ＳａａＳ漸進(jìn)

SaaS已是大勢所趨，這無疑是軟件行業(yè)一次洗牌的機(jī)會(huì)。

想象一下Nicholas Carr在其暢銷書《The Big Switch》里所描述的現(xiàn)象：當(dāng)IT應(yīng)用變成了日常性投入，每個(gè)人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上低價(jià)買到各種各樣的IT應(yīng)用和服務(wù)，并且價(jià)格低得像水和電等公共設(shè)施一樣時(shí)，那會(huì)是怎樣的一個(gè)世界?

這一切并不是空中樓閣，至少在軟件行業(yè)，已經(jīng)初見端倪——這得益于SaaS(軟件即服務(wù))商業(yè)模式的普惠。

模式流變

從金山首席技術(shù)官到微軟的軟件開發(fā)經(jīng)理，再到擔(dān)任阿里軟件總裁，這么多年一直在軟件行業(yè)摸爬打滾。談及軟件行業(yè)的變遷，王濤感慨良多。

“10年前，微軟作為全世界最好的商業(yè)模式，那個(gè)時(shí)候，談到軟件的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)投資是趨之如鶩，非常希望能夠投資給軟件企業(yè)。”王濤說。而現(xiàn)在，很多軟件企業(yè)的老總，見到王濤的時(shí)候都抱怨，現(xiàn)在軟件行業(yè)的融資真困難，VC聽見軟件就避之不及。

是什么褪去了傳統(tǒng)軟件行業(yè)昔日的光芒?王濤認(rèn)為，深層次的原因，是傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)這幾年無論從模式上，還是從技術(shù)上，都缺乏創(chuàng)新。

20年前，甲骨文公司創(chuàng)造了一次性賣套裝軟件的模式，這對(duì)IBM(www.ibm.com.cn)的商業(yè)模式造成了顛覆性的挑戰(zhàn)——因?yàn)橛脩舨辉傩枰磕晗騃BM等公司繳納高額的服務(wù)費(fèi)了。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)在硅谷的興起，以Google(www.g.cn)和Yahoo(www.yahoo.cn)代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，顛覆了以微軟代表的軟件公司向每一個(gè)終端用戶收錢的商業(yè)模式，軟件模式從最初的光盤授權(quán)付費(fèi)型，現(xiàn)在向在線托管、租賃使用、按需付費(fèi)的SaaS模式轉(zhuǎn)變。

與傳統(tǒng)軟件行業(yè)的垂垂老矣的局面截然相反，是全球SaaS市場的風(fēng)起云涌。去年，Google推出了以SaaS為模型的網(wǎng)絡(luò)套裝軟件—Google Apps PremiumEdition，提供電子郵件、日歷、字處理和電子表格等功能的在線服務(wù)；微軟也推出了網(wǎng)絡(luò)版的Microsoft Office LiveWorkspace，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)；思科更是在去年4月以32億美金收購了一個(gè)SaaS應(yīng)用公司webex，以增強(qiáng)在SaaS市場與微軟抗衡的能力；Adobe(www.adobe.com.cn)也在今年年初推出了在線版的Photoshop，將軟件提供給更多的用戶使用……

在中國，金算盤、用友(www.ufida.com.cn)、金蝶(www.kingdee.com.cn)、阿里軟件、神碼在線等廠商也已經(jīng)紛紛投入到SaaS的大潮中來，或是做為軟件平臺(tái)運(yùn)營商，或是作為電子商務(wù)軟件直銷企業(yè)，在各自擅長的領(lǐng)域開始了SaaS的跑馬圈地。

相比傳統(tǒng)軟件的交付模式，SaaS模式的好處是顯而易見的：用戶通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器即可購買軟件服務(wù)，省卻了安裝、系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)等繁瑣的后期程序，企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，只以相對(duì)低廉的“月費(fèi)”方式投資，同時(shí)又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求。瓶頸

著名的企業(yè)信息化專家、原SAP中國(www.sap.com.cn)副總裁黃驍儉將2007年的SaaS形象的總結(jié)為“非典型性”企業(yè)應(yīng)用。無論是從應(yīng)用內(nèi)容，還是從應(yīng)用規(guī)模上來講，在中國，SaaS模式都具有很大的局限性。

黃驍儉認(rèn)為，這種局限性一方面來源于用戶對(duì)SaaS模式的認(rèn)知度很低，從而導(dǎo)致對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在平臺(tái)上是否安全的疑慮。因此，目前在中國SaaS模式接受度最高的應(yīng)用領(lǐng)域主要集中在電子商務(wù)交易等交互性、對(duì)數(shù)據(jù)安全不太敏感的領(lǐng)域，而不是諸如企業(yè)的財(cái)務(wù)應(yīng)用、進(jìn)銷存應(yīng)用、客戶關(guān)系管理應(yīng)用等敏感領(lǐng)域——而也解釋了為什么電子商務(wù)應(yīng)用軟件成為阿里軟件、金算盤等平臺(tái)商最初發(fā)力SaaS模式的著力點(diǎn)。

另一方面，目前SaaS模式的應(yīng)用規(guī)模也有一定的局限性?！叭绻f將來SaaS模式真的要取代傳統(tǒng)軟件交付模式，那也只能發(fā)生在中小企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用和大企業(yè)的局部應(yīng)用領(lǐng)域?！苯鹚惚P全程電子商務(wù)研究院副院長劉古權(quán)對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》說。他分析認(rèn)為，SaaS所提倡的軟件是大規(guī)模定制化、標(biāo)準(zhǔn)化，而企業(yè)在使用的時(shí)候要求是個(gè)性化的，因此僅僅從軟件功能上很難滿足企業(yè)、尤其是大中型企業(yè)的應(yīng)用需求，唯一可能形成軟件市場生態(tài)鏈?zhǔn)擒浖夹g(shù)提供商(SaaS平臺(tái)運(yùn)營商)+咨詢公司實(shí)施服務(wù)中型企業(yè)應(yīng)用市場，軟件技術(shù)提供商+SaaS平臺(tái)運(yùn)營商(含培訓(xùn)服務(wù))服務(wù)于小型企業(yè)應(yīng)用。未來企業(yè)信息化應(yīng)用在相當(dāng)長時(shí)間會(huì)是SaaS應(yīng)用和傳統(tǒng)軟件交付模式并存的局面。

王濤也坦言，目前阿里軟件所遭遇到的最大挑戰(zhàn)不是營收方面所帶來的壓力，而是如何“滿足大量客戶的需求，又滿足個(gè)性化的需求”之間的平衡，以及如何擴(kuò)大用戶對(duì)SaaS模式的接受程度。

其實(shí)，歸結(jié)起來，還是SaaS生態(tài)圈還不夠完善，具體表現(xiàn)在：平臺(tái)上的SaaS類的產(chǎn)品不夠豐富、不能滿足用戶的所有需求；中小軟件開發(fā)廠商受到資金短缺的束縛較大，無力打開市場；在線使用和支付軟件費(fèi)用的模式，使得用戶對(duì)SaaS模式存在安全顧慮，認(rèn)知度不夠高等等。

緩進(jìn)

在目前的狀況下，無論是軟件廠商，還是軟件服務(wù)平臺(tái)商，對(duì)SaaS模式保持的都是一種長線心態(tài)。

7月18日，阿里巴巴(www.alibaba.com.cn)正式聯(lián)手國內(nèi)外20家知名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)成立了阿里巴巴“軟件互聯(lián)平臺(tái)”投資者聯(lián)盟，該聯(lián)盟將通過“贏在軟件”創(chuàng)富大賽，幫助“軟件互聯(lián)平臺(tái)”上的軟件開發(fā)商解決資金問題。與此同時(shí)，阿里軟件還對(duì)外公開了野心勃勃的5年戰(zhàn)略：完成10億元投資，實(shí)現(xiàn)新增200億元平臺(tái)總收入，扶持30家具備上市資質(zhì)的軟件企業(yè)。

這個(gè)計(jì)劃是如此宏大，以至于很多人不由得提出疑問：在目前國內(nèi)SaaS模式所處的初級(jí)階段，有可能達(dá)到嗎?其實(shí)，在探索SaaS道路上，阿里軟件走的是“放長線吊大魚”的策略：它的真實(shí)目的并不專注于短期盈利，而是先鏟除種種障礙，企圖在幫助培育SaaS市場發(fā)展壯大的過程中，占據(jù)龍頭老大的地位——無論是聯(lián)手微軟、思科等全球10大IT巨頭搭建“軟件互聯(lián)平臺(tái)”，還是找國內(nèi)外VC結(jié)盟投資，或是啟動(dòng)“贏在軟件”，鼓勵(lì)軟件開發(fā)商和個(gè)人開發(fā)者參與進(jìn)來，都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

保持“放長線吊大魚”的心態(tài)的不止阿里軟件一家。今年7月份，用友軟件股份有限公司也宣布開通了偉庫網(wǎng)作為新的SaaS業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。用友軟件董事長王文京表示，偉庫網(wǎng)在未來三年沒有盈利計(jì)劃，主要任務(wù)是培育市場。“到2010年客戶規(guī)模將達(dá)到百萬級(jí)別，那時(shí)能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，我們的目標(biāo)是達(dá)到千萬用戶規(guī)模。”王文京說。

確實(shí)，在目前的情勢下，SaaS參與者之間需要的不是你死我活的爭斗，而是整個(gè)SaaS價(jià)值鏈和生態(tài)圈的完善，這需要軟件開發(fā)商、軟件平臺(tái)商、服務(wù)提供商、用戶等各個(gè)鏈條的合作，共同把蛋糕做大。但從長遠(yuǎn)來說，這無疑是軟件行業(yè)一次重新抓牌的機(jī)會(huì)。誰先搭載上SaaS的順風(fēng)車，誰就搶占了先機(jī)。