基于Ｗｅｂ的短信課程答疑系統(tǒng)的應(yīng)用研究

摘 要 短信息服務(wù)是我國最為普及的通信服務(wù)，利用其成本低、普及率高、靈活便捷的特點(diǎn)和優(yōu)勢，針對遠(yuǎn)程答疑中現(xiàn)存的問題，從實(shí)際的角度，系統(tǒng)研究短信息在遠(yuǎn)程課程答疑中的應(yīng)用，并詳細(xì)討論短信息應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計。

關(guān)鍵詞 短信息；課程答疑系統(tǒng)；系統(tǒng)功能模塊

中圖分類號 G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 B 文章編號 1671-489X（2008）014-0058-02

1 引言

SMS(Short Message Service，短消息服務(wù))是一種使移動設(shè)備可以發(fā)送和接收文本信息的技術(shù)，是承載在GSM網(wǎng)絡(luò)上的增值業(yè)務(wù)[1]。短信息服務(wù)己經(jīng)作為一種通信交流的主要手段，目前得到廣泛的使用。由于它在使用上的廣泛性，一些研究者開始嘗試將其應(yīng)用于教學(xué)和學(xué)習(xí)中[2]。基于Web的短信課程答疑系統(tǒng)對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供答疑服務(wù)，可以進(jìn)行快捷的交互，且價格低廉，對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者和遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)都有極為積極的意義。其一，對遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)來說，提供便捷快速的學(xué)習(xí)支持服務(wù)非常重要。遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)為了給學(xué)習(xí)者提供更全面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，就需要在第一時間幫助學(xué)習(xí)者解決學(xué)習(xí)上的問題。由于傳統(tǒng)的反饋手段的不足以及互聯(lián)網(wǎng)未能全面覆蓋，學(xué)習(xí)者問題的及時反饋幾乎很難做到。近2年來，手機(jī)短信息技術(shù)發(fā)展迅速，教師可以通過基于Web的短信系統(tǒng)將問題的答案發(fā)送到學(xué)生的手機(jī)上。其二，對于中低層收入以及上網(wǎng)不方便的學(xué)習(xí)者來說，基于Web的短信答疑給他們提供了一種方便、快捷、廉價的答疑方式，且不受時空限制，有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者與教師的交互。

2 短信接入方式

通過PC機(jī)發(fā)送手機(jī)短消息主要有3種方案[3]。

1）通過移動網(wǎng)關(guān)發(fā)送短消息，使用該方法不需要附加硬件，但是需要到移動部門申請網(wǎng)關(guān)。

2）通過一些網(wǎng)站上提供的短信發(fā)送功能來實(shí)現(xiàn)。這種方案實(shí)現(xiàn)起來最簡單，所需資源最少，但是對網(wǎng)絡(luò)的依賴性太強(qiáng)。

3）在電腦上通過無線終端設(shè)備向手機(jī)發(fā)送短消息，如圖1所示。所需硬件包括一款可以和PC機(jī)通信的GSM無線模塊，以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)線或紅外線適配器。

本文介紹并分析第3種方案的實(shí)現(xiàn)。該方法實(shí)現(xiàn)簡單，使用AT指令通過串口來控制移動終端收發(fā)短消息，對硬件需求不高，并能自動收發(fā)短消息[4]。短消息的收發(fā)模式及其程序?qū)崿F(xiàn)方法的基本步驟如下：

1）用戶利用PC機(jī)或筆記本通過Web的形式，訪問短信服務(wù)器中的短信平臺發(fā)送短消息；

2）客戶端通過網(wǎng)絡(luò)向短消息服務(wù)器提交發(fā)送信息；

3）短消息服務(wù)器根據(jù)客戶端發(fā)出的請求通過服務(wù)進(jìn)程，利用AT指令來控制GSM無線模塊發(fā)送短消息；

4）GSM無線模塊通過GSM網(wǎng)絡(luò)發(fā)送短消息。

3 基于Web的短信課程答疑系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

基于Web的短信課程答疑系統(tǒng)，是基于短信答疑基礎(chǔ)服務(wù)框架開發(fā)的一系列功能模塊，其主要目的是讓學(xué)生可以經(jīng)手機(jī)終端把問題發(fā)送到系統(tǒng)中，通過Web頁面顯示，然后教師經(jīng)Web瀏覽器瀏覽問題頁面的方式，對學(xué)生的問題進(jìn)行回答，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

3.1 移動終端移動設(shè)備，如手機(jī)等，目前一般指2代或2.5代手機(jī)，即由通信硬件與SIM卡組成。通信硬件完成信號的接收以及協(xié)議識別，SIM卡保存用戶的標(biāo)志。

3.2 移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)由多個基站組成，用來發(fā)射或接收來自移動終端的信息。

3.3 支持AT指令的手機(jī)該模塊主要完成計算機(jī)和移動臺之間的串行通信，大部分的手機(jī)都應(yīng)該配備該接口，而且提供標(biāo)準(zhǔn)的API。

3.4 短信息軟件該部分是將AT指令封裝的一個軟件，主要有2個功能：將用戶通過計算機(jī)輸入的短信通過AT指令手機(jī)發(fā)送出去；將AT指令手機(jī)的信息讀取到計算機(jī)中。

3.5 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器主要是存放短信息以及相關(guān)的一些用戶信息。

3.6 短信息Web服務(wù)器該服務(wù)器與因特網(wǎng)相連，提供用戶瀏覽數(shù)據(jù)庫里面的短信息以及其他一些信息。

4系統(tǒng)的功能模塊

4.1 系統(tǒng)功能模塊短信答疑系統(tǒng)主要分為4大功能模塊，即教師管理模塊、學(xué)生管理模塊、系統(tǒng)管理模塊、系統(tǒng)介紹模塊（如圖3所示）。

教師管理模塊主要包括學(xué)生信息管理模塊、FAQ題庫管理模塊、回復(fù)問題模塊等。其中學(xué)生信息管理模塊實(shí)現(xiàn)學(xué)生基本信息的增加、刪除、修改、查詢功能；教師通過FAQ題庫管理模塊對題庫進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢等；教師通過問題模塊可以查看學(xué)生發(fā)來的信息，并對學(xué)生的問題作出回答。如果教師在2天內(nèi)未回答學(xué)生的問題，系統(tǒng)自動將問題轉(zhuǎn)發(fā)至答疑教師的手機(jī)。

在學(xué)生管理模塊中，學(xué)生既可以網(wǎng)上注冊登錄短信答疑系統(tǒng)，登錄后在平臺上瀏覽問題的答案，也可以提出新的問題；還可以利用手機(jī)注冊，以短信息的方式進(jìn)行提問和瀏覽教師的回復(fù)。

教師信息管理模塊是由系統(tǒng)管理員對教師的信息進(jìn)行增加、刪除、修改和查詢，同時設(shè)置問題超時系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)發(fā)的教師手機(jī)號碼。

系統(tǒng)介紹模塊，主要是對基于Web的短信課程答疑系統(tǒng)功能的介紹以及系統(tǒng)使用方法的說明。

4.2 移動答疑的流程學(xué)生提問流程：學(xué)生可以通過網(wǎng)上或者手機(jī)注冊，也可由教師通過文本導(dǎo)入功能直接導(dǎo)入學(xué)生的注冊信息。學(xué)生的信息在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中存放之后，學(xué)生可以直接發(fā)送問題至短信系統(tǒng)制定的號碼。教師的回復(fù)是直接到學(xué)生手機(jī)的，如果兩2天內(nèi)教師未通過Web平臺回答學(xué)生的問題，問題將轉(zhuǎn)發(fā)至指定的答疑老師的手機(jī)。

教師回答問題流程：教師首先登錄Web頁面，登錄之后直接可以瀏覽學(xué)生的問題，對于一些不必要回答的問題教師可以直接刪除，防止2天后這些問題轉(zhuǎn)發(fā)至教師的手機(jī)上。對于未回答的問題，教師可以直接點(diǎn)擊問題，轉(zhuǎn)到回復(fù)頁面，如果是經(jīng)常性的問題，教師可以通過在FAQ題庫中查找答案，編輯后發(fā)給學(xué)生；如果是新問題，教師直接在回復(fù)框輸入答案發(fā)送給學(xué)生?；貜?fù)完畢之后，教師可以將該問題添加至FAQ題庫中。

5 結(jié)束語

文章針對當(dāng)前我國遠(yuǎn)程教育課程答疑現(xiàn)狀存在的問題和短信息業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，在詳細(xì)介紹基于Web的短信課程答疑系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的功能模塊的基礎(chǔ)上，提出一個基于短信息答疑的模型。本模型可實(shí)現(xiàn)：及時回答學(xué)生的問題；極大地降低遠(yuǎn)程交互的成本，并提高交互的效率；為學(xué)生和教師提供簡單、方便的交互手段；為短信息在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的應(yīng)用提供基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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