企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制探討

邱玉敏

激勵(lì)機(jī)制作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源中的重要因素，在企業(yè)管理中發(fā)揮重要的作用。能否發(fā)揮自身的人才優(yōu)勢(shì)決定了企業(yè)在市場競爭中的地位及發(fā)展目標(biāo)。影響激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮效果的因素很多，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況制定合理有效的激勵(lì)機(jī)制，使人才優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大程度。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，資本會(huì)變得相對(duì)充裕，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心資源，充分發(fā)揮人才的能動(dòng)作用，將是當(dāng)前企業(yè)的成功之源。因此企業(yè)應(yīng)該建立有效的激勵(lì)機(jī)制，吸引人才，留住人才，發(fā)揮人才的最大作用，這是企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制地位至關(guān)重要的原因。激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)中的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工工作效率的提高有著不可忽視的作用，所以現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都非常重視激勵(lì)機(jī)制的研究與應(yīng)用。

激勵(lì)機(jī)制的理論意義

所謂激勵(lì)，就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)劃組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。廣義的激勵(lì)是指激發(fā)鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)人的熱情和積極性，是將外部適當(dāng)?shù)拇碳まD(zhuǎn)化為內(nèi)部的心理動(dòng)力，從而增強(qiáng)或減弱人的意志和行為。其中動(dòng)力是激勵(lì)實(shí)施內(nèi)容的目的，是指能夠促使員工個(gè)體采取某種行動(dòng)的需要或欲望，激勵(lì)則是提供這種行動(dòng)的理由，是動(dòng)力為人們做出某種努力提供理由。這種動(dòng)力多數(shù)是來源于個(gè)人的需要、安全、和欲望。它為人們以某種方式行動(dòng)提供了理由，激勵(lì)他人就是一個(gè)提供行動(dòng)動(dòng)力的過程。

建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制可以采用的形式

激勵(lì)機(jī)制的建立一定要保證合理有效，這樣才會(huì)真正起到激勵(lì)員工工作熱情的作用，不合理的激勵(lì)機(jī)制不但不能激發(fā)員工的工作熱情，反而對(duì)公司的財(cái)力物力會(huì)造成損失。比如企業(yè)的獎(jiǎng)酬制度不合理，那么就算企業(yè)付給員工的工資再多也無法激發(fā)起員工的工作熱情，反而會(huì)造成員工情緒的不滿，從而影響工作的展開和工作效率的提高，所以說不合理的激勵(lì)還不如不激勵(lì)。

企業(yè)為員工提供的各項(xiàng)激勵(lì)措施之所以能夠起作用，多數(shù)是由于企業(yè)員工存在著這些方面的需求，所以說員工的這種需求是激勵(lì)作用產(chǎn)生的根本。人的需要按馬斯洛需要層次論分為五個(gè)層次即：自我實(shí)現(xiàn)需要、尊重需要、社交需要、安全需要、生理需要。按奧爾德弗的生存、關(guān)系、成長論，人的基本需要分為三種即：成長的需要、相互關(guān)系和諧的需要、生存的需要。這些方面的需求大體上可以分為兩大類，即物質(zhì)方面的需求和精神方面的需求。近年來，企業(yè)采取的激勵(lì)方式除了有物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)以外還有工作激勵(lì)等幾種主要的形式。

1、物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)是指通過對(duì)員工采取物質(zhì)方面的刺激手段，鼓勵(lì)員工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。負(fù)激勵(lì)，如罰款等。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)是也是企業(yè)實(shí)施的激勵(lì)的主要模式，是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。這種方法簡單，容易實(shí)現(xiàn)，并且適宜多數(shù)人群。

2 精神激勵(lì)

精神激勵(lì)是讓員工把內(nèi)在的潛能激發(fā)出來，形成健康向上的精神狀態(tài)，因而得到管理者的普遍青睞。實(shí)施精神激勵(lì)，可采取的主要措施有：建設(shè)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的企業(yè)意識(shí)。企業(yè)文化是指企業(yè)長期形成的共同思想和價(jià)值觀念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)無形的精神力量，能使企業(yè)內(nèi)部充滿生機(jī)并使企業(yè)獲得巨大的爆發(fā)性能量。企業(yè)文化中最關(guān)鍵的是企業(yè)精神，它是企業(yè)和全體員工的精神支柱和活力源泉，因而，管理者非常重視企業(yè)精神的形成，并在實(shí)踐中將企業(yè)精神概括為讓人容易記憶的幾個(gè)安或幾名話，用來增強(qiáng)員工的企業(yè)意識(shí)，把企業(yè)目標(biāo)變?yōu)閱T工的自覺行為。引入競爭機(jī)制，增強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，增強(qiáng)自主意識(shí)與精神激勵(lì)一樣，工作激勵(lì)也是近年來被管理者普遍看好的一種激勵(lì)方式。

建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)遵循的原則

需求第一原則 要進(jìn)行有效激勵(lì)，首先要研究人才的心理，知道這些人到底在想些什么、最需要什么、什么是最能夠吸引他們的東西，在一般情況下，激勵(lì)表現(xiàn)為外界所施加的推動(dòng)力，使得組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化成個(gè)人目標(biāo)，是個(gè)體消極的“要我做”轉(zhuǎn)化為積極的“我要做”。首先，在正確制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要首先考慮員工的需求，只有針對(duì)不同的需求制定相應(yīng)的激勵(lì)制度才會(huì)真正起到激勵(lì)的效果。

與時(shí)俱進(jìn)原則 其次，在制定激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候還要靈活的運(yùn)用，不能認(rèn)為可以制定單一的一種機(jī)制來適應(yīng)所有的情況，并且長期實(shí)行這種機(jī)制，這種做法同樣是不合理的。因?yàn)槊總€(gè)人的需求是不同的，并且同一個(gè)人在不同的時(shí)期的需求也是不同的，比如剛從事工作或者學(xué)歷較低的員工比較重視工資的多少，而學(xué)歷較高的員工比較重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，年輕的員工可能比較重視工作環(huán)境和未來的發(fā)展，而年老的員工會(huì)比較安定，這些都是影響激勵(lì)實(shí)施效果的因素，都要綜合考慮。在考察完員工的真實(shí)需要的基礎(chǔ)上再制定相應(yīng)合理的激勵(lì)機(jī)制是一種科學(xué)的做法。這就要求企業(yè)的科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該能夠真實(shí)反映員工的需要并且根據(jù)不同的需要制定出相對(duì)靈活多變的激勵(lì)機(jī)制。

注重公平原則 科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制還應(yīng)該能夠體現(xiàn)公平的原則，這是一個(gè)正確的激勵(lì)機(jī)制所必須應(yīng)該具備的條件。也許一個(gè)企業(yè)制定的獎(jiǎng)酬制度很優(yōu)越，甚至比同類企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)還要高很多，但是一旦企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)不公平現(xiàn)象，同樣會(huì)打擊到員工的工作積極性，員工可能因?yàn)槠髽I(yè)的待遇相對(duì)其他企業(yè)較好而不會(huì)離開這個(gè)公司，但是員工的工作熱情卻因此而受到嚴(yán)重的打擊，員工不會(huì)用百分之百的熱情投入工作了。人們對(duì)公平看的很重，同事之間會(huì)比較得失，企業(yè)內(nèi)部之間也會(huì)比較得失，任何人都不能容忍任何不公平的現(xiàn)象發(fā)生在自己身上，這樣的結(jié)果是企業(yè)在重賞之下卻得不到員工工作效率的提高，嚴(yán)重浪費(fèi)企業(yè)資源。所以要制定合理有效的激勵(lì)機(jī)制必須把公平問題放在首要位置。

多種激勵(lì)機(jī)制綜合運(yùn)用原則 同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制的制定一定不能只靠單一的激勵(lì)方式來實(shí)行，為了調(diào)動(dòng)員工的積極性、激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行全方位、多形式和多手段的激勵(lì)，形成較為完整、完善的激勵(lì)機(jī)制體系，孤立地運(yùn)用一種或兩種激勵(lì)機(jī)制，是不能充分發(fā)揮激勵(lì)的作用的。因此，只有綜合運(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制，才能全面地發(fā)揮各種激勵(lì)機(jī)制的作用，并使各種激勵(lì)機(jī)制互相補(bǔ)充和促進(jìn)，發(fā)揮1+1＞2的作用。完整的激勵(lì)機(jī)制體系應(yīng)包括目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)、感情激勵(lì)、信任激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、工作激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和培訓(xùn)激勵(lì)等機(jī)制。只有充分發(fā)揮不同激勵(lì)的綜合作用才會(huì)起到最佳效果。

綜合各種因素，建立有效的激勵(lì)機(jī)制即是這種管理觀念的充分體現(xiàn)。影響企業(yè)員工積極性的因素很多，但從我國企業(yè)的實(shí)際情況來看，員工對(duì)工資分配、待遇及獎(jiǎng)懲的公平感直接影響其積極性的發(fā)揮。建立和完善科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要壞節(jié)，它有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，有利于發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，有利于培養(yǎng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感和使命感。因此，完善激勵(lì)機(jī)制不僅是加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理的根本趨勢(shì)，同時(shí)也是完善現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。

激勵(lì)機(jī)制在我國企業(yè)運(yùn)用的現(xiàn)狀及問題解決

管理是一門藝術(shù)，激勵(lì)是管理者的藝術(shù)，所以要想制定出科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制就要求管理者多研究，多調(diào)查分析，懂得激勵(lì)的原理與方法，在理解的基礎(chǔ)上制定出完備的，系統(tǒng)性的激勵(lì)措施，并在實(shí)踐中不斷的修改和完善，這樣才會(huì)收到良好的成效。

企業(yè)通過激勵(lì)機(jī)制的研究與實(shí)施科學(xué)的制定企業(yè)的管理方法，來留住企業(yè)的人力資源財(cái)富?，F(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)型社會(huì)，人才對(duì)于企業(yè)來說是最大的財(cái)富，只有擁有人才，企業(yè)才會(huì)在競爭中求得生存和發(fā)展，所以人力資源的管理才會(huì)顯得尤為的重要。而激勵(lì)又是人力資源中一個(gè)重要方面，所以現(xiàn)代各個(gè)企業(yè)都在積極的研究科學(xué)的激勵(lì)方式，以實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)勢(shì)。我國也在這樣的形勢(shì)下積極改進(jìn)自身的激勵(lì)方式，積極進(jìn)行研究和改進(jìn)，以適應(yīng)企業(yè)管理和人力資源管理的優(yōu)化。我國企業(yè)現(xiàn)在也開始重視激勵(lì)機(jī)制的作用，并且已經(jīng)在大多數(shù)企業(yè)中應(yīng)用和推廣，成為現(xiàn)代企業(yè)留住員工、激勵(lì)員工和提高勞動(dòng)效率的一個(gè)重要途徑。

我國企業(yè)的管理中運(yùn)用了激勵(lì)機(jī)制的手段，使得企業(yè)員工的工作激情和工作效率得到了大幅度的提升。激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用在我國收到了良好的成效，但是仍然存在著不足之處。

我國企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候經(jīng)常會(huì)不考慮運(yùn)用多種激勵(lì)手段并用的方法，在企業(yè)中只制定單一的激勵(lì)機(jī)制并且長期實(shí)行，使得企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制無法發(fā)揮最大的功效。如果企業(yè)使用單一的、僵化的激勵(lì)方法，勢(shì)必會(huì)使員工的需要得不到應(yīng)有的滿足，降低激勵(lì)的效果[9]。有些企業(yè)雖然實(shí)施了激勵(lì)機(jī)制，但是沒有形成一個(gè)固定的系統(tǒng)性的模式，激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的很隨意，無法形成一種強(qiáng)制性的體系，企業(yè)在運(yùn)用的時(shí)候沒有意識(shí)到激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)性，只是覺得有些激勵(lì)的方法可以在一定程度上提高員工的工作效率，所以就一直繼續(xù)使用，這樣的機(jī)制無法發(fā)揮最大的激勵(lì)作用。這就要求企業(yè)管理者深入研究，制定出科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。

我國企業(yè)在實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制時(shí)也存在著不公平和不適度的原則，企業(yè)的激勵(lì)制度實(shí)施中一旦出現(xiàn)不公平的情況就會(huì)影響到企業(yè)員工的工作熱情，所以企業(yè)在制定相關(guān)激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候一定要考慮公平原則，這就要求企業(yè)的制度一定要規(guī)范和公開。

我國企業(yè)的人力資源管理中同時(shí)存在著只重視物質(zhì)激勵(lì)而忽視其他類型激勵(lì)的情況。物質(zhì)需要是員工最基本的需要，一旦物質(zhì)需要得到了滿足，員工就會(huì)有更高層次的要求，比如自我實(shí)現(xiàn)的需要等，這時(shí)候要是只用單純的物質(zhì)激勵(lì)方式，就算物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)再豐厚也無法作到對(duì)員工的有效激勵(lì)。所以企業(yè)不能單純依靠一種激勵(lì)機(jī)制，而要制定多種激勵(lì)方式共同使用的激勵(lì)機(jī)制，把精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)等方式結(jié)合起來使用。

另外，企業(yè)要加強(qiáng)的一個(gè)方面就是要營造一個(gè)良好的激勵(lì)性氛圍。營造一種壞境，并且使企業(yè)員工融入這樣的壞境中，那么員工就會(huì)潛移默化的受其影響。管理者的首要任務(wù)是建立一個(gè)充滿信任的環(huán)境，使下屬敢于就自己的工作性質(zhì)和職責(zé)范圍提出建議，一旦建立了信任感，管理者和員工就能對(duì)所承擔(dān)工作的性質(zhì)和責(zé)任進(jìn)行系統(tǒng)的討論，并就如何豐富工作——即如何增加該項(xiàng)工作的責(zé)任——提出建議，能夠使大多數(shù)（但不是所有）人受到激勵(lì)。這是一個(gè)使員工對(duì)工作充滿向往和期望通過工作來實(shí)現(xiàn)自己人生理想的過程。個(gè)人在整個(gè)的激勵(lì)過程中是處于一個(gè)被引導(dǎo)的位置，使自己有了工作上明確的目標(biāo)。有了目標(biāo)就有了方向和動(dòng)力，而這種工作上的動(dòng)力正是人力資源管理者希望員工擁有的，這就起到了激勵(lì)員工的作用。

當(dāng)前，一些企業(yè)也采取國外一些企業(yè)經(jīng)常采取的一些精神方面的激勵(lì)機(jī)制來激勵(lì)員工。比如帶薪休假或公費(fèi)度假等。我國現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)水平在不斷提高，人們的生活水平也越來越好，所以人們對(duì)生活的質(zhì)量要求就不斷的提高，而不是只滿足于吃飽穿暖的初級(jí)階段，這就給我國的企業(yè)管理者提供了新的可實(shí)施的激勵(lì)方法。所以在我國現(xiàn)階段，可以有選擇的采納一些國外的優(yōu)秀的，同時(shí)又適合我國國情的激勵(lì)方式，但是一定不可以直接的照抄照搬其他國家的做法，而一定要有自己的創(chuàng)意和自己的篩選過程。（作者單位 天津大學(xué)管理學(xué)院）