２００７中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐基準(zhǔn)報(bào)告（下）

《ＷＴＯ經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心

為了全面報(bào)告中國(guó)企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本情況，反映中國(guó)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐領(lǐng)域的進(jìn)展，《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展調(diào)查的基礎(chǔ)上，組織編制了首份年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任基準(zhǔn)報(bào)告——“2007中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐基準(zhǔn)報(bào)告”，本項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期活動(dòng)，將每年舉行一次，并發(fā)布相應(yīng)年度基準(zhǔn)報(bào)告，用以推動(dòng)社會(huì)責(zé)任理念在中國(guó)的普及，幫助中國(guó)企業(yè)全面提升責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略與治理狀況

社會(huì)責(zé)任在大多企業(yè)中得以重視

調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)四個(gè)問(wèn)題來(lái)調(diào)查和評(píng)估公司如何通過(guò)制度、機(jī)構(gòu)的設(shè)立、執(zhí)行及相關(guān)措施，來(lái)確保企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

（1）“公司是否有商業(yè)道德規(guī)范或行為準(zhǔn)則等社會(huì)責(zé)任制度”。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，企業(yè)在該題的平均得分為2.6，占該題總分的64％。進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)表明，同時(shí)選擇1、3選項(xiàng)的企業(yè)有133家，占總數(shù)的66.5％；同時(shí)選1、2選項(xiàng)的企業(yè)有61家，占總數(shù)的30.5％；同時(shí)選1、2、3選項(xiàng)的企業(yè)有57家，占總數(shù)的28.5％。

（2）“公司是否設(shè)有社會(huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu)”。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，企業(yè)在該題的平均得分為2.4，占該題總分的59％。大多數(shù)企業(yè)已有專門(mén)負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任事務(wù)管理的高層管理人員并設(shè)立相應(yīng)的職位和人員，設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu)的企業(yè)也占總數(shù)的一半。

（3） “公司對(duì)治理制度的執(zhí)行情況”。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，企業(yè)在該題的平均得分為2.7，占該題總分的67％。絕大多數(shù)企業(yè)能?chē)?yán)格遵守與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有公司治理法律法規(guī)，或者建立相關(guān)的監(jiān)督制度。

（4）“公司防治商業(yè)腐敗與賄賂的措施”。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，該題統(tǒng)計(jì)的平均得分為2.4，占該題總分的59％。絕大多數(shù)企業(yè)有防治商業(yè)腐敗與賄賂的防范措施，或者對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)教育，70％的企業(yè)還制定了相關(guān)政策和制度。

大多企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理

對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任績(jī)效的調(diào)查和評(píng)估主要是通過(guò)考察企業(yè)是否建立了相關(guān)的管理考核指標(biāo)以及建立何種指標(biāo)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，企業(yè)在績(jī)效管理方面的平均得分為10.0，占該題總分的46％。將近95％的企業(yè)制定了節(jié)能減排的管理考核指標(biāo)。

小結(jié)

根據(jù)上述三個(gè)子議題的評(píng)估結(jié)果，我們可以對(duì)中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略與治理履行社會(huì)責(zé)任的狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要概括：

第一，大多數(shù)企業(yè)通過(guò)內(nèi)部文件、高層領(lǐng)導(dǎo)的公開(kāi)演講和對(duì)外公開(kāi)的戰(zhàn)略表述了自身的社會(huì)責(zé)任理念。

其次，大部分企業(yè)已經(jīng)制定了關(guān)于商業(yè)道德或行為準(zhǔn)則的內(nèi)部文件，并對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，但將這些制度向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布的企業(yè)數(shù)量還比較少。

最后，在績(jī)效管理方面，表現(xiàn)最突出的是約95％的企業(yè)建立了節(jié)能減排管理考核指標(biāo)，但建立員工健康安全和社會(huì)參與指標(biāo)的企業(yè)比例仍比較少，低于總數(shù)的30％。

企業(yè)利益相關(guān)方責(zé)任履行仍需努力

在這個(gè)部分中，我們將企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方履行的責(zé)任分為三個(gè)層次，即基本層次責(zé)任（包括法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任）、道德層次責(zé)任和自愿層次責(zé)任，并盡可能通過(guò)有著遞進(jìn)關(guān)系的選項(xiàng)，來(lái)評(píng)估企業(yè)對(duì)上述三個(gè)層次責(zé)任的履行狀況。

絕大部分企業(yè)能對(duì)股東承擔(dān)基本層次責(zé)任

該題主要考察企業(yè)對(duì)股東承擔(dān)責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)的平均得分為4.7，占該題總分的67％。絕大部分企業(yè)能對(duì)股東承擔(dān)基本層次責(zé)任，但能為股東創(chuàng)造連續(xù)盈利的企業(yè)比例最低，占57％。

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者履行責(zé)任仍需加強(qiáng)

該題主要考察企業(yè)對(duì)消費(fèi)者履行責(zé)任的狀況，主要包括提供健康、安全、綠色的產(chǎn)品和服務(wù)，并提供公開(kāi)、透明的產(chǎn)品信息。

（1）大多企業(yè)基本層次責(zé)任履行良好

該題主要考察企業(yè)對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)品與服務(wù)方面履行責(zé)任的狀況。數(shù)據(jù)顯示，有152家占76％的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者履行了基本層次責(zé)任，有138家占79％的企業(yè)履行基本和道德層次的責(zé)任，有129家占64.5％的企業(yè)履行基本、道德和自愿層次的責(zé)任。

（2）大多企業(yè)信息透明度方面表現(xiàn)較好

該議題主要考察企業(yè)對(duì)消費(fèi)者在信息透明度方面履行責(zé)任的狀況。數(shù)據(jù)顯示，在提供信息的合理、真實(shí)方面，大多數(shù)企業(yè)有較好表現(xiàn)，但采用有效渠道向客戶提供信息方面仍差距較大，而引導(dǎo)鼓勵(lì)客戶進(jìn)行責(zé)任消費(fèi)已引起關(guān)注。

企業(yè)雇員權(quán)益責(zé)任履行尚顯薄弱

該題主要考察企業(yè)對(duì)雇員承擔(dān)責(zé)任的狀況，包括勞資關(guān)系、健康與安全、社會(huì)保障、工會(huì)、培訓(xùn)與發(fā)展、員工道德六個(gè)方面的內(nèi)容。

（1）勞資關(guān)系方面

該議題主要考察企業(yè)對(duì)雇員在勞資關(guān)系方面承擔(dān)責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，該議題統(tǒng)計(jì)的平均得分為3.51分，占該議題總分的50％。

（2）健康與安全方面

該議題主要考察企業(yè)對(duì)雇員在健康與安全方面履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)的平均得分為2.89分，占該議題總分的41％。

（3）社會(huì)保障方面

該議題主要考察企業(yè)對(duì)雇員在社會(huì)保障方面履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為3.55分，約占該議題總分的50％。

（4）工會(huì)方面

該議題主要考察企業(yè)對(duì)雇員在工會(huì)方面履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為2.58，占該議題總分的37％。

（5）培訓(xùn)與發(fā)展方面

該議題主要考察企業(yè)在培訓(xùn)與發(fā)展方面履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為3.37，占該議題總分的48％。

（6）員工道德引導(dǎo)方面

該議題主要考察企業(yè)對(duì)雇員在員工道德引導(dǎo)方面履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為0.24分，占該議題總分的5％；這是所有議題中得分最低的，表明企業(yè)在引導(dǎo)員工道德方面的意識(shí)和實(shí)踐都很薄弱。

企業(yè)對(duì)供應(yīng)商管理履行責(zé)任基本達(dá)標(biāo)

該題主要考察企業(yè)對(duì)供應(yīng)商管理履行責(zé)任的狀況，主要基于對(duì)企業(yè)采購(gòu)原則和供應(yīng)商資質(zhì)的評(píng)價(jià)。

（1）采購(gòu)原則

該議題主要考察企業(yè)在供應(yīng)商的采購(gòu)原則方面履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為3.31分，占該議題總分的47％。進(jìn)一步分析表明，有177家占82.5％的企業(yè)履行了基本層次責(zé)任；有145家占72.5％的企業(yè)履行了基本、道德層次的責(zé)任；有119家占59.5％的企業(yè)履行了基本、道德和自愿層次的責(zé)任。

（2）供應(yīng)商資質(zhì)

該議題主要考察企業(yè)在供應(yīng)商資質(zhì)方面履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為3.51分，占該議題總分的50％。進(jìn)一步分析表明，有99家占49.5％的企業(yè)履行了基本層次責(zé)任；有87家占43.5％的企業(yè)履行了基本、道德層次的責(zé)任；有74家占37％的企業(yè)履行了基本、道德和自愿層次的責(zé)任。

企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任仍需加強(qiáng)

該題主要考察企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任的狀況，分別從產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

（1）產(chǎn)前環(huán)境管理

該議題主要考察企業(yè)在產(chǎn)前環(huán)境管理方面履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為3.51，占該議題總分的50％。

（2）產(chǎn)中環(huán)境管理

該議題主要考察企業(yè)在產(chǎn)中環(huán)境管理方面履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示平均得分為3.77，占該議題總分的53％。

（3）產(chǎn)后環(huán)境管理

該議題主要考察企業(yè)在產(chǎn)后環(huán)境管理方面履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示平均得分為2.64，占該議題總分的37％。

企業(yè)社會(huì)關(guān)系管理不足

在評(píng)價(jià)體系中，社會(huì)關(guān)系管理主要涉及企業(yè)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、非政府組織、行業(yè)組織的關(guān)系。

（1）社區(qū)責(zé)任

該議題主要考察企業(yè)對(duì)社區(qū)履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為2.72，占該題總分的39％，企業(yè)在這方面的表現(xiàn)仍有較大的不足。

（2）民間組織

該議題主要考察企業(yè)對(duì)民間組織履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為1.39，占該議題總分的33％。

（3）行業(yè)組織

該議題主要考察企業(yè)對(duì)行業(yè)組織履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為3.17，占該議題總分的45％?？梢?jiàn)，行業(yè)組織對(duì)企業(yè)有著深刻的影響，因?yàn)槠髽I(yè)基本上都能遵守行業(yè)組織所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

大多企業(yè)對(duì)政府責(zé)任表現(xiàn)較好

該題主要考察企業(yè)對(duì)政府履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為3.55，占該題總分的50％。企業(yè)基本上能履行法律法規(guī)層面規(guī)定的基本責(zé)任，說(shuō)明政府對(duì)企業(yè)有很強(qiáng)的影響力。

大多企業(yè)基本履行對(duì)同行的責(zé)任

該題主要考察企業(yè)對(duì)同行履行責(zé)任的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為1.85，占該題總分的44％，大多數(shù)企業(yè)都能履行對(duì)同行的一種責(zé)任。

小結(jié)

上述的數(shù)據(jù)反映了企業(yè)對(duì)各利益相關(guān)方履行責(zé)任的狀況，對(duì)此，我們可以進(jìn)行簡(jiǎn)要概括。

第一，企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方履行責(zé)任狀況的得分從高到低依次為：股東、政府、供應(yīng)商、環(huán)境、消費(fèi)者、同行及雇員。

第二，總體上，企業(yè)對(duì)基本層次責(zé)任的履行狀況良好，但與此相比，在履行道德層次和自愿層次責(zé)任方面存在較大差距，即越是自愿性的責(zé)任，履行的狀況愈差。

第三，在基本責(zé)任履行方面，各個(gè)利益相關(guān)方之間存在較大差異。

中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露不足

非財(cái)務(wù)報(bào)告發(fā)布狀況較差

該題主要考察企業(yè)發(fā)布非財(cái)務(wù)報(bào)告的狀況，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為7.09，占該題總分的34％；下表顯示，發(fā)布綜合性非財(cái)務(wù)報(bào)告的企業(yè)只占36％。

企業(yè)發(fā)布非財(cái)務(wù)信息狀況N=200

信息披露渠道存在著不足

該題主要考察企業(yè)披露非財(cái)務(wù)信息的方式和途徑，統(tǒng)計(jì)的平均得分為5.76，占該題總分的38％。統(tǒng)計(jì)顯示，企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任信息的主要渠道是網(wǎng)絡(luò)，但總體信息披露渠道仍存在著不足。

小結(jié)

根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)布非財(cái)務(wù)報(bào)告在中國(guó)仍不是一個(gè)普遍的實(shí)踐，企業(yè)與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的信息主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行披露。

中國(guó)企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力典型實(shí)踐狀況

責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力典型實(shí)踐的評(píng)價(jià)體系

責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力典型實(shí)踐的評(píng)分體系主要是從七個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，包括戰(zhàn)略地位、過(guò)程創(chuàng)新、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、可復(fù)制性、可持續(xù)性、專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力典型實(shí)踐的評(píng)價(jià)結(jié)果

責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力典型實(shí)踐的總分為144分，數(shù)據(jù)顯示，平均得分為118.24，占該題總分的86％，各方面的平均得分如下表所示。

責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力典型實(shí)踐得分狀況

小結(jié)

責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力典型實(shí)踐的評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，其得分排名依次為：戰(zhàn)略地位、社會(huì)效益、可復(fù)制性、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)效益、可持續(xù)性和過(guò)程創(chuàng)新。

結(jié)論與建議

結(jié)論

通過(guò)上述的定性和定量分析，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本狀況可概括如下：

1、目前中國(guó)的企業(yè)已有豐富的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，但這種實(shí)踐并非基于系統(tǒng)的、有意識(shí)的社會(huì)責(zé)任理念和戰(zhàn)略，兩者間沒(méi)有顯現(xiàn)出明顯的、必然的聯(lián)系。

2、就企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐而言，大多數(shù)企業(yè)已有社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，但戰(zhàn)略治理和具體實(shí)施機(jī)制仍存在不足。

3、相對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)，領(lǐng)袖型企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各個(gè)方面都有較優(yōu)秀的表現(xiàn)。

4、政府的政策導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐有著深刻的影響，無(wú)論從戰(zhàn)略與治理的方面，還是對(duì)利益相關(guān)方履行責(zé)任來(lái)看，履行強(qiáng)制性的義務(wù)和責(zé)任都有良好表現(xiàn)。

5、就對(duì)各利益相關(guān)方履行責(zé)任方面，在基本責(zé)任的履行方面表現(xiàn)優(yōu)秀，但在道德或自愿責(zé)任的履行上仍存在較大的改進(jìn)空間。

6、總體而言，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任信息披露方面仍存在不足，信息主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行披露。

7、企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，要充分兼顧經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面的綜合效益，才可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)發(fā)展，因此，企業(yè)要注重社會(huì)責(zé)任實(shí)踐過(guò)程的創(chuàng)新。

建議

1、有意識(shí)、系統(tǒng)性地構(gòu)建企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的整體框架，特別要進(jìn)一步完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系包括組織管理體系和績(jī)效管理體系的建設(shè)。

2、積極回應(yīng)更加廣泛的利益相關(guān)方的合理期望和要求，并且應(yīng)該在對(duì)各利益相關(guān)方履行基本責(zé)任的基礎(chǔ)上，承擔(dān)更多道德和自愿層次的責(zé)任。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與利益相關(guān)方的溝通和交流，完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的披露機(jī)制，它不僅是企業(yè)與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通和交流的工具，也是企業(yè)增強(qiáng)戰(zhàn)略管理能力、提升日常管理與服務(wù)水平、提升企業(yè)的品牌形象和價(jià)值的重要手段，也是企業(yè)獲得利益相關(guān)方支持和幫助的重要路徑。

4、企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的具體實(shí)踐中，除了考慮企業(yè)戰(zhàn)略和社會(huì)效益外，還應(yīng)重視實(shí)踐的過(guò)程創(chuàng)新、可復(fù)制性，并充分利用企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(小標(biāo)題為編者所加)