企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的思考

　　我國(guó)近期爆發(fā)“三鹿奶粉”危機(jī)事件，隨之伊利、蒙牛和光明等一大批行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)品牌企業(yè)被曝出存在嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，為此引發(fā)了中國(guó)一場(chǎng)有史以來(lái)最大規(guī)?；蛘咦顬閲?yán)厲的食品檢驗(yàn)制度，國(guó)家采取了包括取消所有食品企業(yè)免檢資格等極為嚴(yán)厲的措施，并開(kāi)展了中國(guó)整個(gè)食品行業(yè)的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)。
　　三鹿奶粉問(wèn)題的出現(xiàn)，引發(fā)了全社會(huì)對(duì)奶制品行業(yè)的信任危機(jī)，反映了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，對(duì)消費(fèi)者或公民權(quán)利的漠視，反映出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失，這些深層次問(wèn)題更是值得我們思考。
　　
　　一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵
　　
　　所謂“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”，人們有多種理解，西方學(xué)者認(rèn)為：“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指具有那種超越其業(yè)主和股東狹隘觀念之外的替整個(gè)社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任?！?哈羅德·孔茨)。企業(yè)不僅需要考慮自身利益，而且還要考慮與相關(guān)群體的利益，如債權(quán)人、企業(yè)員工、供應(yīng)商、顧客，還包括企業(yè)所在地政府部門(mén)和居民也應(yīng)分享企業(yè)相關(guān)利益。我國(guó)學(xué)者將企業(yè)責(zé)任定義為，企業(yè)對(duì)社會(huì)合乎道德的行為，企業(yè)在賺取利潤(rùn)的同時(shí)，為所處社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而必須盡力履行的責(zé)任和義務(wù)，表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的適應(yīng)和積極參與。
　　這樣看來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有更為廣泛的內(nèi)涵和外延：企業(yè)從單純追求利潤(rùn)最大化向關(guān)注社會(huì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)等企業(yè)公民義務(wù)等方向轉(zhuǎn)變，要求企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。其表現(xiàn)為企業(yè)應(yīng)滿(mǎn)足股東利益，提高投資回報(bào)率；客戶(hù)利益，要提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品或服務(wù)，員工利益，為他們提供安全健康的工作環(huán)境、公平的報(bào)酬和就業(yè)機(jī)會(huì)；堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，承擔(dān)節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境等方面的社會(huì)責(zé)任。
　　
　　二、現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題及其表現(xiàn)
　　
　　企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，同時(shí)也是履行社會(huì)責(zé)任的重要載體，企業(yè)作為最重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，應(yīng)當(dāng)切實(shí)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè)公民。就現(xiàn)階段而言，我國(guó)有很多遵紀(jì)守法、恪守道德、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)和企業(yè)家，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要力量。然而，在實(shí)際生活中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失現(xiàn)象還較為普遍，一些企業(yè)缺乏的社會(huì)責(zé)任，損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象也極為嚴(yán)重。這些企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題突出地表現(xiàn)在以下方面：
　　
　　1、部分產(chǎn)品存在質(zhì)量隱患問(wèn)題，偷工減料、弄虛作假，誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者，最終釀成食品和人身安全事故
　　三鹿奶粉問(wèn)題出現(xiàn)，世人震驚，但我們不能孤立地來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，三鹿以及在此之前的阜陽(yáng)大頭娃娃、南京的冠生園、肯德基的蘇丹紅都是在食品行業(yè)發(fā)生的公共衛(wèi)生事件；無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者基本權(quán)利的漠視，反映了這些企業(yè)基本道德倫理的缺失。
　　
　　2、長(zhǎng)期采取壓低員工工資，延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間、拖欠員工工資、違法雇用童工等，通過(guò)壓低企業(yè)職工的收入為經(jīng)營(yíng)者謀利。
　　
　　3、在廣告促銷(xiāo)和公益活動(dòng)中，企業(yè)發(fā)布虛假信息，誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者，便于銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。
　　三聚氰胺事件中的伊利與蒙牛等這些大牌企業(yè)與一般企業(yè)不同的是，他們更多是借助于公益事業(yè)的牌子，在大量的社會(huì)捐助和奉獻(xiàn)愛(ài)心的背后，卻存在著產(chǎn)品安全隱患問(wèn)題。三鹿、伊利與蒙牛等許多企業(yè)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任片面等同于公益捐贈(zèng)。人們不禁質(zhì)疑：為何一個(gè)貌似充滿(mǎn)愛(ài)心的企業(yè)，卻連最基本的產(chǎn)品安全都不愿意去保證?在知道產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重事故之后，企業(yè)卻一味地去掩蓋事實(shí)真相，完全是一種不負(fù)責(zé)任的行為。
　　
　　4、無(wú)視員工身體健康和人身安全，在缺乏生產(chǎn)安全基本設(shè)施和保障情況下，迫使員工在不良的環(huán)境場(chǎng)所工作，引發(fā)事故頻發(fā)。尤其近年來(lái)一些煤礦黑心礦主無(wú)視礦工死活，非法開(kāi)采，釀成礦難事故的不斷發(fā)生，造成大量人員傷亡，據(jù)國(guó)家安監(jiān)局透露，我國(guó)由于生產(chǎn)安全問(wèn)題每天死亡320人。
　　
　　5、一些企業(yè)急功近利，將企業(yè)效益建立在破壞和污染環(huán)境的基礎(chǔ)上，種種跡象表明，當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)責(zé)任發(fā)生矛盾時(shí)，一些企業(yè)往往片面地追求企業(yè)眼前經(jīng)濟(jì)利益，造成自然資源的破壞和環(huán)境的污染，卻需要全社會(huì)付出巨大的代價(jià)。
　　
　　三、大力倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任理念，構(gòu)建我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系
　　
　　1、從戰(zhàn)略高度重視和強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并作為建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成內(nèi)容
　　強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任、改善中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)已迫在眉睫，必須把企業(yè)社會(huì)責(zé)任放在全球化背景和經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的背景下來(lái)把握，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)水平，關(guān)系國(guó)計(jì)民生，也關(guān)系企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力和形象。世界上許多知名企業(yè)都非常重視社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，因而贏得了社會(huì)及公眾的認(rèn)同，保持了企業(yè)經(jīng)久不衰的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
　　中國(guó)企業(yè)應(yīng)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化企業(yè)自律精神，把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，維護(hù)好企業(yè)內(nèi)外部相關(guān)的利益，樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)，以求得企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
　　
　　2、推動(dòng)企業(yè)實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)，健全企業(yè)信用體系和社會(huì)責(zé)任體系
　　目前SA8000標(biāo)準(zhǔn)體系是全球性的大趨勢(shì)，是國(guó)際社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的必然結(jié)果，企業(yè)實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)，在很大程度上有助于企業(yè)社會(huì)信用體系的建立和完善，促進(jìn)企業(yè)樹(shù)立良好的形象。為此我國(guó)企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對(duì)和實(shí)施SA8000認(rèn)證體系。通過(guò)貫標(biāo)活動(dòng)，提升企業(yè)品牌價(jià)值和聲譽(yù)，提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　3、嚴(yán)格安全管理，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)管理
　　食品安全和生產(chǎn)安全的責(zé)任事故都是管理不嚴(yán)和管理混亂造成的。為此要切實(shí)加大安全責(zé)任落實(shí)工作的力度，堅(jiān)決遏制重特大安全事故頻發(fā)的勢(shì)頭。企業(yè)應(yīng)不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)相關(guān)安全生產(chǎn)措施，承擔(dān)起安全生產(chǎn)責(zé)任主體的職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象。加強(qiáng)安全技術(shù)人才培養(yǎng)和職工安全技能培訓(xùn)。依法實(shí)行強(qiáng)制性全員安全培訓(xùn)制度，煤礦等高危行業(yè)主要工種必須持證上崗。企業(yè)負(fù)責(zé)人要依法取得任職資格證書(shū)，嚴(yán)格執(zhí)行任前培訓(xùn)制度。
　　
　　4、要強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任自律約束
　　企業(yè)應(yīng)從內(nèi)部主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行自我規(guī)范、約束和控制。企業(yè)自律約束是企業(yè)一種內(nèi)在的、自覺(jué)的行為。企業(yè)要制定高水平的道德目標(biāo)，提高企業(yè)道德建設(shè)的層次，導(dǎo)入正確的道德判斷基準(zhǔn)，作為規(guī)范員工行為的管理制度，使之形成良好的道德行為規(guī)范，塑造良好的企業(yè)形象。為此，我國(guó)應(yīng)采取積極的應(yīng)對(duì)措施，切實(shí)遵循社會(huì)責(zé)任守則，推動(dòng)企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)，使社會(huì)責(zé)任不再只是一種道德的呼吁，而是一種和利益直接掛鉤的有效機(jī)制。
　　
　　5、健全社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督機(jī)制，加大政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管力度
　　有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，強(qiáng)制企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是政府的職責(zé)。國(guó)家在社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管方面發(fā)揮著特殊作用。通過(guò)國(guó)家立法的形式，建立規(guī)范明確的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的有關(guān)法律、法規(guī)約束體系。同時(shí)，大力強(qiáng)化執(zhí)法力度，督促企業(yè)依據(jù)我國(guó)目前已有的相關(guān)行業(yè)和企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。國(guó)家要重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律法規(guī)的建設(shè)，特別要加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保障、安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生、工人權(quán)利以及工會(huì)等法律法規(guī)。
　　
　　6、要加強(qiáng)社會(huì)團(tuán)體和社會(huì)輿論的監(jiān)督作用
　　加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督，應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、工會(huì)、消協(xié)等社會(huì)群眾團(tuán)體以及媒體輿論的監(jiān)督檢查作用，形成多層次、多渠道的監(jiān)督體系。充分發(fā)揮工會(huì)保障勞動(dòng)者權(quán)益的作用，通過(guò)集體協(xié)商、集體合同，不斷完善企業(yè)內(nèi)部的維權(quán)機(jī)制。監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保障、安全生產(chǎn)、消防、職業(yè)衛(wèi)生、工人權(quán)利以及工會(huì)等法律法規(guī)，形成對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的有效監(jiān)督。
　　發(fā)揮社會(huì)輿論的監(jiān)督和控制功能，要重視對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的輿論監(jiān)督，新聞媒體輿論對(duì)不負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行譴責(zé)，對(duì)勇于履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行贊揚(yáng)、鼓勵(lì)；加強(qiáng)對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任行為的監(jiān)督。更為重要的是，應(yīng)該構(gòu)筑我國(guó)企業(yè)的社會(huì)信用和道德評(píng)價(jià)體系，建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系和制度，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢