擦亮人生：從大學(xué)生到擦鞋大王的財(cái)富神話

劉忠義

從一家只有6平方米的擦鞋店，發(fā)展成為全國(guó)的400多家連鎖店；從3種產(chǎn)品到擁有200多種自有品牌的系列產(chǎn)品；從創(chuàng)業(yè)時(shí)的2萬(wàn)元錢(qián)，到現(xiàn)在的資產(chǎn)500多萬(wàn)……這些都在一個(gè)從小就失去父母的徐成春的身上上演，僅僅8年的時(shí)間，他就創(chuàng)造了一個(gè)財(cái)富神話。他根據(jù)自身經(jīng)歷譜寫(xiě)的《步步爽》擦鞋歌也風(fēng)靡全國(guó)各地，傳唱大街小巷。

選擇創(chuàng)業(yè)

免費(fèi)擦鞋賺取第一桶金

今年31歲的徐成春，出生在湖北省十堰市鄖西縣夾河鎮(zhèn)大山里一個(gè)貧困的農(nóng)民家庭，在他10歲那年，父母相繼病逝，在哥姐的照顧下，他讀完了高中。1995年，徐成春參加了高考，他選擇了收費(fèi)較低的湖北省十堰市廣播電視大學(xué)，學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。家人為他湊齊學(xué)費(fèi)的那一刻，徐成春暗下決心，今后再不向他們伸手。

大學(xué)一年級(jí)時(shí)，徐成春一邊讀書(shū)一邊做家教掙錢(qián)，二年級(jí)時(shí)，他就利用周末到武漢去進(jìn)貨。因?yàn)闆](méi)有多少錢(qián)，徐成春就進(jìn)一些廉價(jià)的大學(xué)生需要的生活用品，然后趁著晚上下課時(shí)間挨個(gè)敲寢室的門(mén)去推銷(xiāo)，盡管受到了同學(xué)們的冷嘲熱諷，自尊心也受到了踐踏，但徐成春卻靠此讀完了他艱難的大學(xué)生涯。

2001年7月，徐成春大學(xué)畢業(yè)了，他一心想創(chuàng)業(yè)，可沒(méi)有錢(qián)也沒(méi)有社會(huì)關(guān)系，除了熱情徐成春一無(wú)所有。他先后賣(mài)過(guò)東風(fēng)卡車(chē)，做過(guò)食品銷(xiāo)售，可這些又不是他真正想做的。一次偶然的擦鞋經(jīng)歷，徐成春發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。

擦鞋的投資門(mén)檻低，一個(gè)箱子，一張椅子，一套簡(jiǎn)陋的工具就可以干了。利潤(rùn)大，幾乎沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)，最重要的是擦鞋是一個(gè)很多人看不起、不愿干的事情，大學(xué)生擦鞋更是少之又少。徐成春特意花功夫留心各個(gè)擦鞋攤的生意，在人來(lái)人往的鬧市街頭，擦鞋工忙得沒(méi)有時(shí)間休息，多好的生意呀！考慮到街頭擦鞋屬占道經(jīng)營(yíng)遲早要被城管取締，他有了開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的思路?？蛇@樣成本很高，顧客不可能為了擦一雙鞋從很遠(yuǎn)的地方來(lái)店里，而且一旦開(kāi)店，需要支付人員工資、房租水電、工商稅收等相關(guān)費(fèi)用，開(kāi)銷(xiāo)很大。如果只有擦鞋這個(gè)項(xiàng)目肯定無(wú)法支撐，更不可能賺錢(qián)。那么能不能把相關(guān)的鞋油、鞋墊等產(chǎn)品引進(jìn)店里，以擦鞋帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)呢？

徐成春對(duì)市場(chǎng)做了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題：一是中高檔的鞋油、鞋墊市場(chǎng)上根本找不到，蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)；二是高檔皮鞋穿了一段時(shí)間，就需要修理和保養(yǎng)，但市場(chǎng)上少見(jiàn)這種服務(wù)。于是，徐成春就回到十堰市，準(zhǔn)備開(kāi)一家擦鞋店。開(kāi)店需要1萬(wàn)多元的本錢(qián)，當(dāng)時(shí)，徐成春手里僅有2000元錢(qián)，家人聽(tīng)說(shuō)他要開(kāi)擦鞋店說(shuō)什么也不支持他。徐成春開(kāi)始“偷藝”：到街頭“偷學(xué)”擦鞋、修鞋手藝，并從17個(gè)親友那里借了不足2萬(wàn)元，2001年在十堰辦起了首家擦鞋店。

受一些大商場(chǎng)免費(fèi)擦鞋、借機(jī)推銷(xiāo)鞋油的啟發(fā)，徐成春決定免費(fèi)擦鞋，兼售鞋油、鞋墊等鞋類用品——“借擦鞋賣(mài)產(chǎn)品”。新店開(kāi)業(yè)那天，徐成春在門(mén)口豎了一塊1.5米高、1米寬的大招牌，上寫(xiě)著“免費(fèi)擦鞋”。學(xué)生模樣的徐成春站在門(mén)口吆喝：“免費(fèi)擦鞋，不擦白不擦，擦了不白擦?！痹S多人趕來(lái)看熱鬧，徐成春和4名擦鞋工忙個(gè)不停。免費(fèi)擦了一天鞋，頭天產(chǎn)品銷(xiāo)量達(dá)到了200元，第二天350元……這讓徐成春信心倍增。開(kāi)店之初，他的目標(biāo)是月收入2000元，可一連4個(gè)月免費(fèi)為顧客擦鞋，該店在十堰名聲大振。到了年底一盤(pán)點(diǎn)，一年下來(lái)竟然賺了10萬(wàn)元！徐成春簡(jiǎn)直不敢相信小小的鞋刷竟有這么大的“能量”！

擴(kuò)大規(guī)模

《步步爽》擦鞋歌讓品牌走向全國(guó)

看到徐成春的擦鞋店投入少、生意好、賺錢(qián)快，一些顧客紛紛找到徐成春要求加盟，徐成春均婉言拒絕。他認(rèn)為時(shí)機(jī)還不成熟，店鋪連名字都沒(méi)有，如何打響品牌？徐成春尋思著要給擦鞋店起個(gè)好聽(tīng)的名字，最后選中了“步步爽”，寓意為到店里消費(fèi)的每一位顧客每一步都感覺(jué)很舒爽。

2002年8月底，為了更好地發(fā)展，徐成春將十堰的擦鞋店轉(zhuǎn)讓后來(lái)到武漢，他想換個(gè)環(huán)境，利用武漢的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，專心將擦鞋的事業(yè)做大。經(jīng)過(guò)考察選址，徐成春在漢口的一元路開(kāi)了一家擦鞋店。

為了打響“步步爽”這個(gè)品牌，徐成春鼓勵(lì)員工和朋友開(kāi)加盟店，不僅免收加盟費(fèi)，還幫他們找店鋪、裝修、培訓(xùn)員工、配送貨物。每個(gè)連鎖店需要資金2萬(wàn)元，建好后徐成春就轉(zhuǎn)向下一個(gè)。到了2002年底，徐成春在湖北的十堰、襄樊以及江西的上饒等地發(fā)展了30多家連鎖店。直到2003年，徐成春才開(kāi)始收取一個(gè)店一年5000元的加盟費(fèi)。

2003年，為了擴(kuò)大規(guī)模，徐成春成立了“武漢步步爽美鞋連鎖公司”，注冊(cè)了“步步爽”商標(biāo)，統(tǒng)一店名和標(biāo)志。同時(shí)，徐成春又告誡自己：只有步步為營(yíng)，才能步步為營(yíng)。他對(duì)未來(lái)做了規(guī)劃，從組織產(chǎn)品到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從員工培訓(xùn)到店面管理，從市場(chǎng)拓展到品牌建設(shè)，一切都按計(jì)劃有步驟地進(jìn)行。

2003年9月，徐成春開(kāi)始有意識(shí)地培育自有品牌，他和一些鞋類的產(chǎn)品供應(yīng)商談判，必須貼出“步步爽”商標(biāo)，保證貨源質(zhì)量，擴(kuò)大品牌影響，如今連鎖店里所售的鞋類商品都是“步步爽”系列。

連鎖店就是最好的宣傳員，這些擦鞋店的業(yè)績(jī)普遍很好，從2003年9月到今年5月，高峰期每月發(fā)展連鎖店5至12家，遍布全國(guó)23個(gè)省市。加盟店數(shù)量多了就很容易出現(xiàn)管理松散等問(wèn)題，怎樣才能增強(qiáng)凝聚力呢？徐成春馬上想到根據(jù)自身經(jīng)歷譜寫(xiě)一曲《步步爽》擦鞋歌，統(tǒng)一的店歌會(huì)增強(qiáng)凝聚力，在湖北著名詞曲創(chuàng)作人何晉先的大力幫助下，2008年8月5日，這首輕快激昂的《步步爽》擦鞋歌誕生了，員工聽(tīng)了這首歌都非常激動(dòng)，這首歌也成為擦鞋店新的“形象代言人”。一首“擦鞋歌”，唱出了徐成春的心聲，也唱響了步步爽美鞋店的未來(lái)。

在很多人眼里，擦鞋是件很不起眼的事情，通過(guò)這首歌，可以激勵(lì)更多人來(lái)創(chuàng)業(yè)，既提升了美鞋行業(yè)和公司的形象，改變?nèi)藗儗?duì)美鞋行業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，也增強(qiáng)了店員的凝聚力，促進(jìn)了加盟店的快速擴(kuò)張。徐成春計(jì)劃明年春節(jié)前再開(kāi)200家加盟店，目前，步步爽在全國(guó)已有365家加盟店，店歌將在所有的加盟店內(nèi)播放。

醞釀變革 擦鞋擦亮人生

擦鞋店的門(mén)檻低，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，徐成春認(rèn)識(shí)到只能走差異化的路子才能取勝，否則擦鞋店遲早要關(guān)門(mén)。

街頭擦鞋以皮鞋為主，旅游鞋擦洗曾是個(gè)空白。2004年夏天的一個(gè)晚上，徐成春回到家里，突然發(fā)現(xiàn)自己本來(lái)要扔掉的一雙很臟的運(yùn)動(dòng)鞋被妻子趙芳洗得很干凈，經(jīng)過(guò)她這么一洗，感覺(jué)像新的一樣。徐成春突發(fā)奇想：不是有很多人和我一樣喜歡穿運(yùn)動(dòng)鞋嗎，如果在店里開(kāi)展運(yùn)動(dòng)鞋干洗業(yè)務(wù)一定會(huì)很好！于是在他的努力下，店里的運(yùn)動(dòng)鞋業(yè)務(wù)很快開(kāi)展起來(lái)，但是新的問(wèn)題又來(lái)了，市場(chǎng)出奇的好，店里的員工每天忙到很晚還洗不過(guò)來(lái)，每天顧客要求洗的鞋太多了。如果有一種機(jī)器那該多好啊，徐成春就找到有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的廠家，讓他們幫忙一起設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種專門(mén)針對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋干洗的機(jī)器，經(jīng)過(guò)和廠里的工程師的反復(fù)探討、研究和實(shí)驗(yàn)，第一臺(tái)運(yùn)動(dòng)鞋干洗機(jī)器終于做出來(lái)了，大大提高了洗鞋的效率。這樣，夏天穿皮鞋的人少了，可穿旅游鞋的顧客依然會(huì)光顧店鋪。

2005年街頭上正流行尖頭鞋，一段時(shí)間過(guò)后，這樣的鞋的前尖非常容易被踢傷，一雙沒(méi)有穿過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間的鞋其他的地方都是好好的，但就是尖頭被踢傷很難看。于是徐成春就來(lái)研究解決這個(gè)問(wèn)題，他翻閱了大量的皮革方面的書(shū)籍，拜訪鞋廠的專業(yè)師傅，向他們請(qǐng)教。他們說(shuō)在意大利有皮革修飾方面的產(chǎn)品，于是徐成春直接和意大利的公司聯(lián)系，花巨資引進(jìn)他們的產(chǎn)品并成為中國(guó)區(qū)的代理商，他們派相關(guān)的技術(shù)專家來(lái)指導(dǎo)，并幫助把皮衣、沙發(fā)、汽車(chē)真皮座椅等所有真皮制品的清潔、護(hù)理、翻新保養(yǎng)的全套技術(shù)和產(chǎn)品全部提供給公司，在徐成春的努力下，現(xiàn)在不僅僅能夠做擦鞋、修鞋、運(yùn)動(dòng)鞋干洗方面的業(yè)務(wù)，同時(shí)還能做鞋的改色、上色、翻新、去皺定型美容，皮具的清潔、護(hù)理、翻修、保養(yǎng)等方面的業(yè)務(wù)，店面業(yè)務(wù)越來(lái)越好，很多人慕名而來(lái)要求加盟步步爽美鞋。

經(jīng)過(guò)8年的努力，徐成春在全國(guó)的步步爽美鞋連鎖店，解決了4000多人的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，受到了人民日?qǐng)?bào)、楚天都市報(bào)、楚天金報(bào)、長(zhǎng)江商報(bào)、武漢晨報(bào)、CCTV2第一時(shí)間、CCTV7西部教育、CCTV2財(cái)富故事會(huì)、河南衛(wèi)視、新華網(wǎng)等媒體的廣泛關(guān)注。2007年徐成春又榮獲“2007年度武漢十大創(chuàng)業(yè)人物”稱號(hào)，并走進(jìn)武漢大學(xué)向大學(xué)生們交流創(chuàng)業(yè)的心得，在中央電視臺(tái)《贏在中國(guó)》創(chuàng)業(yè)大賽中，徐成春作為湖北省僅有的2位代表進(jìn)入了全國(guó)的32強(qiáng)。2008年8月，步步爽通過(guò)了中華人民共和國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案企業(yè)。

一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的擦鞋匠徐成春擦鞋擦亮了自己的人生，他的成功經(jīng)歷正如海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羲c(diǎn)評(píng)的，徐成春的創(chuàng)業(yè)故事給我們?nèi)齻€(gè)體會(huì)：一是生意來(lái)自生活，關(guān)注身邊人的需求，商機(jī)其實(shí)無(wú)處不在；二是關(guān)鍵在于如何對(duì)待創(chuàng)業(yè)途中的失敗，心態(tài)平穩(wěn)，坎坷會(huì)成為寶貴的財(cái)富；三是在做生意的過(guò)程中逐漸培育和形成自身特色的品牌和文化，這樣才能長(zhǎng)久，才能成為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的事業(yè)。徐成春的創(chuàng)業(yè)歷程我們不能僅僅當(dāng)作一個(gè)成功故事，更要看到創(chuàng)業(yè)的路很長(zhǎng)很長(zhǎng)，只有每天都保持創(chuàng)業(yè)精神才能實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青。