培訓(xùn)公司，企業(yè)如何巧選擇

小　毛　邱　勇

通過培訓(xùn)提升企業(yè)競爭力，對現(xiàn)代企業(yè)來說并不陌生。然而，面對紛繁的培訓(xùn)市場，并不是所有的企業(yè)都能駕輕就熟、如何根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇適合自身的培訓(xùn)公司?如何與培訓(xùn)公司合作?人力資源管理者，還需要在選擇培訓(xùn)公司上擦亮眼睛。

如何選擇合適的培訓(xùn)公司

兵家有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。受訓(xùn)企業(yè)選擇培訓(xùn)公司，應(yīng)首先掌握培訓(xùn)公司的主要特點(diǎn)，了解培訓(xùn)公司的市場類型和服務(wù)分工，準(zhǔn)確判斷培訓(xùn)公司的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)后達(dá)到的效果。在詳細(xì)了解培訓(xùn)公司的基本類型和職能特點(diǎn)后，再從容選擇。

按照機(jī)構(gòu)類型與特點(diǎn)，當(dāng)前我國市場上的培訓(xùn)公司大致可以劃分為5種：

●咨詢培訓(xùn)類。此類培訓(xùn)公司綜合了管理咨詢和企業(yè)培訓(xùn)兩種功能，專注于在診斷基礎(chǔ)上為客戶建立相對完整的培訓(xùn)體系。在診斷中發(fā)現(xiàn)客戶的培訓(xùn)需求，從而有針對性地設(shè)計課程。此類培訓(xùn)公司具有較廣闊的市場需求和社會認(rèn)可度，可以幫助企業(yè)從系統(tǒng)機(jī)制上提升管理能力，從而有針對性地為企業(yè)提供服務(wù)。

●自主研發(fā)類。此類培訓(xùn)公司具有獨(dú)立的專業(yè)培訓(xùn)師，具有獨(dú)立的課程版權(quán)、獨(dú)立的自主研發(fā)能力，通常已形成自身的培訓(xùn)品牌，具有一定的市場空間和較好的市場信譽(yù)，在特色培訓(xùn)課程上優(yōu)勢明顯。

●特定專業(yè)類。此類培訓(xùn)公司一般面向特殊行業(yè)、服務(wù)于特定群體，具有一定的專業(yè)性課程開發(fā)能力，但提供的服務(wù)面較小。

●獨(dú)立培訓(xùn)師類。公司的老板同時也是公司的核心培訓(xùn)師。老板具有一定的市場知名度，課程研發(fā)以公司老板知識結(jié)構(gòu)為背景，根據(jù)自身的能力特點(diǎn)開發(fā)課程，但培訓(xùn)內(nèi)容較受局限。

●綜合類。此類培訓(xùn)公司的培訓(xùn)課程涵蓋廣泛，公司通常不設(shè)立獨(dú)立的培訓(xùn)師，不具備課程研發(fā)能力，主要的業(yè)務(wù)形式是在受訓(xùn)企業(yè)和培訓(xùn)師之間進(jìn)行中介和管理服務(wù)。因此也決定了此類培訓(xùn)公司的中介性質(zhì)。

正確的選擇培訓(xùn)公司，應(yīng)當(dāng)遵循以下幾條原則。

●適用原則。只選對的不選貴的，雖然培訓(xùn)產(chǎn)品的價格一般代表著培訓(xùn)產(chǎn)品的質(zhì)量，但是對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，購買“學(xué)習(xí)卡”或者參加一家專業(yè)培訓(xùn)公司的公開課，是一個較好的選擇。

●信譽(yù)原則。培訓(xùn)公司的信譽(yù)是企業(yè)收獲培訓(xùn)效果的最佳保證，而只有具備一定實(shí)力的培訓(xùn)公司才能保證信譽(yù)。

●實(shí)力原則。具體體現(xiàn)在生存發(fā)展能力、產(chǎn)品研發(fā)能力、咨詢顧問能力以及持續(xù)跟進(jìn)能力上。公司成立3年以上，具有穩(wěn)定的客源、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)流程，具有核心能力(有品牌、有核心產(chǎn)品、有核心培訓(xùn)師)的培訓(xùn)公司才有能力保證客戶的培訓(xùn)質(zhì)量。

●本地化原則。本地化是培訓(xùn)公司持續(xù)跟進(jìn)能力的外在體現(xiàn)，對各種信息了解通常都比較快捷和有效。

如何實(shí)施與培訓(xùn)公司的合作流程

與培訓(xùn)公司的良好合作，是順利實(shí)施培訓(xùn)工作的保障，受訓(xùn)公司應(yīng)及時規(guī)劃同培訓(xùn)公司的合作步驟，注意合作中可能出現(xiàn)的問題。受訓(xùn)企業(yè)與培訓(xùn)公司合作的流程一般分為以下幾個步驟：

●確定培訓(xùn)需求。這是培訓(xùn)實(shí)施的先決條件。

●確定是否選擇與培訓(xùn)公司合作。只有公司內(nèi)部培訓(xùn)資源不夠，而且培訓(xùn)的收益大于投入時，才有必要與培訓(xùn)公司合作。

●搜尋培訓(xùn)公司信息。一般措施有網(wǎng)絡(luò)搜尋、同行介紹以及日常積累。例如，在日常工作中，企業(yè)人力資源經(jīng)理經(jīng)常會接到一些培訓(xùn)公司主動打來的聯(lián)系電話，這時可以要求他們將公司資料通過各種方式傳遞過來，然后歸檔保存，以供甄選。

●篩選培訓(xùn)公司。根據(jù)選擇培訓(xùn)公司的一般原則，初步選定3～5家培訓(xùn)公司。

●發(fā)布培訓(xùn)需求招標(biāo)書。企業(yè)在培訓(xùn)需求招標(biāo)書中，一定要詳細(xì)說明培訓(xùn)的目標(biāo)、學(xué)員的層次，如能列出學(xué)員曾經(jīng)參加過的培訓(xùn)以及對培訓(xùn)方式的偏好則更好。然后由初步選擇的幾家培訓(xùn)公司進(jìn)行投標(biāo)，受訓(xùn)公司選擇其中最具優(yōu)勢和實(shí)際能力的公司，以期獲得最佳的培訓(xùn)服務(wù)。

●討論方案，選擇培訓(xùn)師。該環(huán)節(jié)是受訓(xùn)公司與培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師針對培訓(xùn)方案溝通、討論、完善的過程，也是不斷明確企業(yè)培訓(xùn)需求的過程。這一過程應(yīng)當(dāng)有企業(yè)相關(guān)部門的專業(yè)人士一起參與，以保證實(shí)施的針對性和專業(yè)化。

●確定培訓(xùn)公司，簽訂培訓(xùn)合同。在確定培訓(xùn)公司之后，應(yīng)就有關(guān)合作細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，培訓(xùn)合同中應(yīng)有質(zhì)量保證條款。

●組織實(shí)施培訓(xùn)。

●培訓(xùn)評估，培訓(xùn)公司持續(xù)跟進(jìn)。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估不是在培訓(xùn)結(jié)束后由學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行滿意度評估，有效的評估應(yīng)是對培訓(xùn)效果(培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)到與否)實(shí)施評估。

如何選擇合適的培訓(xùn)師

培訓(xùn)師對培訓(xùn)效果的重要性是不言而喻的。對受訓(xùn)企業(yè)來說，選擇“合適”的培訓(xùn)師十分重要。好的培訓(xùn)師，可以對一場培訓(xùn)起到畫龍點(diǎn)睛的作用，針對企業(yè)個性化培訓(xùn)需求和受訓(xùn)員工特點(diǎn)，選擇合適的培訓(xùn)師，是成功實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)不可或缺的要素。

通常，市場上的培訓(xùn)師可以分為3類。一是學(xué)院類培訓(xùn)師，主要是高校和研究機(jī)構(gòu)中，從事教學(xué)科研的教授和研究人員；二是實(shí)戰(zhàn)類培訓(xùn)師，主要是多年從事管理實(shí)際工作的在職或離職職業(yè)經(jīng)理人；三是綜合類培訓(xùn)師，主要是同時具有科研身份與企業(yè)管理者雙重職業(yè)經(jīng)歷的培訓(xùn)師。

雖然講師可以劃分為不同的類型，但是一些必須的素質(zhì)要求卻是每一個從事培訓(xùn)職業(yè)的培訓(xùn)師都應(yīng)具備的，這些素質(zhì)包括：

●良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，能夠?qū)ε嘤?xùn)學(xué)員負(fù)責(zé)；

●系統(tǒng)的專業(yè)知識與技能、豐富的閱歷；

●豐富的授課技巧與溝通技能，講課風(fēng)格、特色能被學(xué)員接受；

●充分的現(xiàn)場控制能力和應(yīng)變能力，課堂控制能力嫻熟。

同時，需要強(qiáng)調(diào)的是，“合適”不應(yīng)是以最優(yōu)秀、最知名為標(biāo)準(zhǔn)，而是應(yīng)該按受訓(xùn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、學(xué)員層次、學(xué)員偏好等因素選擇培訓(xùn)師。根據(jù)企業(yè)的具體情況和培訓(xùn)影響因素，選擇培訓(xùn)師的類型可以參照下表進(jìn)行：

在確定了需要的培訓(xùn)師類型之后，接下來的任務(wù)就是考察培訓(xùn)公司提供的培訓(xùn)師是否適合企業(yè)的要求。

對培訓(xùn)師的考察一般有以下幾種方法：

●專業(yè)媒體報道。知名培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程或個人信息，通常在各種媒體中都可以搜索查詢到，通過研究培訓(xùn)師的主要課程和個人相關(guān)信息，對他們進(jìn)行綜合的評價。

●征詢同行與客戶意見?？梢韵蚪邮苓^同類培訓(xùn)的受訓(xùn)公司(可以要求培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師提供)了解培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果、培訓(xùn)風(fēng)格以及學(xué)員對培訓(xùn)師的滿意度，對方一般都會積極回復(fù)。

●觀看培訓(xùn)師的培訓(xùn)資料。通過觀看培訓(xùn)公司提供的有關(guān)培訓(xùn)師的視頻信息，可以對培訓(xùn)師的水平和風(fēng)格有一個大致的判斷。

●現(xiàn)場試聽試講。最后、也是最重要的一個方法，要求培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師提供去培訓(xùn)現(xiàn)場試聽的機(jī)會，如果企業(yè)人力資源的閱歷與經(jīng)驗(yàn)不足，可以邀請企業(yè)有關(guān)專家去試聽把關(guān)。