ＡＤＬ全球副總裁托馬斯·席勒：面臨大考的“中國(guó)制造”

　　
　　從去年開(kāi)始，“中國(guó)制造”就遭遇了空前的信任危機(jī)，從有毒的寵物食品到危險(xiǎn)的玩具，從被“二甘醇”污染的牙膏到安全性能不足的輪胎，“Made in China”被不斷的打上問(wèn)號(hào)，這使得還沒(méi)有擺脫低質(zhì)、低價(jià)陰影的“中國(guó)制造”似乎正在面臨著更大的陰霾：有毒的、有害的、不安全的……
　　更令人憂心的是，目前的種種跡象表明：2008年會(huì)是“中國(guó)制造”更為艱難的一年。
　　在批評(píng)和質(zhì)疑還未停歇的同時(shí)，美國(guó)次貸危機(jī)所引發(fā)的訂單驟降，新勞動(dòng)合同法的施行帶來(lái)的勞動(dòng)力成本增加，再加之不斷攀升的匯率和原材料價(jià)格，以及緊縮的信貸政策，都吞噬著中國(guó)制造業(yè)的生存（而非發(fā)展）空間。
　　對(duì)于中國(guó)企業(yè)，特別是制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)向“中國(guó)創(chuàng)造”似乎已經(jīng)從一個(gè)“最好去做的事情”變成了一項(xiàng)“必須完成的任務(wù)”。
　　作為全球第一家管理咨詢公司，ADL理特管理顧問(wèn)有限公司（Arthur D. Littele）多次參與幫助中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)向“中國(guó)創(chuàng)造”，而且也在一直向中國(guó)企業(yè)介紹完成這一轉(zhuǎn)變的重要性。近日，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》獨(dú)家專訪ADL全球副總裁、大中華區(qū)董事總經(jīng)理（Managing Director）托馬斯·席勒（Thomas Schiller），請(qǐng)他另外一個(gè)角度解讀“中國(guó)制造”和講述這家最“老”咨詢公司的中國(guó)故事。
　　
　　管理咨詢“老字號(hào)”
　　
　　ADL在中國(guó)似乎沒(méi)有他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手麥肯錫和波士頓咨詢出名。
　　“我們是世界上最‘老’的管理咨詢公司，實(shí)際上，50年前，BCG（Boston Consulting Group，波士頓咨詢集團(tuán)）從ADL中分離出去，而麥肯錫則是70年前從ADL分離出去的。”席勒如此回應(yīng)記者的疑問(wèn)。
　　“我們?cè)谥袊?guó)有很好的客戶基礎(chǔ)，我們不僅服務(wù)于跨國(guó)公司，也有非常傳統(tǒng)的中國(guó)企業(yè)客戶，而且我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域擁有非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，比如制造業(yè)，我認(rèn)為我們到目前為止非常成功。”席勒說(shuō)，“如果很多人不太了解我們，那可能是因?yàn)槲覀兒推渌?大咨詢公司（Top Five）在戰(zhàn)略上不太相同的原因吧?！?br/>　　據(jù)介紹，ADL是全球第一家管理咨詢公司，由麻省理工學(xué)院教授阿瑟·利特爾（Arthur Dehon Little）創(chuàng)立于1886年。
　　在過(guò)去的120年里，ADL曾為“全球財(cái)富100強(qiáng)”中75%的企業(yè)提供過(guò)服務(wù)。其中，1911年為通用汽車建立第一個(gè)技術(shù)研究中心、1969年為美國(guó)政府的阿波羅登月計(jì)劃開(kāi)發(fā)了5項(xiàng)關(guān)鍵試演技術(shù)、1995年幫助英國(guó)鐵路公司完成了最復(fù)雜的公司私有化項(xiàng)目等等，都是ADL非常為之驕傲的“履歷”。
　　從1986年至2004年，ADL先后在香港、上海和北京分別設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，盡管其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的腳步較之其他世界頂級(jí)管理咨詢公司要慢一些，開(kāi)展業(yè)務(wù)的范圍也較小，但是在中國(guó)的很多產(chǎn)業(yè)，諸如制造業(yè)特別是汽車行業(yè)，以及能源、交通、電信等諸多領(lǐng)域已具有相當(dāng)?shù)念I(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
　　ADL在眾多的管理咨詢公司中有些特別，它自己也經(jīng)常稱自己是一家“與眾不同的咨詢公司”。席勒認(rèn)為ADL的特別之處在于它一直堅(jiān)持著一種和其他管理咨詢公司完全不同的工作方式和方法論，席勒稱之為“Side-by-Side（肩并肩）”的方式。
　　對(duì)于咨詢公司，特別是外資咨詢公司，經(jīng)常會(huì)遭遇企業(yè)的不認(rèn)同和咨詢方案適應(yīng)性不高的問(wèn)題，席勒說(shuō)，“我在ADL工作了十年，這些情況從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)，就是因?yàn)槲覀円恢焙涂蛻艏绮⒓缱鍪拢覀儚膩?lái)不是在我們的辦公室里面寫一份報(bào)告，然后給客戶了事，因?yàn)锳DL是全世界唯一一家把戰(zhàn)略和最終的執(zhí)行結(jié)合起來(lái)的管理咨詢公司，這也是ADL同其他咨詢公司的最大不同。”
　　對(duì)于ADL去年在中國(guó)市場(chǎng)上400％的增長(zhǎng)，席勒非常滿意。“ADL非常注重在中國(guó)的本土化。ADL中國(guó)的員工基本上都是中國(guó)人，比例約為95％—98％，這在外國(guó)咨詢公司中是比較高的?！毕毡硎?。
　　
　　面臨大考的“中國(guó)制造”
　　
　　在中國(guó)，珠三角地區(qū)的加工貿(mào)易占了全國(guó)的近40％，但這個(gè)輝煌的數(shù)字如今卻使得其成為了接受考驗(yàn)的“先鋒”：從去年底以來(lái)，珠三角的很多制造業(yè)企業(yè)都陷入了嚴(yán)重的低潮。
　　根據(jù)在珠三角地區(qū)頗有影響力的行業(yè)組織——亞洲鞋業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，廣東共有鞋廠5000—6000家，過(guò)去一年關(guān)閉的有1000多家，規(guī)模以中小型為主，這些關(guān)閉企業(yè)的生產(chǎn)能力占廣東省制鞋業(yè)的10%—15%，涉及員工15—20萬(wàn)人。
　　香港工業(yè)總會(huì)主席陳鎮(zhèn)仁也預(yù)測(cè)，在未來(lái)數(shù)月中，會(huì)有近1.4萬(wàn)家內(nèi)地港資企業(yè)因不堪重負(fù)而倒閉，部分企業(yè)會(huì)外遷。
　　實(shí)際上，面臨重壓的不僅僅是珠三角，浙江等很多制造業(yè)重鎮(zhèn)都未能幸免。甚至已經(jīng)有悲觀預(yù)計(jì)認(rèn)為，今年之內(nèi)，國(guó)內(nèi)制鞋、服裝、紡織、玩具、家具等勞動(dòng)密集型為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中將會(huì)有超過(guò)1/3的企業(yè)將被淘汰出局。
　　“在未來(lái)的幾年中，中國(guó)的制造業(yè)會(huì)有一個(gè)兼并的浪潮，通過(guò)大魚(yú)吃小魚(yú)，最終適者生存?！睂?duì)于目前中國(guó)制造業(yè)出現(xiàn)的一些問(wèn)題，席勒認(rèn)為這是中國(guó)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須經(jīng)過(guò)的階段。
　　席勒認(rèn)為“中國(guó)制造”正在面臨巨大的成本壓力，中國(guó)正在喪失成本優(yōu)勢(shì)?！按蟛糠謻|南沿海的制造業(yè)企業(yè)都是一些中小型企業(yè)或者家族企業(yè)，現(xiàn)在大多數(shù)這類中國(guó)制造企業(yè)都是由客戶來(lái)決定產(chǎn)品和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，很被動(dòng)；而另一方面，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其實(shí)這些企業(yè)并不缺錢?！毕諏?duì)中國(guó)制造升級(jí)也充滿信心，“我非常相信中國(guó)企業(yè)會(huì)完成從制造到創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變?！?br/>　　
　　“中國(guó)創(chuàng)造”始于創(chuàng)新
　　
　　對(duì)于從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變，席勒反復(fù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的關(guān)鍵作用。事實(shí)上，自主創(chuàng)新已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)的熱門話題，現(xiàn)在的問(wèn)題是如何把口號(hào)變?yōu)樾袆?dòng)。
　　“這非常不容易，整個(gè)公司的架構(gòu)都要改變?！毕照f(shuō)，“要在價(jià)值鏈上做最根本的改變，也就是說(shuō)要從最根本的企業(yè)文化開(kāi)始改變，而不是簡(jiǎn)單改變制造環(huán)節(jié)和價(jià)值鏈的后端。企業(yè)要形成真正的創(chuàng)造性的理念，從簡(jiǎn)單的復(fù)制已有的模型到建立新的、更好的模型?！?br/>　　席勒以礦泉水的生產(chǎn)為例，“復(fù)制外型設(shè)計(jì)非常容易，也很容易生產(chǎn)出相同的產(chǎn)品而且價(jià)格更便宜，這也是過(guò)去十年很多中國(guó)企業(yè)在做的事情，但是現(xiàn)在問(wèn)題的核心是消費(fèi)者真正需要的什么？”
　　席勒將這個(gè)過(guò)程稱之為識(shí)別，“中國(guó)企業(yè)需要識(shí)別和認(rèn)知客戶需求，以及客戶群偏好的發(fā)展趨勢(shì)，并把這些轉(zhuǎn)化成清晰的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，最終變成新產(chǎn)品?！彼f(shuō)，“比如，你可以改變礦泉水瓶外觀的顏色和形狀，比如淡藍(lán)色的瓶子，讓消費(fèi)者從心理上認(rèn)為這個(gè)是更健康的水，這樣認(rèn)知價(jià)格就會(huì)比實(shí)際成本要高，生產(chǎn)者就可以比以往賣更高的價(jià)格?！?br/>　　“中國(guó)企業(yè)習(xí)慣于在價(jià)格上較量，現(xiàn)在要改變這種做法，提供更好的價(jià)值比提供更低的價(jià)格更重要?！钡照J(rèn)為，中國(guó)企業(yè)也有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，“中國(guó)企業(yè)非常的靈活，學(xué)東西很快，而且他們總是能夠看到機(jī)會(huì)，也非常樂(lè)于接受新觀點(diǎn)并以新的方式做事情。”
　　同時(shí)，席勒也認(rèn)為已經(jīng)有很多中國(guó)在自主創(chuàng)新方面做得非常好，“比如華為，它在世界市場(chǎng)都非常有競(jìng)爭(zhēng)力，它是中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新方面的很好榜樣?！?br/>