軟件外包人才的市場(chǎng)需求及培養(yǎng)途徑

摘 要 根據(jù)軟件外包人才的市場(chǎng)現(xiàn)狀和需求，分析軟件外包人才應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和技能，提出軟件外包人才的培養(yǎng)方案和途徑。

關(guān)鍵詞 軟件產(chǎn)業(yè)；軟件外包；人才；市場(chǎng)需求；培養(yǎng)途徑

中圖分類號(hào) F407.67 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1671-489X（2008）014-0013-02

1 引言

所謂軟件外包，就是一些發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件公司將他們的一些非核心的軟件項(xiàng)目，通過(guò)外包的形式交給人力資源成本相對(duì)較低的國(guó)家的公司開發(fā)，以達(dá)到降低軟件開發(fā)成本的目的。眾所周知，軟件開發(fā)的成本中70%是人力資源成本，所以，降低人力資源成本將有效地降低軟件開發(fā)的成本。

全球軟件外包市場(chǎng)發(fā)展很快，為我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)和軟件外包產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。這幾年，全球外包市場(chǎng)每年以29%的速度增長(zhǎng)，去年的規(guī)模是700億美元[1]，2009年將是800億美元或900億美元。據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》統(tǒng)計(jì)，目前全球軟件產(chǎn)業(yè)的1/3是通過(guò)軟件外包完成的。我國(guó)是軟件大國(guó)，有非常雄厚的實(shí)力。這幾年，我國(guó)軟件外包出口基本上每年都是以50%的速度在增長(zhǎng)，潛力巨大。根據(jù)預(yù)測(cè)，2010年我國(guó)軟件外包市場(chǎng)將達(dá)到70億美元，速度和絕對(duì)量都是迅猛發(fā)展的。軟件外包是我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的動(dòng)力引擎。

2 軟件外包人才的市場(chǎng)現(xiàn)狀

我國(guó)有軟件公司5 000多家，軟件從業(yè)人員接近20萬(wàn)人，其中從事軟件外包的軟件人員不到6萬(wàn)人，軟件外包人才的緊缺極大地制約了中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

現(xiàn)有的以培養(yǎng)全面的科研型人才為主的大學(xué)計(jì)算機(jī)教育體系與企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際要求有很大的差距，使中國(guó)軟件人才的培養(yǎng)在知識(shí)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)上嚴(yán)重落后于社會(huì)需求，導(dǎo)致每年計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的幾十萬(wàn)大專畢業(yè)生找不到適合的工作，而軟件外包企業(yè)又招聘不到合格的人才。

另一方面，社會(huì)上各種IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于不了解軟件外包這個(gè)特殊產(chǎn)業(yè)的特殊性，只能在提高培訓(xùn)學(xué)員的計(jì)算機(jī)某項(xiàng)實(shí)際應(yīng)用技能上有所幫助，而很難提高培訓(xùn)學(xué)員從事軟件外包行業(yè)的特殊技能，無(wú)法滿足軟件外包企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)的學(xué)員很難被軟件外包企業(yè)所接收。很多軟件外包企業(yè)都開始自己設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，高薪聘請(qǐng)洋專家和軟件外包企業(yè)的資深項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員對(duì)企業(yè)的職工進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，而這極大地增加了企業(yè)成本。

3 軟件外包人才的市場(chǎng)需求

在我國(guó)真正從事軟件和軟件服務(wù)外包的人才極為短缺，人才問題已經(jīng)成為中國(guó)軟件外包行業(yè)的一大瓶頸。

軟件工程是開發(fā)滿足用戶需求、及時(shí)交付、不超過(guò)預(yù)算和無(wú)故障的軟件的任務(wù)，它以質(zhì)量保證為基礎(chǔ)，包括過(guò)程、方法和工具等要素。因此，若要成功順利地完成軟件工程，尤其是像樣子的大工程，必須有一個(gè)工程隊(duì)伍。這支隊(duì)伍要有合理的軟件人才結(jié)構(gòu)，即“金字塔”型結(jié)構(gòu)：塔尖5％的人才是架構(gòu)師；中、高層的35％是管理項(xiàng)目、技術(shù)和產(chǎn)品的高級(jí)軟件工程師，就是通常所說(shuō)的項(xiàng)目經(jīng)理、CTO或者技術(shù)總監(jiān)等；底層的60％是軟件編碼人員，即程序員[2]。

4 軟件外包人才的基本素養(yǎng)

軟件企業(yè)主要的問題是極其缺乏合格的軟件人才。學(xué)校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的學(xué)生普遍缺少項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，很難達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。

最合理的外包人才結(jié)構(gòu)即“金字塔”型。具體來(lái)說(shuō)，底層是基礎(chǔ)的軟件開發(fā)人員，基本能力要求是編寫代碼、技術(shù)文檔，以及與團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理共同完善設(shè)計(jì)方案，要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力和表達(dá)能力。

中層是數(shù)量較多的具有豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理人才，應(yīng)該具有很強(qiáng)的溝通和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，了解客戶需求，能夠?qū)浖?xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)分析、模塊化分析，協(xié)調(diào)各種資源并掌握項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量控制。這類人才需要有技能和經(jīng)驗(yàn)，以及較高的個(gè)人素質(zhì)。

最高層是既懂管理又懂軟件，并具有外包市場(chǎng)開拓能力的高級(jí)人才。這樣的人才應(yīng)該熟悉國(guó)際化企業(yè)工作管理模式，能夠緊跟世界前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，熟悉對(duì)方的文化，參與國(guó)際軟件競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)開拓。

國(guó)內(nèi)3個(gè)層次的人才供應(yīng)都緊缺。但缺乏架構(gòu)師并不影響外包項(xiàng)目，程序員的問題也比較容易解決。中、高層工程師的素質(zhì)問題，才是整個(gè)人才問題的難點(diǎn)與關(guān)鍵。他們必須懂得正確地生產(chǎn)開發(fā)軟件的管理方法和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，而不是在大多數(shù)軟件企業(yè)中所經(jīng)?？吹降氖止I(yè)作坊式的管理與操作。提升軟件人才的素質(zhì)達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并能夠順利做好歐美外包項(xiàng)目，就一定要在這個(gè)35%下功夫。解決問題的重點(diǎn)是訓(xùn)練他們按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化地開發(fā)軟件。

我國(guó)外包企業(yè)對(duì)以上3種人才都有技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的需求，但我國(guó)現(xiàn)有的幾種軟件外包人才培養(yǎng)模式還很難滿足企業(yè)對(duì)人才的需要。

第一種是正規(guī)院校學(xué)歷教育培訓(xùn)模式。這樣培養(yǎng)出的學(xué)生能掌握基本的軟件開發(fā)技術(shù)，但缺乏軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目交流和團(tuán)隊(duì)合作鍛煉，企業(yè)選擇這樣的學(xué)生需要經(jīng)過(guò)相應(yīng)的項(xiàng)目知識(shí)與技能培訓(xùn)。

第二種是民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)模式。雖然有的機(jī)構(gòu)重視通用技能培訓(xùn)，但由于軟件外包項(xiàng)目因行業(yè)不同，會(huì)體現(xiàn)出不同的專業(yè)性要求，所以學(xué)生在專業(yè)知識(shí)，如金融、物流等方面會(huì)有所欠缺。

第三種是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，直接讓學(xué)員接受外包開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師及實(shí)際的外包項(xiàng)目訓(xùn)練，在團(tuán)隊(duì)模式下培養(yǎng)整體的開發(fā)和協(xié)作技能。這樣的培訓(xùn)模式會(huì)給發(fā)展中的外包企業(yè)增加成本。

5 軟件外包人才的培養(yǎng)途徑

引導(dǎo)和規(guī)范人才培訓(xùn)，設(shè)立適合軟件服務(wù)外包人才的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)高層次高素質(zhì)的復(fù)合人才。重點(diǎn)培養(yǎng)和培訓(xùn)有較高水平的，能夠理解業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的IT專家、懂得編程的軟件工程師、熟悉綜合技能的系統(tǒng)調(diào)試專家，以及熟悉專業(yè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和國(guó)際化。

能夠?qū)ⅰ凹寄芘嘤?xùn)”和“企業(yè)實(shí)訓(xùn)”相結(jié)合的人才培養(yǎng)方式是一種較好的思路。這種培訓(xùn)模式主要是行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)共同制定培訓(xùn)課程體系以及考核標(biāo)準(zhǔn)，將一些有實(shí)力的院校和機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)，加強(qiáng)企業(yè)和高等院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的合作。

參加培訓(xùn)的學(xué)員在完成教育機(jī)構(gòu)的基本技能培訓(xùn)后，根據(jù)不同的需要，進(jìn)入達(dá)成協(xié)議的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)及團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)，比如進(jìn)入側(cè)重做金融軟件的企業(yè)、物流外包軟件的企業(yè)等。這樣，一方面學(xué)院及人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能給學(xué)員提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)；另一方面可以讓企業(yè)和院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立起很好的人才招聘渠道。

通過(guò)這樣的方式，能夠?qū)⑿袠I(yè)內(nèi)企業(yè)和相關(guān)院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)緊密結(jié)合，使培養(yǎng)的學(xué)員兼具專業(yè)技能和項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高軟件人才的整體質(zhì)量和數(shù)量，進(jìn)一步促進(jìn)軟件行業(yè)的資源優(yōu)化和迅速增長(zhǎng)，真正達(dá)到外包企業(yè)的要求。

參考文獻(xiàn)

[1]周子學(xué).2007—2008年電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況與發(fā)展趨勢(shì)[M].北京:電子工業(yè)出版社，2007:26—27

[2]朱曉明，潘龍清，黃峰.服務(wù)外包——把握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展新機(jī)遇[M].上海:上海交通大學(xué)出版社，2006:48—56