企業(yè)知識型員工的激勵機制研究

[摘 要] 在知識經(jīng)濟時代，知識型員工是提供知識、信息的重要源泉，又是企業(yè)人力資源的中堅力量。未來企業(yè)之間的競爭歸根到底是對知識型員工的競爭，企業(yè)應有效地吸引、使用、培育并留住知識型員工。本文從知識員工的概念著手，分析了知識員工的特征，然后在此基礎上提出了知識員工激勵的幾種方式。

[關鍵詞] 知識型員工 人力資本 激勵

一、知識型員工及其特點

現(xiàn)代管理學大師彼得·德魯克首次提出知識型員工的概念，這一概念主要是針對當時的企業(yè)經(jīng)理人而言的，認為知識型員工是指那些掌握和運用符號和概念、利用知識和信息工作的人。筆者認為知識員工是指以知識為載體、具有較強職業(yè)個性的、不斷為自我價值的增值和實現(xiàn)而追求的知識型個人，更多的時候被認為是現(xiàn)在的“白領員工”。具體說來，知識員工具有以下幾個特點：

1.具有較強的自主性

知識型員工與流水線上的操作工人被動地適應設備運轉(zhuǎn)相反，知識型員工更傾向于擁有一個自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，甚至無法忍受上司的遙控指揮，更強調(diào)工作中的自我引導。這種自主性也表現(xiàn)在工作場所、工作時間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛。

2.獨立的價值觀

與一般員工相比，知識型員工更在意自身價值的實現(xiàn)，并強烈期望得到社會的認可。他們并不滿足于被動地完成一般性事務，而是盡力追求完美的結(jié)果。他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關看作是一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價值的方式，從中獲得大量的內(nèi)部滿足感。

3.具有較強的流動意愿

由于知識員工自身掌握一定的技術，他們首先追求自身的發(fā)展，同時要求優(yōu)厚的福利，一旦他們發(fā)現(xiàn)當前的環(huán)境不再適合自己的發(fā)展或待遇不公時，便會另謀生路。因為他們持有的就業(yè)觀念不再是追求終身飯碗，而是追求自我價值的實現(xiàn)。

4.勞動過程很難監(jiān)控

知識型員工的工作主要是思維性活動，勞動過程往往是無形的，而且可能發(fā)生在每時每刻和任何場所。工作并沒有確定的流程和步驟，其他人很難知道應該怎樣做，固定的勞動規(guī)則并不存在。因此，對勞動過程的監(jiān)控既沒意義，也不可能。

5.具有知識更新的強烈欲望

知識型員工與其他員工的最大差別也就在于他們擁有知識，他們的最大價值也在于擁有知識，知識的陳舊和老化也就是知識員工價值的貶值，因而為了自身資本的保值和增值，知識更新是他們的強烈欲望。

二、如何激勵知識型員工

結(jié)合中國企業(yè)對知識型員工的激勵實踐得知，對知識型員工的激勵，不能以金錢刺激為主，而應以其發(fā)展、成就和成長為主，而要注重長期效應。

1.關注個人成長

知識型員工要想保持自身知識和技能的優(yōu)勢，就必須不斷地學習新知識，鍛煉新本領。組織的激勵措施應從知識型員工的需求出發(fā)，努力為員工提供更多獲得新知識的機會。在組織崗位空缺時，應首先考慮組織內(nèi)部的優(yōu)秀員工，注重從已有員工中培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才。重視知識型員工的職業(yè)生涯設計，以此為切入點，加大人力資本投資，使得員工自覺自愿努力發(fā)揮自己的最佳水平，以便贏得晉升機會，從而使其具備承擔重任的能力和終生就業(yè)的能力。

2.下放決策權

知識員工具有較強的自主性，他們不僅不愿受制于物，而且無法忍受上級的遙控指揮，他們更強調(diào)工作中的自我引導；其次，知識員工往往比管理者更加專業(yè)，他們對自己的工作比管理者掌握得更多，更有能力做出正確的決策；再次，下放決策權可以滿足知識員工被組織委以重任的成就感，使他們對工作抱有更大的熱情。

3.實行彈性工作制度

彈性工作制度主要是指取消對員工固定的每周五日上班每日八小時工作制的限制。員工在確保完成工作任務的前提下，可以有更多的可供自己自由支配的時間和更大的工作靈活性，消除了員工因長期從事某種工作而導致的枯燥和單調(diào)。

4.盡量提高知識型員工的工資、福利待遇

從某種意義上說，企業(yè)向知識型員工提供報酬不僅僅是向他們提供了維持生存的手段，而且報酬的高低也意味著企業(yè)對知識型員工工作的認可程度，報酬的數(shù)量和形式對知識型員工的動機強度和持久性有著深遠的影響。

5.營造“以人為本”的組織文化

針對知識型員工的特點，組織要從物質(zhì)和精神兩個方面塑造“以人為本”的組織文化。在物質(zhì)方面，雖然知識型員工關注的重點是自我價值的實現(xiàn)而不是物質(zhì)利益，但組織應采取措施做好知識型員工實現(xiàn)自我價值的物質(zhì)保障，在精神方面，加強對知識型員工的情感關注。知識型員工大部分工作時間從事創(chuàng)造性的腦力勞動，往往要面對激烈的競爭，承受著巨大的心理壓力。他們希望也有充分的理由受到組織的情感關注，讓員工深刻理解和認同組織文化，對組織有歸屬感和認同感，才能牢牢拴住優(yōu)秀員工，使其凝聚在一起形成巨大的戰(zhàn)斗力，從而為組織創(chuàng)造更大的價值。

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