網(wǎng)絡(luò)家電標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)主沉浮

李文鶼　宋丁偉　謝　剛

網(wǎng)絡(luò)家電行業(yè)再掀標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)——由聯(lián)想牽頭的“閃聯(lián)”和以海爾為首的“e家佳”同時(shí)致力于家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，誰(shuí)將成為市場(chǎng)主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)？影響標(biāo)準(zhǔn)確立的關(guān)鍵因素是技術(shù)本身和用戶安裝基礎(chǔ)。兩大陣營(yíng)在爭(zhēng)奪主導(dǎo)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)加強(qiáng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、加快市場(chǎng)導(dǎo)向的技術(shù)開(kāi)發(fā)等策略。

過(guò)去10年，“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”和“標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)”在我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域已不再是一個(gè)陌生的概念。尤其近年來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)已成為電子信息行業(yè)內(nèi)的一種普遍現(xiàn)象，如移動(dòng)通信領(lǐng)域的3G標(biāo)準(zhǔn)W-CDMA和CDMA2000的標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，還有影碟機(jī)高清EVD的標(biāo)準(zhǔn)PC操作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)、VCRS的標(biāo)準(zhǔn)以及近期的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)等。目前，網(wǎng)絡(luò)家電產(chǎn)品正掀起標(biāo)準(zhǔn)之戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋的產(chǎn)品包括：網(wǎng)絡(luò)控制的電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電熱水器、電飯鍋、微波爐等；網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)家用電器控制器及網(wǎng)絡(luò)控制關(guān)鍵部件等。普遍認(rèn)為家電、IT、通信終端之間的信息互聯(lián)是未來(lái)的趨勢(shì)，因此，該市場(chǎng)被認(rèn)為具有巨大潛力，海爾為首的“e家佳產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”與聯(lián)想牽頭的“閃聯(lián)”兩大標(biāo)準(zhǔn)組織之間爭(zhēng)奪“信息設(shè)備互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)”主導(dǎo)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。無(wú)疑，標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)的結(jié)果將會(huì)影響不同標(biāo)準(zhǔn)陣營(yíng)的企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。移動(dòng)通信領(lǐng)域由于壟斷性的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征和政府對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的考慮，最終我國(guó)第三代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)由政府選定為T(mén)D-SCDMA。但家電市場(chǎng)與移動(dòng)通信市場(chǎng)有著不同的結(jié)構(gòu)特征，政府介入深度也會(huì)不一樣，標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)最終會(huì)是誰(shuí)勝出可能得由很多因素決定。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為法定標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。法定標(biāo)準(zhǔn)的形成有兩種情況，一種是由政府立法制定的標(biāo)準(zhǔn)；另一種是由標(biāo)準(zhǔn)化組織依據(jù)法定程序確立并管理的標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)則是企業(yè)在市場(chǎng)中通過(guò)大量使用而形成的被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。政府直接決定的標(biāo)準(zhǔn)一般涉及國(guó)家經(jīng)濟(jì)和安全的重大方面，因此網(wǎng)絡(luò)家電標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家直接決定的可能性并不大。如果由標(biāo)準(zhǔn)化組織來(lái)決定，他們一般是將市場(chǎng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)確立為正式標(biāo)準(zhǔn)，通常會(huì)傾向于選擇那些符合市場(chǎng)預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，以示標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生后有利于兼容產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展。因此，除了國(guó)家直接制訂的標(biāo)準(zhǔn)，其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確立最終是由市場(chǎng)來(lái)決定，只有用戶肯定的標(biāo)準(zhǔn)才能成為主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。

影響網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品主導(dǎo)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)形成的因素

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品可以界定為：具有兼容性、互補(bǔ)性特征的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)件（硬件和軟件）及以網(wǎng)絡(luò)為載體向市場(chǎng)提供的有形和無(wú)形的產(chǎn)品或服務(wù)；在一定條件下，其消費(fèi)具有較明顯的網(wǎng)絡(luò)外部性。

一種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在市場(chǎng)的眾多標(biāo)準(zhǔn)中逐漸勝出的過(guò)程是企業(yè)與企業(yè)的環(huán)境因素相互作用的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)性質(zhì)以及用戶安裝基礎(chǔ)都決定著標(biāo)準(zhǔn)的成功或失敗。

技術(shù)的先進(jìn)性

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)進(jìn)行一系列技術(shù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和依據(jù)，每個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都由一系列的技術(shù)組成。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是以技術(shù)為基礎(chǔ)的，技術(shù)本身的性質(zhì)在一定程度上決定了標(biāo)準(zhǔn)在市場(chǎng)上的影響力。一般地，其他條件相同的情況下，某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)依托的技術(shù)越先進(jìn)，某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)就越有可能成為主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。但是需要指出的是，如果兩大標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)陣營(yíng)的技術(shù)相差很小的情況下，技術(shù)的先進(jìn)性在決定標(biāo)準(zhǔn)能否成為主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)方面的重要性越弱。

專(zhuān)利技術(shù)的性質(zhì)也決定著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的地位。如果某項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中涉及的專(zhuān)利大多數(shù)是從屬專(zhuān)利，由于從屬專(zhuān)利的實(shí)施很難繞過(guò)幾處專(zhuān)利，受制于基礎(chǔ)專(zhuān)利，因此這樣的標(biāo)準(zhǔn)自然會(huì)敗給擁有基礎(chǔ)專(zhuān)利的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

技術(shù)的用戶安裝基礎(chǔ)

盡管技術(shù)的先進(jìn)性是主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)形成的基礎(chǔ)，但在大多數(shù)實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)中，技術(shù)的先進(jìn)性并不總是發(fā)揮著巨大優(yōu)勢(shì)。往往發(fā)現(xiàn)，被用戶廣泛接受的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)性能上未必是最先進(jìn)的，如QWERTY鍵盤(pán)設(shè)計(jì)、PC的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、VHS系統(tǒng)等。標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的選擇，技術(shù)的先進(jìn)性也不是唯一的因素，必須考慮被市場(chǎng)認(rèn)可的技術(shù)使用情況以及標(biāo)準(zhǔn)確定對(duì)用戶具有產(chǎn)品維護(hù)、更新的影響。因此那些最先占據(jù)市場(chǎng)較大份額的技術(shù)，最終被選定為法定標(biāo)準(zhǔn)。所以，能否爭(zhēng)取到更多的用戶基礎(chǔ)是決定標(biāo)準(zhǔn)獲勝的事實(shí)上的關(guān)鍵因素。尤其網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有明顯的網(wǎng)絡(luò)外部性，即使用越是普及、規(guī)模越大、用戶越多，產(chǎn)品越具有標(biāo)準(zhǔn)性，用戶使用起來(lái)無(wú)需轉(zhuǎn)換而越方便，于是更多的用戶選擇使用該產(chǎn)品，這就擴(kuò)大了該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；也會(huì)吸引更多的制造商采用這種標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)與該標(biāo)準(zhǔn)兼容的系統(tǒng)組件或者互補(bǔ)產(chǎn)品，這又進(jìn)一步推動(dòng)了產(chǎn)品的普及化和標(biāo)準(zhǔn)化。

擴(kuò)大技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的安裝基礎(chǔ)的主要途徑

網(wǎng)絡(luò)家電的“e家佳”聯(lián)盟與“閃聯(lián)”兩大陣營(yíng)之間的技術(shù)已不存在較大差距，哪一方都想在法定標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)前把自己的標(biāo)準(zhǔn)推為主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，他們競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)必然在于努力擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的用戶安裝基礎(chǔ)。其主要途徑有以下幾個(gè)方面：

搶先進(jìn)入空白市場(chǎng)，獲得先動(dòng)優(yōu)勢(shì)

某一新興市場(chǎng)的早期發(fā)展階段，創(chuàng)新的不同技術(shù)路徑之間存在著相互競(jìng)爭(zhēng)，任何一個(gè)技術(shù)方案都有可能成為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。于是，技術(shù)開(kāi)發(fā)的快慢，進(jìn)入時(shí)間的早晚對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確立十分關(guān)鍵。首先，由于網(wǎng)絡(luò)外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，誰(shuí)先進(jìn)入新市場(chǎng)，誰(shuí)就獲得了先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就會(huì)建立起更大范圍的安裝基礎(chǔ)。其次，市場(chǎng)的鎖定效應(yīng)、路徑依賴(lài)和用戶的轉(zhuǎn)換成本，消費(fèi)者一般不會(huì)輕易改變其所屬市場(chǎng)，一旦某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)率先進(jìn)入市場(chǎng)，新用戶已經(jīng)在使用中形成了習(xí)慣，對(duì)已經(jīng)有一定用戶基礎(chǔ)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改變，必然增加用戶的轉(zhuǎn)換成本。

組建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，加強(qiáng)市場(chǎng)和技術(shù)合作

標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟可以直接擴(kuò)大用戶的安裝基礎(chǔ)。首先，通過(guò)聯(lián)盟的合作研發(fā)不僅能改進(jìn)產(chǎn)品性能，還可以減少研發(fā)成本從而降低標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的價(jià)格。其次，聯(lián)盟成員通過(guò)磋商，可以增加標(biāo)準(zhǔn)的兼容性和開(kāi)放性，從而減少市場(chǎng)上標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量，消費(fèi)者的選擇更加集中，相對(duì)擴(kuò)大了用戶的安裝基礎(chǔ)。此外，企業(yè)聯(lián)盟的事實(shí)和實(shí)力會(huì)對(duì)消費(fèi)者的預(yù)期產(chǎn)生示范效應(yīng)。一些品牌信譽(yù)高的大企業(yè)組成的聯(lián)盟擁有跨國(guó)大企業(yè)的聯(lián)盟宣布支持某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以在市場(chǎng)上形成巨大的預(yù)期效應(yīng)，消費(fèi)者為保護(hù)自己的利益會(huì)投向這些聯(lián)盟的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)由于間接外部效應(yīng)，如果某種產(chǎn)品有更多的互補(bǔ)產(chǎn)品與之配套，將會(huì)有更多的消費(fèi)者愿意選擇這種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，從而引發(fā)正反饋效應(yīng)。例如，移動(dòng)通信的GSM和CDMA標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，由于GSM標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商獲得了設(shè)備供應(yīng)商、軟件開(kāi)發(fā)商的支持，最終以成熟技術(shù)的形象成為移動(dòng)通信市場(chǎng)上的主流標(biāo)準(zhǔn)。因此，兩大陣營(yíng)在選擇和組建標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟時(shí)，不僅要吸收技術(shù)實(shí)力相當(dāng)?shù)摹⑸套u(yù)好的企業(yè)加盟，更要爭(zhēng)取與互補(bǔ)產(chǎn)品企業(yè)的合作和聯(lián)盟。

影響用戶預(yù)期，擴(kuò)大用戶規(guī)模

在網(wǎng)絡(luò)外部性的市場(chǎng)中，用戶對(duì)市場(chǎng)的預(yù)期將在其產(chǎn)品選擇上具有重要的意義，因?yàn)樽晕覍?shí)現(xiàn)的預(yù)期是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中正反饋和主流化效應(yīng)的特征，被預(yù)期成為標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品將成為標(biāo)準(zhǔn)。為了使國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)形成有利的預(yù)期，除了技術(shù)聯(lián)盟戰(zhàn)以外，加強(qiáng)新聞的宣傳報(bào)道，塑造市場(chǎng)影響也是一種有效的方式，這樣可以宣傳其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)受歡迎的程度和發(fā)展前景。此外，爭(zhēng)取國(guó)家和標(biāo)準(zhǔn)化組織的支持，積極參加標(biāo)準(zhǔn)化組織的委員會(huì)也是重要的途徑。

提高標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)的兼容性高，開(kāi)放性大，消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的迷亂和困惑就比較少，這就減少了消費(fèi)者的選擇成本，從而也能使消費(fèi)者相對(duì)集中于某一標(biāo)準(zhǔn)而擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的用戶安裝基礎(chǔ)。因此，公司一方面要發(fā)展與原有用戶基礎(chǔ)相兼容的技術(shù)或加強(qiáng)與互補(bǔ)產(chǎn)品的協(xié)調(diào)與配套使用，使用戶經(jīng)過(guò)盡可能少的轉(zhuǎn)換就能共享數(shù)據(jù)和信息，提高自己產(chǎn)品給現(xiàn)有用戶帶來(lái)的效用。另一方面，企業(yè)也要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放性來(lái)增強(qiáng)其技術(shù)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)，并且適當(dāng)?shù)膶?zhuān)利許可還可以擴(kuò)大聯(lián)盟的范圍，增加聯(lián)盟的影響。IBM公司剛進(jìn)入PC市場(chǎng)時(shí)，就利用免費(fèi)開(kāi)放其技術(shù)擴(kuò)大用戶安裝基礎(chǔ)。

對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)家電標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)的思考

由聯(lián)想牽頭的“閃聯(lián)”和以海爾為首的“e家佳”同時(shí)致力于家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，因此雙方為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勝出競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。從他們已有的策略分析，他們積極發(fā)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，不斷擴(kuò)大聯(lián)盟的影響。據(jù)新浪網(wǎng)報(bào)道，目前閃聯(lián)成員 82家，覆蓋了國(guó)內(nèi)電視市場(chǎng)份額的80%、電腦市場(chǎng)的50%和手機(jī)市場(chǎng)的40%?！伴W聯(lián)”注重產(chǎn)業(yè)鏈上的合作，從芯片廠商到軟件廠商，再到電信、網(wǎng)通等運(yùn)營(yíng)商以及中興、華為等設(shè)備提供商以及眾多的終端廠商被吸收進(jìn)聯(lián)盟。而“e家佳”聯(lián)盟成員達(dá)250多家，注重聯(lián)系協(xié)會(huì)、商會(huì)，使這些協(xié)會(huì)、商會(huì)的成員變成“e家佳”的成員。同時(shí)，兩大陣營(yíng)正爭(zhēng)取信產(chǎn)部、國(guó)家發(fā)改委的支持，并不失時(shí)機(jī)地將標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展進(jìn)程向媒體公布，利用新聞效應(yīng)影響消費(fèi)者預(yù)期，種種策略都視為為市場(chǎng)上的主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作鋪墊。它表明我國(guó)數(shù)字家庭領(lǐng)域的企業(yè)已從戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)積極建立標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟來(lái)爭(zhēng)取標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)權(quán)從而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)上述討論，兩大陣營(yíng)要得到市場(chǎng)的接受和認(rèn)可，最終成為主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，還要注重以下幾個(gè)方面。

先發(fā)優(yōu)勢(shì)的較量

為了較早地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額，迅速地建立起更大范圍的安裝基礎(chǔ)，發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢(shì)，兩大標(biāo)準(zhǔn)陣營(yíng)還要在技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)能力和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程方面下功夫，練內(nèi)功。同時(shí)，公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)滲透策略和價(jià)格策略積極進(jìn)行謀劃以搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。發(fā)明VHS系統(tǒng)的JVC公司先以?xún)r(jià)廉物美的方式使日本農(nóng)村市場(chǎng)大量使用錄像機(jī)，成為既定事實(shí)上的領(lǐng)導(dǎo)者，逼迫BETA-MAX系統(tǒng)退出市場(chǎng)。其占領(lǐng)市場(chǎng)后又通過(guò)出售與錄像機(jī)配套的錄像帶來(lái)收回初期的投資，并獲得豐厚的利潤(rùn)。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的運(yùn)用

標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略總是相輔相成的，兩大陣營(yíng)想要獲得標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)權(quán)必然需要在戰(zhàn)略高度上去進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和部署。專(zhuān)利技術(shù)的研發(fā)、專(zhuān)利的申請(qǐng)、專(zhuān)利池的組建、專(zhuān)利的授權(quán)和許可都要為建立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和爭(zhēng)取標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)權(quán)服務(wù)。進(jìn)行專(zhuān)利開(kāi)發(fā)、授權(quán)和許可的巧妙布局，將專(zhuān)利嵌入標(biāo)準(zhǔn)，既要考慮保持標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又要通過(guò)擴(kuò)大兼容性和開(kāi)放性增加聯(lián)盟實(shí)力，爭(zhēng)取更大的用戶安裝基礎(chǔ)，同時(shí)還要預(yù)防后進(jìn)者的學(xué)習(xí)和趕超。因此，企業(yè)在從技術(shù)開(kāi)發(fā)初期到產(chǎn)業(yè)化的整個(gè)進(jìn)程中都需要促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的協(xié)同發(fā)展。

市場(chǎng)導(dǎo)向的技術(shù)研發(fā)實(shí)力的提高

在兩大陣營(yíng)的技術(shù)差距不大的情況下，技術(shù)先進(jìn)性對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的確立的作用并不明顯，但競(jìng)爭(zhēng)雙方技術(shù)差距越大，那么技術(shù)先進(jìn)性越高的一方的標(biāo)準(zhǔn)越有可能成為主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在的問(wèn)題不是兩大陣營(yíng)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，還有國(guó)際大鱷的潛在威脅。若不加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)的實(shí)力，可能會(huì)被侵入者取而代之，重演“螳螂捕蟬、黃雀在后”的市場(chǎng)現(xiàn)象。在巨大的市場(chǎng)利潤(rùn)誘惑下，2006年傳出松下將啟動(dòng)數(shù)字家庭方案，再加上英特爾 “歡躍”數(shù)字家庭計(jì)劃也將有所動(dòng)作，這些國(guó)際大鱷的加入，將增加閃聯(lián)、e家佳產(chǎn)業(yè)化之路上的艱辛。由于網(wǎng)絡(luò)家電的標(biāo)準(zhǔn)最終取決于市場(chǎng)的認(rèn)可，所以技術(shù)研發(fā)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)用戶需求的管理。

（作者單位：李文鶼、宋丁偉，江蘇大學(xué)工商管理學(xué)院；謝剛，東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）