湖南中小型外貿(mào)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)模式分析

[摘 要] 本文探討了湖南中小型外貿(mào)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性，指出了制約我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的不利因素，分析了企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的幾種模式，得出湖南中小型外貿(mào)企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)采取的有效模式。

[關(guān)鍵詞] 中小型外貿(mào)企業(yè) 電子商務(wù) 模式分析

一、 湖南中小型外貿(mào)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性

電子商務(wù)的出現(xiàn)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長并降低了交易成本，據(jù)美國《福布斯》的統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)可為企業(yè)節(jié)省5%到10%的交易成本。WTO也曾估計(jì)，如果國際貿(mào)業(yè)的中間環(huán)節(jié)都轉(zhuǎn)移到因特網(wǎng)上來，節(jié)省的費(fèi)用可達(dá)1000億美元。各國外貿(mào)企業(yè)加快了利用電子商務(wù)的步伐，我國外貿(mào)企業(yè)也不例外，但出口企業(yè)開展電子商務(wù)仍處于初級階段。特別是對于身處中國內(nèi)陸地區(qū)的湖南省，開展電子商務(wù)更處于較低層次。近幾年湖南省中小企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出活躍的局面，已經(jīng)形成了以長株潭一體化區(qū)域?yàn)榇淼母咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)、食品產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥和特色旅游產(chǎn)業(yè)等幾個(gè)具有發(fā)展優(yōu)勢的中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群，中小企業(yè)成為湖南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。特別是其中中小企業(yè)還是出口創(chuàng)匯的一支重要力量。在湖南省的外貿(mào)企業(yè)中，中小企業(yè)占到90%以上。2000年以后，很多 湖南省國營專業(yè)公司經(jīng)過股份制改革后，形成了大量的小外貿(mào)公司。雖然全省每年大部分出口商品交易額都是由中小外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造的，但是與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江、東南沿海及長江三角洲等地區(qū)相比，還有不小的差距。其中很重要的一個(gè)原因就是湖南省的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展落后，難以與大公司在國際大市場中競爭。中小企業(yè)面臨生存和發(fā)展的考驗(yàn)，所以湖南中小型外貿(mào)企業(yè)通過實(shí)施電子商務(wù)來克服自身資金小、資源少、人才缺的劣勢是急需的、必要的。

二、制約我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的不利因素

相對于全球范圍蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)，我國對發(fā)展電子商務(wù)不夠積極，特別是中小企業(yè)對電子商務(wù)尚持觀望態(tài)度，還沒有從傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念向現(xiàn)代化觀念轉(zhuǎn)變。

1.中小企業(yè)對參與電子商務(wù)的積極性不高

電子商務(wù)在提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，能最大限度地降低營運(yùn)成本，據(jù)此推斷企業(yè)應(yīng)該積極開展電子商務(wù)，但實(shí)際情況卻是企業(yè)對電子商務(wù)很冷淡。據(jù)CNNIC調(diào)查顯示，截止到2006年6月30日，中國網(wǎng)站數(shù)為788400個(gè)，就按60%為企業(yè)網(wǎng)站的比重計(jì)算，企業(yè)網(wǎng)站數(shù)極不相稱，大力發(fā)展電子商務(wù)呼吁了近十年，可實(shí)際執(zhí)行的情況則未能達(dá)到預(yù)期的效果。

2.電子商務(wù)產(chǎn)生的效益不明顯

由于許多中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識有誤，在開展電子商務(wù)時(shí)，只重視信息發(fā)布，忽視維護(hù)、管理和更新。有些企業(yè)網(wǎng)站打開還是幾個(gè)月甚至幾年以前的信息，即使有客戶通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)發(fā)出請求，也不能得到及時(shí)響應(yīng)。電子商務(wù)的應(yīng)用只停留在很淺的層面上。所以很難產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益。

3.開展電子商務(wù)的環(huán)境條件尚未完全成熟

電子商務(wù)在我國還處于初級階段，中小企業(yè)在電子商務(wù)的人流、物流、信息流、資金流等方面還沒有形成一整套規(guī)范的、成熟的、完善的服務(wù)體系。電子商務(wù)發(fā)展所需的社會環(huán)境還不成熟，包括消費(fèi)者的購物心態(tài)、信用機(jī)制、法律法規(guī)等都要改變這一狀況，這將是一個(gè)長期漸進(jìn)的過程，需要全社會的共同參與。

三 、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的幾種模式

1.免費(fèi)應(yīng)用電子商務(wù)模式

中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的初期，可能對電子商務(wù)了解比較模糊。因此需要了解網(wǎng)絡(luò)、了解市場、了解行業(yè)。在這一階段去相關(guān)網(wǎng)站廣泛收集信息，發(fā)布免費(fèi)信息，是中小企業(yè)開展電子商務(wù)不錯(cuò)的方法，新網(wǎng)站推廣期大多采用免費(fèi)策略，所有信息向用戶開放，不收取任何費(fèi)用。電子郵件群發(fā)功能也是中小企業(yè)開展電子商務(wù)不錯(cuò)的方法，電子郵件群發(fā)功能可以幫助企業(yè)尋找客戶，進(jìn)行客戶關(guān)系管理。

2.支付必要費(fèi)用，借力應(yīng)用模式

成熟的行業(yè)網(wǎng)站往往擁有專業(yè)用戶群，并提供豐富和實(shí)用的交易信息，中小企業(yè)在交易活躍、發(fā)展成熟、配備相對完善的行業(yè)網(wǎng)站中注冊收費(fèi)會員服務(wù)。這樣不僅能固定地獲取商業(yè)信息，并且能更直接獲得買賣雙方的聯(lián)系方式。對我國多達(dá)幾千萬家的中小企業(yè)用戶，由于資金、人力的限制，通過成熟的第三方交易平臺網(wǎng)站借力發(fā)揮是目前比較適合的方式。

目前，我國擁有交易平臺網(wǎng)站20000多家，這么多的網(wǎng)站，難免良莠不齊，對于迫切需要開展電子商務(wù)的中小企業(yè)來說，應(yīng)該慎重選擇。中國未來的交易平臺網(wǎng)站發(fā)展方向有兩個(gè)：一個(gè)是門戶化、大型化網(wǎng)站；另一個(gè)是專業(yè)化、精細(xì)化網(wǎng)站，對于各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)既要懂得縱向選擇，又要懂得橫向選擇。既要選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化門戶電子商務(wù)網(wǎng)站，又要選擇適合自己發(fā)展的門戶化、大型化電子商務(wù)網(wǎng)站。

3.自建WEB站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

自建WEB站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營銷階段，也就是中小企業(yè)選擇自己“養(yǎng)雞下蛋”方式。目前利用企業(yè)WEB站點(diǎn)開展?fàn)I銷最大的特點(diǎn)在于如何讓客戶知道自己。因此，網(wǎng)絡(luò)虛擬比現(xiàn)實(shí)社會更需要市場推廣。網(wǎng)站推廣需要企業(yè)自己進(jìn)行推廣，更需要企業(yè)人員與其它企業(yè)或客戶交流時(shí)，邀請對方到自己的網(wǎng)站上尋找需要的信息，通過網(wǎng)站更多地了解自己的企業(yè)。

站點(diǎn)的推廣除了靠企業(yè)自己的力量推廣之外，外力同樣也是十分重要的，中小企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷公司之力推廣網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷公司可以把企業(yè)的網(wǎng)站鏈接到更多的大網(wǎng)站上來，從而提高網(wǎng)站的瀏覽量。而企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量提高到一定水平，一些大的門戶網(wǎng)站又會自動與之做相關(guān)鏈接。更強(qiáng)化了推廣效果。目前，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)特性推廣中小企業(yè)網(wǎng)站的方式還有搜索引擎，以Google為例，網(wǎng)民每天在Google上進(jìn)行超過2億次搜索，這對寄希望于網(wǎng)絡(luò)推廣自己企業(yè)網(wǎng)站的中小企業(yè)絕對是個(gè)好消息。搜索引擎推廣服務(wù)主要有競價(jià)排名和定費(fèi)排名兩種模式。競價(jià)排名是效果付費(fèi)的推廣方式，目前Google、百度是提供這類產(chǎn)品的最大服務(wù)商，定費(fèi)排名是收取固定費(fèi)用的推廣方式，提供這類產(chǎn)品的服務(wù)商有新浪、搜狐、慧聰?shù)取?/p>

4.利用產(chǎn)業(yè)鏈“鏈主”發(fā)展電子商務(wù)模式

大企業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈的“鏈主”，也是信息化的先行者。產(chǎn)業(yè)鏈“鏈主”的新網(wǎng)絡(luò)采購平臺會吸引更多的供應(yīng)商和中小企業(yè)。中小企業(yè)為了成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條中的穩(wěn)定一員，必須按照大企業(yè)的商務(wù)規(guī)劃建立電子商務(wù)系統(tǒng)，中小企業(yè)可以通過貿(mào)易洽淡會、網(wǎng)絡(luò)招商會等各種方式，建立與大型企業(yè)的貿(mào)易往來，尤其是與全信息化水平的大型企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易合作，將更加有利的推動電子商務(wù)步伐，這不失為一種省時(shí)省力的模式。

5.建立電子商務(wù)中小企業(yè)聯(lián)盟模式

我國中小企業(yè)競爭力低的原因有：一是企業(yè)弱小，不能承接大的訂單，二是雖然也形成了企業(yè)集群，但生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對企業(yè)的支持不夠，造成升級換代速度慢，改變這一狀況的一個(gè)思路就是建立電子商務(wù)中小企業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)盟的形式有兩種：一種是同業(yè)聯(lián)盟；一種是產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。同業(yè)聯(lián)盟是同行業(yè)中小企業(yè)組成行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站，承接單個(gè)企業(yè)無法完成的訂單。產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟是位于產(chǎn)業(yè)鏈條上的，中小企業(yè)利用電子商務(wù)組成外部網(wǎng)，這些企業(yè)不僅包括供應(yīng)鏈上的企業(yè)，還包括一些可以為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)的中間組織，如科研機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。建立這種形式聯(lián)盟可以給小企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

四、湖南中小型外貿(mào)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的案例分析

湖南長沙某化工進(jìn)出口公司，主營硫酸錳等化工品出口，公司只有幾十人，原屬于某省級專業(yè)外貿(mào)公司一個(gè)部門，后省公司解體后，部門經(jīng)理自建一家化工廠并成立該外貿(mào)公司。成立初期，該公司沿用多年習(xí)慣的傳統(tǒng)外貿(mào)模式，通過參加廣交會接洽客戶、接訂單。但經(jīng)營幾年后，發(fā)現(xiàn)參加廣交會、出國參展等傳統(tǒng)模式已不適應(yīng)現(xiàn)在的小企業(yè)。高額的參展費(fèi)、緊俏的攤位讓小企業(yè)難以承受，該公司開始嘗試電子商務(wù)。由總經(jīng)理親自策劃，借助第三方交易平臺實(shí)現(xiàn)國際互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。公司選擇在外商中影響較大的第三方平臺—阿里巴巴網(wǎng)展開網(wǎng)絡(luò)營銷。從實(shí)施的實(shí)際效果來看，該公司近期得到的多筆訂單都是通過這個(gè)平臺獲得，大大提高了銷售額。并且通過阿里巴巴的貿(mào)易通服務(wù)，將供需雙方及時(shí)在線聯(lián)系在一起進(jìn)行視頻交流或語音交流，公司的發(fā)盤、詢盤都通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，節(jié)省了大量的單證及通訊費(fèi)、差旅費(fèi)，大大降低了交易成本。與外商簽訂合同后，阿里巴巴還提供貨運(yùn)、倉儲等服務(wù)，以更快的速度完成了交貨。總之，通過第三方交易平臺阿里巴巴，該公司成本大幅下降，業(yè)務(wù)過程環(huán)節(jié)減少，資金周期加快，交貨期縮短，大大節(jié)約各種開支，提高了外商的滿意度。而此類小外貿(mào)公司成功借助第三方交易平臺實(shí)施電子商務(wù)的例子在湖南已有很多。

另一家湖南醫(yī)藥公司，有進(jìn)出口權(quán)，公司有600多人，屬中型醫(yī)藥公司。該公司早在1999年就參與電子商務(wù)，建立了自己的網(wǎng)站，賣起了自己的產(chǎn)品。但受整個(gè)市場及各種因素影響，領(lǐng)導(dǎo)的電子商務(wù)熱情下降，網(wǎng)站推廣不夠，訪問量很少。該網(wǎng)站堆滿沒有更新的內(nèi)容的“空殼”網(wǎng)頁，形同虛設(shè)，沒有實(shí)現(xiàn)該公司開展電子商務(wù)的目標(biāo)。近兩年，該公司決定改變原有的單一網(wǎng)站模式，加入到行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站——財(cái)富醫(yī)藥吧，在更多的網(wǎng)站建立鏈接，擴(kuò)大本企業(yè)在醫(yī)藥行業(yè)和湖南省的知名度，增加與上游和下游的企業(yè)聯(lián)合，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)揮聚集優(yōu)勢，形成覆蓋面廣的外部網(wǎng)。從實(shí)施效果來看，近期藥品銷售額大幅提高，企業(yè)美譽(yù)度增加，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的降低成本、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)訂購、客戶支持等功能。

五、結(jié)論

從以上分析可以看出，電子商務(wù)為商務(wù)活動提供了方便快捷、經(jīng)濟(jì)高效的途徑，電子商務(wù)的出現(xiàn)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)一體化，各國外貿(mào)企業(yè)加快了利用電子商務(wù)的步伐，我國外貿(mào)企業(yè)也不例外，可以說電子商務(wù)就是我國對外貿(mào)易的發(fā)展方向。但是對于身處中國內(nèi)陸地區(qū)的湖南省，開展電子商務(wù)還處于較低層次。與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)相比，湖南中小型外貿(mào)企業(yè)的創(chuàng)匯能力、創(chuàng)利能力都還存在不小的差距，其中很重要的一個(gè)原因就是湖南省的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展落后，難以與大公司在國際大市場中競爭，中小企業(yè)面臨生存和發(fā)展的考驗(yàn)。湖南中小型外貿(mào)企業(yè)雖然具有資金小、資源少、人員缺等特點(diǎn)，但事實(shí)上電子商務(wù)覆蓋面廣、節(jié)省費(fèi)用、高效率等優(yōu)勢恰恰更適合有以上特點(diǎn)的中小企業(yè)，使得中小企業(yè)與大企業(yè)站在同一起跑線上競爭，所以湖南中小型外貿(mào)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)是急需的、必要的。

在多種的電子商務(wù)模式中，大型企業(yè)或國外企業(yè)，會選擇先實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息化，即先有ERP， 再有B2B 的道路，而湖南中小型外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部信息化尚不成熟，甚至有的小企業(yè)根本沒有，所以中小企業(yè)可以先不建內(nèi)部網(wǎng)，從電子采購、網(wǎng)上營銷開始起步，不建網(wǎng)站，而是直接加入第三方交易平臺，也就是先有B2B，等條件成熟后，再有ERP。

綜上所述，不管是從理論分析還是案例分析，對于我省的中小外貿(mào)企業(yè)而言，選擇加入針對中小企業(yè)服務(wù)的阿里巴巴網(wǎng)或本行業(yè)的協(xié)會網(wǎng)站是成功實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)采取的有效模式，這種模式將是我省中小外貿(mào)企業(yè)力爭與實(shí)力雄厚的國內(nèi)外大企業(yè)在全球貿(mào)易中抗衡的捷徑。

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