鮑德斯“新概念書(shū)店”開(kāi)張

據(jù)美國(guó)出版商周刊報(bào)道，鮑德斯連鎖書(shū)店新建的一家“新概念書(shū)店”（New Concept Store）最近在密歇根州安阿伯城開(kāi)張，這是鮑德斯計(jì)劃在2008年新開(kāi)的14家書(shū)店的頭一個(gè)。新概念書(shū)店設(shè)計(jì)新穎，通過(guò)遍布店內(nèi)的計(jì)算機(jī)亭（computer kiosks）增強(qiáng)鮑德斯與合作伙伴的聯(lián)機(jī)互動(dòng)。最引人注意的亮點(diǎn)之一是人員配備齊全的數(shù)字中心（Digital Center），向讀者提供在線音樂(lè)和錄像書(shū)的下載，以及自助出版的工具，定制圖畫(huà)書(shū)和家族紀(jì)事。書(shū)店迎合現(xiàn)代人的購(gòu)物習(xí)慣，架起網(wǎng)絡(luò)書(shū)店與實(shí)體書(shū)店之間的一座橋梁。這種聯(lián)機(jī)融合，將音樂(lè)和錄像兩個(gè)不同的體裁擰合在了一起。

“我們的核心業(yè)務(wù)當(dāng)然是售書(shū)，不過(guò)，鮑德斯也是人們獲取知識(shí)和娛樂(lè)的中心地帶”。這一理念從2006年約翰·瓊斯上任鮑德斯首席執(zhí)行官以來(lái)就開(kāi)始醞釀。當(dāng)時(shí)，瓊斯的想法是做一些與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的事情，因而發(fā)展了新概念書(shū)店的理念。這家店面距離鮑德斯集團(tuán)總部非常近，作為新概念書(shū)店的“培育皿”（petri dish），時(shí)刻受到公司管理層的關(guān)注。

新概念書(shū)店面積2.89萬(wàn)平方英尺（約合2659平方米），首先引起人們注意的是1米多高的塔樓，內(nèi)置液晶顯示屏幕，上面赫然寫(xiě)著“去數(shù)字中心”幾個(gè)大字。該中心是一個(gè)650平方英尺（約60平方米）的店中店，備有7臺(tái)計(jì)算機(jī)終端，顧客可用于刻制音樂(lè)CD、下載音樂(lè)和錄像書(shū)、電子書(shū)，打印照片，不過(guò)最近僅適用于索尼閱讀器的客戶(hù)。如選擇自助服務(wù)，可以得到經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的店員的幫助。鮑德斯公司意在讓那些年齡更大的、不懂技術(shù)的顧客也享受數(shù)字服務(wù)。

通過(guò)這種更新的途徑，鮑德斯將以前惟一的聯(lián)機(jī)活動(dòng)帶進(jìn)現(xiàn)實(shí)的世界。顧客經(jīng)書(shū)店合作伙伴Ancestry.com，花費(fèi)39.95美元就可以訂購(gòu)個(gè)性化圖書(shū)《歷史上我們的名字》（Our Name in History），通過(guò)Snapfish.com購(gòu)買(mǎi)圖畫(huà)書(shū)，通過(guò)LuLu.com購(gòu)買(mǎi)自助出版工具，還可以在音樂(lè)玩家購(gòu)買(mǎi)耳機(jī)、數(shù)字照相機(jī)、太陽(yáng)能充電器，這個(gè)區(qū)域不僅配有普通店員，更有技術(shù)專(zhuān)家?guī)椭銣?zhǔn)確操作計(jì)算機(jī)。

當(dāng)然，電腦服務(wù)不僅僅出現(xiàn)在數(shù)字中心，它們還散布在書(shū)店的各個(gè)角落，所有的電腦都與鮑德斯即將上線的在線商店連接，并能在這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行搜索。液晶顯示電視在所有新店流行，循環(huán)播放作者訪談、交響樂(lè)和故事片，其中不少是鮑德斯公司自己的旗艦店拍攝和制作的。

和一般劃分“虛構(gòu)類(lèi)”和“非虛構(gòu)類(lèi)”區(qū)域的店面不同，新概念書(shū)店有幾個(gè)自成一體的定位服務(wù)部門(mén)，以便把事做得更好一些。旅游、美食和健康類(lèi)圖書(shū)，集中在銷(xiāo)售大廳中間寬敞通風(fēng)的“生活方式”部，每一個(gè)新的定位區(qū)都有聯(lián)機(jī)亭和錄像屏幕，播放鮑德斯的計(jì)劃項(xiàng)目，以及兼營(yíng)其他相關(guān)項(xiàng)目。例如在旅游區(qū)，通過(guò)液晶顯示器播放“遙遠(yuǎn)行星”錄像。聯(lián)機(jī)亭允許客戶(hù)預(yù)訂假日游，推薦指南圖書(shū)，甚至通過(guò)與書(shū)店結(jié)成伙伴的Sidestep.com，客戶(hù)可以預(yù)訂旅游項(xiàng)目。而在美食區(qū)，客戶(hù)可以打印出試做的美食菜單，觀看飲食網(wǎng)主廚和其他一些個(gè)人的烹飪手藝。

另一個(gè)亮點(diǎn)是重新設(shè)計(jì)的兒童圖書(shū)部，面積1800平方英尺，值得炫耀的是由澳大利亞藝術(shù)家柯林·湯普森（Colin Thompson）設(shè)計(jì)的壁飾。在重要專(zhuān)題陳列區(qū)，配有音像設(shè)備硬件，店內(nèi)首先使用了“瑪格麗特·阿特伍德的長(zhǎng)筆”(Margaret Atwood’s Long Pen)銷(xiāo)售工具，這是一種可以模擬手寫(xiě)字體的電子簽名筆。

書(shū)店的三分之二店面裝修一新，帶有新的曲線飾物和閃亮的標(biāo)牌，其余三分之一大部分用來(lái)供應(yīng)繪本小說(shuō)和各類(lèi)非小說(shuō)書(shū)，似乎與普通鮑德斯書(shū)店無(wú)多大區(qū)別。現(xiàn)在雖然增加了一些座椅，但仍舊不夠用。

開(kāi)業(yè)兩周以來(lái)，瓊斯表示，鮑德斯新概念店的表現(xiàn)大大超出了預(yù)期。盡管新店比一般店減少了20％左右的圖書(shū)品種，銷(xiāo)售額卻有所增長(zhǎng)。瓊斯認(rèn)為，這是因?yàn)閳D書(shū)展示的空間更大了。他們還打算今年在全美更多城市，從新奧爾良到拉斯維加斯開(kāi)設(shè)14個(gè)新概念書(shū)店，在今后3年內(nèi)新概念書(shū)店將脫離鮑德斯的連鎖店。這些新書(shū)店備有圖書(shū)、CD和DVD共17萬(wàn)種，現(xiàn)在建立這種書(shū)店的費(fèi)用略高于一般書(shū)店。鮑德斯目前所做的事，正是“要給人們幾點(diǎn)有吸引力的理由，讓他們繞過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而到鮑德斯來(lái)”。