跨企業(yè)協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力中的知識(shí)創(chuàng)新

[摘 要] 本文對(duì)跨企業(yè)協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力中的知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行了全新的分析，主要認(rèn)為在不斷變化的外部環(huán)境中，企業(yè)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于跨企業(yè)協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力中的知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新不僅催生了知識(shí)型跨企業(yè)協(xié)同管理，而且推進(jìn)跨企業(yè)協(xié)同信息化的進(jìn)程，從而確立了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)創(chuàng)新 協(xié)同 演化經(jīng)濟(jì)學(xué)

一、引言

著名的管理學(xué)家普拉哈拉德和加里·哈梅爾(C．K．Prahalad GaryHamel，1990)在所著的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一書(shū)中出：“所渭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指在組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的沖擊下，企業(yè)外部生存環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)惟一不變的應(yīng)對(duì)方法，就是創(chuàng)新。企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所依賴(lài)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也不能是一成不變的，而應(yīng)該是不斷地創(chuàng)新。所以跨企業(yè)協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力也需要?jiǎng)?chuàng)新。而其中的協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新是基礎(chǔ)。

二、企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是持續(xù)知識(shí)創(chuàng)新

人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)，快速變化的經(jīng)濟(jì)外部環(huán)境使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，大量的企業(yè)面臨著生存的危機(jī)。許多學(xué)者認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新是問(wèn)題的關(guān)鍵，野中郁次郎(Ikujiro Nonaka，1999)認(rèn)為，企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的反應(yīng)機(jī)制是理解企業(yè)成功的關(guān)鍵。而在一個(gè)不確定是惟一確定因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)無(wú)疑是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的源泉：“當(dāng)原有的市場(chǎng)開(kāi)始衰落、新技術(shù)突飛猛進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成倍增長(zhǎng)、產(chǎn)品淘汰飛快的時(shí)候，只有那些持續(xù)創(chuàng)造新知識(shí)、將新知識(shí)傳遍整個(gè)組織，并迅速開(kāi)發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品的企業(yè)才能成功。而這種企業(yè)就是知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)，其核心任務(wù)是持續(xù)創(chuàng)新”。

三、跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析

演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的“資源基礎(chǔ)理論”認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部條件(資源、能力和知識(shí))是解釋不確定條件企業(yè)本質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)行為的基礎(chǔ)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，尤其強(qiáng)調(diào)知識(shí)的作用。

我們可以在企業(yè)的范疇內(nèi)這樣理解，企業(yè)的慣例包括隱性的內(nèi)容和顯性?xún)?nèi)容。在隱性?xún)?nèi)容中，知識(shí)表現(xiàn)為企業(yè)的一些做事習(xí)慣；在顯性?xún)?nèi)容中，知識(shí)表現(xiàn)為企業(yè)的行為規(guī)則。企業(yè)信息化的過(guò)程正是將隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)固化和持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。

而企業(yè)的核心知識(shí)有慣例化的趨勢(shì)。在長(zhǎng)期知識(shí)的積累過(guò)程中，慣例表現(xiàn)為對(duì)改進(jìn)效率有益的經(jīng)驗(yàn)、技能和技巧的記憶。在長(zhǎng)期知識(shí)的積累過(guò)程中組織的慣例化不僅表現(xiàn)為個(gè)體專(zhuān)用性知識(shí)的積累過(guò)程，而且慣例化也是企業(yè)組織共同知識(shí)的積累過(guò)程。

四、跨企業(yè)協(xié)同核心知識(shí)的創(chuàng)新

1.跨企業(yè)協(xié)同核心知識(shí)的邊界

由于企業(yè)知識(shí)總是要被慣例化為核心知識(shí)，所以明確核心知識(shí)的邊界更有意義。我們?cè)O(shè)定跨企業(yè)核心知識(shí)的邊界是：跨企業(yè)協(xié)同核心知識(shí)包括跨企業(yè)協(xié)同中的共同知識(shí)和企業(yè)個(gè)體知識(shí)。其外在表現(xiàn)是跨企業(yè)的協(xié)同行為標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣和協(xié)同創(chuàng)新制度。

2.跨企業(yè)協(xié)同核心知識(shí)的創(chuàng)新過(guò)程

企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新可以理解為新知識(shí)的創(chuàng)造和利用的過(guò)程。創(chuàng)新周期包括：核心知識(shí)的形成、推廣普及、差異化和知識(shí)重組四個(gè)階段，其中，知識(shí)重組和核心知識(shí)的形成屬于知識(shí)創(chuàng)造，而核心知識(shí)的推廣普及和差異化則屬于知識(shí)的利用。核心知識(shí)的差異化就是在不同的成員中推廣普及的過(guò)程中，由于面對(duì)的市場(chǎng)不同，有必要因地制宜地對(duì)核心知識(shí)進(jìn)行微調(diào)，包含了局部的知識(shí)創(chuàng)新。當(dāng)差異化完全不能適應(yīng)市場(chǎng)變化的時(shí)候，核心知識(shí)就要面臨知識(shí)重組，新的核心知識(shí)就會(huì)形成。新的一輪核心知識(shí)創(chuàng)新就此開(kāi)始。只有企業(yè)核心知識(shí)不斷地創(chuàng)新，企業(yè)才會(huì)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五、知識(shí)創(chuàng)新和跨企業(yè)協(xié)同

傳統(tǒng)的企業(yè)邊界理論認(rèn)為，交易成本決定著企業(yè)的邊界。而新知識(shí)理論強(qiáng)調(diào)，不是交易成本，而是與知識(shí)及其運(yùn)用相關(guān)的生產(chǎn)成本決定著企業(yè)的邊界。因?yàn)椋R(shí)的隱含性和專(zhuān)業(yè)性決定了知識(shí)的價(jià)值難以評(píng)估，更難通過(guò)市場(chǎng)交易實(shí)現(xiàn)其全部?jī)r(jià)值。所以知識(shí)創(chuàng)新成本的高低一定程度上決定了企業(yè)的邊界。

1.知識(shí)創(chuàng)新催生了跨企業(yè)協(xié)同的形成

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要不斷的知識(shí)創(chuàng)新來(lái)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而知識(shí)創(chuàng)新是有成本的。國(guó)際上許多大企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用已經(jīng)占到全部支出的15％以上。由于顧忌到了知識(shí)創(chuàng)新的成本，許多企業(yè)都盡可能地縮小邊界。企業(yè)日益趨向于進(jìn)行跨企業(yè)協(xié)同，借助外界的研發(fā)力量從事知識(shí)創(chuàng)新，共同分擔(dān)知識(shí)創(chuàng)新成本，分享知識(shí)創(chuàng)新成果。同時(shí)，知識(shí)創(chuàng)新的產(chǎn)生到應(yīng)用之間的時(shí)間間隔越來(lái)越短，技術(shù)發(fā)展越來(lái)越快。因此采用開(kāi)放、合作的跨企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)新模式就是適應(yīng)市場(chǎng)快速競(jìng)爭(zhēng)的有效措施。

所以，我們認(rèn)為正是知識(shí)創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)性、成本和快速反應(yīng)三個(gè)因素，在某種程度上催生了跨企業(yè)協(xié)同的形成。

2.知識(shí)型跨企業(yè)協(xié)同

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往不再來(lái)自成本和質(zhì)量，更重要的是企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力，這就要求通過(guò)跨企業(yè)協(xié)同，使企業(yè)間的知識(shí)資源進(jìn)行水平式雙向及多向流動(dòng)，更有效地創(chuàng)造新的知識(shí)資源。知識(shí)型跨企業(yè)協(xié)同的意圖從降低成本發(fā)展變成了組織學(xué)習(xí)。以組織學(xué)習(xí)為本質(zhì)的知識(shí)型跨企業(yè)協(xié)同的動(dòng)機(jī)并不是以資源互補(bǔ)為中心，而是以獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為重要內(nèi)容。

六、協(xié)同信息化與跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新

協(xié)同信息化的一般特征是：它是溝通工具、利用資源的工具和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的工具。而這三個(gè)特征都與跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新密切相關(guān)。首先溝通工具促進(jìn)了知識(shí)的共享和創(chuàng)新；其次利用資源的工具的主要操作對(duì)象是知識(shí)資源；最后提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的工具是通過(guò)跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)不斷創(chuàng)新保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的。

1.協(xié)同信息化促進(jìn)跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新

協(xié)同信息化給知識(shí)創(chuàng)新提供了知識(shí)快捷傳播和個(gè)性化應(yīng)用的環(huán)境?？缙髽I(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新有一個(gè)創(chuàng)新周期，包括核心知識(shí)的形成、推廣和普及、差異化、知識(shí)重組四個(gè)階段。協(xié)同信息化為企業(yè)的個(gè)體專(zhuān)業(yè)知識(shí)增值，這是因?yàn)樗膬r(jià)值是建立在跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的共同知識(shí)基礎(chǔ)之上的，脫離了共同知識(shí)，它就會(huì)失去原有的價(jià)值。

2.跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新是協(xié)同信息化的源動(dòng)力

跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新已經(jīng)演化成為協(xié)同信息化的一個(gè)必不可少的組成部分。要持續(xù)協(xié)同信息化，就需要不斷有新的知識(shí)資源被發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，這就要求在協(xié)同信息化的進(jìn)程中要有一種制度來(lái)保證新知識(shí)的不斷產(chǎn)生，而這種創(chuàng)新制度正是跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新所能提供的或者說(shuō)正是其內(nèi)涵?？缙髽I(yè)知識(shí)創(chuàng)新也對(duì)協(xié)同信息化起到一種核心的推動(dòng)作用。

七、結(jié)束語(yǔ)

跨企業(yè)信息化的目的是提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而跨企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的目標(biāo)是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須將這兩個(gè)過(guò)程有機(jī)地結(jié)合在一起，相輔相成，相互促進(jìn)，才能形成跨企業(yè)信息管理競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)筆者認(rèn)為企業(yè)必須加入到知識(shí)型的跨企業(yè)協(xié)同中去，才可能低成本，高效率地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。所以企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于跨企業(yè)協(xié)同信息管理中的知識(shí)創(chuàng)新。另外，在對(duì)跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行理論分析的時(shí)候，筆者提出了演化經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要研究范式的觀點(diǎn)，并嘗試進(jìn)行了一些拓展，希望能對(duì)未來(lái)知識(shí)創(chuàng)新的研究有所啟發(fā)。

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