殺毒軟件免費(fèi)之爭

免費(fèi)，究竟是一次爭奪市場制高點(diǎn)的戰(zhàn)略，還是大勢所趨?

免費(fèi)——?dú)v來是營銷策略中的殺手锏。近日，奇虎360宣布推出免費(fèi)殺毒360，并對用戶承諾將進(jìn)行永久的免費(fèi)服務(wù)。一石激起千層浪，奇虎的這一舉動(dòng)不僅打破了殺毒軟件的收費(fèi)規(guī)則，而且在很大的程度上激怒了各大殺毒廠商。

首先爆發(fā)的是瑞星。就在奇虎發(fā)布?xì)⒍?60免費(fèi)的消息一周之后，瑞星公司跟進(jìn)宣布，在全球發(fā)布永久免費(fèi)的“瑞星卡卡6.0”，并捆綁免費(fèi)期為一年的“瑞星殺毒軟件2008版”和“瑞星個(gè)人防火墻2008版”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著瑞星加入到殺毒軟件的免費(fèi)大戰(zhàn)中來，這場免費(fèi)行動(dòng)已經(jīng)逐漸開始產(chǎn)生行業(yè)集體效應(yīng)。

對奇虎、瑞星的競爭對手金山和江民來說，免費(fèi)似乎更像是企業(yè)爭奪市場的一種行為，而非行業(yè)趨勢。江民科技發(fā)表聲明說：“奇虎免費(fèi)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲模式，免費(fèi)的只是‘基本功能’，僅僅是讓你能用，而要得到處理一些疑難病毒的‘高級(jí)功能’，那就另當(dāng)別論了?！苯鹕焦拒浖聵I(yè)部助理總裁王欣則表示，免費(fèi)殺毒目前還不夠成熟，不能為搶占份額而盲目免費(fèi)，金山短期不會(huì)跟進(jìn)免費(fèi)策略。

當(dāng)一個(gè)新品牌打入新市場時(shí)，前期的投入往往不計(jì)成本，如當(dāng)初卡巴斯基為了打人中國市場，曾宣布實(shí)行旗下產(chǎn)品免費(fèi)半年使用，金山毒霸為了進(jìn)入日本市場，也推出過一年的免費(fèi)使用期。國產(chǎn)的殺毒軟件也曾提出過“有限的免費(fèi)”，如金山毒霸和百度合作了網(wǎng)頁版免費(fèi)殺毒軟件，趨勢科技推出全年免費(fèi)版殺毒，瑞星則是一再地延長其免費(fèi)殺毒優(yōu)惠期限。而提出終身免費(fèi)的，奇虎倒是第一個(gè)。對于免費(fèi)的殺毒軟件，奇虎董事長周鴻袢認(rèn)為，“殺毒和郵件、搜索、及時(shí)通訊一樣，都屬于互聯(lián)網(wǎng)基本服務(wù)的范疇，應(yīng)該對用戶免費(fèi)。”

與殺毒軟件相比，互聯(lián)網(wǎng)把免費(fèi)策略進(jìn)行得更加徹底。谷歌推出了免費(fèi)的基于網(wǎng)頁的文檔編輯軟件，Adobe在互聯(lián)網(wǎng)上推出免費(fèi)的Photoshop，微軟也推出了免費(fèi)的Office Live。在國內(nèi)，面對淘寶的免費(fèi)策略，易趣不得不調(diào)整戰(zhàn)略，宣布對用戶終身免費(fèi)，以求在中國市場上卷土重來。

幾年前，電子郵箱市場經(jīng)歷過相反的事情。電子郵箱最初以免費(fèi)為主，從263全面終止免費(fèi)郵件服務(wù)、升級(jí)為收費(fèi)郵件開始，電子郵件廠商掀起了一場轟轟烈烈的收費(fèi)運(yùn)動(dòng)。如今看來，市場的主流仍然回歸免費(fèi)郵箱。這一過程從反向來看，可見互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)模式力量之大，而網(wǎng)民們，也早已習(xí)慣享用互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)大餐。

對網(wǎng)民來說，不用花錢就可以使用正版殺毒軟件，的確是件“天上掉餡餅”的好事，但是對企業(yè)來說，卻有不少苦衷。免費(fèi)的市場策略需要有利的商業(yè)模式作支撐，如果殺毒軟件企業(yè)沒有清晰的盈利模式，為大眾提供終身免費(fèi)的資本又從何而來?相對其他軟件行業(yè)來說，我國的殺毒市場并不大，每年?duì)I收15億元左右。新病毒層出不窮、木馬程序變化多端，殺毒軟件廠商需要投入大量的人力、資金、技術(shù)成本來及時(shí)更新病毒庫，確保用戶的網(wǎng)絡(luò)安全。目前，殺毒軟件廠商除了靠售賣殺毒軟件的基礎(chǔ)服務(wù)盈利之外，增值服務(wù)主要集中在數(shù)據(jù)的備份和修復(fù)方面，如果真正靠增值服務(wù)掙錢，盈利模式還不明朗，瑞星相關(guān)人士表示，“目前市場還遠(yuǎn)沒有達(dá)到支持廠商運(yùn)營所需要的量級(jí)”。

免費(fèi)試用是互聯(lián)網(wǎng)通行的行銷模式，讓用戶“先嘗后買”，符合廣大用戶的利益。如果產(chǎn)品完全免費(fèi)，我們不由地?fù)?dān)心，殺毒軟件廠商對用戶的服務(wù)是否會(huì)大打折扣?病毒庫的更新又能否做到及時(shí)到位?在眼花繚亂的殺毒產(chǎn)品和免費(fèi)的噱頭的背后，軟件的安全標(biāo)準(zhǔn)與核心價(jià)值會(huì)不會(huì)迷失?殺毒軟件就像是治病的藥丸，沒有生病的人不會(huì)胡亂吃藥，而生病的人看到免費(fèi)的藥丸，心里多少還是有些不放心的。畢竟，病人最重視的，還是藥的療效。