以人為本的管理方式探析

　　21世紀(jì)最珍貴的資源是人才，日趨激烈的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人才已成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵，“以人為本”是企業(yè)管理最重要的本質(zhì)，以人為本的管理理念的核心就在于尊重人、理解人、充分發(fā)揮人的積極性、主動性，在喚起企業(yè)人員主體意識的基礎(chǔ)上，形成具有企業(yè)向心凝聚力的企業(yè)價值和企業(yè)目標(biāo)，以達到管理和被管理的科學(xué)統(tǒng)一。
　　
　　一、管理思想的演進過程
　　
　　泰勒時期的管理思想主要把人看做是“經(jīng)濟人”，“經(jīng)濟人”的思想是把組織成員(員工)看做是被動的，被管理的，只有服從，不能主動地參與管理，把人和其他生產(chǎn)要素?zé)o差別地對待，把物質(zhì)刺激作為調(diào)動人的積極性的唯一手段而不顧其他。
　　20世紀(jì)初，美國哈佛大學(xué)的梅奧教授開始進行著名的“霍桑工廠實驗”，職工的心理因素和社會因素對生產(chǎn)積極性的影響最大。管理學(xué)家們承認(rèn)人在生產(chǎn)中起著獨立而重要的作用，“經(jīng)濟人”被提升為“社會人”。
　　20世紀(jì)中葉，一些行為學(xué)家在梅奧等人的基礎(chǔ)上，從有關(guān)人的需要、動機和激勵、組織中的人性、非正式組織和群體等方面進行了更加深入細致的研究。馬斯洛的需要層次理論中很自然地會得到這樣的結(jié)論，在物質(zhì)條件達到一定程度后，幾乎所有員工的低級需要都得到了滿足，從而轉(zhuǎn)向追求高級需要。
　　赫茨伯格則從“人們希望從工作中得到什么”這個問題入手，提出了激勵—保健理論。影響員工工作有兩類因素，一類為保健因素，一類為激勵因素。所謂保健因素是“為何在此工作”，指保障、地位、個人生活、工資、工作條件、公司政策等，而激勵因素是“為何努力工作”，指成長、晉升、成就等。
　　馬斯洛和赫茨伯格等行為學(xué)家注重心理激勵在生產(chǎn)中的作用，將人性從“社會人”的假設(shè)發(fā)展到“自我實現(xiàn)人”和“復(fù)雜人”的假設(shè)。
　　20世紀(jì)末，人類社會加速進入信息時代和知識經(jīng)濟時代，生產(chǎn)方式、生活方式、思想觀念發(fā)生了巨大的變化，勞動密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)逐步被技術(shù)密集型、知識密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)所取代。為適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，扁平化組織、學(xué)習(xí)型團隊、柔性化敏捷性生產(chǎn)等更加符合人性的社會化生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)、組織模式和管理方法層出不窮。社會生產(chǎn)圍繞人的需要、人的發(fā)展來進行，企業(yè)競爭、產(chǎn)品競爭、市場競爭演化為如火如荼的全面的人才競爭，以人為本，人本管理成為社會大眾和管理學(xué)家的共識。
　　
　　二、中國企業(yè)人本管理幾方面探析
　　
　　(一)科技以人為本
　　社會要進步，企業(yè)要發(fā)展，都離不開科技，而產(chǎn)品是科技的載體，企業(yè)又是產(chǎn)品的搖籃，企業(yè)要時刻根據(jù)市場的變化來發(fā)展自己的科技，只有能滿足人們需求，能激發(fā)人們潛在需求的產(chǎn)品才是產(chǎn)品市場的主角，只有能開發(fā)這樣產(chǎn)品的科技，才是社會發(fā)展需要的真正科技。
　　并不是最新、最高的科技就是最適合市場的，只有科技水平和市場需求水平相一致，只有以人為本的科技才是最適合的科技?，F(xiàn)在的競爭日趨激烈，市場日新月異，誰能抓得住顧客的需求，發(fā)展專門的科學(xué)技術(shù)去實現(xiàn)進而滿足顧客，才能立足于市場，適應(yīng)市場的潮流。
　　邁克爾·戴爾將公司的成功歸功于直接模式，戴爾的直接模式的核心思想就是：真正按照顧客的要求來設(shè)計，制造產(chǎn)品，并將產(chǎn)品在盡可能短的時間內(nèi)送到顧客手上。從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售都嚴(yán)格按照顧客的喜好行事，努力做到和顧客需求同步，戴爾嚴(yán)格按照訂單生產(chǎn)的方式則是先了解顧客的需求然后再進行生產(chǎn)。科技生產(chǎn)以人為本，是戴爾成功的創(chuàng)新之處。
　　
　　(二)企業(yè)文化建設(shè)要以人為本
　　國家的繁榮在于經(jīng)濟，經(jīng)濟的發(fā)展在于企業(yè)，企業(yè)的興衰在于管理，管理的活力來自于企業(yè)文化。如果說科學(xué)管理是讓你這么做而不是那么做，那么企業(yè)文化管理則能夠讓你做得更好。
　　1.企業(yè)文化四層面及其各層面關(guān)系
　　根據(jù)一般理論，企業(yè)文化包括精神層面、制度層面、行為層面和物質(zhì)層面。精神層面是最核心的，包括企業(yè)愿景、使命、精神，企業(yè)存在的價值和意義是什么。制度層面，就是為實現(xiàn)精神層面而制定的一些制度。行為層面，就是具體貫徹執(zhí)行一些以人為本的制度而必須的行為。物質(zhì)層面，就是企業(yè)文化建設(shè)的最基層的，也是最根本的，要求考慮到人先有生存的能力之后才會進一步實現(xiàn)高級的需求，企業(yè)必須首先從基本的生存需求出發(fā)為員工考慮、滿足員工的物質(zhì)需求。
　　企業(yè)文化是這幾個層面的立體綜合體。精神層面是最高的最核心的，通過制度層面來保障，行為層面來實現(xiàn)，物質(zhì)層面來開始，而反之，物質(zhì)層面又是基礎(chǔ)，與行為、制度、精神層面又是層層遞進的關(guān)系。
　　2.塑造企業(yè)文化時應(yīng)注意的四點
　　優(yōu)秀的企業(yè)文化要達到“三然”境界：本然、自然、超然。本然，就是順乎人的本性；自然，就是順乎環(huán)境的規(guī)律，包括歷史、社會的發(fā)展規(guī)律，管理的規(guī)律等；超然，就是順乎人的精神和心靈的追求，即超脫物質(zhì)和情感追求之上的追求。要達到“三然”境界，強調(diào)在塑造企業(yè)文化時應(yīng)該注意：
　　第一，塑造企業(yè)文化要注意到人。人追求富和貴，人追求尊重和公平，又追求表現(xiàn)、快樂和自我價值的發(fā)揮等等。
　　第二，塑造企業(yè)文化要注意到我們是中國人。在學(xué)習(xí)西方科學(xué)管理知識和文化的同時，不能忘記我們管理的對象更多的是中國人，每個中國人的身上都流淌著中國五千年文化的血液，深受著中國傳統(tǒng)文化的熏陶。
　　第三，塑造企業(yè)文化要注意到是世界人。我們的文化根植于但不拘囿于中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，西方先進的文化和現(xiàn)代文明也是塑造企業(yè)文化的重要源泉。
　　第四，塑造企業(yè)文化要注意到是企業(yè)人。企業(yè)文化畢竟是企業(yè)的文化，要體現(xiàn)企業(yè)的個性，尊重企業(yè)的歷史變遷，符合企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，匹配企業(yè)的未來戰(zhàn)略。
　　
　　(三)人力資源管理要以人為本
　　社會發(fā)展的一個顯著標(biāo)志是生產(chǎn)力的發(fā)展水平，而生產(chǎn)力中最活躍最起作用的因素是人。而人只有在使得自己身心愉悅的環(huán)境下才能發(fā)揮能動性，才能積極參與管理決策。而創(chuàng)造這種身心愉悅的工作氛圍正是人力資源管理的目的所在。
　　人力資源管理過程中人員的調(diào)配，管理者的提拔任用，都要從員工的角度去考慮，從員工的真正需求出發(fā)，而且將組織的功利目標(biāo)和人文目標(biāo)整合起來，充分有效地開發(fā)，利用人力這種資源。
　　人力資源管理以人為本，承認(rèn)人的價值和尊嚴(yán)，相信人的本性、潛能、經(jīng)驗、價值、生命意義、創(chuàng)造力及自我實現(xiàn)，認(rèn)為人蘊藏巨大潛能。通過激勵和啟發(fā)，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
　　1.人力資源管理以人為本應(yīng)注重人的基本需要
　　美國人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出，人有多種需要，其未滿足的需要產(chǎn)生他們工作的動機，也是激勵他們不斷進步的因素。人類基本需要按優(yōu)勢或力量的強弱排列成五個等級。⑴生理需要；⑵安全的需要；⑶歸屬與愛的需要；⑷尊重的需要；⑸自我實現(xiàn)的需要。人本主義相信并關(guān)注上述關(guān)于人的各種需要。
　　2.人力資源管理以人為本應(yīng)注重個性心理特征、注重人的自我實現(xiàn)
　　個性特征主要是指人在氣質(zhì)、性格、能力等方面存在的個別差異。個性差異，是指人與人之間在穩(wěn)定的特征上的差異，組織成員由于個人的經(jīng)歷、智力、體力、成長環(huán)境、工作環(huán)境、價值觀的不同，從而形成相互間的差異。不僅表現(xiàn)在經(jīng)驗和能力上，而且還表現(xiàn)在某些情緒因素上。在人力資源管理中，堅持以人為本，會因人而異，使用不同的激勵方法。人本主義尊重并追求利用人的不同個性心理特征達到組織效率目標(biāo)和解決問題。
　　自我實現(xiàn)指創(chuàng)造潛能的充分發(fā)揮，追求自我實現(xiàn)是人的最高動機，它的表現(xiàn)是對社會事業(yè)的忘我精神。高層次的自我實現(xiàn)具有超越自我的特征，具有很高的社會價值。健全社會的職能在于促進普遍的自我實現(xiàn)。
　　針對中國企業(yè)目前的情況，結(jié)合當(dāng)今國際經(jīng)濟的發(fā)展潮流，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟中求得生存和發(fā)展，必須用新型的經(jīng)營管理哲學(xué)——以人為本來調(diào)動員工的積極性，使員工有效地參與企業(yè)經(jīng)營決策和經(jīng)營活動。無論從科技，企業(yè)文化，人力資源管理以及各項相關(guān)方面企業(yè)必須堅持以人為本的原則來進行人本化管理。
　　(河北經(jīng)貿(mào)大學(xué))