在線為王

互聯(lián)網(wǎng)我們到底了解多少？人們每天在上邊留下的神奇足跡，是最大的寶藏。

當我們已經(jīng)習慣了用網(wǎng)絡上的目錄來取代黃頁，用搜索引擎取代傳統(tǒng)研究，用新聞網(wǎng)站取代報紙時，這就意味著一些事情正在從根本上發(fā)生轉變。一切都在告訴我們，那些聰明人已經(jīng)極端地依靠互聯(lián)網(wǎng)來達到各種目的，其中最重要的一個就是，發(fā)現(xiàn)我們，研究我們，最終控制我們。

數(shù)據(jù)的力量是可怕的，一些表面上順理成章的事情，在數(shù)據(jù)下常常是另一種形態(tài)。一個很簡單的例子就能證明出這種“不一樣”是多么普遍。比如，經(jīng)常瀏覽打折商品網(wǎng)站的人并不一定就是中下階層，美國富裕階層的身影在里面比比皆是。在某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)背后的數(shù)據(jù)將徹底改變我們的一些傳統(tǒng)想法，甚至改變這個世界。

短短10年，互聯(lián)網(wǎng)已成為我們?nèi)粘Ｉ钪懈畹俟痰闹匾糠种唬槐居擅绹W(wǎng)絡信息專家比爾·唐瑟爾（Bill Tancer）最新出版的《Click：What millions of people are doing online and why it matters》正在通過其獨到而精辟的分析，向我們描繪出互聯(lián)網(wǎng)神奇和可怕之處。

盡管目前只有英文版，但從書的名子中就可以體會出，網(wǎng)絡的力量是多么的強大，每天數(shù)以百萬計的人們都會在線，這意味著一種未來的趨勢正在形成。在本書中，唐瑟爾詳細描繪出那龐大互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫幕后的世界，赤裸地呈現(xiàn)出人們在日常生活中是如何使用網(wǎng)絡、瀏覽網(wǎng)站、收集信息，那些在網(wǎng)絡上所透露出的生活、興趣、想法、夢想，甚至恐懼，以及數(shù)據(jù)背后所隱藏的千奇百怪的人性。

“比爾·唐瑟爾是在線研究之王，而在線研究已成新世界之主流，如此一來，稱比爾·唐瑟爾為‘世界之王’似乎也不為過?！泵绹?jīng)濟學專家、《魔鬼經(jīng)濟學》作者史蒂芬·都伯納毫不掩飾對于唐瑟爾的贊美。

要知道，在互聯(lián)網(wǎng)在線研究領域，唐瑟爾擁有絕對的權威。無論在專業(yè)領域，還是實踐經(jīng)驗，他的觀點和眼光在業(yè)界都是毋庸置疑的。作為美國權威網(wǎng)絡流量分析公司Hitwise的全球搜索總經(jīng)理，他在營銷、市場研究和公司戰(zhàn)略方面擁有著12年的豐富經(jīng)歷，領導著來自英國、美國、澳大利亞的強大研究分析團隊，特別是在線客戶行為和在線競爭策略方面的研究成績斐然。

唐瑟爾住在位于加州的柏林蓋姆市（Burlingame），工作地點在相去不遠的舊金山。有一次，他在上班途中收聽了一個談話節(jié)目，對其中的觀點感到很不以為然。在節(jié)目中，一位來自英國的心理學家談起了自己一月份的第三個星期的生活，得出的結論是，那個星期是他整年中最郁悶的一個星期。為了證明自己的結論，這位心理學家列出了各種具體原因，并通過數(shù)學公式進行了精確的運算和證明，給出的理由包括：元旦時定下的當年計劃沒有完成，節(jié)假日信用卡高額透支以及天氣狀況糟糕……等等。種種理由加在一起，一年中最郁悶的一個星期便誕生了。雖然在唐瑟爾看來，這并非完全是無稽之談，但卻著實很難令人信服。

盡管他也偏愛用數(shù)學和邏輯思維來解決問題，但“郁悶”這種東西是一種心理感覺，怎么可能完全通過數(shù)學公式來進行運算推理呢？郁悶是人的感覺，但實際上，即便是采用以精準可靠著稱的大量抽樣調(diào)查法也不可能給出絕對正確的答案。因為人的感覺總是有偏差的，而他之所以很難認可談話中提到的方法及觀點還有另一個原因。差不多一個月前，他對“郁悶”作了一個大致的分析和總結，得出的結論是，一年中人們最郁悶的一個星期是感恩節(jié)前后的那七天。那么這個結論是如何作出的呢？

他從數(shù)以億計的美國網(wǎng)民中抽取了數(shù)目為1000萬的一個樣本，并對其何時在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“郁悶”一詞進行了調(diào)查。他的出發(fā)點是，作為現(xiàn)代社會的一分子，如果人們在一年中的某個時候感到郁悶，那么相當一部分人都會選擇向互聯(lián)網(wǎng)求助，因為在網(wǎng)上，人們可以肆無忌憚地在谷歌、雅虎上提問或求助，絲毫不用擔心會給自己帶來麻煩。

對唐瑟爾來說，像這樣的早晨是非常普通的。不管是開車上班路上聽廣播，看報紙讀新聞，還是和同事談話時聽到只言片語，他都會飛奔到電腦旁邊，打開搜索引擎或相關網(wǎng)站，以便能更加深入、廣泛地了解某個話題。

有時候，腦子一靈光，他會轉而注意相關關鍵詞的搜索量、搜索頻率等數(shù)據(jù)，看看能否發(fā)掘出相關話題與搜索數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。這么做有時能引出一些非常有趣的問題，比如說，為什么每年一月份禮服裙特別容易破？女摔跤運動員與企業(yè)財務指標之間有何聯(lián)系？色情網(wǎng)站在星期幾訪問量最大？人們最有可能被什么事情嚇到？有哪些問題是我們想問卻問不出口的？為什么新出現(xiàn)的Web 2.0網(wǎng)站會促使我們的社會出現(xiàn)全新定義的成功者和失敗者？

上述這類問題都能從人們的網(wǎng)絡行為中找到答案。因為他經(jīng)常花上整天整晚的時間來研究這些數(shù)據(jù)。很多次失眠的時候，他獨自一人，徜徉在數(shù)據(jù)的海洋中，交通圖、調(diào)查表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、心理繪圖……“我總是試著從不同的角度分析數(shù)據(jù)，這著實讓我感到其樂趣無窮，一點也不覺得疲倦?！碧粕獱栐诮邮堋渡虡I(yè)周刊》采訪時說道。

感到震撼的并不僅僅是單純的數(shù)據(jù)，如果我們花上足夠的時間來分析互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的方方面面，就可以更加清楚地了解到：用戶到底是些什么人？用戶心里在想什么？用戶每天上網(wǎng)進行的一切匿名活動都是有跡可尋的。正是基于這樣的思想，才有了如今的Hitwise公司。

還有另一個有意思的例子。在網(wǎng)絡營銷界中，PPC代表的是Pay per click（按點擊付費）。但在本書中，PPC有著完全不同的含義，它代表色情（Porn）、藥物（Pills）和賭場（Casinos）。這些關于人類惡習的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)無疑揭示出了競爭情報數(shù)據(jù)的強大作用，網(wǎng)站訪問量的上升與下降，網(wǎng)站訪問的細分群體，以及用戶群的訪問意圖等等，都將帶來有趣又有意義的結果。

2006年，聯(lián)邦政府宣稱，互聯(lián)網(wǎng)上99%的內(nèi)容都是與色情絕緣的，其依據(jù)來自于美國伯克里大學菲利普·斯達克教授的研究報告。該報告調(diào)查了以谷歌和微軟為搜索引擎的所有網(wǎng)站，得出的結論是：僅有1%的網(wǎng)頁帶有色情內(nèi)容。但是，另有調(diào)查指出，超過40%以上的網(wǎng)絡訪問量是集中于色情網(wǎng)站的。不同調(diào)查給出的結果差距甚大，哪種才是正確的呢？

唐瑟爾在書自有一套理論。每當遇見老朋友時，說一聲“你看起來氣色不錯”已經(jīng)成了每個人的習慣。但對于自己真正的感覺，我們并不會全盤托出。試想這樣一個情景，一個淘氣的孩子伸手到餅干盒里偷餅干，被大人逮了個正著。大人明明看到孩子伸手偷餅干，但還是會不自覺地問一句“你在干什么？”，而得到的答案往往還會與真正看到的結果不一致。

其實，我們搜索的正是自己，無論是谷歌還是雅虎，在搜索引擎面前，我們才敞開心胸，還原真正的自己，分享著夢想、渴望和習慣。本書正好清晰剖析出我們?nèi)杖找挂乖诨ヂ?lián)網(wǎng)上所做的事情，也揭示出許多互聯(lián)網(wǎng)背后的秘密。

每天都是誰在網(wǎng)上逛，在找什么，去哪些網(wǎng)站，這些話題，以前從未有人提到過。對于那些需要在網(wǎng)上做廣告營銷的人來說，這是一本有趣而有用的書。雖然就全書來說，前半部分不如后半部分來得有趣，但一些新鮮的案例和理論確實很有吸引力。如今，這本書的中文版已經(jīng)在醞釀之中，并起了一個更響亮的譯名《在線為王》，很有味道。