職場里沒有永遠的“丑小鴨”

李愫生

到上海之前，葉小亞從沒想過自己可以成為一個“白領(lǐng)”經(jīng)理。她當初只是一個灰姑娘呀——大專畢業(yè)，相貌平平，也不像其他同學(xué)有這樣那樣的各種證件。但是，葉小亞對生活抱著很甜蜜的夢想，即使做一個傻傻的小職員，她也很開心。

葉小亞的男友周凱倫在上海復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)后，留在了上海一家外企工作。葉小亞想著一定要和男友團聚，所以她大學(xué)一畢業(yè)就來到了上海?？墒?，男友告訴她，他只會和上海的女白領(lǐng)結(jié)婚！

好！你等著！葉小亞咬咬牙，她不讓眼淚掉下來，她是那么要強的一個女孩子。

誠懇認真：

打開職業(yè)之門

葉小亞每天抱著一堆求職書跑來跑去。上海繁花似錦，但不屬于每一個人。那些找工作的日子讓葉小亞筋疲力盡，可一覺醒來，葉小亞還是精神抖擻地跑去面試、應(yīng)聘。上海的就業(yè)形勢已經(jīng)嚴重到了大學(xué)生人人自危的程度，送出幾十份求職書后，終于有一家像樣的外企有了回應(yīng)，葉小亞高興壞了。

這天，葉小亞興沖沖地去面試的時候，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一百多人揣著本科學(xué)歷和各種培訓(xùn)證書聚集在公司門前，競爭幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過了初試和面試，葉小亞進入了最后一輪：在人力資源部實習(xí)三天。經(jīng)理留給了葉小亞一個任務(wù)，將公司上一年的部分文件整理歸類并在微機里建檔保存。

坐在寬敞明亮的辦公室里，葉小亞松了一口氣。她翻閱著以前的文件檔案，細心地整理著。雖然工作很簡單，甚至枯燥，但它關(guān)系到整個公司的文檔資料的管理，疏忽不得。葉小亞分門別類地一一歸入到相應(yīng)的文檔，把出錯的部分前后左右對照，然后統(tǒng)一。

就在葉小亞忙碌了一天之后，下班前傳來了壞消息，總部緊急通知：暫停招聘新員工?！斑@不是耍我們嗎!”參加實習(xí)的其他學(xué)生紛紛跑到經(jīng)理辦公室表示不滿。直到下班前，焦頭爛額的經(jīng)理才送走最后一個憤憤不平的實習(xí)者，回到辦公室，卻發(fā)現(xiàn)葉小亞還在成堆的文件里忙碌著。

經(jīng)理客氣地說：“真不好意思，白讓你忙活了一天。沒辦法，這是總部臨時的決定……下班了，快回家吧，你明天就不用來了。”葉小亞站起身來，說：“沒什么，只是這些文件我都整理了一半了，如果換成別人又要從頭開始?；顑簺]干完心里不踏實，我明天再來，一個上午就足夠了?！?/p>

經(jīng)理看著葉小亞忙碌的身影，也不好再勉強什么。

下午，葉小亞接到周凱倫的電話，問她工作怎么樣了？葉小亞給周凱倫說了她的情況，周凱倫讓她不要傻干了，然后又委婉地告訴葉小亞，他們公司董事長的女兒約他出去吃飯。周凱倫掩飾不住言語里的興奮：這對我未來的職業(yè)晉升可有很大幫助呀！

葉小亞有些失落。她想，自己的未來怎么辦呢？

第二天上午，葉小亞如期來到公司“上班”，經(jīng)理客氣地沖她笑笑，心里覺得有些不可思議。葉小亞只是微微一笑，中午離開的時候，留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。葉小亞走的時候，經(jīng)理很想叫住她，但又沒有叫。他感嘆，現(xiàn)在這樣誠懇認真的女孩太少了。

葉小亞特別喜歡韓劇里的那句“去愛，就像從來沒有得到過傷害”，不管愛情如何失意，工作如何碰壁，葉小亞一直活得很努力。

兩個月后，葉小亞接到了一個電話。那時，她正在一個小店打零工。電話里是原先那家外企經(jīng)理爽朗的聲音，說現(xiàn)在公司有職位邀請她前去應(yīng)聘。

原來，經(jīng)理在向公司總部匯報招聘情況的時候，特別提到了葉小亞的表現(xiàn)。公司總部對這個“誠懇認真的求職者”印象很深，指示經(jīng)理留下了她的聯(lián)系方式。當公司完成調(diào)整，重新招聘員工的時候，經(jīng)理第一個電話就打給了葉小亞。葉小亞的努力沒有白費，她重新邁入了這家外企的大門。

學(xué)習(xí)細節(jié)：

讓她如魚得水

在公司里，葉小亞學(xué)歷最低，又沒有經(jīng)驗，她被安排去做前臺接待。這可是最“垃圾”的崗位了，平時接聽電話，做個來客登記，從來沒人干到過兩年以上，選擇這樣的職位，毫無前途可言。可是，葉小亞卻干得熱火朝天。

每天，第一個到公司的是葉小亞，最后一個離開的還是葉小亞。葉小亞暗暗地想，這是一個好的開始呢，她的白領(lǐng)夢呀，距離她不遠了。

葉小亞換掉了那本破破爛爛的登記簿，扯下了臟兮兮的部門電話聯(lián)系表，取而代之的是16開的大本，封面是自己打印的公司簡介，至于聯(lián)系電話，她連續(xù)幾個晚上熬到十一點也就熟記在心了。有人不理解，說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了，何必犯傻去死記硬背。葉小亞說自己的工作就要“問不倒，答得快”，要知道每一個細節(jié)，不僅是電話和房間號，有關(guān)公司的一切都要心中有數(shù)。葉小亞毫無怨言地微笑著去迎接自己每一天的工作，用她的話說：“前途不是選出來的，而是做出來的。”

葉小亞的做法當初被很多同事嘲笑。不就是一個前臺接待嗎，有必要那么努力嗎？比如為了保證電話鈴響三聲就接通，葉小亞從來不帶杯子到公司，最大限度減少了上廁所的次數(shù)。大家說公司不是上甘嶺，而葉小亞相信，每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶，也許百萬元生意就開始于一次及時而熱情的接聽。再比如，午餐之后葉小亞總要把大廳打掃一遍。有人說別傻了，公司付錢給物業(yè)公司了。葉小亞說：“物業(yè)公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時，中午時間進出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來了客戶，肯定會影響他對公司的第一印象。”

看著葉小亞努力的樣子，隔著寬大明亮的玻璃，經(jīng)理若有所思。

周凱倫最近一直沒有打電話來，有時葉小亞給他打電話，他也總是說忙。葉小亞隱約感覺到一些什么，但她已經(jīng)沒有太多心力去操心這些事，她晚上還要忙著學(xué)習(xí)英語和日語，還要去上管理培訓(xùn)課。有了面包，才會有愛情，不是嗎！

一天，幾個日本客戶來洽談合作，葉小亞安排他們在大廳等候?？蛻魝冏谝黄?，談到對這個新合作伙伴的業(yè)績不太了解，葉小亞主動走上前去用流利的日語很有禮貌地說：“如果可以的話，占用各位一點時間，我可以簡單介紹一下?！痹诒娙梭@訝的目光中，葉小亞微笑著把公司近幾年的銷售業(yè)績、市場份額、運行情況說得有條有理。等到經(jīng)理來迎接的時候，客戶們贊不絕口：“你們公司了不得，一個普通員工對自己公司的各種情況、業(yè)績都能了如指掌，態(tài)度這么認真，這是多么強烈的責任心和自豪感啊!我們對這樣的企業(yè)很有信心！”事后，經(jīng)理問葉小亞怎么記住那一長串數(shù)字的，葉小亞回答：“公司年會和每次的例會，我把各個部門的情況做了詳細的記錄?！苯?jīng)理看著她，充滿了欣賞和贊許。

葉小亞的熱情和細心，成了公司一道亮麗的風景，即使她只是一個“卑微”的前臺接待，但她的心靈也同樣會閃光。

完善總結(jié)：

成就職業(yè)夢想

公司規(guī)定，每到年末，員工們都要寫一份年終述職報告，將自己全年的工作形成書面總結(jié)，既要總結(jié)經(jīng)驗，也要制定目標、提出建議。公司里近千名員工都把這個舉動諷刺為最大的形式主義。葉小亞卻不這樣認為，當葉小亞開始一個字一個字地敲鍵盤的時候，老員工們說：“別傻了，從網(wǎng)上下個改改就得了。上千份報告摞起來比老總的個子還高，老總會看？笑話，肯定最后賣了廢紙?！?/p>

葉小亞沒有理會，因為她工作了一年，確實有很多感受，也想借此機會提出建議和設(shè)想。以前葉小亞的建議最多“走到”部門主管那里就石沉大海了，而以她的職位和身份，想要見到老總當面陳述只能是一種奢望。葉小亞有一種沖動，一定要借這次機會把自己對公司現(xiàn)狀的看法和今后發(fā)展的建議詳細而完整地表達出來，她認為沒有什么比一份圖文并茂的報告更好的了。

于是，葉小亞每天晚上回到住處，飯后第一件事就是坐到電腦前準備材料、繪制圖表。一周之后，一本像時尚雜志般的年終總結(jié)送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標志和宗旨，扉頁上有目錄和提要。正文分為三個部分，分別是：我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細的數(shù)據(jù)和直觀的圖表，還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風和浪費現(xiàn)象，最后是態(tài)度誠懇的建議和充滿創(chuàng)意的設(shè)想。

接下來的幾天里，公司的每個員工都在談?wù)撨@份不可思議的年終總結(jié)，都說真沒想到年終總結(jié)也能這樣寫，葉小亞一下子成了公司的熱門話題。又過了三天，老總把葉小亞叫到辦公室，說：“無論是你第一次來應(yīng)聘，還是這次寫年終總結(jié)，還是平時工作的認真細致，都給我留下了深刻的印象。報告我看了四遍，你看問題很準，思路也很清晰，設(shè)想很有創(chuàng)意，但我更欣賞你對公司對工作的那份責任感，你也許需要一個更合適的崗位?！比~小亞聽后又驚又喜。

幾天后，葉小亞被調(diào)到行政部做了部門經(jīng)理，并且獲得了年度優(yōu)秀員工的稱號，同時一份年度特別獎金也破天荒落在了葉小亞這個灰姑娘身上。這天她又接了周凱倫的一個電話，董事長的女兒把他甩了。葉小亞勸了勸周凱倫，她心里想：你已經(jīng)和我沒有關(guān)系了。

望著夜空，葉小亞有些感慨：職業(yè)如愛情，都需要腳踏實地、需要細心負責、需要學(xué)習(xí)和經(jīng)營。錯過的機遇不會再來。

是啊，葉小亞的美好人生才剛剛開始！