網(wǎng)絡(luò)的流量與轉(zhuǎn)化

如果說有這樣一種機器，它像奶牛一樣，吃進去的是草，擠出來的是奶，而且“轉(zhuǎn)化率”比奶牛高，那我估計就沒有人養(yǎng)奶牛了。

據(jù)第21次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計表明，中國的企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)接近100萬個，已經(jīng)開展過網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)則超過120萬家，這當(dāng)中絕大部分是中小企業(yè)?？v觀近兩年中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，我們會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷定義和理論范疇已經(jīng)很難再去套用在這迅速發(fā)展的市場上。傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實施在快速趨于成熟，那種全面出擊、漫無目的、不計成本的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)逐漸被成熟的企業(yè)所遺棄。

一般來講，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，其主要目的就在于傳播企業(yè)和產(chǎn)品信息，捕捉目標(biāo)客戶，獲取更多的商業(yè)機會，最終促進產(chǎn)品銷售和占領(lǐng)市場。雖然從網(wǎng)絡(luò)營銷的職能來看，它還可以為企業(yè)的品牌傳播、客戶服務(wù)、市場調(diào)研等營銷策略提供服務(wù)，但對中小企業(yè)而言，那并不是重點，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心仍然是銷售。

無數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例可以證明，利用網(wǎng)絡(luò)營銷擴大銷售完全是可行的。網(wǎng)絡(luò)營銷就是幫助企業(yè)建立了一個全新的銷售平臺，把一個個源源不斷的流量變?yōu)橐粋€個新商機，新客戶的過程。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心就是解決流量與轉(zhuǎn)化問題。

如今市場上的主流網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，本質(zhì)上都是為中小企業(yè)獲取流量提供服務(wù)的。像網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索競價、地址欄搜索、廣告聯(lián)盟、郵件廣告等等，都是如此。

流量有了，還要把它們變成商機才有意義。從流量到商機，需要的就是一個轉(zhuǎn)化過程。轉(zhuǎn)化是網(wǎng)絡(luò)商機產(chǎn)生的必經(jīng)之路，是通過各種手段，促使網(wǎng)站訪問者采取下一步行動的過程。而促使訪客行動的載體，則是各種“轉(zhuǎn)化工具”，像在線留言、在線購買、用戶注冊、在線洽談等等。

對于不同類型的企業(yè)，所需要的轉(zhuǎn)化工具各有側(cè)重。例如消費品的零售商，他們青睞使用在線訂單來獲取客戶，且注重客戶的評價；而像工業(yè)品、原材料的制造商、批發(fā)商，他們則希望目標(biāo)客戶能夠直接電話或留言進行咨詢，同時一些在線洽談的工具也能夠幫助企業(yè)同目標(biāo)客戶建立長期、高效的溝通。

成功的網(wǎng)絡(luò)營銷一定是基于高轉(zhuǎn)化率的。流量轉(zhuǎn)化效果的好壞，直接影響企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的投資回報率。提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)化率，需要做好站點優(yōu)化、合理使用轉(zhuǎn)化工具、建立有效的效果評估機制等工作。

由于企業(yè)網(wǎng)站五花八門，設(shè)計制作水平不一，這對著流量轉(zhuǎn)化有直接的影響，同時這也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的兩個同類企業(yè)，效果差異顯著的原因之一。站點優(yōu)化是指從用戶/客戶體驗出發(fā)，結(jié)合心理學(xué)特征，在網(wǎng)站鏈接導(dǎo)航、網(wǎng)頁UI設(shè)計、站點內(nèi)容編排、站點交互設(shè)計上面，實現(xiàn)最優(yōu)化的一系列工作總稱。它包括站點結(jié)構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化、流程優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化等多個方面。站點優(yōu)化好的網(wǎng)站能夠使得訪問者能夠第一時間獲取他想要的信息，并方便的進行轉(zhuǎn)化，成為中小企業(yè)的意向客戶。

轉(zhuǎn)化工具是訪問者與中小企業(yè)建立聯(lián)系的橋梁。一般情況下，只要能夠促進訪問者與網(wǎng)站方進行互動，并采取下一步措施的方式，都屬于轉(zhuǎn)化工具。像電話、留言、訂單，是最普遍的轉(zhuǎn)化工具，此外，還有注冊會員、郵件列表、用戶評論等，都屬于廣義上的轉(zhuǎn)化工具。

如果說有這樣一種機器，它像奶牛一樣，吃進去的是草，擠出來的是奶，而且“轉(zhuǎn)化率”比奶牛高，那我估計就沒有人養(yǎng)奶牛了。網(wǎng)絡(luò)營銷這門生意也是一樣，如果把進入網(wǎng)站的各種訪問流量，都能夠高效率的轉(zhuǎn)化為各種商機，且“轉(zhuǎn)化率”高于傳統(tǒng)的網(wǎng)下生意，那網(wǎng)絡(luò)營銷一定會發(fā)展的更加紅火。