把全部雞蛋放進(jìn)華爾街　金融危機讓印度軟件外包大受傷

丁飛飛

印度軟件外包過于依賴美國發(fā)包方的隱患終于顯現(xiàn)了。大主顧日子好過時固然能分得一杯羹，現(xiàn)在金主們都在金融危機中自身難保，他們引以為傲的外包業(yè)也可能斷糧。

來自美國華爾街的金融危機正像一場瘟疫一樣吞噬著全球經(jīng)濟(jì)的健康，印度軟件外包業(yè)也不能幸免。

印度最大的軟件外包公司——維普羅公司(Wipro)的董事長阿齊姆10月22日在一份聲明中說，鑒于全球經(jīng)濟(jì)疲軟的嚴(yán)重程度，該公司對未來發(fā)展持謹(jǐn)慎態(tài)度。盡管印度盧比對美元的匯率大幅下挫給那些大部分收入來自海外的科技型企業(yè)帶來了益處，但悲觀論調(diào)仍然不絕于耳。

總部位于孟買的塔塔咨詢服務(wù)公司是印度收入最高的科技型企業(yè)。該公司稱，依印度會計標(biāo)準(zhǔn)計算，公司今年7至9月這一季度的凈利潤由上年同期的125.2億盧比增至127.1億盧比，增幅1.5％，大大低于印度科技型企業(yè)近年來平均高達(dá)40％的利潤增長率。

黯淡的外包業(yè)務(wù)增長前景拖累了印度股市。孟買證交所Sensex指數(shù)10月23日報收于10169.90點，下跌513.49點，跌幅4.81％。科技型企業(yè)跌幅居前，維普羅的股價跌5.8％。至279.25盧比；塔塔咨詢服務(wù)跌2.6％，至546.35盧比；另一外包巨頭英佛塞思(Infosys)的股價跌3.5％，至1300.35盧比。Sensex指數(shù)今年已累計下跌了49.8％。

雖然印度各界始終認(rèn)為，此次金融危機對印度的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于西方國家，但印度股市的連續(xù)暴跌還是體現(xiàn)了民眾的恐慌情緒。

所有指標(biāo)都在下滑

印度服務(wù)外包在上世紀(jì)末的“千年蟲”大戰(zhàn)中開始嶄露頭角。自那時起，印度信息產(chǎn)業(yè)的年增長一直維持在40％甚至更高的水平上，并形成了目前世界離岸外包行業(yè)中印度一家獨大的基本格局。然而今年，被視為“印度驕傲”的外包行業(yè)發(fā)展卻在急速放緩。

在印度最大的三家軟件外包巨頭中，塔塔今年一季度的凈利潤增長率僅為4.9％，遠(yuǎn)低于去年同期37％的水平；英佛塞思在2007財年的利潤增長率為18％，此前一年則高達(dá)56％；維普羅的利潤增速同樣慢下來，只有11.6％，而前一年的數(shù)字是42.3％。

不僅如此，英佛塞思公司不久前調(diào)低了對今年收入的預(yù)期。該公司表示，由于“目前的經(jīng)濟(jì)狀況”，在截至2009年3月3 1日的這一財政年度，預(yù)計將實現(xiàn)收入47.5億美元，低于今年7月份時50億美元的預(yù)測值。

該公司還表示，它將不會調(diào)高對英國咨詢公司Axon的收購報價，這實際上是退出了與HCL公司的競購。印度人較早時提出的報價已經(jīng)被HCL所壓倒。

由于產(chǎn)業(yè)增長速度放緩，那些一度是印度最具活力、最受好評企業(yè)的外包公司已被迫放慢了人員招聘速度。此前，總部位于海德拉巴的薩蒂揚(Satyam)公司表示，已將今年的新員工招聘目標(biāo)降至10,000人，削減了三分之一。

對印度科技型企業(yè)來說，難得一見的利好是盧比匯率的不斷走低。印度盧比今年已經(jīng)下跌了近20％，分析師們說，這一因素使印度科技企業(yè)的利潤增長率最多可提高10個百分點。但沒有什么人預(yù)計盧比匯率這一驚人的下滑還會持續(xù)。孟買天使證券(Angel Broking)駐孟買的分析師哈里特·沙哈說，直到目前，盧比疲弱依然在對包括維普羅在內(nèi)的印度信息技術(shù)企業(yè)提供幫助，即便它們的美元收入增速已經(jīng)放緩。但他認(rèn)為，盧比不大可能繼續(xù)貶值，隨著美元收入有可能面臨更多增長壓力，這些企業(yè)的增長阻力將會進(jìn)一步加大。

近水樓臺“先遭殃”

眼下除了印度的股民，最為不安的恐怕要算是班加羅爾的軟件工程師了，因為軟件外包業(yè)將成為這次金融危機首先受到重創(chuàng)的行業(yè)，其脆弱性已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出來。

班加羅爾是印度最具國際化的城市，可是與美國過分親近也讓這個城市處在了經(jīng)濟(jì)崩潰的邊緣。班加羅爾到處都是年輕的外地移民，他們在班加羅爾多數(shù)從事IT技術(shù)工作，獲得豐厚的收入。但是，隨著美國的公司紛紛被迫進(jìn)一步削減成本，減少在印度的生產(chǎn)規(guī)模，班加羅爾的IT公司面臨著慘淡的前景。

由于全球信貸危機給銀行和其他金融機構(gòu)造成的經(jīng)營壓力，印度科技業(yè)曾經(jīng)一路躥升的利潤增長率今年直線下挫。因為印度外包企業(yè)的大客戶中不少來自金融行業(yè)?，F(xiàn)在，隨著當(dāng)前危機完全摧垮了銀行業(yè)，印度科技企業(yè)今年早些時候認(rèn)為其利潤年增長率將重回40％以上的樂觀情緒也已煙消云散。

據(jù)印度國家軟件協(xié)會估計，由于印度IT產(chǎn)業(yè)40％的年盈利來自于全球金融服務(wù)商，其外包產(chǎn)品的61％是售往美國，30％的市場在歐洲國家，受金融動蕩的影響，印度IT外包業(yè)務(wù)將是重災(zāi)區(qū)，損失無法避免。印度主要軟件巨頭重新評估今年的盈利情況后認(rèn)為，行業(yè)的整體盈利能力將下降5％至6％。

印度IT外包產(chǎn)業(yè)受到?jīng)_擊，將在一些城市產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。印度大多數(shù)軟件出口企業(yè)集中在班加羅爾、孟買和海德拉巴，其中數(shù)量僅占10％的大公司就擁有90％的市場份額。產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)雖然給印度軟件企業(yè)在外包業(yè)務(wù)上降低了交易成本，開拓了更多海外市場，催生了當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)，但在金融風(fēng)暴的沖擊下，反向傳導(dǎo)的負(fù)面效應(yīng)迅速擴(kuò)散到了其他領(lǐng)域。

拖累整個印度經(jīng)濟(jì)

事實上，金融危機只是造成印度外包業(yè)增長快速剎車的原因之一。

2006—2007年間，印度幾大外包公司的軟件工程師人數(shù)不斷增加，雇用的員工超過了30萬。在此期間，員工工資年增幅平均達(dá)到12％，而越來越高的員工流失率則迫使這些企業(yè)將更多財力用于員工培訓(xùn)。隨著本國勞動力成本的逐年高漲、金融危機前的盧比升值，以及居高不下的員工流失率使印度外包企業(yè)原有的成本優(yōu)勢逐漸喪失。

西門子公司用了兩年時間，將1500人規(guī)模的客戶服務(wù)中心從印度遷到了菲律賓的馬尼拉，很大一個原因是馬尼拉的員工月跳槽率只有2.5％，而印度呼叫中心的員工流失率高達(dá)20％。西門子北美IT策略部門的負(fù)責(zé)人威廉·邁克納馬拉說，印度仍然是一個有可能獲得成本優(yōu)勢的地方，不過這方面的優(yōu)勢已經(jīng)不如從前了。

據(jù)印度全國軟件與服務(wù)外包協(xié)會Nasscom預(yù)計，印度信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)在未來幾年的年增長率將在20％，25％之間，雖然以傳統(tǒng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量這一增速仍然強勁，但它只是往年增長速度的一半。另外，軟件外包產(chǎn)業(yè)雖然在印度經(jīng)濟(jì)中所占比例不高，但卻是過去幾年該國增長最快的行業(yè)——2007年外包產(chǎn)業(yè)在印度GDP中所占比例為4.5％，高于2004年時2.5％的水平。因此，軟件服務(wù)業(yè)的增長前景開始轉(zhuǎn)黯，直接影響了印度經(jīng)濟(jì)的總體增長速度。

亞洲開發(fā)銀行公布的《亞洲發(fā)展展望報告》顯示，印度2008至2009財年的經(jīng)濟(jì)增長速度將降低至7.4％，下一個財年還將繼續(xù)降低到7％，而此

前5年該國GDP的年均增長速度接近9％。

雞蛋分開放

Nasscom會長索姆·米塔爾對未來持審慎的樂觀——“軟件業(yè)第一輪增長總是會容易些，但未來10年的局面將會不同?！毕啾戎?，他將希望寄托在“下一輪增長”上，但他表示新的增長不會只建立在低成本勞動力的基礎(chǔ)上，而是以創(chuàng)新和策略為本。

索姆·米塔爾所說的“創(chuàng)新”，在很大程度上就是開拓新興市場，擴(kuò)張市場份額——這是外包公司“維持”凈利潤率的通用做法。

如今，新興市場的價值占總價值為7300億美元的全球信息技術(shù)服務(wù)市場的25.5％。據(jù)分析師估算，這些市場正以超過8％的年增長率增長，而發(fā)達(dá)市場僅為6％。據(jù)高盛預(yù)測，金磚四國(巴西、俄羅斯、印度、中國)經(jīng)濟(jì)體以及墨西哥都正在迅速擴(kuò)張，并將在2050年之前約占據(jù)全球國內(nèi)生產(chǎn)總值的50％。

試著將雞蛋分開放在具有成長前景、經(jīng)濟(jì)發(fā)展也相對穩(wěn)定的新興市場，成為印度軟件外包業(yè)突圍的主要思路。這方面，塔塔咨詢走在了本國同業(yè)的前列。今年初，他們將其在東歐、中東、非洲和拉丁美洲的四個業(yè)務(wù)部門合并，命名為“新興市場”部門。通過拓展這些新興市場，擴(kuò)大營收并拓展其全球網(wǎng)絡(luò)交付模型(Global Network Delivery Model)。

但是，對于與印度比肩而立的中國市場，塔塔一直是夢想大于行動。從2003年進(jìn)入中國市場開始，塔塔咨詢在中國的規(guī)模時大時小，服務(wù)對象也僅限于通用電氣、米其林、摩托羅拉這樣的全球客戶。

2006年，塔塔咨詢終于獲得了中國銀行價值1億美元的外包合同，這也是中國本土市場迄今為止發(fā)出的最大外包單。但相較于該公司與美國尼爾森(Nielsen)公司為期十年、價值12億美元的合同規(guī)模相比，無疑是小巫見大巫。

新興市場的開發(fā)仍有很長的路要走。眼下，整個印度經(jīng)濟(jì)都眼巴巴地盼著軟件外包業(yè)先挺過金融危機，過了眼前這一關(guān)再說。

印度人力成本優(yōu)勢不再

西門子將1500人規(guī)模的客戶服務(wù)中心從印度遷到了菲律賓的馬尼拉。很大一個原因是馬尼拉的員工月跳槽率只有2.5％，而在印度，呼叫中心的員工流失率高達(dá)20％。

對于中國市場塔塔一直是夢想大于行動

從2003年進(jìn)入中國市場開始，塔塔咨詢在中國的規(guī)模時大時小，服務(wù)對象也僅限于通用電氣、米其林、摩托羅拉這樣的全球客戶。2006年塔塔咨詢終于獲得了中國銀行價值1億美元的外包合同，這也是中國本土市場迄今為止發(fā)出的最大外包單。