宿 淇
2008年7月,貝塔斯曼集團(tuán)書(shū)店中國(guó)業(yè)務(wù)全部關(guān)閉,全球第四大傳媒巨頭的光環(huán)也難以抑制結(jié)局的黯然。書(shū)店真的無(wú)利可圖?
一角書(shū)屋給出了響亮的答案:5年,一角書(shū)屋開(kāi)店1000家,會(huì)員100萬(wàn),單店投入6-8萬(wàn),年凈利5-10萬(wàn)。
好品牌才能口口相傳
“1個(gè)消費(fèi)者滿(mǎn)意,他會(huì)告訴另外6個(gè)人,不滿(mǎn)意,則會(huì)告訴22個(gè)人。”創(chuàng)始人劉虎如此說(shuō)。創(chuàng)辦迄今,一角書(shū)屋從沒(méi)做過(guò)任何廣告,僅以口碑傳播和行業(yè)聲譽(yù)創(chuàng)造著開(kāi)店奇跡,令很多連鎖專(zhuān)家咋舌。
賣(mài)明信片,做推銷(xiāo)員,當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人,劉虎在產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)域里來(lái)回搏殺。多年歷練,劉虎練就了一雙敏銳的“商眼”。他發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)租書(shū)店的弊端:租價(jià)5角錢(qián)每天,暢銷(xiāo)漫畫(huà)2塊錢(qián)每天,而且圖書(shū)單一,只能滿(mǎn)足小部分讀者的需求。同時(shí),傳統(tǒng)書(shū)店面積狹小、環(huán)境幽暗、陳設(shè)簡(jiǎn)陋,無(wú)法體現(xiàn)書(shū)香氛圍。最重要的是傳統(tǒng)書(shū)店是以收取押金的形式來(lái)經(jīng)營(yíng)的,操作復(fù)雜,資源利用低。
一個(gè)月后,劉虎制定出了一套全新的租書(shū)方案。首先,圖書(shū)品種覆蓋政治經(jīng)濟(jì)、文學(xué)娛樂(lè)、軍事科技等26大類(lèi)近萬(wàn)冊(cè)圖書(shū),能夠極大滿(mǎn)足讀者需求。其次,氛圍營(yíng)造方面,力求打造明亮、時(shí)尚、優(yōu)雅的一個(gè)新式書(shū)店,店面里還開(kāi)設(shè)書(shū)吧,免費(fèi)為讀者提供。書(shū)屋的讀者只要辦理一張面值50元的讀書(shū)卡,就可以不用交納押金而租借圖書(shū)了,簡(jiǎn)單方便,而日租金每本只需1-3角錢(qián),實(shí)行會(huì)員制,享受低折扣售書(shū)業(yè)務(wù)。
劉虎給書(shū)店起了一個(gè)好聽(tīng)又形象的名字:一角書(shū)屋。從“一角錢(qián)看書(shū)”到“知識(shí)一角”,“快樂(lè)一角”。從一座城市的“一角”到中國(guó)的每個(gè)角落。
2003年5月18日,四川崇州孔子文化廣場(chǎng),一角書(shū)屋第一家店誕生了。店里的藏書(shū)除了政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、教育、文學(xué)、計(jì)算機(jī)、藝術(shù)娛樂(lè)等各行各業(yè)的圖書(shū),還有最新最流行的期刊。書(shū)店開(kāi)辦以后,儼然成了社區(qū)活動(dòng)中心,方圓近千米范圍內(nèi)的讀者,都在一角書(shū)屋找到了自己愛(ài)看的書(shū),“一角讀書(shū)俱樂(lè)部,讀書(shū)只花一角錢(qián)”成了家喻戶(hù)曉的廣告語(yǔ)。
作為讀者。辦一張讀書(shū)卡,就等于擁有了一個(gè)圖書(shū)館。一年花不到100元,就可以看上百本圖書(shū),而作為書(shū)店投資者,一年辦卡的收益將近10萬(wàn),圖書(shū)的租金銷(xiāo)售收入也有10萬(wàn),小小的一個(gè)書(shū)店,一年毛利將近20萬(wàn),純利至少在六七萬(wàn)以上,書(shū)店開(kāi)業(yè)前期,主要以辦理讀書(shū)卡回收成本,卡辦的越多,回收越快,后期的經(jīng)營(yíng)也越輕松。讀者只通過(guò)辦卡成為書(shū)店固定的消費(fèi)群體,再配合一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和促銷(xiāo)手段(積分卡和全年活動(dòng)方案)穩(wěn)固讀者的心,售書(shū)和辦卡就變得簡(jiǎn)單,經(jīng)營(yíng)也更加順利。
一角書(shū)屋因何火爆
一角書(shū)屋首家店月辦卡800張,3個(gè)月收回了成本。當(dāng)?shù)谖寮抑睜I(yíng)店開(kāi)業(yè)后,劉虎開(kāi)始招兵買(mǎi)馬,組建團(tuán)隊(duì),對(duì)外招商。而今,一角書(shū)屋的連鎖加盟體系已非常完善??偛颗渲昧藢?zhuān)業(yè)五星服務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)管理、長(zhǎng)期推廣物料,駐店實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),嚴(yán)格商圈保護(hù)。
開(kāi)一角書(shū)屋特許店投入約6萬(wàn)元,包含圖書(shū)、房租、裝修、電腦、軟件等款項(xiàng)。關(guān)于收益,按照全國(guó)1000余家一角書(shū)屋特許店收益分析,一般6個(gè)月到一年可收回投資。
加盟費(fèi)靈活而人性,鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟費(fèi)為人民幣3000元??h級(jí)及縣級(jí)以上5000元。在開(kāi)店籌備階段,專(zhuān)業(yè)開(kāi)店顧問(wèn)會(huì)全程跟蹤,選址、形象設(shè)計(jì)、圖書(shū)配送、員工培訓(xùn)和開(kāi)業(yè)策劃等每一個(gè)流程,都給以專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)或統(tǒng)一輸出。
加盟后期,運(yùn)營(yíng)部對(duì)每個(gè)加盟商進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。每月一期簡(jiǎn)報(bào),定期交流座談會(huì),不間斷的品牌考核和針對(duì)個(gè)案的上門(mén)指導(dǎo),都會(huì)給加盟商的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的幫助。這些所有的工作都可以讓一個(gè)對(duì)圖書(shū)基本不懂的門(mén)外漢迅速變?yōu)闃I(yè)內(nèi)行家。一角總部每年都會(huì)有諸如“一角周年慶”、“金鑰匙俱樂(lè)部聯(lián)誼”、“優(yōu)秀店長(zhǎng)采風(fēng)”等活動(dòng),將全國(guó)的加盟商團(tuán)結(jié)在一起,大家交流經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊視野。
投資因成功而美麗
2006年6月,江蘇沛縣52歲的趙明查知患了乳腺癌,四次化療后,她的身體再也支撐不住了……一天,她在街邊看到了一角書(shū)屋,被溫馨的環(huán)境深深吸引。她決定自己也開(kāi)一家。當(dāng)她坐著輪椅來(lái)到一角書(shū)屋南京公司時(shí),工作人員委婉地謝絕了,她的身體怎么負(fù)荷創(chuàng)業(yè)的艱辛?趙明還是執(zhí)拗加盟,開(kāi)書(shū)店是精神寄托。意想不到的是,3個(gè)月就賺了2萬(wàn)多元。2007年初,趙明又開(kāi)了一家店,兩家書(shū)店一年有15萬(wàn)收入。事業(yè)成功,精神大振,病奇跡般地好起來(lái),連醫(yī)生都無(wú)法相信……
韋伶俐是重慶合川工商銀行的高級(jí)職員??疾煲唤菚?shū)屋后,她果斷辭職,買(mǎi)斷了一角書(shū)屋甘肅白銀地區(qū)的代理權(quán)。而今,她已在白銀所管轄的會(huì)寧、靖元等地開(kāi)了5家店,一年時(shí)間不到,賺了20萬(wàn)元。
在一角大家庭中,像趙明和韋伶俐這樣的投資者數(shù)不勝數(shù),有的加盟商有了成功的經(jīng)歷,就號(hào)召親戚朋友都來(lái)開(kāi)店;有的自己買(mǎi)斷片區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán),區(qū)域壟斷;有的甚至跨地區(qū)開(kāi)店……他們的動(dòng)機(jī)只有一個(gè),和一角同創(chuàng)更大價(jià)值。
·覆蓋全國(guó)28個(gè)省市區(qū),3個(gè)片區(qū)管理中心,1000家連鎖門(mén)店,100萬(wàn)會(huì)員讀者,20家主流媒體報(bào)道;
·專(zhuān)業(yè)五星服務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)管理、長(zhǎng)期推廣物料,駐店實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),嚴(yán)格商圈保護(hù);
·誠(chéng)邀您蒞臨以下書(shū)店:沈陽(yáng)、南京、濟(jì)南、成都、西安、寧波、綿陽(yáng)…… ■
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現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)·經(jīng)營(yíng)版2008年9期