即時(shí)通訊爭奪戰(zhàn)

即時(shí)通訊產(chǎn)品一向被認(rèn)為是爭奪年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶的殺手锏。國內(nèi)的許多年輕人隨著IM一起成長，他們只要上網(wǎng)，就把即時(shí)通訊產(chǎn)品掛上，實(shí)時(shí)地與好友及興趣圈子的網(wǎng)友交流，遇到問題在IM上尋找解答，使用IM向網(wǎng)店主咨詢產(chǎn)品……發(fā)送的即時(shí)信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過發(fā)送的電子郵件。IM軟件的普及讓他們形成了一種IM式的生活方式。

易觀國際發(fā)布的《2008年第1季度中國即時(shí)通信市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2008年第1季度中國即時(shí)通訊市場活躍賬戶數(shù)環(huán)比增長1.5％，達(dá)到3.96億。比去年同期增長5.4％，繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長勢頭。預(yù)計(jì)到2009年，中國IM市場規(guī)模將達(dá)87.6億，市場年增長速度將超過30％。

即時(shí)通信市場前景廣闊，除了傳統(tǒng)的QQ、MSN、門戶網(wǎng)站、SNS網(wǎng)站，甚至于電信運(yùn)營商都欲分食IM蛋糕。如今，國內(nèi)最大的搜索引擎提供商百度也推出了即時(shí)通訊軟件“Hi”，讓原本競爭激烈的即時(shí)通訊市場再掀風(fēng)云。新生代挾勢而來

“百度Hi”的亮相，標(biāo)志著中國最大的搜索引擎提供商正式進(jìn)軍即時(shí)通訊(IM)市場，這是繼百度宣布進(jìn)軍新聞門戶和C2C市場之后的又一重大部署。百度這一搜索老大，擁有著龐大的用戶群體，而此前百度社區(qū)的龐大用戶群卻基本被閑置，他們大多使用QQ、MSN等方式來溝通交流，“Hi”的出現(xiàn)，預(yù)示著百度龐大的用戶將產(chǎn)生潛在的商業(yè)價(jià)值。

“Hi內(nèi)存知己，百度若比鄰”的廣告詞十分醒目，正式版“百度Hi”除了具備即時(shí)會話、分組等主流IM軟件的功能外，還整合了百度各種搜索服務(wù)及空間、貼吧等社區(qū)產(chǎn)品，如“Hi”用戶可將百度空間好友導(dǎo)入進(jìn)“Hi”的好友中。百度將“Hi”定位為完善百度社區(qū)產(chǎn)品，可謂是明智之舉，既避免了直接與QQ、MSN之間面對面的競爭，增加用戶們對百度的粘性，也為即時(shí)通訊客戶端與社區(qū)產(chǎn)品找到了有力的契合點(diǎn)。

當(dāng)年，騰訊通過向手機(jī)用戶提供移動。a業(yè)務(wù)，獲得了第一桶金。雖然手機(jī)上尚未實(shí)現(xiàn)即時(shí)語音互聊，但是以錄音形式傳送的語音已經(jīng)通過IM在手機(jī)上得以實(shí)現(xiàn)。眼看著包括移動QQ、移動MSN甚至更多新興的IM廠商，利用移動搭建的短信通道和GPRS通道一點(diǎn)點(diǎn)擠占話音業(yè)務(wù)的市場，移動運(yùn)營商再也不能坐視不理了。2006年開始，中國移動推出移動平臺上的聊天工具“飛信”。飛信通過連接互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)多平臺多網(wǎng)絡(luò)的無縫溝通。它是一款真正意義上實(shí)現(xiàn)PC與手機(jī)的無障礙交流的即時(shí)通訊軟件，免費(fèi)發(fā)短信的誘惑和超低的通話資費(fèi)贏得大量移動用戶的支持和下載。

2008版的發(fā)布，也促進(jìn)了飛信的發(fā)展，新版本美化了界面，增加了定時(shí)短信、積分兌獎(jiǎng)、群發(fā)短信等功能，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。除了切入IM這個(gè)新興市場，飛信的另一層實(shí)際意義，則是補(bǔ)充移動信息化解決方案，這成為了面向企業(yè)客戶的重要賣點(diǎn)。截至今年第1季度，飛信的活躍賬戶數(shù)達(dá)到1600萬。而此前一直聲稱對互聯(lián)互通并無熱情的騰訊，最終選擇了向運(yùn)營商妥協(xié)，與中國移動簽訂了合作協(xié)議，將現(xiàn)有的移動00業(yè)務(wù)過渡到飛信平臺上，推出了移動與騰訊的合作產(chǎn)品“飛信QQ”，實(shí)現(xiàn)飛信手機(jī)用戶同QQ用戶的短信互通。

傳統(tǒng)霸主地位穩(wěn)固

QQ最早是在1999年2月推出的，經(jīng)過近十年的發(fā)展，它已經(jīng)由一個(gè)簡單的IM平臺，發(fā)展成一個(gè)設(shè)有多項(xiàng)服務(wù)的社交產(chǎn)品總匯，包括聊天、博客、網(wǎng)站、網(wǎng)上購物、游戲、手機(jī)綁定、會員等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。QQ主攻大眾市場，注重娛樂和溝通，人們很容易在QQ上找到志趣相投的陌生朋友。

騰訊正在大舉收獲其。。品牌帶來的成果，QQ會員、紅鉆、藍(lán)鉆、QQ秀、QQ游戲幣……以QQ為載體的盈利模式穩(wěn)固可靠，2008年騰訊第一財(cái)季總收人為人民幣14.329億元。騰訊對于即時(shí)通訊領(lǐng)域的投入也在不斷地增加，改進(jìn)了聊天表情，新增了窗口抖動，優(yōu)化了QQ會員涂鴉，實(shí)時(shí)發(fā)布最新消息，開展網(wǎng)上傳遞奧運(yùn)火炬等主題活動……這些服務(wù)促進(jìn)了QQ活躍用戶數(shù)的進(jìn)一步增長，第1季度QQ活躍賬戶數(shù)達(dá)到3.15億，市場份額排名首位。

IM軟件的特點(diǎn)決定了這個(gè)市場馬太效應(yīng)的產(chǎn)生，任何一家廠商，一旦在某一個(gè)方面獲得成功和進(jìn)步，就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢，從而有更多的機(jī)會取得更大的成功和進(jìn)步，QQ以超過5億的注冊用戶一枝獨(dú)秀，占領(lǐng)了中國在線即時(shí)通訊大部分的市場份額，居于霸主地位。

MSN雖然沒有QQ龐大的用戶數(shù)，進(jìn)人中國IM市場較晚，但是發(fā)展速度快，2005年MSN中文門戶正式登陸中國，隨后4個(gè)月MSN的用戶增長了25％，MSN整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的用戶在中國增加了133％。在MSN Messenger升級到Live Messenger后，用戶可以像QQ一樣通過表情和圖像來表達(dá)心情，而且Live Messenger也提供新聞、空間、移動聊天等多項(xiàng)服務(wù)。不僅如此，2006年，MSN與Yahoo的即時(shí)通訊工具雅虎通在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)互通，用戶可以在這兩種通訊工具之間方便溝通。目前MSN在中國已經(jīng)擁有5000萬即時(shí)通訊用戶，成為國內(nèi)第二大即時(shí)通訊軟件。

QQ的泛娛樂性、增值服務(wù)收費(fèi)性、休閑性導(dǎo)致了高端、成年用戶的不斷流失，而隨著網(wǎng)民平均年齡的增長，QQ的用戶流失問題可能愈加明顯。QQ可以說是一種生活方式，MSN則是白領(lǐng)商務(wù)人士工作的主要交流工具。MSN的新增用戶中有不少來自騰訊QQ流失的用戶。出國留學(xué)、國內(nèi)外貿(mào)易、商務(wù)交流大多使用MSN進(jìn)行溝通；基于MSN的聊天機(jī)器人，讓新聞、天氣預(yù)報(bào)、公交車線路等實(shí)用信息信手得來。憑借著素質(zhì)較高的用戶質(zhì)量和便捷的國際交流，MSN成為QQ有力的競爭對手，今年第1季度其活躍賬戶數(shù)為1650萬，市場份額位居行業(yè)第挑戰(zhàn)

“百度Hi”在剛剛開始內(nèi)測時(shí)，用戶數(shù)量很快超過百萬，許多市場人士認(rèn)為“Hi”可能將打破目前IM市場兩強(qiáng)相爭的平衡。但是，就像百度在搜索引擎上的地位難以撼動一樣，在IM市場里，讓網(wǎng)友棄用OQ改用別的IM工具并不是件容易的事，因?yàn)橛脩艮D(zhuǎn)移的成本相當(dāng)高。棄用QQ，你可能將和80％的人失去聯(lián)系，這樣的代價(jià)恐怕無人承擔(dān)得起。

QQ用近十年的時(shí)間布局IM領(lǐng)域，其豐富、成熟的產(chǎn)品，用戶長期使用的依賴感，為后來的競爭者豎起了較高的門檻。從今年第一季度的IM軟件市場格局來看，騰訊QQ、微軟MSN、飛信位居行業(yè)前三位。QQ占據(jù)了79.6％的份額，排行第二的MSN占4.2％，飛信占4％。MSN、雅虎通、新浪UC、網(wǎng)易POPO、阿里旺旺等IM軟件層出不窮，但離超越QQ還有不短的距離。

按照目前IM市場發(fā)展形勢來看，“百度Hi”等IM產(chǎn)品究竟是被廣大網(wǎng)民接受，從而分得IM市場一小塊蛋糕，還是帶來IM行業(yè)的重新冼牌，需要長久的時(shí)間來驗(yàn)證。不論結(jié)果怎樣，新生代IM產(chǎn)品正在崛起，并沖擊著傳統(tǒng)IM產(chǎn)品的壟斷地位，IM市場將掀起新一輪的競爭。