基于ＡＧＥＮＴ的物流企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾?/h1>
2008-04-29 00:00:00孫紅
商場(chǎng)現(xiàn)代化 2008年35期
[摘 要] 供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚⊿CEM）提供了在供應(yīng)鏈中實(shí)時(shí)與故障或破壞事件的相關(guān)信息，使物流企業(yè)能夠?qū)σ馔馐录龀鲇行Т胧?。將AGENT技術(shù)集成于物流企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)中，能有效的彌補(bǔ)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)的缺陷，基于AGENT的供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾碛捎诮档土烁蓴_事件所帶來(lái)的消極影響及有效的監(jiān)控程序，給供應(yīng)鏈上的企業(yè)帶來(lái)很實(shí)際的效益。
[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚⊿CEM） AGENT 供應(yīng)鏈
企業(yè)在市場(chǎng)全球化的時(shí)代會(huì)面臨到必須與其他供應(yīng)鏈伙伴溝通協(xié)調(diào)的困境，當(dāng)供應(yīng)鏈發(fā)生例外事件，往往無(wú)法有效處理。這些例外事件影響到了企業(yè)，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上企業(yè)的成本和收入、實(shí)時(shí)供給、質(zhì)量檢測(cè)等被消極的影響。在例外事件發(fā)生之后，如果大量有效信息能夠即時(shí)提供給供應(yīng)鏈上的合作伙伴并且采取有效的措施，就能夠降低隨后帶來(lái)的損失。但我們發(fā)現(xiàn)由于缺乏對(duì)事件可靠準(zhǔn)確的信息，以及合作者之間對(duì)例外事件相關(guān)數(shù)據(jù)缺乏足夠的交流，供應(yīng)鏈上的企業(yè)未能做出完全有效的措施。在這種情況下，供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚⊿CEM）孕育而生。通過(guò)SCEM功能的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)能夠?qū)⑤^快的獲取和處理例外事件的相關(guān)信息，較早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)措施，從而使供應(yīng)鏈成員能夠做出適時(shí)的、明確的商業(yè)決策。
一、SCEM與AGENT
1.SCEM
在商業(yè)過(guò)程中，對(duì)意外事件的做出實(shí)時(shí)響應(yīng)的過(guò)程稱之為事件管理，在供應(yīng)鏈中則為供應(yīng)事件管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾韺?duì)供應(yīng)鏈實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的未在計(jì)劃內(nèi)的意外事件提供了實(shí)時(shí)的相關(guān)信息。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾韺?wèn)題集中于例外事件的相關(guān)信息的收集與分發(fā)，它的特點(diǎn)就是絕對(duì)了解在供應(yīng)鏈合作伙伴那里所呈現(xiàn)的意外事件相關(guān)信息。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾碓诠?yīng)鏈管理中，扮演著很重要的腳色，它不斷提醒企業(yè)目前所出現(xiàn)的例外事件，以便讓企業(yè)組織有效的采取必要的修正行動(dòng)。不像過(guò)去，事件管理都是依靠應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)助，提供管理人員所需信息，再由高階主管做決策。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砜梢葬槍?duì)不同的例外事件做有效管理，其中主要包含五大功能流程：監(jiān)控、告知、模擬、控制及衡量，通過(guò)這些功能的實(shí)現(xiàn)以幫助決策者作出有效的措施。在這幾年中，對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)的需求不斷增長(zhǎng)，許多ERP叫賣商和特定解決方案供應(yīng)商都將供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砑傻綉?yīng)用系統(tǒng)中。然而，盡管這些供應(yīng)商聲稱提供了全局性的解決方案，但是當(dāng)前的供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾韺?shí)施主要集中于單個(gè)公司內(nèi)的局部處理，然而真正的全局性的多層次的供應(yīng)鏈觀念很少有實(shí)施。當(dāng)前SCEM系統(tǒng)的重要缺點(diǎn)就是它們?nèi)狈χ鲃?dòng)運(yùn)作和沒(méi)有足夠的能力來(lái)與多變的合作者進(jìn)行多變的交流和靈活的溝通。這樣使得供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砦茨塬@得最大限度的信息。
2.AGENT
在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，AGENT是指分布式系統(tǒng)或協(xié)作系統(tǒng)中能持續(xù)自主發(fā)揮作用的計(jì)算實(shí)體，它具有自主性、交互性、反應(yīng)性和主動(dòng)性的特征。利用AGENT技術(shù)來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)，首先AGENT十分適合供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾眍I(lǐng)域的需要，它能夠主動(dòng)獲取供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾淼臄?shù)據(jù)并根據(jù)主動(dòng)獲取過(guò)來(lái)的警告信息作出決斷；其次，AGENT技術(shù)支持設(shè)計(jì)分布式系統(tǒng)；再次，AGENT系統(tǒng)之間有其獨(dú)有的通信機(jī)制與方式，使得供應(yīng)鏈整合為一體成為可能。由于多AGENT系統(tǒng)能夠通過(guò)AGENT之間自主的交互、通信，以使不同實(shí)體之間的信息得到最大限度的交流共享，這對(duì)各個(gè)應(yīng)用實(shí)體來(lái)說(shuō)是十分有益的。
二、基于AGENT的供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾?/p>
1.供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾淼牧鞒?，以及核心角?/p>
SCEM解決方案所提及的所有功能都集中于事件管理的一般處理。這種處理適合供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)并實(shí)現(xiàn)全局性規(guī)劃的事件管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾斫裹c(diǎn)在于供應(yīng)鏈的操作過(guò)程比如生產(chǎn)，運(yùn)輸或者倉(cāng)儲(chǔ)。因此，在這些過(guò)程中所執(zhí)行的訂單是監(jiān)控的主要目標(biāo)。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾沓绦驅(qū)τ诿總€(gè)訂單僅被初始化一次直到這個(gè)訂單完成。在供應(yīng)鏈主動(dòng)收集SCEM數(shù)據(jù)的策略用于活動(dòng)信息收集中，收集的信息不僅來(lái)自內(nèi)部數(shù)據(jù)資源如ERP系統(tǒng)同樣來(lái)自外部供應(yīng)鏈合作者，用來(lái)評(píng)估訂單，這些都是由事件觸發(fā)者所定義的。由于對(duì)訂單的需求的狀況迫使受質(zhì)疑的供應(yīng)商們?nèi)ケO(jiān)控他們自己的訂單以及有關(guān)聯(lián)的訂單，這樣一個(gè)層疊分布的數(shù)據(jù)收集機(jī)制就形成了，如果每個(gè)供應(yīng)鏈參與者都實(shí)現(xiàn)了SCEM過(guò)程。在完成訂單和中止監(jiān)控之后，就會(huì)去評(píng)估監(jiān)控的結(jié)果來(lái)改進(jìn)存在的危機(jī)輪廓并將SCEM精力集中于潛在的危機(jī)訂單。
2.AGENT SOCIETY
為了實(shí)現(xiàn)在供應(yīng)鏈上的基于AGENT的供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾?，每個(gè)供應(yīng)鏈參與者都擁有AGENT環(huán)境、解釋AGENT、協(xié)調(diào)AGENT，以及多個(gè)監(jiān)督和封裝AGENT。在每個(gè)企業(yè)中單個(gè)協(xié)調(diào)AGENT保證了監(jiān)控投入的初始化和外部狀態(tài)需求、警告的管理由一個(gè)企業(yè)來(lái)處理，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的特定信息策略。為了避免復(fù)雜性，對(duì)于每個(gè)受控的訂單，在不同監(jiān)督AGENT中的數(shù)據(jù)收集和分析功能的封裝應(yīng)用于SCEM的AGENT系統(tǒng)中即封裝AGENT。所有潛在危機(jī)的訂單都處于監(jiān)控之中，監(jiān)控信息不斷的通過(guò)多AGENT之間進(jìn)行交互和交換，一旦某個(gè)訂單發(fā)生意外，意外事件就會(huì)被供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲取，然后由供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)處理，以使企業(yè)做出快速?zèng)Q策。
AGENT系統(tǒng)將獲取的信息提供給供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)，經(jīng)過(guò)其事件管理功能，幫助物流企業(yè)做出決策，同時(shí)AGENT將SCEM信息傳遞給供應(yīng)鏈上可能有用的企業(yè)AGENT，然后同樣由SCEM系統(tǒng)處理，得出策略。這樣不斷的循環(huán)交互，使得供應(yīng)鏈上每個(gè)企業(yè)都能獲取最大限度的事件信息，從而使企業(yè)決策層做出更有效的反應(yīng)措施，這樣不僅使供應(yīng)鏈上的單個(gè)企業(yè)能夠得益，同時(shí)也使整個(gè)供應(yīng)鏈最大限度的降低意外事件帶來(lái)的影響，然后反過(guò)來(lái)惠顧到供應(yīng)鏈上的單個(gè)企業(yè)，有效地降低了意外事件給企業(yè)帶來(lái)的影響和影響帶來(lái)的額外成本。
[摘 要] 供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚⊿CEM）提供了在供應(yīng)鏈中實(shí)時(shí)與故障或破壞事件的相關(guān)信息，使物流企業(yè)能夠?qū)σ馔馐录龀鲇行Т胧?。將AGENT技術(shù)集成于物流企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)中，能有效的彌補(bǔ)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)的缺陷，基于AGENT的供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾碛捎诮档土烁蓴_事件所帶來(lái)的消極影響及有效的監(jiān)控程序，給供應(yīng)鏈上的企業(yè)帶來(lái)很實(shí)際的效益。
[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚⊿CEM） AGENT 供應(yīng)鏈
企業(yè)在市場(chǎng)全球化的時(shí)代會(huì)面臨到必須與其他供應(yīng)鏈伙伴溝通協(xié)調(diào)的困境，當(dāng)供應(yīng)鏈發(fā)生例外事件，往往無(wú)法有效處理。這些例外事件影響到了企業(yè)，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上企業(yè)的成本和收入、實(shí)時(shí)供給、質(zhì)量檢測(cè)等被消極的影響。在例外事件發(fā)生之后，如果大量有效信息能夠即時(shí)提供給供應(yīng)鏈上的合作伙伴并且采取有效的措施，就能夠降低隨后帶來(lái)的損失。但我們發(fā)現(xiàn)由于缺乏對(duì)事件可靠準(zhǔn)確的信息，以及合作者之間對(duì)例外事件相關(guān)數(shù)據(jù)缺乏足夠的交流，供應(yīng)鏈上的企業(yè)未能做出完全有效的措施。在這種情況下，供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚⊿CEM）孕育而生。通過(guò)SCEM功能的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)能夠?qū)⑤^快的獲取和處理例外事件的相關(guān)信息，較早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)措施，從而使供應(yīng)鏈成員能夠做出適時(shí)的、明確的商業(yè)決策。
一、SCEM與AGENT
1.SCEM
在商業(yè)過(guò)程中，對(duì)意外事件的做出實(shí)時(shí)響應(yīng)的過(guò)程稱之為事件管理，在供應(yīng)鏈中則為供應(yīng)事件管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾韺?duì)供應(yīng)鏈實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的未在計(jì)劃內(nèi)的意外事件提供了實(shí)時(shí)的相關(guān)信息。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾韺?wèn)題集中于例外事件的相關(guān)信息的收集與分發(fā)，它的特點(diǎn)就是絕對(duì)了解在供應(yīng)鏈合作伙伴那里所呈現(xiàn)的意外事件相關(guān)信息。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾碓诠?yīng)鏈管理中，扮演著很重要的腳色，它不斷提醒企業(yè)目前所出現(xiàn)的例外事件，以便讓企業(yè)組織有效的采取必要的修正行動(dòng)。不像過(guò)去，事件管理都是依靠應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)助，提供管理人員所需信息，再由高階主管做決策。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砜梢葬槍?duì)不同的例外事件做有效管理，其中主要包含五大功能流程：監(jiān)控、告知、模擬、控制及衡量，通過(guò)這些功能的實(shí)現(xiàn)以幫助決策者作出有效的措施。在這幾年中，對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)的需求不斷增長(zhǎng)，許多ERP叫賣商和特定解決方案供應(yīng)商都將供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砑傻綉?yīng)用系統(tǒng)中。然而，盡管這些供應(yīng)商聲稱提供了全局性的解決方案，但是當(dāng)前的供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾韺?shí)施主要集中于單個(gè)公司內(nèi)的局部處理，然而真正的全局性的多層次的供應(yīng)鏈觀念很少有實(shí)施。當(dāng)前SCEM系統(tǒng)的重要缺點(diǎn)就是它們?nèi)狈χ鲃?dòng)運(yùn)作和沒(méi)有足夠的能力來(lái)與多變的合作者進(jìn)行多變的交流和靈活的溝通。這樣使得供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砦茨塬@得最大限度的信息。
2.AGENT
在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，AGENT是指分布式系統(tǒng)或協(xié)作系統(tǒng)中能持續(xù)自主發(fā)揮作用的計(jì)算實(shí)體，它具有自主性、交互性、反應(yīng)性和主動(dòng)性的特征。利用AGENT技術(shù)來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)，首先AGENT十分適合供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾眍I(lǐng)域的需要，它能夠主動(dòng)獲取供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾淼臄?shù)據(jù)并根據(jù)主動(dòng)獲取過(guò)來(lái)的警告信息作出決斷；其次，AGENT技術(shù)支持設(shè)計(jì)分布式系統(tǒng)；再次，AGENT系統(tǒng)之間有其獨(dú)有的通信機(jī)制與方式，使得供應(yīng)鏈整合為一體成為可能。由于多AGENT系統(tǒng)能夠通過(guò)AGENT之間自主的交互、通信，以使不同實(shí)體之間的信息得到最大限度的交流共享，這對(duì)各個(gè)應(yīng)用實(shí)體來(lái)說(shuō)是十分有益的。
二、基于AGENT的供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾?/p>
1.供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾淼牧鞒?，以及核心角?/p>
SCEM解決方案所提及的所有功能都集中于事件管理的一般處理。這種處理適合供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)并實(shí)現(xiàn)全局性規(guī)劃的事件管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾斫裹c(diǎn)在于供應(yīng)鏈的操作過(guò)程比如生產(chǎn)，運(yùn)輸或者倉(cāng)儲(chǔ)。因此，在這些過(guò)程中所執(zhí)行的訂單是監(jiān)控的主要目標(biāo)。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾沓绦驅(qū)τ诿總€(gè)訂單僅被初始化一次直到這個(gè)訂單完成。在供應(yīng)鏈主動(dòng)收集SCEM數(shù)據(jù)的策略用于活動(dòng)信息收集中，收集的信息不僅來(lái)自內(nèi)部數(shù)據(jù)資源如ERP系統(tǒng)同樣來(lái)自外部供應(yīng)鏈合作者，用來(lái)評(píng)估訂單，這些都是由事件觸發(fā)者所定義的。由于對(duì)訂單的需求的狀況迫使受質(zhì)疑的供應(yīng)商們?nèi)ケO(jiān)控他們自己的訂單以及有關(guān)聯(lián)的訂單，這樣一個(gè)層疊分布的數(shù)據(jù)收集機(jī)制就形成了，如果每個(gè)供應(yīng)鏈參與者都實(shí)現(xiàn)了SCEM過(guò)程。在完成訂單和中止監(jiān)控之后，就會(huì)去評(píng)估監(jiān)控的結(jié)果來(lái)改進(jìn)存在的危機(jī)輪廓并將SCEM精力集中于潛在的危機(jī)訂單。
2.AGENT SOCIETY
為了實(shí)現(xiàn)在供應(yīng)鏈上的基于AGENT的供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾?，每個(gè)供應(yīng)鏈參與者都擁有AGENT環(huán)境、解釋AGENT、協(xié)調(diào)AGENT，以及多個(gè)監(jiān)督和封裝AGENT。在每個(gè)企業(yè)中單個(gè)協(xié)調(diào)AGENT保證了監(jiān)控投入的初始化和外部狀態(tài)需求、警告的管理由一個(gè)企業(yè)來(lái)處理，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的特定信息策略。為了避免復(fù)雜性，對(duì)于每個(gè)受控的訂單，在不同監(jiān)督AGENT中的數(shù)據(jù)收集和分析功能的封裝應(yīng)用于SCEM的AGENT系統(tǒng)中即封裝AGENT。所有潛在危機(jī)的訂單都處于監(jiān)控之中，監(jiān)控信息不斷的通過(guò)多AGENT之間進(jìn)行交互和交換，一旦某個(gè)訂單發(fā)生意外，意外事件就會(huì)被供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲取，然后由供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)處理，以使企業(yè)做出快速?zèng)Q策。
AGENT系統(tǒng)將獲取的信息提供給供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)，經(jīng)過(guò)其事件管理功能，幫助物流企業(yè)做出決策，同時(shí)AGENT將SCEM信息傳遞給供應(yīng)鏈上可能有用的企業(yè)AGENT，然后同樣由SCEM系統(tǒng)處理，得出策略。這樣不斷的循環(huán)交互，使得供應(yīng)鏈上每個(gè)企業(yè)都能獲取最大限度的事件信息，從而使企業(yè)決策層做出更有效的反應(yīng)措施，這樣不僅使供應(yīng)鏈上的單個(gè)企業(yè)能夠得益，同時(shí)也使整個(gè)供應(yīng)鏈最大限度的降低意外事件帶來(lái)的影響，然后反過(guò)來(lái)惠顧到供應(yīng)鏈上的單個(gè)企業(yè)，有效地降低了意外事件給企業(yè)帶來(lái)的影響和影響帶來(lái)的額外成本。
