華拓數碼鐘情中國ＢＰＯ市場

7月3日，華拓數碼集團公司在黑龍江省哈爾濱市召開了公司在華5周年慶典大會。這家2001年在澳大利亞悉尼成立、2003年開始在中國發(fā)展業(yè)務的BPO公司，非?？春弥袊洕D型所帶來的市場機遇?！爸袊洕难杆侔l(fā)展，尤其是銀行、保險等金融行業(yè)的迅速發(fā)展，將產生一系列的BPO業(yè)務外包需求。”華拓數碼執(zhí)行董事徐巖表示。

在中國市場，BPO業(yè)務的潛力還沒有被充分認識?！?008年中國軟件與信息服務外包企業(yè)發(fā)展調研報告》顯示，2007年中國軟件與信息服務外包產業(yè)市場規(guī)模達152億美元，其中，ITO市場規(guī)模為90.4億美元，BPO市場規(guī)模略少，只有61.6億美元。

在中國各地政府紛紛號召發(fā)展軟件服務外包等ITO服務時，華拓數碼卻堅持開拓中國的BPO市場，并努力向產業(yè)鏈的高端業(yè)務拓展。目前，華拓數碼的業(yè)務已經從中外文數據錄入等較低端的BPO業(yè)務，向數據分析、資料整理、影像掃描、軟件開發(fā)、呼叫中心、IT業(yè)務咨詢等高端服務發(fā)展。對此，徐巖認為:“數據錄入業(yè)務是很好的BPO業(yè)務切入點，門檻較低，也較容易向更高端的業(yè)務拓展?！?/p>

在數據錄入服務上，華拓數碼擁有世界上最先進的專業(yè)數據錄入處理系統(tǒng)，支持包括一碼錄入、二碼錄入、多碼錄入、生產任務自動協(xié)調、實時修正提醒、錄入范圍限定、多種圖像格式錄入、生產流程監(jiān)控等多項強大功能。針對不同的項目，華拓數碼的流程分析師會為其量身設計一套專用的生產、質檢流程，實現錄入結果準確率的最大化。

憑借著BPO業(yè)務，2007年華拓數碼實現收入近1億元，客戶數量也近150家，包括匯豐銀行、交通銀行、澳洲銀行、深圳發(fā)展銀行、美國時代華納、AC尼爾森公司、美國在線、英國EDM公司、柯達澳大利亞公司、新西蘭郵政局等國內外知名企業(yè)。

在中國，華拓數碼集團在北京、大慶、珠海、上海4個城市設有分公司，其中大慶、上海、珠海分別擁有一個數據處理中心，工作人員超過了2000人。為了進一步拓展中國BPO業(yè)務，華拓數碼將在兩年內實現4500席位的處理能力，5年內實現1.5萬個席位的處理能力。