出版社網(wǎng)站是雞肋還是蛋糕

2007年11月初，新聞出版總署音像電子和網(wǎng)絡(luò)出版管理司、中國出版科學(xué)研究所組織下發(fā)了《全國出版社網(wǎng)絡(luò)出版調(diào)查問卷》。問卷于2007年11月上旬發(fā)放到全國578家圖書出版社，課題組委托北京印刷學(xué)院進(jìn)行問卷回收和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。截至2007年12月末，共回收問卷430份，其中北京127份，外地303份；電子版236份，紙質(zhì)版194份。經(jīng)確定有效問卷397份。在有效問卷中，幾乎每個問題，都有50份左右未做答，因而，在統(tǒng)計某項(xiàng)問題的答案在全部問卷中所占比例時，除個別情況外，統(tǒng)一以350為問卷總基數(shù)。

一．從出版社建網(wǎng)情況來看，全國已有78.3%的出版社建立了網(wǎng)站，未來幾年出版社建網(wǎng)率將達(dá)到95%以上

從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，78.3%的出版社已經(jīng)建立了網(wǎng)站，另有19.3%的出版社正在建設(shè)和計劃建設(shè)網(wǎng)站，未來幾年內(nèi)，擁有網(wǎng)站的出版社將達(dá)到95%以上。

從未建網(wǎng)站的出版社對網(wǎng)站重要性的認(rèn)識程度來看，調(diào)查顯示82家未建網(wǎng)站出版社中，有48家認(rèn)為非常有必要，占58.5%，有33家認(rèn)為有必要，占40.2%，認(rèn)為沒必要的只有1家，占1.3%。也就是說98.7%的未建網(wǎng)站出版社認(rèn)為建立網(wǎng)站是有必要或非常有必要的。

針對未建網(wǎng)站出版社是否已有計劃建立網(wǎng)站，結(jié)果表明，78.1%的未建網(wǎng)站出版社已經(jīng)計劃1-3年內(nèi)建立網(wǎng)站，未來三年將是出版社網(wǎng)站建設(shè)又一個小高峰。未建網(wǎng)站出版社在回答不打算建設(shè)網(wǎng)站的原因時，幾乎全部選擇了資金不足這一原因。通過問卷發(fā)現(xiàn)，這些出版社多數(shù)地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，可見資金是制約網(wǎng)站建設(shè)的瓶頸之一。

二．從出版社建網(wǎng)數(shù)量來看，有15%的出版社建網(wǎng)數(shù)量超過1個，22.6%的網(wǎng)站日訪問量過千，出版社網(wǎng)站群初具規(guī)模

調(diào)查顯示，296家已建網(wǎng)站的出版社中，有250家建了1個網(wǎng)站，達(dá)84.5%；46家出版社建網(wǎng)數(shù)量超過1個，占15.5%。其中28家建有2個網(wǎng)站，建立3-8個的有16家，還各有1家建了20個和40個網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果看，未來一社多網(wǎng)的現(xiàn)象會逐漸增多，出版社網(wǎng)站群初步顯現(xiàn)。

關(guān)于出版社網(wǎng)站開通時間的調(diào)查顯示，有34家出版社是1997～1999年開通的，占有效問卷的11.5%；2000～2007年每年建網(wǎng)數(shù)量比較平均，表明2000年是出版社網(wǎng)站建設(shè)的分水嶺，之后，出版社網(wǎng)站出現(xiàn)了較大規(guī)模增長但增長速度比較均衡。這表明，出版社網(wǎng)站建設(shè)與我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基本同步，但略有2～3年的滯后性。

關(guān)于出版社網(wǎng)站日平均訪問量的調(diào)查顯示，日平均訪問量在500以下的有104家，500～1000的20家，1000～1萬的49家，1萬～10萬的有15家，過百萬的有2家。從以上數(shù)字可以看出，目前僅有22.6%的出版社網(wǎng)站日平均訪問量過千，42.6%的出版社網(wǎng)站日訪問量在1000以下。注冊用戶數(shù)與網(wǎng)站日平均訪問量基本成正比。

三．從網(wǎng)站技術(shù)支持來看，擁有獨(dú)立域名的網(wǎng)站達(dá)79%，近五成的出版社網(wǎng)站帶寬達(dá)10M及10M以上

在出版社網(wǎng)站域名使用情況中，近八成的出版社網(wǎng)站擁有獨(dú)立域名，4.8%的網(wǎng)站掛靠在上級部門網(wǎng)站或其他網(wǎng)站上，3.4%的網(wǎng)站是二級域名。獨(dú)立域名方便查找，容易記憶，可信度也更高，大多數(shù)出版社網(wǎng)站已經(jīng)認(rèn)同使用獨(dú)立域名。

在出版社網(wǎng)站服務(wù)器接入方式問題的調(diào)查中，各種情況均有所涉及，且比例相差不大。約30%的網(wǎng)站為自行建立和維護(hù)，26%的網(wǎng)站為虛擬主機(jī)，約25%的網(wǎng)站為主機(jī)托管方式，4%的網(wǎng)站有其它接入方式。調(diào)查結(jié)果顯示出，各種接入方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)各異，各出版社也根據(jù)其自身特點(diǎn)選擇服務(wù)器接入方式。

從網(wǎng)站帶寬租用情況來看，出版社網(wǎng)站租用帶寬情況較令人滿意，帶寬達(dá)到10M及10M以上的網(wǎng)站共171家，占到48.8%。1M~2M的有87家，占24.8%，小于1M的僅有16家，不足5%。

四．網(wǎng)站組織管理方面，70%的網(wǎng)站隸屬于出版社，81%的網(wǎng)站有出版社領(lǐng)導(dǎo)分管、83.6%的出版社制定有網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃，大多數(shù)出版社對網(wǎng)站的建設(shè)比較重視

從網(wǎng)站與出版社的隸屬關(guān)系來看，有70%的出版社網(wǎng)站隸屬于出版社，約14.3%的出版社委托其他公司建立和維護(hù)網(wǎng)站。約2.9%的網(wǎng)站掛靠在上級管理機(jī)關(guān)，約1.4%的網(wǎng)站隸屬于出版社成立的獨(dú)立核算公司。

在網(wǎng)站工作是否有本社領(lǐng)導(dǎo)分管的調(diào)查中，約81%的出版社網(wǎng)站工作系本社領(lǐng)導(dǎo)分管，8%的網(wǎng)站沒有本社領(lǐng)導(dǎo)分管，11%的出版社未做回答。是否有領(lǐng)導(dǎo)的分管說明其出版社管理層對網(wǎng)站的重視程度，此項(xiàng)結(jié)果同樣顯示出大多數(shù)出版社對其網(wǎng)站的重視。

關(guān)于出版社的發(fā)展規(guī)劃是否包括網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃的調(diào)查，結(jié)果令人滿意。在作答的292家出版社中，有244家出版社已將網(wǎng)站發(fā)展列入出版社發(fā)展規(guī)劃，達(dá)83.6%。48家出版社發(fā)展規(guī)劃中未列入網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃。此項(xiàng)數(shù)據(jù)說明大多數(shù)出版社已充分認(rèn)識到網(wǎng)站對其自身發(fā)展的重要作用。

針對網(wǎng)站是否有專人維護(hù)的調(diào)查顯示，只有1人負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站的出版社有178家，占總數(shù)的51%；19%的出版社網(wǎng)站有2人維護(hù)，6%的網(wǎng)站有3人維護(hù)，7%的網(wǎng)站有3人以上維護(hù)，6.6%的出版社配用他人維護(hù)網(wǎng)站。此項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，一方面，大多數(shù)出版社已經(jīng)充分認(rèn)識到了網(wǎng)站的重要作用，比如對其發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，由本社領(lǐng)導(dǎo)親自分管等，但另一方面，對網(wǎng)站的人力投入情況并不盡如人意，這與出版社實(shí)際情況有關(guān)，投入人力的多寡在一定程度上影響其網(wǎng)站內(nèi)容與頁面質(zhì)量。

五．從網(wǎng)站定位與功能來看，近2/3的出版社網(wǎng)站主要功能用于本社及圖書宣傳。有超過半數(shù)的出版社開展了網(wǎng)上售書業(yè)務(wù)

在出版社網(wǎng)站性質(zhì)的調(diào)查中，63%的網(wǎng)站定位于宣傳性網(wǎng)站，而有12%的網(wǎng)站性質(zhì)雙重，既是宣傳性網(wǎng)站，又是電子商務(wù)網(wǎng)站。5.7%的網(wǎng)站既是宣傳性網(wǎng)站，又是電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)出版網(wǎng)站。2.9%的網(wǎng)站定位于網(wǎng)絡(luò)出版網(wǎng)站，2.6%的網(wǎng)站定位于電子商務(wù)網(wǎng)站。調(diào)查結(jié)果可見，宣傳推介出版社新書屬于出版社網(wǎng)站的重要作用，其他如電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)出版等新生事物，也在逐漸被出版社網(wǎng)站建設(shè)人員了解和熟悉。

從出版社網(wǎng)站具備的功能來看，排在前三位的是本社宣傳、圖書宣傳和圖書檢索功能，所占比例均超過80%，這三項(xiàng)成為絕大多數(shù)出版社網(wǎng)站建設(shè)必備的功能。排在第4位的是網(wǎng)上訂購，占55.1%，已經(jīng)有超過半數(shù)的出版社在自己的網(wǎng)站上開始從事網(wǎng)上售書。排在5～7位的分別是網(wǎng)上投稿、論壇、博客等互動平臺和行業(yè)資訊，所占比例也均超過38%。此外，提供在線閱讀的出版社達(dá)到20%，提供付費(fèi)下載的出版社網(wǎng)站僅占6%。

六．從網(wǎng)站內(nèi)容及更新量來看，原創(chuàng)內(nèi)容僅有10%，還有40%的內(nèi)容來源于數(shù)據(jù)庫，只有21%的網(wǎng)站能夠保持每天更新內(nèi)容

關(guān)于出版社網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容問題，約40%的網(wǎng)站內(nèi)容為數(shù)據(jù)庫，10%的網(wǎng)站內(nèi)容為原創(chuàng)內(nèi)容，約3.7%的網(wǎng)站內(nèi)容為網(wǎng)上教育，還有1/3的出版社未作回答。調(diào)查顯示，出版社網(wǎng)站的內(nèi)容很多屬于信息的集合體，存儲與出版社相關(guān)的各方面內(nèi)容。原創(chuàng)內(nèi)容及網(wǎng)上教育只是一小部分網(wǎng)站的內(nèi)容。

針對本社網(wǎng)站是否直接采編過國外網(wǎng)站內(nèi)容的調(diào)查顯示，經(jīng)常采編國外網(wǎng)站內(nèi)容的出版社網(wǎng)站只有2家，采編過國外網(wǎng)站內(nèi)容但很少的網(wǎng)站有34家，246家出版社網(wǎng)站表示從未采編過任何國外網(wǎng)站的內(nèi)容。此題反映出國內(nèi)出版社網(wǎng)站對國外同業(yè)信息的關(guān)注度。從調(diào)查結(jié)果來看，采編過國外網(wǎng)站內(nèi)容的出版社僅有10%，關(guān)注度較低。

從本社網(wǎng)站內(nèi)容是否被國外網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載的情況來看，有5家表示經(jīng)常被轉(zhuǎn)載；69家表示轉(zhuǎn)載過，但很少；190家表示沒有，另有85家表示不知道。從調(diào)查結(jié)果來看，本社網(wǎng)站內(nèi)容被國外網(wǎng)站轉(zhuǎn)載率也是較低的，被轉(zhuǎn)載過的出版社網(wǎng)站占到21.1%。

關(guān)于網(wǎng)站頁面內(nèi)容更新情況的統(tǒng)計中，多數(shù)網(wǎng)站不定時更新其頁面內(nèi)容，比例達(dá)到52%，21%的網(wǎng)站可以達(dá)到每天更新頁面內(nèi)容，約13%的網(wǎng)站每周更新頁面內(nèi)容，約2.9%的網(wǎng)站每月更新內(nèi)容。此項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)說明，有超過半數(shù)的出版社網(wǎng)站不定期更新其頁面內(nèi)容，說明出版社網(wǎng)站內(nèi)容是隨著出版社新書、新人、新事等的變化而完成更新，這與出版社網(wǎng)站的內(nèi)容和性質(zhì)有關(guān)。

從網(wǎng)站平均每次數(shù)據(jù)的更新量來看，10條以下的有131家，10-30條的有126家，30-50條的有15家，50條以上的有22家。更新量在30條以下的出版社網(wǎng)站占大多數(shù)，達(dá)到73.4%。

七．出版社網(wǎng)站開展的數(shù)字出版業(yè)務(wù)中，電子書、電子雜志和互聯(lián)網(wǎng)教育出版物排前三位；電子商務(wù)方面，郵局匯款依然排在第一位；有近七成的出版社網(wǎng)站能夠做到與讀者及時互動

在出版社網(wǎng)站開展的數(shù)字出版業(yè)務(wù)中，排在首位的是互聯(lián)網(wǎng)圖書（電子書），有81家，占23.1%；其次是互聯(lián)網(wǎng)期刊（電子雜志），占6.9%；第三位是互聯(lián)網(wǎng)教育出版物，占5.7%。提供互聯(lián)網(wǎng)地圖（電子地圖）、互聯(lián)網(wǎng)游戲和互聯(lián)網(wǎng)報紙的出版社很少，均不足1%。調(diào)查還顯示，目前尚未有一家出版社網(wǎng)站提供手機(jī)出版物。

從出版社網(wǎng)站提供的收費(fèi)閱讀或下載的方式來看，排在第一位的是通過郵局匯款，有79家，占22.6%；排在第二位的是采取會員制進(jìn)行免費(fèi)下載，有46家，占13.1%；排在第三位的是通過網(wǎng)上銀行支付，有29家，占8.3%；采取購卡付費(fèi)的有8家，占2.3%。通過其它方式收費(fèi)的有28家，主要是通過支付寶或通過與其他公司合作的方式進(jìn)行銷售和下載，占8%。調(diào)查顯示尚未有一家出版社網(wǎng)站通過手機(jī)支付系統(tǒng)進(jìn)行付費(fèi)。

針對出版社網(wǎng)站與讀者互動關(guān)系的調(diào)查顯示，有238家選擇有與讀者互動欄目，占68％，有63家選擇沒有，占18％，另有14％未作答。在能否及時回復(fù)讀者提出的問題中，有243家選擇能夠及時回復(fù)，占69.4％，46家選擇不能，占13.1％。從調(diào)查結(jié)果來看，將近七成出版社網(wǎng)站與讀者保持良好互動關(guān)系，還是令人滿意的。在與讀者互動的欄目中，排在首位的是留言板，有105家，占30％，排在第二位是社區(qū)論壇，有71家，占20.3％，排在第三位的是讀者俱樂部，有8家，占2.3%，排在第四位的是博客，僅有2家，占0.6%。

八．從網(wǎng)站投資與贏利來看，大多數(shù)網(wǎng)站投資與贏利渠道單一，投資10萬元以下者超過六成，年維護(hù)費(fèi)1萬元以下者過五成，實(shí)現(xiàn)持平或贏利的網(wǎng)站不足四成

在網(wǎng)站資金來源問題上，有283家選擇國有，占80.9％，只有5家選擇民營，占1.4％，其余未做答。從調(diào)查結(jié)果可以判斷出網(wǎng)站資金來源單一，大部分是國有資本投入。

在網(wǎng)站投入資金的調(diào)查中，10萬元以下選擇頻率很高，有217家，占62%；54家選擇10－50萬，占15.4％；13家選擇50－100萬，占3.7％；9家選擇100-300萬， 占2.6%；2家選擇300-500萬，2家選擇500萬以上，各占0.6%。另有15%未作答。從調(diào)查結(jié)果可以看出超過六成出版社網(wǎng)站投入資金在10萬元以下，投入資金非常有限。

關(guān)于年維護(hù)費(fèi)的調(diào)查顯示，54.6％的出版社網(wǎng)站年維護(hù)費(fèi)用在1萬元以下，23.4％的網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用在1－5萬元，2.9％的網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用在5－10萬元。調(diào)查結(jié)果顯示出版社網(wǎng)站年維護(hù)費(fèi)用投入不多。

關(guān)于網(wǎng)站的收益及贏利問題，調(diào)查顯示30.9%的網(wǎng)站處于虧損，持平的網(wǎng)站近30%，能夠贏利的網(wǎng)站僅有5%。其中贏利在10萬元以下的占4%，贏利在10～50萬的占0.6％，贏利50－100萬的占0.8％，贏利超過100萬元的還沒有。從調(diào)查結(jié)果可以看出，出版社網(wǎng)站能夠持平或贏利的不足四成。

在網(wǎng)站的主要贏利模式中，有162家選擇圖書網(wǎng)上銷售，占46.3％；有17家選擇付費(fèi)下載或閱讀，占4.9％；有15家選擇廣告，占4.3％；有11家選擇其他，占3.1％；有9家選擇活動，占2.6％。調(diào)查結(jié)果顯示，目前網(wǎng)站贏利項(xiàng)目比較單一，絕大多數(shù)集中在圖書網(wǎng)上銷售，豐富與多樣的贏利模式還有待形成。

九．網(wǎng)站從業(yè)者對網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)識與建議：超過六成的被調(diào)查者認(rèn)為我國出版社網(wǎng)站建設(shè)并不樂觀，認(rèn)為評判網(wǎng)站優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)首先是內(nèi)容是否吸引人與服務(wù)水平的高低

與其他行業(yè)相比，目前我國出版社網(wǎng)站建設(shè)情況時如何呢？179家出版社認(rèn)為一般，占51%，排第一位；129家出版社認(rèn)為個別好，占36.7%；33家出版社認(rèn)為整體上很差，占9.3%；只有11家出版社認(rèn)為很好，占3%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)為目前我國出版社網(wǎng)站建設(shè)情況個別好、很好的占四成，超過六成的人認(rèn)為我國出版社網(wǎng)站建設(shè)情況一般甚至很差，并不樂觀。

判斷出版社網(wǎng)站的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果顯示排在首位的是內(nèi)容是否吸引人（288票），其次是服務(wù)水平（255票）。之后依次為訪問量（208票）、電子商務(wù)（156票）、頁面的美觀度（138票）、注冊用戶數(shù)（113票）、其它（21票）?？梢姶蠹腋⒅爻霭嫔缇W(wǎng)站內(nèi)容是否吸引人和服務(wù)水平，其他社會商業(yè)網(wǎng)站常用的訪問量、注冊用戶數(shù)等指標(biāo)并不太讓行業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可。內(nèi)容是否吸引人和服務(wù)水平與網(wǎng)站的訪問量、注冊用戶數(shù)是有密切關(guān)系的，相互之間似乎不應(yīng)該作為并列標(biāo)準(zhǔn)。

針對目前出版社網(wǎng)站存在的主要問題，調(diào)查顯示按重要性排序第一位是缺乏專業(yè)技術(shù)人員，第二位是沒有中長期發(fā)展規(guī)劃，第三位是缺乏資金，第四位是只投入，看不到贏利希望，第五位是領(lǐng)導(dǎo)層不重視，第六位是出版社當(dāng)?shù)毓簿W(wǎng)絡(luò)設(shè)施差。缺乏專業(yè)技術(shù)人員在目前出版社網(wǎng)站存在的問題中排第一位，而社會上又不乏專業(yè)技術(shù)人員，這反映出出版社管理體制和用人機(jī)制總體來說不夠靈活，難以吸引業(yè)外優(yōu)秀人員進(jìn)入。

（執(zhí)筆：林曉芳、衛(wèi)朝峰、楊馳原、王化兵、楊嘉）