“不賺錢”的經(jīng)營(yíng)之道

張　唯

一個(gè)中國(guó)老人去美國(guó)看望兒子時(shí)，美國(guó)人所謂“不賺錢”的經(jīng)營(yíng)之道給他留下極深的印象。

如，一包20個(gè)雞腿賣3元多，一包10個(gè)雞腿也賣3元多，美國(guó)人好像不識(shí)數(shù)。

再如，20個(gè)雞翅膀，這個(gè)店賣2元多，那個(gè)店只賣8角，美國(guó)人好像不會(huì)算賬。

更有甚者，有人拿減價(jià)券買東西，退貨時(shí)售貨員沒(méi)仔細(xì)看，按原價(jià)退給他，結(jié)果，他反倒賺了錢。

這一切難免使外國(guó)人產(chǎn)生疑問(wèn)：美國(guó)人在經(jīng)營(yíng)上是不是很傻?美國(guó)的確有這些情況。有一個(gè)叫“漢堡包大王”的連鎖店，以推出99美分的漢堡包而聞名。這種漢堡包，既好吃，又實(shí)惠，營(yíng)養(yǎng)也豐富，很受歡迎?？墒俏覀冇?jì)算了一下，按美國(guó)的物價(jià)，賣這種漢堡包充其量也就剛剛夠成本。可這樣經(jīng)營(yíng)又怎么賺錢呢?

其實(shí)，美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，商家要想在市場(chǎng)上站住腳，除了信譽(yù)、質(zhì)量、態(tài)度，還要有吸引顧客的本事。有些商品價(jià)格壓得很低，即使不賺錢，只要能吸引顧客，就可以在別的方面得到補(bǔ)償，如吃漢堡包的人，總還要吃點(diǎn)薯?xiàng)l、喝點(diǎn)飲料，那就有錢可賺。即使這次不吃別的，但總會(huì)有下次。

美國(guó)市場(chǎng)上。進(jìn)貨的渠道多，價(jià)格自然會(huì)不一樣。大包裝的貨物價(jià)錢便宜，卻不見得比小包裝的賺錢少。在市場(chǎng)上，顧客是第一要素，這里真正體現(xiàn)了“顧客是上帝”。要顧客買東西放心，就必須允許退貨，退貨的損失并不完全由商店來(lái)負(fù)責(zé)，商店會(huì)把這些退貨再退回到生產(chǎn)廠家。廠家就要根據(jù)顧客的退貨情況改進(jìn)質(zhì)量，并不斷創(chuàng)新，推出更好的產(chǎn)品。

美國(guó)人在經(jīng)營(yíng)方面并不傻，只是他們的眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)罷了。他們的“傻”其實(shí)是在布誘餌，他們的不賺錢正是為了來(lái)日方長(zhǎng)賺大錢。