制定媒體投放優(yōu)化排期?！膀v訊智慧”及DTP等工具的成功運用，先后為騰訊贏得了迪奧、鉑金Pt、伊卡璐洗發(fā)水、怡口蓮等眾多品牌的青睞。

業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，在廣告預(yù)算受宏觀經(jīng)濟影響而可能削減的情況下，加強消費者在線行為規(guī)律的研究，開展高效的在線營銷，不失為提高市場投資回報的有效策略。