新形勢(shì)下對(duì)航空公司思想政治工作的新要求

【摘要】新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)航空公司思想政治工作提出了新的要求，文章將其概括為內(nèi)容擴(kuò)大化、方式人性化、手段現(xiàn)代化、形式多樣化以及對(duì)象全員化等五個(gè)特征。

【關(guān)鍵詞】航空公司；思想政治工作；方式人性化

進(jìn)入新的歷史時(shí)期，特別是國(guó)內(nèi)航空公司如雨后春筍般出現(xiàn)的今天，如何提高民航企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，盡量縮小與國(guó)際民航的差距，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的實(shí)力和強(qiáng)勁的速度迎接新形勢(shì)的挑戰(zhàn)，直接關(guān)系到航空公司的可持續(xù)發(fā)展，也關(guān)系到國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全的大局。提高航空公司的服務(wù)水平，除了要提高工作人員的業(yè)務(wù)水平外，還要加強(qiáng)思想政治工作，通過思想政治工作來團(tuán)結(jié)人、凝聚人、激勵(lì)人。在顧客需求日益多元化，航空公司之間競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到“白熱化”地步的今天，航空公司各級(jí)黨委都應(yīng)堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮思想政治工作的職能作用，致力于民航廣大干部職工文明素質(zhì)和思想水平的提高，在民航發(fā)展和精神文明建設(shè)

中作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、思想政治工作內(nèi)容擴(kuò)大化

隨著航空公司的民營(yíng)化改制，航空企業(yè)已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，其思想政治工作內(nèi)容必須向新領(lǐng)域和更深

層次拓展。具體上來說，新的形勢(shì)下，航空公司的思想政治工作必須擺脫從傳統(tǒng)的宣傳黨的方針政策中解放出來，更重要的是要做好圍繞增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的思想政治工作，通過各種有效載體和渠道，凝聚職工精神，宣傳企業(yè)形象，提高職工素質(zhì)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與能力。做好圍繞企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)保值增值的思想政治工作，把企業(yè)這一重要內(nèi)容與目標(biāo)納入思想政治工作的范圍，使思想政治工作深入到企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)重要環(huán)節(jié)。做好圍繞企業(yè)建立和完善新的領(lǐng)導(dǎo)體制、新的企業(yè)組織形式和新的管理制度過程的思想政治工作，要把思想政治工作的著力點(diǎn)和注意力轉(zhuǎn)移到新制度的運(yùn)作上來，發(fā)揮思想政抬工作的溝通、調(diào)節(jié)、監(jiān)督的功能，確保新制度的有效運(yùn)行。

二、思想政治工作方式人性化

在新形勢(shì)下，航空公司思想政治工作的任務(wù)、環(huán)境、渠道都發(fā)生了很大的變化，思想政治工作除了從內(nèi)容上要不斷延伸拓展，要有針對(duì)性外，在工作方法和手段上也要加強(qiáng)和改進(jìn)。要由過去的強(qiáng)制性、指令性轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的參與性、指導(dǎo)性，與有情管理相合，創(chuàng)造出豐富多彩、形式多樣、職工廣泛參與并樂于接受的活動(dòng)方式，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力、感染力和說服力。思想政治工作者要建立起與員工濃厚的感情，要真心實(shí)意，帶著深厚的感情去做工作，像對(duì)待自己親人那樣無微不至地關(guān)心人、體貼人，使對(duì)方切實(shí)感受到溫暖，感受到“你為他好”。在學(xué)會(huì)換位思考，傾聽不同意見，只有設(shè)身處地，以心換心，才能真正理解人，說服人，達(dá)到教育人的目的。要堅(jiān)決克服那種方法簡(jiǎn)單，急于求成，帶著情緒做思想工作的弊端。最好多用討論式、探討式，以平等的地位和態(tài)度，在切磋交流中共同尋求正確的答案，促進(jìn)雙方思想覺悟的提高。盡量設(shè)身處地地為人著想，幫助解決具體的困難，有的放矢地講明道理，解開疙瘩，提高認(rèn)識(shí)，在溫暖和煦的氣氛中促進(jìn)人的內(nèi)心世界的升華。

三、思想政治工作手段現(xiàn)代化

現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展是航空事業(yè)發(fā)展的前提，為航空公司開辟了廣闊的天地。作為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)集中體現(xiàn)的行業(yè)，航空公司的思想政治工作也必須采取先進(jìn)的適應(yīng)時(shí)代要求的工作套路，努力實(shí)現(xiàn)與科技的接軌。航空公司思想政治工作的不斷科技化，既是當(dāng)今世界市場(chǎng)竟?fàn)幍谋厝灰?，也利于企業(yè)思想政治工作運(yùn)用先進(jìn)的科技成果加大工作力度，使思想政治工作更加便捷和更加鮮明生動(dòng)。在當(dāng)前形勢(shì)下，航空公司創(chuàng)新思想政治工作手段：一是牢固樹立科技是第一生產(chǎn)力的觀點(diǎn)，樹立依靠科技進(jìn)步增強(qiáng)思想政治工作生命力的觀點(diǎn)，突出宣傳企業(yè)思想政治工作科技化的必要性和緊迫性。二是建立企業(yè)思想政治工作科技化的目標(biāo)體系，加大企業(yè)思想政治工作的科技投入，最大程度地用新的科學(xué)思想、科學(xué)的思維方式和科技成果充實(shí)企業(yè)思想政治工作，不斷增大科技成果轉(zhuǎn)化的力度和效果。三是充分利用先進(jìn)的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮信息的教育功能，使企業(yè)思想政治工作更具超前性。四是充分運(yùn)用科技發(fā)展帶來的現(xiàn)代化的工具，如電腦和電化教育的方式，豐富企業(yè)思想教育的形式，搞活企業(yè)思想政治工作。

四、思想政治工作形式多樣化

目前航空公司的服務(wù)工作雖然有很大的改善，但是仍然存在著過于形式化、表面化、僵硬化、大眾化的問題，經(jīng)常是為服務(wù)而服務(wù)，為應(yīng)付工作而服務(wù)，缺乏一定的靈活度、親和力、熱情度、靈活性。航空公司之間服務(wù)內(nèi)容千篇一律，形式大同小異，缺乏自身特色。因此，思想政治工作的目的就是要讓員工樹立起大局意識(shí)，為一線服務(wù)，為員工服務(wù)，為安全、正點(diǎn)和效益服務(wù)的精神。開展全面深入的思想政治教育活動(dòng)，不能夠僅僅喊幾個(gè)口號(hào)、樹幾個(gè)標(biāo)兵、立幾個(gè)服務(wù)樣板，而是要進(jìn)行廣泛、深入地宣傳和教育，形式多樣，點(diǎn)面結(jié)合，層次清晰，建立全方位的活動(dòng)體系，既要有宣傳動(dòng)員又要有檢查落實(shí)，既要有目標(biāo)思路又要有標(biāo)準(zhǔn)程序，既要有理論教育又要有實(shí)踐指導(dǎo)，既要有統(tǒng)一步驟又要有自身特點(diǎn)，在扎實(shí)上下功夫，在實(shí)效上見本領(lǐng)，最終促進(jìn)整體服務(wù)水平上臺(tái)階。在具體的工作中還要注意解決思想政治教育枯燥的問題，思想政治工作不必處處擺出一副正兒八經(jīng)的面孔，有時(shí)候不妨把形式搞得活一點(diǎn)，樂一點(diǎn)，美一點(diǎn)，輕松一點(diǎn)，盡量把形象思維和抽象思維結(jié)合起來。通過開展各種文體活動(dòng)，通過舉行崗位技能培訓(xùn)、各類比賽，開展創(chuàng)建青年文明號(hào)、巾幗文明崗活動(dòng)等活動(dòng)來提高員工對(duì)思想政治工作的興趣；在形式上，由集中、統(tǒng)一、大型項(xiàng)目的活動(dòng)向小型、靈活、多樣的方式轉(zhuǎn)變，可以分別對(duì)各類人員（黨政人員、飛行人員、空中乘務(wù)員及其他人員）分別進(jìn)行思想政治教育，力求在輕松愉快的環(huán)境和氣氛中陶冶情操，提高覺悟。

五、思想政治工作對(duì)象全員化

航空企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思想政治工作對(duì)象只針對(duì)員工的做法，應(yīng)當(dāng)從領(lǐng)導(dǎo)班子入手，從增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的形象感染力入手，努力建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔奉公、開拓進(jìn)取、深得職工擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)班子，做好思想政治工作要靠?jī)煞N力量一種是真理的力量，另一種是人格的力量，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范就是最好的思想政治工作。而針對(duì)航空公司負(fù)責(zé)思想政治工作的專職人員來說，必須努力提高自身素質(zhì)，學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)的原理來分析個(gè)性思想問題。透過現(xiàn)象找到思想問題的根源，找出解決思想問題的辦法來。從以人為本的角度來了解員工，關(guān)心員工，達(dá)到相互理解，讓員工在內(nèi)心接納你，有話想同你說，有困難想找你聊，工作上雖是同事的關(guān)系，感情上又是朋友的關(guān)系，為良好的溝通打下基礎(chǔ)，只有這樣才能提高隊(duì)伍的向心力、凝聚力。對(duì)于員工的思想政治教育，首先應(yīng)圍繞“愛崗敬業(yè)”展開，解決員工的思想認(rèn)識(shí)問題，對(duì)于飛行人員要使員工認(rèn)識(shí)到安全與企業(yè)的關(guān)系，切實(shí)落實(shí)“安全第一”的思想；對(duì)于服務(wù)人員要強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”的理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引顧客。教育廣大員工要居安思危，見微知著，以高度的危機(jī)感、責(zé)任感和使命感，做好本職工作。另外還要加強(qiáng)廣大職工關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科技理論、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)形象等教育內(nèi)容，引導(dǎo)廣大職工樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)觀念、創(chuàng)新觀念、質(zhì)量觀念以及與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的道德觀念等。

在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，航空公司思想政治工作必須以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，深化改革，從內(nèi)容到形式，從方式到手段，從對(duì)象到模式實(shí)現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)變，在持續(xù)加強(qiáng)、改進(jìn)和創(chuàng)新中提升企業(yè)思想政治工作水平，增強(qiáng)思想政治工作的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，為航空公司的又好又快發(fā)展保駕護(hù)航。

【作者簡(jiǎn)介】劉明杰(1973- )，女（滿族），遼寧沈陽人，南航北方分公司運(yùn)指部綜合辦助理政工師。