最大的成功是創(chuàng)造

肖　華

恐怕誰(shuí)也不相信，短短6年時(shí)間可以改變1億多人的溝通習(xí)慣。馬化騰卻做到了。

1993年，畢業(yè)于深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)系的馬化騰選擇了自己的專業(yè)本行，到深圳潤(rùn)訊做尋呼軟件開(kāi)發(fā)。工作之余，這個(gè)文靜的年輕人最大的愛(ài)好就是上網(wǎng)。由于職業(yè)習(xí)慣，他開(kāi)始思考是否可以在中國(guó)推出一種集尋呼、聊天、電子郵件于一體的軟件。1998年11月，馬化騰利用炒股所得的資金與大學(xué)同學(xué)張志東注冊(cè)了自己的公司，然后，他和同事們一起開(kāi)發(fā)出第一個(gè)“中國(guó)風(fēng)味”的ICQ——OICQ，這就是QQ的前身。

當(dāng)時(shí)和OICQ相似的軟件有好幾家，許多人都不看好這樣的聊天工具，因而用戶不多。馬化騰很矛盾：是放棄還是堅(jiān)持？如果堅(jiān)持，沒(méi)有市場(chǎng)怎么辦？通過(guò)調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)人們不喜歡這個(gè)聊天工具，是因?yàn)椴涣?xí)慣這樣的溝通方式。那么，如何培養(yǎng)人們的溝通習(xí)慣呢？

一次他到市場(chǎng)買(mǎi)菜，發(fā)現(xiàn)人們都喜歡到一個(gè)攤點(diǎn)兒買(mǎi)東西。原來(lái)，這個(gè)攤點(diǎn)兒在開(kāi)始的時(shí)候以比其他攤點(diǎn)兒更便宜的價(jià)格出售蔬菜，雖然后來(lái)這里的菜價(jià)并不比別的攤點(diǎn)兒低，但人們還是喜歡來(lái)這里，因?yàn)槿藗円呀?jīng)養(yǎng)成了在這里買(mǎi)菜的習(xí)慣。這個(gè)發(fā)現(xiàn)給了他很大啟發(fā)。

1999年6月，馬化騰抱著試試看的心態(tài)，把QQ放到互聯(lián)網(wǎng)上讓用戶免費(fèi)使用。讓他沒(méi)有料到的是，不到一年時(shí)間，QQ就發(fā)展了500萬(wàn)用戶。巨大的用戶群讓許多人看到了QQ的希望，IDG和盈科數(shù)碼給了QQ220萬(wàn)美元，分別占公司20％的股份。利用這筆資金，馬化騰給公司買(mǎi)了20萬(wàn)兆的IBM服務(wù)器，從而能發(fā)展更多的用戶。幾年過(guò)去，用戶發(fā)展到1億戶，很多人已經(jīng)離不開(kāi)QQ了。

馬化騰知道，時(shí)機(jī)成熟了。于是，他把虛擬形象穿衣服的服務(wù)搬到了QQ上，還找來(lái)諾基亞和耐克等國(guó)際知名公司，把這些公司新款產(chǎn)品的虛擬影像放到網(wǎng)上，讓用戶下載。所有注冊(cè)用戶都可以得到他們一如既往的免費(fèi)服務(wù)，以滿足其即時(shí)通信需求，而想享受到更具誘惑力的體驗(yàn)性增值服務(wù)，就必須付出相應(yīng)費(fèi)用。

因?yàn)镼Q已經(jīng)深深印在人們腦海里，很快就有超過(guò)40％的用戶開(kāi)始嘗試購(gòu)買(mǎi)，騰訊因此獲得了巨大的利潤(rùn)回報(bào)，馬化騰被美國(guó)《時(shí)代》周刊評(píng)選為全球最具影響力的25位商界人士之一。

為了成功，很多人都在等待和尋找市場(chǎng)，甚至抱怨沒(méi)有市場(chǎng)，其實(shí)創(chuàng)造市場(chǎng)比尋找市場(chǎng)更重要。

（摘自《海口晚報(bào)》）