《西游記》對企業(yè)管理的借鑒

李　鋼

中國古典名著《西游記》講述的是唐僧師徒歷盡千難萬險，求取真經的故事，其中的許多情節(jié)對企業(yè)的經營、管理和發(fā)展頗有借鑒意義。在當今日益激烈的市場競爭中，企業(yè)要想走出一條成功之路，也必須像唐僧師徒那樣，不畏艱難，努力掌握克敵制勝的法寶，最終求得市場經濟的真經。

在《西游記》的結尾有這么一個故事，當唐僧師徒歷盡千難萬險來到靠近靈山的玉真觀里，金頂大仙指著山峰對唐僧說：“那就是靈山，佛祖的圣境。我來送送你們。”孫悟空說：“不必你送，我認得路?！贝笙筛嬲]說：“你認得的是云路，若要取得真經，還要從本路上山。”孫悟空若有所思：“這話講得有道理，每次都是云里來云里去，的確沒有腳踏實地，腳踏實地才能取得真經?！蹦敲从纱讼氲剑瑢τ谄髽I(yè)來說，無論是在其創(chuàng)業(yè)初期還是在發(fā)展過程之中，首先要做的就是應正視企業(yè)的實際和所處的環(huán)境，尤其是要針對企業(yè)的弱勢所在，制定出切實可行的發(fā)展目標和思路，然后按照正確的思路一步一步地去實施?，F(xiàn)實中往往有很多企業(yè)卻不是這樣，它們在制訂和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標時，缺乏理性的思維，以浮躁的心態(tài)來做企業(yè)，結果只能是路越走越窄，直至無路可走。其實對每一個企業(yè)來說，其成長都有其獨有的客觀規(guī)律，必須尊重而不能超越。如果我們心浮氣躁，盲目冒進，也許會一時聲名鵲起，利涌如潮，但最終會因資金實力、內部管理等因素，把企業(yè)弄得千瘡百孔。到時縱然有孫悟空那樣的七十二般變化，也只會使成功化為一場虛幻。

團隊管理制度化

唐僧團隊說到底實際上是一個雜湊的班子，人員來自五湖四海，本身并沒有什么優(yōu)勢，但這個團隊在實戰(zhàn)中卻顯示出了驚人的執(zhí)行力。其原因就是他們的團隊精神很強，自始至終有一個目標凝聚和鼓舞著這個團隊，那就是西天取經。在這一目標的感召下，唐僧作為一個團隊的管理者，不僅對團隊成員分工明確，而且大力推行管理的制度化。戴在孫悟空頭上的金箍兒，就是員工的管理制度，如果不遵守，就用念“緊箍咒”來處罰，即使你是最優(yōu)秀的人才，也得循規(guī)蹈矩。這就迫使孫悟空死心塌地地跟著唐僧，充分發(fā)揮能力優(yōu)勢，一路降妖除魔，戰(zhàn)無不勝。企業(yè)的管理也何嘗不是這樣，可以說制度化管理是企業(yè)最好的管理方法。有了好的管理制度，就可以充分地激勵和約束員工，調動和發(fā)揮每一個人的積極性和創(chuàng)造性，這樣企業(yè)距離成功就會是指日可待。

唐僧師徒之所以能承受九九八十一難去求取真經，一個很重要的原因就是佛祖和觀音菩薩都有過承諾，事成之后可以成佛。事實上最終唐僧師徒都成了佛，這是雙方誠信的結果。誠信是社會交往中應該遵守的最基本的道德規(guī)范，也是需要雙方共同承擔責任和義務的。英國大文豪莎士比亞說過，“沒有比誠實更珍貴的遺產”。中國的《禮記》就提出“講信修睦”。企業(yè)要求員工忠誠的前提是企業(yè)首先要對員工忠誠，只有當員工內心深深感受到企業(yè)對他的工作、生活及未來真誠負責時，才會實現(xiàn)心與心的交換，才會真心實意地去為企業(yè)發(fā)展出力。這就是美國管理學家德魯克所說的，“讓全體員工都站在上司的立場考慮問題，關鍵要使他們感到自己是企業(yè)的主人?！?/p>

善于借用外力

一個人的力量往往是有限的，一個企業(yè)同樣如此。在唐僧師徒西天取經途中，遇到的妖魔鬼怪中大多法力無邊，他們一次又一次地遭遇險境，但最終都能化險為夷，其原因就是外力的幫助。大多數(shù)企業(yè)尤其是中小企業(yè)一般實力較弱，市場競爭中大多處于劣勢，要想以弱勝強，戰(zhàn)勝困難，除了憑借自身的努力外，還要善于借用外在的力量，不僅要虛心向先進企業(yè)學習成功的管理經驗和辦法，還要善于通過聯(lián)合、重組等手段來參與競爭，以達到事倍功半的效果。

重視細節(jié)贏市場

細節(jié)決定成敗，這句話似乎已成為現(xiàn)今社會做人做事做管理的不變法則。遙想當年唐僧團隊去西天取經途中，在面臨那么多風風雨雨時，正是通過經營好每一個細節(jié)，找準敵人的致命之處，利用各種法寶克敵制勝的。同樣，重視細節(jié)也是當今企業(yè)經營的重要法寶，尤其是在這個產品質量、競爭手段日益同質化的時代，要想在激烈的市場競爭中游刃有余，以弱勝強，更要通過經營好細節(jié)來制勝。企業(yè)實踐中靠細節(jié)制勝的案例不在少數(shù)，POLO皮包正是憑著“一英寸之間一定縫滿八針”的細致規(guī)則，擊敗了許多市場競爭中的強者，20多年立于不敗之地。在企業(yè)的經營管理中，一些稍縱即逝的細節(jié)，往往可能蘊藏著無限的商機，如果善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘，就會創(chuàng)造出巨大的市場機會，從而在激烈的市場競爭中占有一席之地。

在學習和進步中模仿

對于大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)來說，客觀上受著資金、技術、人才等因素的影響，創(chuàng)新必然受到制約，那么最好的辦法就是學習和繼承別人的精華，而學習和繼承的最簡單辦法就是模仿。孫悟空當年正是靠著七十二般變化才屢屢成功，而這些變化實際上就是模仿，在模仿中再注入自身的法力，自然使得他人對其毫無辦法。我們說模仿切忌簡單地照搬，應該提倡在學習和進步中模仿，必要時不妨來一點狂熱的、超前的、難以想象的新東西，以此一舉打破僵局，從而取得驚人成功。索尼公司在初創(chuàng)階段，總裁見一女中學生一邊跳繩一邊拿著一部較大的收錄機在聽，他敏銳地感到如果生產一種微型收錄機肯定有市場，他決定不做任何市場調查，立即仿照大型收錄機的技術，組織生產了一批微型收錄機，投放市場后即獲得了成功。美國的一位玩具商人在玩具市場競爭激烈而一籌莫展之時，標新立異，針對市場上都是漂亮好看的兒童玩具，生產一種丑陋無比的昆蟲玩具，結果投放市場后很快被搶購一空。因此，企業(yè)不具備創(chuàng)新條件不要緊，但別忘了在學習和進步中模仿，這就是一種創(chuàng)新。

培養(yǎng)員工認真踏實的工作態(tài)度

在這一點，唐僧作為一個管理者可以堪稱典范。在取經的路上，他一直在不停地絮絮叨叨，耳提面命，教誨著三個弟子。在他的不斷教誨并輔以懲罰下，桀驁不馴的孫悟空變得異常敬業(yè)，好吃懶做的豬八戒也變得乖巧能干，沙僧更是自始至終保持著認真踏實吃苦耐勞的優(yōu)良品格。企業(yè)要想取得成功，管理者同樣需要培養(yǎng)員工一種認真踏實的工作態(tài)度，使團隊能夠始終保持一種積極向上的風氣、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度和務實踏實的作風。

注重企業(yè)“心性”的修養(yǎng)

在《西游記》里我們看到，當面對權利、美色等種種誘惑時，唐僧總是或雙手合十，或盤腿打坐，默誦心經。這實際上是在修養(yǎng)心性，目的是為了抵御誘惑，克服虛妄和浮躁。一個人需要修養(yǎng)心性，一個企業(yè)同樣需要修養(yǎng)心性，這也是企業(yè)賴以長期生存和創(chuàng)立百年巨業(yè)的固本之道?，F(xiàn)在的一些企業(yè)尤其是中小企業(yè)，往往在初嘗成功之后，便狂躁不羈，迷失自我，盲目蠻干，最終必然斷送大好前程。中國企業(yè)史上一個個神話的破滅，一幕幕悲劇的上演警示我們，時刻留給自己一份冷靜和清醒，堅持一種平和的心態(tài)，冷靜地觀察現(xiàn)在與未來，以長遠的眼光和心境來規(guī)劃自己的企業(yè)和人生，這才是企業(yè)群體應有的遠見卓識。企業(yè)心性的修為，首先在于管理者心性的修為。領導者有好的心性修養(yǎng)，才會有健康的思想、健康的作風，員工才會得以感化、得以效法，企業(yè)才能朝著正確的方向不斷前進。

適時進行戰(zhàn)略突破

客觀地說，在唐僧團隊西天取經的初期，每當遇到險惡處境時，應該說每個人都表現(xiàn)出了不同程度的信心不足，唐僧情緒低落，孫悟空也幾度回還花果山，豬八戒更是多次提出散伙，取經征途變得漫長而遙遠。后來隨著距離西天目標的越來越近，戰(zhàn)勝妖魔鬼怪的經驗也越來越豐富，他們的信心也倍增，最終戰(zhàn)勝了重重困難，勝利到達了目標。這實際上是一個戰(zhàn)略危機和突破的問題。任何一個企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，必然會遇到很多阻力和困難，但當發(fā)展到一定的規(guī)模、積累了一定的經驗、資源后，必須適時抓住機遇，實施戰(zhàn)略的轉型，尋求新的突破點，這樣企業(yè)才能做大做強。實踐證明，漸進不一定就是低風險，有機遇如果不去抓住的話，恰恰是高風險的。三星如果當年不收購LG半導體，就不可能實現(xiàn)今天的手機零配件自產化，成本也就降不下來。

用人要疑與疑人要用

“用人不疑，疑人不用”，千百年來一直被奉為用人準則，實踐證明這是一種缺乏辨證態(tài)度的用人觀。唐僧的三個弟子在今天看來，可以說都是備受爭議的人才，但恰恰是他們歷盡了千難萬險，保護唐僧去西天取到了真經。在企業(yè)里，往往存在著各種各樣的人才，如果我們只是用而不疑，那企業(yè)遲早必亂；如果只疑而不用，那企業(yè)的人才也會流失嚴重。因此，正確的態(tài)度應該是：用人要疑，疑人要用。所謂用人要疑，就是在使用一個還不是很了解甚至是還很不成熟的人時，應本著對企業(yè)對個人負責的態(tài)度，疑問在先，把可能的風險降到最低，必要時加大一些監(jiān)督和約束的力度，如孫悟空的“緊箍咒”。疑人要用，就是在對一個人的人格、能力并不確定的情況下，本著愛護人才、愛惜人才的目的，通過觀察后大膽地選拔和使用。因為人的品性、觀念和知識都是在不斷變化的，必須用發(fā)展的眼光來看待人才，只有不拘一格地大膽用人，才不至于造成埋沒人才和浪費人才。只有這樣，才能保證企業(yè)的人才用之不竭，企業(yè)才能興旺發(fā)達。