文亨利和他的智買道

艾　可

文亨利是一個(gè)相當(dāng)守時(shí)的人。

如約而至。采訪地點(diǎn)選在智買道積分通咨詢（上海）有限公司的超大露臺(tái)上。

這個(gè)叫Henry Winter的美國(guó)人，說著一口流利的中國(guó)話，碧藍(lán)的眼睛在陽光下散發(fā)出海一般的光芒。身為智買道的創(chuàng)始人兼總裁，他打造了中國(guó)第一家“積分銀行”，從那之后，幾乎所有人都知道并學(xué)會(huì)了刷一次交通卡、吃一次麥當(dāng)勞、使用一次手機(jī)下載，就能夠獲得積分，兌換意想不到的獎(jiǎng)品。

盡管已經(jīng)5歲的SmartClub.com.cn如今已成為家喻戶曉的電子商務(wù)網(wǎng)站，而且它將不同商家、客戶的積分通用的概念啟發(fā)了后來的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、銀聯(lián)UB等通用積分項(xiàng)目，但文亨利依然會(huì)很謙虛地評(píng)價(jià)自己為“IT新銳”。真的如此嗎？

于是，在暖融融的午后，我們開始了彼此第一次的親密接觸。

“培養(yǎng)幾千萬中國(guó)會(huì)員，我就離開。”

Booz·Allen&Hamilton、Groove Street、Smart Club。

文亨利在紙上寫下這三組英文單詞，告訴我，這是他的工作經(jīng)歷。最后一個(gè)便是智買道。

39歲的他在2002年正式到上海工作前，曾在中國(guó)度過四年暑假。從一家公司的管理顧問職務(wù)辭職后，和合伙人創(chuàng)辦了一家專門幫客戶做積分、網(wǎng)站、消費(fèi)者俱樂部的互聯(lián)網(wǎng)廣告公司，擁有麥當(dāng)勞、阿爾卡特手機(jī)、喜力啤酒、星巴克等大客戶。雖然取得了行業(yè)認(rèn)可，但是怎樣在價(jià)值之上擁有更多的財(cái)富，成為他不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)的問題。

2002年，文亨利有了對(duì)智買道初步的想法，“刷卡積分”方案與上海交通卡的合作正式將智買道推上聯(lián)盟式積分的軌道，也讓他挖掘到與之有關(guān)的第一桶金?！斑@是一個(gè)很好的平臺(tái)，針對(duì)經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的目標(biāo)人群，消費(fèi)者只要在智買道完成個(gè)人信息注冊(cè)，去商家消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)時(shí)間和金額等數(shù)據(jù)就會(huì)通過交通卡的信息系統(tǒng)上傳，并進(jìn)入智買道的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫?！蔽暮嗬硎?，智買道會(huì)按照顧客的消費(fèi)金額來獎(jiǎng)勵(lì)積分，并為顧客構(gòu)建電話客戶服務(wù)中心以及禮品中心。當(dāng)消費(fèi)后，便可以用自己的積分領(lǐng)取獎(jiǎng)品及參加優(yōu)惠和抽獎(jiǎng)活動(dòng)?！盁o論使用中國(guó)移動(dòng)還是聯(lián)通，這些積分和聯(lián)華超市的積分，甚至QQ積分都能通過‘積分通兌換獎(jiǎng)品，而對(duì)于商家來說，除了能在每次的促銷活動(dòng)中得到智買道的數(shù)據(jù)分析支持外，更為重要的是，他們還能從這個(gè)積分聯(lián)盟中得到所有商戶都?jí)裘乱郧蟮膬r(jià)值——忠實(shí)客戶群體?！?/p>

取得了最初的成功，向來對(duì)自己很有自信的文亨利非常興奮?！拔沂莻€(gè)張揚(yáng)且喜歡分享的人，盡管在很多更為成功的人看來，我只是獲得了那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)，但就是那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也是通過無數(shù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累而成的。將此與大家分享，至少可以幫助其他人少走一點(diǎn)彎路，當(dāng)然，最重要的是告訴他們，我們的想法有多么了不起?！?/p>

“不敢夸大我們現(xiàn)在到底是不是有上千萬的會(huì)員，但我可以負(fù)責(zé)任地說，我現(xiàn)在的目標(biāo)就是培養(yǎng)幾千萬中國(guó)會(huì)員，讓他們都能在智買道中獲得自己的快樂和成就感。到那時(shí)，我就會(huì)選擇離開，回美國(guó)或者去歐洲?！蔽暮嗬腴_玩笑地說。難道他真的舍得放棄CEO的頭銜嗎？“或許2至3年之后，就會(huì)有一個(gè)最有資格的CEO來接替我的位置，不管是中國(guó)人還是外國(guó)人，只要他適合智買道?！?/p>

“創(chuàng)業(yè)不太好玩?！?/p>

驕傲也好，高調(diào)也罷，富有幽默感的文亨利對(duì)待工作還是在充滿了熱情之余，體現(xiàn)出少有的嚴(yán)肅和謹(jǐn)慎。賺錢，管理錢，管理人，面試優(yōu)秀人才，業(yè)務(wù)開發(fā)，與外國(guó)人打交道，與中國(guó)人打交道等等，成為他對(duì)于CEO這個(gè)角色的最佳詮釋?！皶?huì)員至上，所以智買道無論做什么，都是首先考慮會(huì)員。包括去采購(gòu)有吸引力的獎(jiǎng)品，從裝飾品、數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品，到虛擬的手機(jī)卡充值、游戲點(diǎn)卡，都是要花費(fèi)我們不少心思和精力的，或者制作一些沒辦法用錢采購(gòu)到的獎(jiǎng)品，我也需要參與其中?！蔽暮嗬f，只要是與工作與智買道有關(guān)的事情，他都要親歷親為，做到最好，即便被同事指責(zé)不近人情。

堅(jiān)持面試每個(gè)進(jìn)入公司的人，也是文亨利不變的原則?！懊鎸?duì)面溝通，通過對(duì)方的敘述表達(dá)，就可以知道他的Idea。我需要有想法的人，因?yàn)檫@是一份需要不斷創(chuàng)新的工作。當(dāng)然，還要有學(xué)習(xí)的能力，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)模式變化很快，很多知識(shí)三年后就會(huì)過期，我必須知道他是否具備這種能力?！闭劶白隼习?，他思索良久，皺著眉頭說：“創(chuàng)業(yè)不太好玩?！?/p>

創(chuàng)立智買道時(shí)，文亨利開始跟很多工作、學(xué)習(xí)、文化背景和自己完全不一樣的人打交道，而且要時(shí)刻想著為客戶會(huì)員服務(wù)，也要算計(jì)到贏利方式。“有野心是對(duì)的，不甘于碌碌無為也是值得鼓勵(lì)的，但是給予準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)自己做老板的年輕人們忠告，要提醒自己，所要面臨的問題，首先是不得不強(qiáng)迫自己跟投資者溝通，回答他們千篇一律甚至在你看來有些笨的問題，還要處理好所有人際關(guān)系，不斷地去思索怎樣做得更好。創(chuàng)業(yè)就是一所大學(xué)一所學(xué)院，是你自己去摸索的過程，而這又是給別人打工中體會(huì)不到的。”

面對(duì)越來越多的“繼任者”開始借鑒智買道的成功，文亨利卻認(rèn)為并不懼怕這種競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橹挥凶兊萌找鎻?qiáng)大脫穎而出，才能成為領(lǐng)頭羊。“所以我才時(shí)刻保持很嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待我的工作?！?/p>

“我最大的收獲，或者說是教訓(xùn)，都是最寶貴的，但是也是最基本的。當(dāng)然，并不能說明我們?nèi)〉眯⌒〉某晒痛韯?chuàng)立自己的企業(yè)是值得嘗試的，我永遠(yuǎn)是這樣的觀點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)需要深思熟慮，最重要的是，選擇適合你和適合市場(chǎng)的理念?！?/p>

“每天要快樂！”

作客財(cái)經(jīng)頻道某節(jié)目嘉賓后，文亨利越發(fā)喜歡宣揚(yáng)他的“快樂理念”，用他的話說，便是在與大家分享成功經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，要讓他們知道，工作得快樂和生活得快樂同樣重要。

“智買道如同我的一個(gè)孩子，我對(duì)它有責(zé)任。然后你看著孩子一天天長(zhǎng)大，盡管和它一起成長(zhǎng)的過程中有艱辛，但是，你完全能從其中體會(huì)到莫名的喜悅和興奮。我做這個(gè)工作，做這個(gè)職位，也是要從中得到快樂。”文亨利毫不掩飾地表示，他對(duì)于人生最大的期望，就是天天快樂。

如今，又有一項(xiàng)“快樂責(zé)任”賦予文亨利——善客。所謂“善客”，是將會(huì)員的積分轉(zhuǎn)換為為慈善公益事業(yè)捐贈(zèng)的金錢?！拔铱粗貙?duì)社會(huì)貢獻(xiàn)這一塊。顯然現(xiàn)在公眾并沒有很好的慈善意識(shí)，即便是有，也會(huì)比較猶豫，因?yàn)樗麄儾⒉磺宄欠裨搶?duì)怎樣的組織進(jìn)行善舉，也并不清楚到底自己的每一分錢或者每一份愛心是用之有道的?！庇谑牵退闹琴I道聯(lián)合了十幾家公益組織，接受網(wǎng)站會(huì)員的愛心捐贈(zèng)，并且采用了透明的監(jiān)督機(jī)制，也就是說，任何人可以選擇自己想要捐贈(zèng)的對(duì)象組織，并且能夠知道自己的錢到底去了何處。

“目前這個(gè)活動(dòng)還在籌建發(fā)展過程中，我們還在完善它，相信不久的將來，大家那些存在手機(jī)中的積分，信用卡積分，或者其他積分，都可以不浪費(fèi)地投入到‘善客中?！?/p>

好像你很喜歡從你工作的任何一處角落都獲得滿足感？拋給他一個(gè)問題。

聳聳肩，文亨利半認(rèn)真半開玩笑地說：“并不是所有人都能像赫夫納那樣，工作就是用來享受生活的?！?/p>

赫夫納是《花花公子》的創(chuàng)辦者，據(jù)說年事已高的他依舊在好萊塢過著電影世界一樣的生活，有著許多年輕貌美的女朋友，按時(shí)邀請(qǐng)名流淑媛到家中開派對(duì)，然后等著所有男人翹首以盼自己的新一期雜志?！斑@是所有人夢(mèng)寐以求的狀態(tài)，我也不例外?？墒牵覀儫o法效仿他，也沒有這樣的機(jī)會(huì)，但是我們也應(yīng)該阿Q一點(diǎn) ，學(xué)會(huì)enjoy?！蔽暮嗬嬖V我，每年過生日，或是到新年的時(shí)候，他總是對(duì)自己說，又能平安順利度過一年，一切該是多么幸福的事。

豁達(dá)、樂觀、隨時(shí)隨地充滿激情和希望，眼前的文亨利更像是布道者。告別他的時(shí)候，穿過智買道五彩斑斕的辦公室，布滿品牌logo的貼圖異常顯眼，甚至穿著個(gè)性時(shí)裝的櫥窗模特也在告訴著每位來訪者，這里有多么與眾不同。不管今后智買道是否會(huì)成為所有人進(jìn)行電子商務(wù)的平臺(tái)，文亨利和他所做出的貢獻(xiàn)，將在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代留下濃重的一筆。