思杰：虛擬化之路

作為打造綠色數(shù)據(jù)中心的有效手段，虛擬化已經(jīng)獲得了業(yè)界的廣泛認(rèn)同。思杰去年收購(gòu)了XenSource，進(jìn)軍服務(wù)器虛擬化市場(chǎng)，之后推出了其整合虛擬化產(chǎn)品“Citrix交付中心”。今年5月，思杰正式在中國(guó)設(shè)立其全球子公司，全面展開在中國(guó)的“虛擬化”之路。近日，本報(bào)總編輯孫定與思杰系統(tǒng)公司副總裁暨大中華區(qū)總經(jīng)理曹衡康就虛擬化展開了一場(chǎng)高端對(duì)話。

服務(wù)：

從數(shù)據(jù)中心到交付中心

在一系列收購(gòu)后，思杰 (Citrix Systems) 在終端、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用四項(xiàng)業(yè)務(wù)上都能提供相關(guān)解決方案，實(shí)現(xiàn)了從“靜態(tài)數(shù)據(jù)中心”到“動(dòng)態(tài)交付中心”的轉(zhuǎn)變。

孫定: 思杰去年8月高調(diào)收購(gòu)了XenSource，今年初又發(fā)布了“Citrix交付中心”，這兩個(gè)動(dòng)作之間有什么關(guān)聯(lián)嗎？

曹衡康: 思杰于去年10月完成了對(duì)XenSource的收購(gòu)，收購(gòu)金額是5億美元。在服務(wù)器虛擬化領(lǐng)域，XenSource的技術(shù)的確非常強(qiáng)。收購(gòu)XenSource使思杰能夠整合服務(wù)器虛擬化、應(yīng)用虛擬化以及終端虛擬化，正是在此基礎(chǔ)上，思杰推出了“Citrix交付中心”。

“Citrix交付中心”反映了IT機(jī)構(gòu)將“靜態(tài)數(shù)據(jù)中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)態(tài)交付中心”的趨勢(shì)，其包括四條主要產(chǎn)品線：XenServer、XenDesktop、NetScaler和XenApp。

孫定: 應(yīng)用交付系統(tǒng)與思杰傳統(tǒng)的遠(yuǎn)端接入有什么區(qū)別與聯(lián)系呢？

曹衡康: 我們最早的產(chǎn)品Presentation Server現(xiàn)在改名叫XenApp，即傳統(tǒng)的遠(yuǎn)端接入，也就是所謂的應(yīng)用虛擬化。你可以在任一臺(tái)電腦上看到和工作PC機(jī)上同樣的界面，關(guān)機(jī)后，資料全部回到服務(wù)器主機(jī)上，任何資料不會(huì)遺留在PC里，很安全。它需要的帶寬非常低，25KB就能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)楹芏鄳?yīng)用是在數(shù)據(jù)中心裝個(gè)小Server，所有的處理都在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行，你在終端只需看畫面，所以數(shù)據(jù)量非常小。

這樣做還有幾個(gè)好處，首先，所有的軟件都安裝在數(shù)據(jù)中心，降低了成本，避免了PC機(jī)越來越慢。其次，PC機(jī)中毒對(duì)數(shù)據(jù)中心沒有影響。最后，所有數(shù)據(jù)都在服務(wù)器，不存在安全問題，也不用打補(bǔ)丁，任何更新由數(shù)據(jù)中心來完成就可以，不用到各個(gè)終端去安裝補(bǔ)丁。如果客戶要求打補(bǔ)丁，可以用思杰 XenApp 進(jìn)行遠(yuǎn)端操作，人不用過去。為什么華為會(huì)使用我們的產(chǎn)品？它在全球有很多分支機(jī)構(gòu)，技術(shù)人員飛過去成本非常高，此外還有人員安全問題，像最近的四川地震。

在應(yīng)用虛擬化領(lǐng)域，全世界80% 的客戶都在用我們這個(gè)產(chǎn)品。但XenApp還只是“Citrix交付中心”的一個(gè)部分，除它之外還有前面提到的XenServer、XenDesktop以及NetScaler。

孫定: 那么除了應(yīng)用虛擬化（XenApp），思杰在應(yīng)用交付系統(tǒng)的其他三個(gè)方面分別能提供什么服務(wù)？

曹衡康: 針對(duì)Web應(yīng)用，兩年前我們收購(gòu)了Netscaler ，它的主要功能是Web加速?，F(xiàn)在幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司如Google、 yahoo、新浪、 阿里巴巴等，都使用了網(wǎng)絡(luò)加速，以保證快速訪問。

思杰NetScaler可以做負(fù)載均衡，為用戶節(jié)省很多硬件投資。為什么新浪要用我們的產(chǎn)品?因?yàn)樾吕瞬皇敲刻於加泄潭ǖ母咴L問量，比如奧運(yùn)期間，訪問量可能會(huì)短時(shí)間內(nèi)暴增，但是臨時(shí)裝太多服務(wù)器又劃不來，奧運(yùn)過后會(huì)閑置浪費(fèi)?，F(xiàn)在用一臺(tái)NetScaler做負(fù)載均衡，就完全可以應(yīng)付臨時(shí)的流量問題。

在收購(gòu)Netscaler之后，思杰還收購(gòu)了做接入安全控制的Access Gateway、做應(yīng)用防火墻的Application Firewall。人們往往為了快而忽略安全，而思杰考慮到很多安全因素，力圖在快速的同時(shí)保證安全穩(wěn)定性。

我們?nèi)ツ晔召?gòu)了Xen Source之后，把它的服務(wù)器虛擬化產(chǎn)品改名為XenServer。它的優(yōu)點(diǎn)在于開放式架構(gòu)（OpenSource），比市場(chǎng)上其他類似方案來得簡(jiǎn)單，客戶自己可以加很多應(yīng)用進(jìn)去。

我們最新的一項(xiàng)技術(shù)是XenDesktop即桌面虛擬化。我們認(rèn)為終端設(shè)備也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)虛擬化。而Xen Desktop 就是幫助終端實(shí)現(xiàn)虛擬化的最有效的手段。我們用一個(gè)場(chǎng)景來解釋XenDesktop桌面虛擬化：比如您公司的PC上設(shè)置了個(gè)性化桌面—您女兒的照片，您回家后不用帶公司PC，只要用自己的家里的PC（或者M(jìn)AC）接入到公司的網(wǎng)絡(luò)，輸入密碼，你的電腦便可以呈現(xiàn)出公司PC桌面—您女兒的照片以及其他同公司電腦一樣的應(yīng)用。

孫定: 應(yīng)用虛擬化（XenApp）、互聯(lián)網(wǎng)加速（NetScaler）、服務(wù)器虛擬化（XenServer）以及桌面虛擬化（XenDesktop）這四大塊業(yè)務(wù)是怎樣一種關(guān)系？

曹衡康:首先，XenDesktop訪問必須要通過XenApp，而這兩項(xiàng)技術(shù)都可以配合XenServer使用，因?yàn)槲覀円坏⒑芏鄳?yīng)用都集中在數(shù)據(jù)中心，服務(wù)器負(fù)擔(dān)必然要增加，這時(shí)可以通過XenServer使服務(wù)器虛擬化，利用NetScaler進(jìn)行Web加速，這是一種配套方法。

不過我們的產(chǎn)品是很開放的，如果用戶已經(jīng)在負(fù)載均衡方面進(jìn)行投資，他可保留原有設(shè)備，服務(wù)器沒有虛擬化也無所謂，只要它原來具備XenApp，就可以升級(jí)XenDestop，因?yàn)檫@兩個(gè)是必須搭配的。

總之，客戶可以自由地選擇購(gòu)買我們產(chǎn)品系列內(nèi)的單件產(chǎn)品、組合的解決方案或端到端應(yīng)用交付解決方案。

身份：

從代表處升級(jí)子公司

從2003年進(jìn)入中國(guó)以來，思杰已經(jīng)完成了近5年的“市場(chǎng)試溫”。今天，思杰中國(guó)已經(jīng)擁有全新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和管理模式，而且對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，思杰有了新的期許和目標(biāo)。

孫定: 去年貴公司總裁Mark B. Templeton先生訪華時(shí)，我們?cè)羞^交流。最近一年多時(shí)間，思杰在中國(guó)的發(fā)展情況如何？

曹衡康: 去年Mark在完成對(duì)中國(guó)的訪問之后，思杰就決定在大中華區(qū)全面投資，擬定了3年的投資計(jì)劃，同時(shí)提升公司在中國(guó)的地位。

Mark訪華時(shí)，這兒還僅僅是辦事處，今年5月底，我們已經(jīng)升級(jí)為全球子公司。現(xiàn)在我們的人員比去年翻了一倍，租了新的辦公室，準(zhǔn)備建立客戶體驗(yàn)中心。

孫定: 思杰總部有什么具體計(jì)劃和資源支持您進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展嗎？思杰在印度設(shè)有自己的研發(fā)中心，那么思杰有沒有在中國(guó)設(shè)立研發(fā)中心以及客戶服務(wù)中心的打算？

曹衡康: 思杰總部視中國(guó)為亞太地區(qū)最重要的市場(chǎng)?？偛繉?duì)我們的支持包括資金、人員、技術(shù)等各個(gè)方面，另外還有行銷策略等等。

思杰對(duì)中國(guó)的投資要大于印度，比如今年思杰在亞太地區(qū)的人員投資中，中國(guó)增長(zhǎng)最快，已經(jīng)翻了一倍。思杰在印度的研發(fā)中心是收購(gòu)Netscaler之前已經(jīng)存在了。就目前來講，要建立研發(fā)中心還是以中國(guó)為重點(diǎn)考慮對(duì)象，這方面正在做調(diào)研。您知道，我們的技術(shù)比較特殊，還不知道中國(guó)這方面的人才儲(chǔ)備情況怎么樣。

籌建客服中心也在我們的計(jì)劃當(dāng)中。但不可諱言，在客戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模之前，客服中心還沒有建立的必要。我們可能會(huì)授權(quán)一些本地的合作伙伴幫助提供客戶服務(wù)?，F(xiàn)在我們大中華區(qū)的客服中心在中國(guó)香港，包括技術(shù)、商務(wù)兩方面。

孫定: 那么思杰未來3～5年在中國(guó)的目標(biāo)是什么？存不存在一些現(xiàn)實(shí)的困難呢？

曹衡康: 我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方面，未來5年內(nèi)希望維持在35％～40%的平均增長(zhǎng)水平。

困難首先在于市場(chǎng)對(duì)虛擬化技術(shù)的認(rèn)知程度還比較低。在IT應(yīng)用方面，目前大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)的觀念還比較傳統(tǒng)，比較重視硬件投資，還沒能意識(shí)到投資新技術(shù)，以及生產(chǎn)率和安全性的提高，都會(huì)帶來更好的效益。其實(shí)效率上不去，安全做不好，潛在成本可能更大。所以我們要改變企業(yè)的成本觀念，引導(dǎo)他們從總成本看問題。

挑戰(zhàn)：

從“虛名”到“實(shí)用”

市場(chǎng)、渠道、用戶都在考驗(yàn)著思杰這個(gè)外來品牌。跳出“國(guó)際IT品牌”的虛名，使“虛擬化”觀念真正深入人心，得到廣泛的應(yīng)用，將成為思杰實(shí)現(xiàn)其“中國(guó)戰(zhàn)略”的關(guān)鍵。

孫定: 思杰進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)虛擬化技術(shù)又缺乏了解，要實(shí)現(xiàn)平均每年35%的增長(zhǎng)目標(biāo)，思杰制定了哪些具體的發(fā)展戰(zhàn)略？

曹衡康: 要在中國(guó)這么大的市場(chǎng)中獲得成功，我認(rèn)為有以下幾個(gè)關(guān)鍵因素。

第一是市場(chǎng)活動(dòng)，因?yàn)殡m然思杰在國(guó)際IT業(yè)界享有盛名，但在中國(guó)的知名度還不夠高，所以我們要做很多市場(chǎng)活動(dòng)。而市場(chǎng)活動(dòng)主要靠媒體，媒體扮演著傳播者的角色，是影響市場(chǎng)的一個(gè)很關(guān)鍵的因素。

第二是渠道，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)很大，而外企的人事成本又高，必須通過強(qiáng)大的渠道去發(fā)展。思杰公司是以渠道為主的公司，我們的CEO講過:“渠道是我們的DNA?！苯衲晡覀儗⒋罅﹂_發(fā)渠道，即“插紅旗計(jì)劃”，目標(biāo)是使我們的代理商從50家發(fā)展到120家。

第三個(gè)是以客戶為主。思杰之前的銷售團(tuán)隊(duì)太依賴渠道，導(dǎo)致我們直接跟客戶的接觸不夠多。針對(duì)一些特定的客戶，我們的團(tuán)隊(duì)還是要跟客戶保持接觸，以真正了解客戶需求。當(dāng)然整體商務(wù)方面還是通過渠道。這類似于思科的做法，他們有大客戶部，但整體商務(wù)活動(dòng)還是由代理商來操作。

孫定: 思杰的四大產(chǎn)品在公司業(yè)務(wù)上各自占多大的比例?您對(duì)這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)未來的成長(zhǎng)性怎么看?在中國(guó)市場(chǎng)，思杰會(huì)將業(yè)務(wù)重心放在哪些部分?

曹衡康: 業(yè)務(wù)方面，思杰的XenApp，是思杰的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在全球有80多萬用戶，國(guó)內(nèi)也有2000多家，行業(yè)包括電信業(yè)、制造業(yè)、金融等等。

NetScaler此前主要應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)公司，我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域有75%的市場(chǎng)占有率，Yahoo、Google、Ebay、Amazon以及國(guó)內(nèi)的搜狐、新浪都是思杰的客戶，我們也希望盡快進(jìn)入其他行業(yè)。

XenServer和XenDestop這兩項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用還不是很廣泛。不過從成長(zhǎng)性來看，Xen Destop應(yīng)該是這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)中最有發(fā)展?jié)摿Φ模臀覀兊膫鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)XenApp的業(yè)務(wù)關(guān)系更緊密。

因此，中國(guó)市場(chǎng)的開始階段，我們還是把重心放在傳統(tǒng)產(chǎn)品上，即XenApp和NetScaler這兩塊。因?yàn)檫@兩方面雖然在全球做得不錯(cuò)，但在中國(guó)做得還不夠，相對(duì)于全球，中國(guó)所占的份額還不高。其他兩塊，我們會(huì)根據(jù)客戶的需求，如果有機(jī)會(huì)當(dāng)然也不會(huì)放棄，例如我們的全球策略合作伙伴IBM就非常關(guān)注XenDestop的應(yīng)用。

孫定: 業(yè)界人士普遍認(rèn)為，XenSource的軟件產(chǎn)品并不像VMWare的軟件產(chǎn)品那樣已經(jīng)步入市場(chǎng)成熟階段，同時(shí)微軟也已經(jīng)發(fā)布了自己的服務(wù)器虛擬化產(chǎn)品Hyper-V，思杰如果將自己的重心放在XenApp和NetScaler這兩個(gè)領(lǐng)域，如何保證自己的服務(wù)器虛擬化產(chǎn)品XenServer能夠與VMWare和微軟競(jìng)爭(zhēng)并獲得發(fā)展呢？

曹衡康: 我們強(qiáng)調(diào)的不僅是服務(wù)器虛擬化，更是整體虛擬化的概念，服務(wù)器虛擬化只能解決一部分問題，而且思杰公司所提供的是端到端虛擬化，包括應(yīng)用虛擬化、終端虛擬化和服務(wù)器虛擬化。思杰作為一個(gè)虛擬化整體解決方案供應(yīng)商，目前在市場(chǎng)上還是絕無僅有的。

采訪手記

擺開陣勢(shì)靜候考驗(yàn)

走出思杰公司所在的東方廣場(chǎng)E座的大門，迎面可以看到渣打銀行的標(biāo)志，那一刻，我頭腦中有一絲閃念：如果我是這家跨國(guó)公司的CIO，我一定會(huì)跟思杰合作。

思杰的服務(wù)和愿景被這位來自中國(guó)臺(tái)灣省的總裁形象生動(dòng)地娓娓道來，相當(dāng)具有吸引力。在虛擬化應(yīng)用日益興起的中國(guó)，未來這種吸引力必將在更大范圍內(nèi)得以展現(xiàn)。

在我看來，思杰的魅力主要體現(xiàn)在對(duì)客戶需求的重視和對(duì)理念的不斷創(chuàng)新上。

“Citrix交付中心”這一理念的推出，蘊(yùn)含著思杰對(duì)用戶各個(gè)環(huán)節(jié)虛擬化需求的全面把握，而即將建立的客戶體驗(yàn)中心、籌備中的客服中心、“客戶為主”的發(fā)展戰(zhàn)略以及開發(fā)既有用戶需求的營(yíng)銷策略，都使人不得不看好思杰在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)，雖然以曹衡康先生的話說“思杰還僅僅處于成長(zhǎng)階段”。

思杰在理念創(chuàng)新方面同樣十分突出，Xen概念的引入，使產(chǎn)品理念與中國(guó)文化形成了關(guān)聯(lián)，加深了人們對(duì)虛擬化的理解?！皯?yīng)用虛擬化”，“網(wǎng)絡(luò)虛擬化”，“終端虛擬化”這些概念的提出，一定程度上扭轉(zhuǎn)了思杰在服務(wù)器虛擬化領(lǐng)域的劣勢(shì)。

當(dāng)然，用戶需求必須在實(shí)踐中把握和應(yīng)對(duì)，理念也只有通過充分實(shí)踐才能深入人心。思杰能不能經(jīng)得起中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)踐考驗(yàn)，我們拭目以待。（文/許磊）

總裁感悟

跨越的智慧

禪，是個(gè)“色即是空、空即是色”的虛無概念，英文為Zen，這恰恰是Xen名稱的淵源。說到這里，曹衡康的眼中似乎閃爍著某種智慧的光芒，帶著一絲興奮。

思杰雖然通過收購(gòu)XenSource而坐擁端到端虛擬化獨(dú)家供應(yīng)商的地位，并打造出完整的一體化交付中心，但是曹衡康并沒有想在中國(guó)立即進(jìn)行“端到端”的全面出擊。他在訪談中不斷強(qiáng)調(diào)，思杰的核心優(yōu)勢(shì)仍然是XenApp，XenApp是現(xiàn)階段思杰在中國(guó)優(yōu)先發(fā)展的重心所在。他并不諱言，現(xiàn)階段與VMWare在后臺(tái)數(shù)據(jù)中心的虛擬化領(lǐng)域“硬碰硬”的競(jìng)爭(zhēng)，恐怕還為時(shí)尚早。業(yè)務(wù)的發(fā)展有先后，曹衡康已經(jīng)有所布局。思杰的立足點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在XenApp，在客戶端的“接入”環(huán)節(jié)，由此向數(shù)據(jù)中心逐漸深入，步步為營(yíng)，思杰才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，立于不敗之地。

至于公司治理，曹衡康認(rèn)為思杰在中國(guó)發(fā)展已經(jīng)遇到了企業(yè)特定發(fā)展階段的瓶頸。突破瓶頸，就要讓企業(yè)跨越一個(gè)階段，這需要不同的公司架構(gòu)和市場(chǎng)、渠道戰(zhàn)略。而他自己，顯然已經(jīng)成竹在胸。畢竟，他曾經(jīng)帶領(lǐng)過不同的公司完成了這樣的跨越。（文/許磊）