通向“成功”的第一步

李曙光

我做夢(mèng)也沒(méi)有想到，我精心組織實(shí)施的獵頭計(jì)劃，竟然功虧一簣?jiān)谝粋€(gè)小小指甲上……

事情還得從頭說(shuō)起。今年初，我們接到一家民營(yíng)制藥廠擬招聘一名銷售部經(jīng)理的訂單。根據(jù)企業(yè)對(duì)該崗位的職務(wù)描述和任職要求。我們通過(guò)采取背景調(diào)查和獵頭技術(shù)手段，最后把目標(biāo)鎖定在一位在某醫(yī)藥公司任銷售部副部長(zhǎng)的吳先生。吳先生有從事醫(yī)藥行業(yè)銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出，在還是業(yè)務(wù)員的時(shí)候，就已經(jīng)建立了一整套的完整的醫(yī)藥銷售網(wǎng)絡(luò)。因此，他的銷售業(yè)績(jī)每年都在全公司名列前茅，前年被提拔到銷售部副部長(zhǎng)的崗位。按理說(shuō)吳先生的條件和資歷非常符合這家民營(yíng)企業(yè)的要求。

經(jīng)過(guò)和雙方溝通，吳先生對(duì)該企業(yè)的優(yōu)厚待遇和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展愿景都非常滿意。用人單位的老板賈總也看重了吳先生的工作經(jīng)歷和工作能力。雙方?jīng)Q定見(jiàn)面一起聊聊，互相找找感覺(jué)。

于是，在我們的精心安排下，我們一起如約來(lái)到一家環(huán)境幽雅的茶樓里聊天，在舒緩清柔的音樂(lè)伴奏下，雙方很快進(jìn)入了狀態(tài)。

賈總談起企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)滔滔不絕，吳先生聽(tīng)得津津有味……

吳先生說(shuō)起銷售秘訣和營(yíng)銷技巧，也讓賈總聽(tīng)得頻頻點(diǎn)頭……

我暗自慶幸，這個(gè)獵頭訂單十有八九能成。不知不覺(jué)中三個(gè)小時(shí)已經(jīng)過(guò)去，這時(shí)，賈總突然接到一個(gè)電話才終止了交談。他非常有禮貌地起身告辭：“對(duì)不起，我剛接到我公司非常重要的客戶一個(gè)電話，他們老總要來(lái)我們企業(yè)考察，改日再敘吧!”當(dāng)雙方臨別握手寒暄的一剎那，我發(fā)現(xiàn)賈總臉上的笑容一下子僵住了……一種不祥之兆襲上我的心頭。

果然，第二天，賈總的電話就來(lái)了。他在電話里講：“我選人用人非常注重對(duì)方的細(xì)節(jié)，吳先生在各個(gè)方面的條件都很優(yōu)秀，但就在我們離開(kāi)茶樓握手告別時(shí)的一瞬間，我發(fā)現(xiàn)他的小指甲留得長(zhǎng)長(zhǎng)的、怪怪的，讓人很不舒服。”最后，他又意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“我弟弟開(kāi)了一家勞務(wù)派遣公司，向日本輸送勞務(wù)時(shí)，日本人來(lái)面試篩選赴日的研修生，就有非?？量痰囊粭l：無(wú)論他們的個(gè)人條件多么優(yōu)秀，一旦發(fā)現(xiàn)身上有紋身，就一概拒絕，毫不含糊。據(jù)說(shuō)他們常常會(huì)把紋身的人和黑社會(huì)的人聯(lián)系在一起。在識(shí)人、選人方面，我不敢茍同于日本人的做法，但我常常通過(guò)細(xì)節(jié)和現(xiàn)象找一種感覺(jué)，實(shí)事求是地講，我對(duì)吳先生的最后感覺(jué)并不太好，所以，我決定不錄用他了。”

我在暗嘆“惋惜”的同時(shí)，也詳細(xì)詢問(wèn)了吳先生。原來(lái)，吳先生有保留小指甲的嗜好已有十年的光景，讓小指甲自然生長(zhǎng)十年，它的奇形怪狀就可想而知了……

現(xiàn)在人們都相信，細(xì)節(jié)能夠決定成敗。而在識(shí)人、選人方面，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)卻僅僅是一個(gè)開(kāi)始。像吳先生這樣，如果不是因?yàn)槟侵弧芭惆椤彼甑男≈讣?，他很有可能在新的公司中大有所為。但正是這一個(gè)平時(shí)他沒(méi)有留意的細(xì)節(jié)，讓他止步于通向“成功”的第一步。

其實(shí)，靠“察言觀色”識(shí)人的方法古已有之，最著名的有李克的“五觀”和姜子牙的選將“八問(wèn)”，他們的主要根據(jù)就是通過(guò)對(duì)人的相貌，以及在某些特定環(huán)境下行為舉止的觀察來(lái)辨別一個(gè)人的賢愚、忠奸。因?yàn)椋粋€(gè)人的穿著打扮、個(gè)人嗜好、言談舉止，甚至一句話、一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作，都可折射出一個(gè)人的個(gè)性和綜合素養(yǎng)。所以，現(xiàn)代的人才測(cè)評(píng)技術(shù)，也基本是建立在行為科學(xué)基礎(chǔ)上，為選人、識(shí)人提供依據(jù)的。

無(wú)論現(xiàn)代人也好、古代人也罷，想必他們識(shí)人察人的智慧也都是源于生活和實(shí)踐。于是，也就有了像“狀由心生”、“眼睛是心靈的窗戶”等這樣的名言警句。

也許，一件事情的或成或敗，并不一定取決于某些細(xì)節(jié)。但我們應(yīng)該相信，一個(gè)連細(xì)節(jié)都無(wú)法掌控的人，“成功”的天平一定不會(huì)倒向他那邊。