他們且行且歌

這次“2008企業(yè)社會(huì)責(zé)任高峰論壇”邀請(qǐng)到了山東省內(nèi)部分慈善企業(yè)的代表，他們?cè)凇?·12”四川地震災(zāi)害中的突出表現(xiàn)讓我們看到了中華民族“一方有難，八方支援”血濃于水的至愛真情和傳統(tǒng)美德，更讓我們看到了這些企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益之外強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和深切的人文關(guān)懷。而他們?cè)谔幚砩a(chǎn)經(jīng)營和慈善事業(yè)關(guān)系過程中的獨(dú)特體驗(yàn)和感受，也必將引起更多企業(yè)的共鳴，共同引導(dǎo)中國的慈善事業(yè)走向更光明的未來。

《城色》特別行動(dòng)小組為此專訪了與會(huì)的部分企業(yè)代表，講述他們捐款背后的慈善行為和經(jīng)營理念。

訪談嘉賓：

山東東阿阿膠股份有限公司總工程師:李世忠

山東蘇寧電器有限公司總 經(jīng) 理:沈文清

山東格力電器營銷股份有限公司 董 事 長：段秀峰

安利（中國）日用品有限公司 公共事務(wù)副總裁:余放

山東棗莊礦業(yè)（集團(tuán)）有限公司 黨委常委、組織處處長:孫建忠

海爾集團(tuán)黨委宣傳部長:蘇芳雯

新郎希努爾集團(tuán)有限公司黨組副書記:葉汝榮

力諾集團(tuán)副總裁、力諾瑞特總經(jīng)理:申文明

皇明太陽能集團(tuán)有限公司黨委書記、工會(huì)主席:王連水

伊利集團(tuán)蘇魯營銷總經(jīng)理:胡格吉呼

《城色》:此次汶川大地震，許多企業(yè)的反應(yīng)速度之快和解囊之慷慨讓人感動(dòng)，貴公司都有什么樣的捐助行為？

得知地震的當(dāng)天下午，東阿阿膠第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)客戶及前線營銷人員發(fā)去了慰問信，并緊急部署援助災(zāi)區(qū)具體方案。次日一早，就將已經(jīng)被客戶訂購的12噸價(jià)值50萬元的天龍牌驢肉火腿腸無償捐往災(zāi)區(qū)。隨后，為了發(fā)揮阿膠產(chǎn)品抗疲勞、提高免疫力的優(yōu)勢(shì)，東阿阿膠編寫印制了4萬份《災(zāi)后防疫知識(shí)手冊(cè)》，及時(shí)發(fā)放到各藥店、宣傳點(diǎn)，向群眾免費(fèi)發(fā)放，這也是迄今為止國內(nèi)第一家在災(zāi)區(qū)參與防疫知識(shí)宣傳的企業(yè)。東阿阿膠四川職工更是親身投入到抗震救災(zāi)活動(dòng)中。

蘇寧電器于5月12日當(dāng)晚就向?yàn)?zāi)區(qū)捐款500萬元，在5月18日中央電視臺(tái)“愛的奉獻(xiàn)”大型賑災(zāi)晚會(huì)上，全國工商聯(lián)副主席、蘇寧電器董事長張近東先生委派代表在晚會(huì)現(xiàn)場個(gè)人捐贈(zèng)5000萬元現(xiàn)金，支援抗震救災(zāi)和后期災(zāi)區(qū)重建工作，而蘇寧員工在抗震救災(zāi)過程中的自發(fā)捐款也達(dá)600多萬元。

由于今年“五一”空調(diào)銷售高達(dá)十余萬臺(tái)，5月12日晚，本是山東格力空調(diào)集體慶功的日子?？墒?，當(dāng)天汶川大地震的消息傳出后，格力當(dāng)即決定：取消慶功活動(dòng)，節(jié)省資金捐助災(zāi)區(qū)。隨后，當(dāng)聽說災(zāi)區(qū)血液緊張時(shí)，山東格力當(dāng)即又組織了上百名員工為災(zāi)區(qū)義務(wù)獻(xiàn)血。在齊魯晚報(bào)推出“愛心特刊”后，山東格力不僅直接捐出10萬元認(rèn)購1萬份，還從山東格力與山東省青少年發(fā)展基金會(huì)共同設(shè)立的希望工程“格力基金”中拿出50萬元捐給四川災(zāi)區(qū)建設(shè)希望小學(xué)。在這次抗震救災(zāi)活動(dòng)中，整個(gè)格力電器到目前已捐資2000多萬元。

安利(中國)作為積極倡導(dǎo)企業(yè)公民責(zé)任的跨國企業(yè)代表，多次榮獲“最具責(zé)任感企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。在此次抗震救災(zāi)中，安利（中國）已通過各種渠道向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物超過3500萬元人民幣。并且，在災(zāi)后重建工作中，安利(中國)將和所有有良知、敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的公司一道，繼續(xù)盡力做好相關(guān)的工作。

棗礦集團(tuán)13日上午第一時(shí)間就通過山東省慈善總會(huì)為四川地震災(zāi)區(qū)捐款100萬元。截止到5月31日，棗礦集團(tuán)共捐款1700萬元（不包括廣大黨員交納的特殊黨費(fèi)265.4萬元），其中89199名干部家屬捐款369.48萬。

海爾集團(tuán)迅速啟動(dòng)“重建家園”計(jì)劃，投入1937萬元支持災(zāi)區(qū)重建，隨后，又再捐1750萬元，在北川縣援建1所中學(xué)、15所小學(xué)。近日，青島市民政局、青少年發(fā)展基金會(huì)和海爾集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起了“支持北川重建校園播撒希望”公益活動(dòng)。

5月13日下午，力諾集團(tuán)向四川地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)現(xiàn)金及太陽能手電筒等物品，其中捐贈(zèng)現(xiàn)金110萬元、太陽能手電筒等急需物資90萬元。5月15日，力諾集團(tuán)副總裁申文明代表力諾集團(tuán)全體員工又向濟(jì)南市紅十字會(huì)捐贈(zèng)20萬元善款。力諾集團(tuán)以企業(yè)和職工名義共向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)現(xiàn)金145萬元，及價(jià)值90余萬元的急需物資。

當(dāng)?shù)弥拇ǖ卣馂?zāi)區(qū)人民衣物等基本物資短缺時(shí)，新郎希努爾集團(tuán)公司果斷停止大部分市場供貨和其他定單生產(chǎn)，迅速組織專門的生產(chǎn)線和員工，加班加點(diǎn)為災(zāi)區(qū)生產(chǎn)所需衣物，緊急生產(chǎn)出套裝、襯衣、褲子等季節(jié)性服裝3萬多套（件），總價(jià)值1000多萬元。另外，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和員工個(gè)人捐款數(shù)額已達(dá)95萬多元，其中董事長王桂波個(gè)人捐款31萬元。

這次四川汶川特大地震發(fā)生后，皇明公司人緊急行動(dòng)，向?yàn)?zāi)區(qū)人民伸出援助之手，先后捐款捐物達(dá)到520多萬元，其中集團(tuán)董事長黃明帶頭捐贈(zèng)了30萬元。集團(tuán)組織員工加班加點(diǎn)，趕制救災(zāi)的物資，特別是光電照明設(shè)備，緊急用車輛運(yùn)往災(zāi)區(qū)。5月18日，皇明向山東省捐贈(zèng)了260萬元的光電照明設(shè)備；5月19日，又向中華健康快車基金會(huì)捐贈(zèng)了200萬元，專項(xiàng)用于災(zāi)后貧困山區(qū)中小學(xué)校建浴室，讓災(zāi)區(qū)孩子洗上熱水澡。

汶川地震發(fā)生后，伊利集團(tuán)聞?dòng)嵑蟮谝粫r(shí)間啟動(dòng)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)急預(yù)案”， 向?yàn)?zāi)區(qū)捐款100萬元，同時(shí)從四川邛崍工廠緊急調(diào)配了2噸伊利金典純牛奶，并第一個(gè)成立了搶險(xiǎn)救援隊(duì)，將所捐物資送至災(zāi)區(qū)。5月15日，在集團(tuán)執(zhí)行總裁張劍秋的率領(lǐng)下，數(shù)百人的伊利救援隊(duì)奔赴綿陽、廣元、德陽和都江堰重災(zāi)區(qū)，將捐助的牛奶親自送到災(zāi)民手中。同時(shí)，伊利集團(tuán)再次調(diào)撥500萬物資，通過中國紅十字會(huì)送到災(zāi)民手中；此外，伊利集團(tuán)還捐獻(xiàn)300萬元現(xiàn)金用于災(zāi)后重建。這意味著，伊利集團(tuán)通過各種渠道向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物達(dá)1200萬元。

東阿阿膠的社會(huì)效益頗為豐盛：首先，公司參加慈心一日捐活動(dòng)、社會(huì)救助工程、支援地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等共投資200余萬元。其次，節(jié)能降耗，保護(hù)環(huán)境。早些年公司投資400多萬元建起廢水處理裝置，去年通過推行一水多用、循環(huán)使用等節(jié)能措施和新技術(shù)萬元產(chǎn)值耗能比上年降低15.31%，還降低了成本。第三，投資助農(nóng)：去年東阿阿膠和云南東駿藥業(yè)合資在云南大理自治州興建了一個(gè)養(yǎng)驢基地，至今還生活在貧困線以下的數(shù)萬白、彝、回、苗、傈僳、納西、傣等13個(gè)少數(shù)民族的農(nóng)民可增收上億元。

蘇寧電器在2007年就入選了“胡潤企業(yè)社會(huì)責(zé)任50強(qiáng)”，成為江蘇唯一入選企業(yè)。多少年來，蘇寧在自我成長的過程中，自覺承擔(dān)著利國利民的全國商業(yè)連鎖平臺(tái)的建設(shè)，累計(jì)解決就業(yè)10萬多人，其中包括針對(duì)數(shù)千名應(yīng)屆大學(xué)生的“1200”工程、上萬名下崗再就業(yè)人員的“4045”工程，以及數(shù)萬名農(nóng)村勞力產(chǎn)業(yè)化培訓(xùn)的“藍(lán)領(lǐng)工程”。同時(shí)，蘇寧電器累計(jì)上稅十多億元，積極參加社會(huì)責(zé)任公益活動(dòng)，累計(jì)捐贈(zèng)近億元。在今年年初的雪災(zāi)中，蘇寧第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)了310萬元。此外，蘇寧率先在全國首家啟動(dòng)“1+1陽光行——蘇寧社工志愿者行動(dòng)”號(hào)召所有員工，自愿每年用至少一天的時(shí)間進(jìn)行社會(huì)志愿服務(wù)，同時(shí)每年捐出至少一天的工資進(jìn)行社會(huì)公益援助。

今年的4月，山東格力公司捐贈(zèng)500多萬元，在山東省青少年發(fā)展基金會(huì)設(shè)立“希望工程格力基金”，用于支持“加油2008——希望工程快樂體育行動(dòng)”，并將援建17所格力希望小學(xué)，同時(shí)還資助125名2008年的特困高考新生順利入學(xué)。概算一下，僅這兩年格力在助學(xué)方面已投入了1000多萬元。從2007年開始，山東格力不但從自身去影響員工、影響合作者，影響身邊的其他人，他們還鼓勵(lì)每一個(gè)專賣店承擔(dān)一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任，比如幫助一個(gè)孩子、救助一個(gè)家庭，不僅經(jīng)銷商出錢，山東格力也會(huì)拿出一部分錢。

安利(中國)自1995年進(jìn)入中國以來，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，熱心公益、回饋社會(huì)，目前公司累計(jì)贊助各類公益活動(dòng)3000多項(xiàng)，活動(dòng)主題涉及兒童、環(huán)保和健康等方面，投入資金約1.9億元人民幣，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同與贊譽(yù)，累計(jì)獲得各類嘉獎(jiǎng)2200多項(xiàng)，其中包括商務(wù)部跨國公司研究中心等評(píng)出的“最佳企業(yè)公民”、國家民政部頒發(fā)的“中華慈善獎(jiǎng)”、共青團(tuán)中央授予的“中國青年志愿者行動(dòng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等。

2006年，為了更好的支持山東省慈善事業(yè)的發(fā)展，棗礦集團(tuán)出資2000萬元與山東省慈善總會(huì)共同建立了“山東省慈善總會(huì)棗礦情暖萬家基金”，用于全省慈善事業(yè)和棗莊礦區(qū)困難職工幫扶。

十幾年來，皇明先后為社會(huì)團(tuán)體和弱勢(shì)群體捐款捐物1300多萬元，為落后貧困農(nóng)村農(nóng)民捐贈(zèng)40多個(gè)浴室。2007年皇明集團(tuán)董事長黃明先生榮獲“2007中華慈善突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”并被評(píng)為山東省首屆慈善十佳之星。

伊利公司在實(shí)踐社會(huì)責(zé)任方面做得比較多，包括四川的賑災(zāi)、去年濟(jì)南7·18暴雨和前段時(shí)間濰坊火車相撞事故，伊利公司都第一時(shí)間送出愛心。同時(shí)，伊利總部在救助貧困學(xué)生方面投入都比較大，每年跟貧困學(xué)生都要簽訂一個(gè)到未來幾年的責(zé)任捐助計(jì)劃。另外，他們進(jìn)入社會(huì)之后，伊利還會(huì)繼續(xù)支持。在奶粉方面，對(duì)一些生育雙胞胎或者三胞胎的貧困的家庭伊利也會(huì)實(shí)施捐助。

濟(jì)世救人，為百姓謀福祉，是東阿阿膠不變的信念和終極追求。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，是一項(xiàng)長跑，要有耐力。

蘇寧電器的發(fā)展得到了各方面的全力支持，蘇寧也愿意承擔(dān)更多的責(zé)任來回報(bào)社會(huì)。目前，蘇寧電器不僅年納稅額位居全國民營企業(yè)第二名，在履行企業(yè)本職責(zé)任方面堪稱“行業(yè)標(biāo)桿”和“楷?！?，在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，也同樣不甘人后，始終堅(jiān)持國家、企業(yè)、員工利益共享的經(jīng)營理念，承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。今年我們的國家多災(zāi)多難，但多難興邦，這需要大家一起努力，團(tuán)結(jié)起來，對(duì)國家對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，眾志成城，用愛國的紅心照耀中華民族的輝煌未來。

對(duì)于任何企業(yè)來說，需要關(guān)注的不僅僅是企業(yè)的利潤問題，更應(yīng)該關(guān)注企業(yè)在社會(huì)中所承擔(dān)的各項(xiàng)責(zé)任，履行各種社會(huì)責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該是一種日常生態(tài)。

對(duì)于伊利公司來講，做慈善和公益行為完全屬于社會(huì)責(zé)任，從來沒有當(dāng)作公關(guān)來做。伊利并沒有像一些企業(yè)把公益活動(dòng)當(dāng)作宣傳企業(yè)的一種手段，而是更多地走在行業(yè)的前沿，更多地去盡一個(gè)企業(yè)的責(zé)任，完全屬于公益性的，伊利在這方面態(tài)度“做的是更過，說的是更少?！?/p>

一個(gè)重視并切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，也是為自己的前途、命運(yùn)負(fù)責(zé)的企業(yè)。履行社會(huì)責(zé)任的過程正是企業(yè)賦予自身形象、增強(qiáng)市場競爭力的過程。東阿阿膠勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的做法不僅提高了企業(yè)和品牌的美譽(yù)度，而且增強(qiáng)了內(nèi)部的凝聚力，贏得了社會(huì)多方面的資源。

蘇寧電器之所以能夠保持穩(wěn)健發(fā)展，一個(gè)重要的因素是，因?yàn)樘K寧人有擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的勇氣，所以才會(huì)始終腳踏實(shí)地，精心打造自己的百年企業(yè)。世界品牌實(shí)驗(yàn)室專家組成員、牛津大學(xué)商學(xué)院教授Stephen Woolgar曾表示表示，“蘇寧的品牌價(jià)值從2006年的68.42億元躍升到目前的423.37億元，與蘇寧在企業(yè)管理和經(jīng)營創(chuàng)新，以及一以貫之的獨(dú)特企業(yè)文化和良好的社會(huì)形象是密不可分的?！?/p>

山東格力信奉一個(gè)企業(yè)家如果沒有愛心、不盡好社會(huì)責(zé)任，就難以打造出一個(gè)好企業(yè)。企業(yè)在盡社會(huì)責(zé)任、幫助別人時(shí)，受益最大的還是自身，公司得到了發(fā)展，同時(shí)對(duì)內(nèi)部的員工是一種教育，企業(yè)凝聚力更強(qiáng)。你付出了，你就會(huì)得到回報(bào)，特別是自己思想境界的提升都是非常有意義的。

在全民抗震救災(zāi)的大潮中，安利的力量可能是微不足道的，但捐款對(duì)公司內(nèi)部的意義卻非常重大：一方面，這是安利履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任非常重要的契機(jī)，是安利必須承擔(dān)的責(zé)任；另一方面，通過社會(huì)的積極倡導(dǎo)，可以帶動(dòng)安利的員工和營銷人員一起關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)，讓愛心在企業(yè)內(nèi)部得到傳遞，同時(shí)帶動(dòng)更多的人來關(guān)注抗震救災(zāi)。就像溫總理所講的，一個(gè)很小的善心乘以13億，就會(huì)變成很大的善心；一個(gè)很大的困難除以13億，就會(huì)變成很小的困難。

《城色》:如何評(píng)價(jià)企業(yè)的公益行為對(duì)消費(fèi)者購買決策力的影響？

對(duì)于我們預(yù)先設(shè)置的“從非常重要到非常不重要”的五個(gè)等級(jí)的選項(xiàng)中，我們采訪到的與會(huì)企業(yè)家的選擇絕大多數(shù)為“非常重要”，少部分是“很重要”。

其中山東格力的段總談道：通過做這些公益事業(yè)，政府也看到了，也就會(huì)更理解、支持我們，企業(yè)的環(huán)境就會(huì)越好，企業(yè)的效益也就會(huì)越好，納的稅也就會(huì)越來越多。消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)品牌不但是信任，更是尊重，他們會(huì)“用貨幣投票”，購買產(chǎn)品，支持企業(yè)。對(duì)社會(huì)盡責(zé)，不僅我們自身要做、團(tuán)隊(duì)要做，我們還希望格力電器的合作伙伴也要做，只有大家都相互幫助，都盡社會(huì)責(zé)任，經(jīng)營環(huán)境才會(huì)更好，整個(gè)社會(huì)才更和諧。

伊利集團(tuán)蘇魯營銷總經(jīng)理胡格吉呼先生也對(duì)此表示了贊同，他認(rèn)為：企業(yè)要維系生存和發(fā)展，必然要尋求利潤，但利潤的來源是消費(fèi)者，企業(yè)在盡到社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，更多的是在公益事業(yè)上與消費(fèi)者形成一種好的互動(dòng)，真正讓消費(fèi)者感覺購買伊利產(chǎn)品的時(shí)候，是在盡一分社會(huì)責(zé)任，也在盡到一個(gè)公民的責(zé)任。這樣就能形成一種良好的閉環(huán)。企業(yè)的主體是我們的消費(fèi)者和民眾，同時(shí)企業(yè)對(duì)社會(huì)做公益事業(yè)的時(shí)候，更多地來自于消費(fèi)者的支持。這樣才能真正行成企業(yè)和消費(fèi)者之間良性的溝通，因此，這種公益事業(yè)對(duì)企業(yè)來講也是非常有必要的同時(shí)也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

有些人可能會(huì)覺得，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)的競爭力，但我們安利（中國）從這些年慈善實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)表明，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，非但不是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，還是提升企業(yè)競爭力的實(shí)際渠道和需要，是企業(yè)的軟實(shí)力和無形資產(chǎn)。企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任，如誠信經(jīng)營、善待員工、關(guān)愛社會(huì)等等，可以提升企業(yè)的社會(huì)形象、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、增加企業(yè)品牌知名度和信譽(yù)度，使企業(yè)在市場競爭中處于更加有利的地位。

力諾集團(tuán)作為一個(gè)真正的品牌戰(zhàn)略專家，就是要幫助企業(yè)尋找品牌利益與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的平衡點(diǎn)。事實(shí)上，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與獲取利益之間并不矛盾，只要善加運(yùn)用，二者就能形成良性發(fā)展的競爭力，反之，這種競爭力的獲得和增強(qiáng)，具有進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)持續(xù)實(shí)施社會(huì)責(zé)任的動(dòng)機(jī)和能力。

蘇寧將在長期以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為己任，重視服務(wù)的積累，以此獲得社會(huì)和消費(fèi)者對(duì)蘇寧品牌的認(rèn)可。

作為一個(gè)企業(yè)，最終主要的目標(biāo)是什么？有人說，一個(gè)老板把企業(yè)做到一百萬、二百萬你還是個(gè)老板，別人給你打工，當(dāng)把企業(yè)做到幾千萬、幾個(gè)億，那個(gè)企業(yè)就不是你的了，你也不再是一個(gè)老板，而是給社會(huì)打工。這說的就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，對(duì)這些大老板來講，他們實(shí)現(xiàn)的是價(jià)值，所做的更多的是對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)。這件事情如果清楚了，我們所做的一切就會(huì)感覺非常欣慰。所以，山東格力會(huì)一如既往地去擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任！

安利中國非常贊同主辦方的口號(hào)：“你有益于社會(huì)，社會(huì)才會(huì)容納你；你有益于國家，國家才會(huì)重視你；你有益于人民，人民才會(huì)成就你。”相信隨著越來越多的企業(yè)都去做有利于社會(huì)、國家和企業(yè)的事，我們的社會(huì)一定會(huì)越來越好。

今年是奧運(yùn)年，伊利作為奧運(yùn)會(huì)的唯一一家乳制品贊助商，更多的是從社會(huì)責(zé)任角度出發(fā)，把我們的愛心源源不斷地送達(dá)給消費(fèi)者，伊利的愛心奉獻(xiàn)是永無止境的。只要有消費(fèi)者，只要有社會(huì)責(zé)任，我們會(huì)一如既往地做下去。